联赢物流网的构建和实施

【摘要】本文结合山东省临沂市物流中心城市转型需求,提出通过建设综合物流信息网建设思路,整合物流资源,拓展物流业发展空间,提升物流发展社会效益。

【关键词】信息网 物流 网站 呼叫中心

中图分类号:TP393.02 文献标识码:A 文章编号:1003-8809(2010)-08-0244-02

一 、背景

近年来,随着电子商务热的进一步升温,物流行业有了新的发展趋势,最显著的一点是物流业由传统物流向现代物流迈进,物流业的发展应该从早期单纯的以货物集中管理(配送)转变为信息化的综合管理。

山东省临沂市是中国长江以北地区著名的商贸物流城,有“商贸之都,物流天下”之美誉,现有专业批发市场70余处,市场占地约8000亩,总建筑面积500多万平方米,经营摊位4.省略ly56.省略ly56.省略ly56.省略ly56.省略ly56.省略,向公众用户开放,提供物流信息(车辆/货源)查询、物流软件下载、会员服务、业务介绍、物流政策信息、物流专线、诚信物流企业展示、物流周边信息查询等。

3、呼叫中心

呼叫中心直接采用联通公司114综合坐席,接入号码号码9600656。用户可以使用固定电话、移动手机直接拨打9600656即可进行物流信息、查询等。同时,呼叫中心可进行业务回访、业务受理及软件使用咨询等。

4、客户端

联赢物流网车管家客户端综合使用语音、短信、手机定位、身份证查询、保险套餐等手段提供给物流运输公司公司提供全面的车队信息化管理手段,物流中介公司也能使用此客户端建立起自己的虚拟车队。

(a)车队管理

用户使用联赢车管家可以收录自有车辆和业务联系紧密的车辆,组建自己的自有车队或虚拟车队,通过管理界面可以管理车辆,如增加修改车辆信息、号码查询、数量统计、短信发送、车辆定位等,轻松直观,和查询纸质号码本、电话查询位置等传统工作方式,明显提高了工作效率。

(b)车辆定位

在物流业务管理中,车辆定位管理是一个非常实用的功能。通过它,业务管理人员可以轻易得知车辆当前位置,而不必电话询问,还不一定能够得到真实位置信息,提高了业务准确率。

(c)呼叫平台

通过系统内置呼叫平台,可以轻松实现会员司机通话,对于联通用户来讲,可以实现免费通话,降低业务成本。

(d)用户消费明细查询,让用户实现明明白白消费。

(e)三证查询

联赢车管家内置三证查询,可以查询司机身份证、驾驶证、行驶证等证件信息,可以避免骗货,降低风险。

(f)网上车场

网上车场是联赢车管家注册用户将自己的空闲车辆共享形成的网上虚拟车库,当其他用户缺少车辆运货时,即可到网上车场调车,即满足了缺车用户对车辆的需求,也提高了用户车辆使用率,实现了较大程度上车货匹配资源利用率。

六 、社会价值

通过联赢物流网能够实现对整个社会范围内的货物运力资源进行统计整合,整合,能为政府提供一个全面的货物运力资源管理系统,在春运时段、抢险救灾、应急调度等重大社会事件面前能为政府决策提供权威的数据支持,在第一时间调度最得力的运输力量到达现场,将有效降低意外事件造成的伤害。