国内旅游市场线上决定力增强

国内游调研及分析

1、宏观概况

国内旅游人次不断攀升。随着城乡居民可支配收入稳步增加，国内旅游人次不断攀升，正迈入大众化旅游消费时代。从客源地看，据国家旅游局统计数据，七成出游游客集中在环渤海、长三角、珠三角等东部经济发达地区。

自助游受青睐。自助游时间安排可以随意调整，行程安排可自己做主，且在景点、交通、住宿、餐饮都可自行安排，以其高自由度、可控性及可有效避免跟团游固有缺点的优势，受到年轻人青睐。全国来看，自助游有海南、云南和华东五市三大重点区域。

地接社对国内旅游线路设计影响力超过组团社。景点含金量和重要度是线路设计考虑的最重要因素。因地接社接待对景区景点更为熟悉，且接待经验丰富，对旅游线路设计、运行和推广的影响力非常大，大大超过国内组团社，且实际行程中，地接社不会擅自删减景点。从全国旅游热度看，已经形成华东五市、海南、云南等旅游热线。

游客对景区景点参与、体验式项目的需求迫切。从游客偏好的旅游景点看，通常喜欢人文景观和自然风光相结合的复合类景点，形成有效互补，达到观光和休闲双重目的。观光和休闲过程中，游客最感兴趣的是参与、互动类体验项目，对于当前多数景点体验项目少、无趣、单调不太满意，对于走马观花式“上车睡觉、下车拍照”也感到非常无奈。

2.游客微观调研分析

超过半数的游客选择在五一、端午等小长假和国庆长假出游；此外选择周末双休日外出旅游的人也接近4成。游客热衷的旅游目的地首选外省市，其次为省周边及省内。

以参团形式的旅游，游客主要的消费项目有团费、自费参观项目和购物三大项，其中团费占了消费总额的近一半，自费参观项目及购物费用也各占约两成的比例。而对于自行组织出游的形式，食宿费用占了游客花费的1/4比例，交通、购物、门票三项的比例则均接近20%。

约八成游客在旅行中会购买纪念品。购物的游客中约半数喜欢购买“能表明我来此旅游过的产品”，此外带有祈福意义的产品和当地知名特产也较受欢迎。

在旅游决策方面，2/3的游客在做出旅游决策时会受到周围人推荐的影响；此外，知名旅游网站和旅行社的推荐也对其最终决策产生较大影响。

在景区信息获取方面，超过60%的游客通过景区官网、网络搜索来了解景区信息，通过旅行社、家人朋友、旅游类杂志的渠道获取景区信息的比例也分别达到50%左右。仅有5.2%的游客是借助于知名旅游网站或论坛。

入境游调研及发现

受国际金融危机影响，入境游客数量增长放缓，未来入境游客总量仍将稳步增长，游客亦更为成熟和理性，在出游、滞留时间、景点选择以及消费购物上会更加谨慎。

探寻人文历史遗迹，感受东方文明，了解中国传统文化是入境游客首要目的；且入境游客多注重实际游览中的自主性和深度体验。

从线路设计看，旅行社有两种设计入境线路的模式，在设计线路时主要考虑游客对中国的认知和需求、景点线路安排的合理性等因素；经过多年磨合和发展，最终形成一条经典传统入境线路（北京――西安――上海）和多条旅游“温线”。

对调研分析的一些建议

对于人文历史景点，要加强文化内涵挖掘。文化是景区景点尤其是人文历史景点独特、唯一性符号，可以促进游客认知，且能产生情感联系，形成游客与景点的黏性。

不断丰富景区内参与体验类项目。人文历史景点的文化非单调、深沉的“死文化”，而是可感知、可触摸，成为“活”的文化，以抓住现代游客尤其是年轻游客的“心”。唯有将文化寓于参与体验式活动中，方能让游客喜欢并浸入其中，进而促进游客的口碑传播。

景区景点纪念品要独特、唯一和新颖。纪念品开发方面，重点从景区自身特点出发，挖掘产品亮点，坚持纪念品的独特、唯一和新颖。

开辟专门售卖渠道，降低景区景点过度商业化。售卖渠道上，开辟合理售卖区域，如游客离开景点的必经之地、人流聚集处，减少游客对景点过度商业化印象。