把准时代脉搏 做好舆论引导

近期，针对网络“杂音”产生的影响，《人民日报》连续刊发多篇评论。各大报纸纷纷发表文章，各大电台、电视台、网络及其他媒体也发表评论，将讨论引向深入，在社会上引起很大反响。在互联网飞速发展的今天，媒体的舆论引导呈现出新的发展趋势，这为作为“社会守望者”、“稳压器”的媒体提出了新的课题。

我国目前正处于社会转型期和改革攻坚期，社会的迅速发展使社会结构和利益格局发生变化，人们的思想和利益诉求日益多元。人们开始乐于表达自我，而现代传媒的发展使这种表达成为可能。特别是微博等新的互联网应用的不断涌现，将传播门槛进一步降低。有些话题一经网络传播，会产生极大的反响，甚至可能会产生传播的“蝴蝶效应”。

在复杂的舆论环境下，把握导向、引导舆论，关系到党和国家的全局，关系到改革和经济社会发展的大局，关系到国家的长治久安。对于今天的媒体来说，只有适应时展的要求，把准时代脉搏，回应人民关切，营造稳定和谐的社会舆论环境，才能更好地履行自己的使命。

媒体要营造正面的“舆论场”。有学者认为：“所谓舆论场，正是指包括若干相互刺激的因素，是许多人形成共同意见的时空环境。”如汶川地震发生后，媒体通过努力形成了一个巨大的“舆论场”，并在一定时空、一定程度上影响和主导了社会舆论，有力地配合和支持了抗震救灾，产生了较好的影响。

近年来，舆论中的热点话题发生了很大变化，如“医疗保障”、“药品胶囊”、“校车安全”、“假种子”等。人们关注的话题和诉求与过去已有很大不同，人们开始更关注与自己切身利益相关的事，开始有更多的诉求、更多的表达，且表达的方式也多种多样，与此相关的舆论也呈现出时代的特点。媒体的舆论引导理应适应时展，回应人民关切，营造良好的舆论氛围。

面对各种声音，媒体要注意正面引导，努力营造正面的“舆论场”。媒体要用积极正面的舆论振奋精神、激扬民气、凝聚人心，推动社会向前发展；对消极、混淆视听的言论要给予积极回应，为国家和社会打造和谐的发展环境。在现实社会中，关于每个话题，既有正面声音，也有负面消息，甚至还有各种杂音、噪音等有害信息。如在“瘦肉精”、“地沟油”、“工业明胶”、“三鹿奶粉”等报道中，媒体以建设性的、解决问题的态度来处理关于这些事件的报道，以“真实、客观、公正”的强大舆论，引起全社会对食品安全的重视，产生了积极的效果。

面对重大突发事件，媒体要主动出击，说真话，并敢于言人之所未言，为正义鼓与呼，以深邃的思想和崇高的境界，在引导舆论中赢得主动。如在2008年北京奥运会期间，人民网的“观点频道”、新华网的“新华言论”、中国军网的“观点言论”，都依托其传统媒体的优势，根据不同阶段的工作重点和热点问题，发表了许多针对性很强的真知灼见，深化了人们的认识。我们要深入研究舆论形成、发展的特点和规律，在实践中创新和发展舆论引导的观念、形式、方法和手段，增强舆论引导的针对性和实效性，努力营造正面的“舆论场”。

媒体要适应传媒发展的新趋势。数字技术和网络技术的发展使媒体融合趋势日益明显，舆论引导的方式方法也应与时俱进。过去那种靠一张报纸、一篇文章去赢天下的时代一去不复返了。

一些媒体和相关机构对当前舆论引导的新特点和新趋势认识不够，在热点、难点问题和突发事件的处理上，存在侥幸心理，以为用过去那种“捂盖子”的方式会奏效，结果是“纸包不住火”，越捂问题越大。事实上，在人人都是记者的今天，在突发事件的信息传播中，那种“捂盖子”的做法只会使自己陷于被动。

值得一提的是，随着新媒体的大量涌现，一些新媒体对舆论引导的问题不够重视。如很多互联网服务企业以为话语权和舆论导向是传统媒体的事，与自己无关。有的甚至以“我只是技术服务平台”为借口，有的还特别注明“所有评论仅代表网友意见，与本网无关，本网保持中立”的字眼，认为平台上发什么声、有什么内容，自己不负责任。在激烈的市场竞争环境中，一些互联网企业为眼前的利益所蒙蔽，一味地追求“眼球效应”，对信息的真实性、客观性等缺乏足够的认识，在传播中把关不严，使得虚假信息散布，在社会上造成了不稳定因素。因此，如何增强对新媒体的引导以及新媒体对舆论的正确引导也是值得重视的问题。

另外，传统媒体和新媒体都有各自的优势，也都有自己的不足之处。因此，媒体应该发挥各自优势，整合多种资源，运用多种形式，通过多种渠道努力营造舆论中的“精神高地”。

媒体要要遵循传播规律，赢得主动。面对突发事件，广大媒体要积极会同相关部门抢占信息传播的制高点，占领舆论阵地，努力使信息更加透明、更加全面，为公众判断是非、甄别谣言提供充足的信息。在舆论引导的实践中，媒体和相关部门尤其要做到以下三点。

第一，及时信息。时效性是新闻信息的生命线，如果媒体在关键时刻“失声”和“缺位”，各种谣言及小道消息就会满天飞。这就需要相关部门和媒体做到信息的早发、快发、持续发，要主动掌握舆论引导的“先机”。

第二，权威信息。关键信息的漏发、误发甚至错发，将会“越抹越黑”，问题越积越多，最后形成巨大的舆论压力，使媒体自身陷入尴尬境地。

第三，注意信息的有效性。信息不但要早，更要准确、详细、清楚。事实不详、结论模糊的信息，不但起不到应有的作用，反而可能会导致舆论引导的错位。所以，一定要尽可能传递给受众清晰明确的信息。