借水起跳,打工大嫂劈浪奔“钱途”

借光神女峰，邀客开旅店

重庆巫山小三峡以其秀丽的风光闻名中外，巫山神女峰更因“神女应无恙，当惊世界殊”的诗句而声名远扬。长江岸边有个青石村，与神女峰遥遥相望。

谭家兰的家就在青石村，因待人真诚热心，村里人亲切地叫她“谭大嫂”。随着家庭成员的“扩编”，以种地养家的谭大嫂开始“不安分”起来。她首先动员丈夫走向“风口浪尖”――租船跑运输。于是，谭大嫂全面掌管家务，丈夫风里来、雨里去地跑运输，一个月近千元的收入勉强凑合日常开销，紧巴巴的日子在忙碌中度过。

一天，谭大嫂在走亲戚途中，被三位外地人拦住了。原来，他们是北京一所高校的教师，专门来神女峰写生作画，想在当地找一位向导。听完介绍，谭大嫂笑着说：“我还以为你们是坏人呢。那好，我带你们登神女峰。”

下山时，天色已晚，谭大嫂干脆带客人住在家里。香味扑鼻的农家饭、古朴的农家四合院、田野里散发的阵阵清香，一扫客人登山的疲惫。当晚，谭大嫂说出自己为谋生而困惑时，客人们异口同声地说：“开家庭旅店，肯定赚钱。”谭大嫂疑惑地望着客人，说：“行吗？客人愿意住吗？”教师们便为她分析了今后旅游的发展趋势，让谭大嫂吃下定心丸。

接下来的几天，谭大嫂在村民诧异的目光中，开始紧锣密鼓地布置家庭旅店。可两个月后，家庭旅店仅收入100元钱，谭大嫂大失所望。与其在家苦等游客，不如上山接客进门。于是，她每天早早地守住神女峰的必经之路，只要有客登峰，她便义务当向导。下山时，谭大嫂不失时机地说：“到家庭旅店歇歇吧！”这招真管用。好多客人慕名前往她的小店，当月的营业额突破800元，谭大嫂脸上的笑容也越来越多。

但时间一长，她便感到自己的文化底子薄，对神女峰文化知之甚少，很难和文人墨客交流。于是她买来大量书籍阅读，不解之处就向当地文化人请教。半年以后，她硬是记住了近百首赞美神女和三峡的诗句。就连来神女峰采风而“下榻”该店的余秋雨等知名学者也为之惊叹，直夸谭大嫂“不简单”。1989年，已小有名气的谭大嫂被当地政府破例安排到旅游公司工作，负责旅客接待。由农家女变成按月拿工资的女工，谭大嫂喜极而泣。

下岗移民两煎熬，借水起跳找“钱途”

日子在忙碌中滑过，谭大嫂的小旅馆成为神女峰下的一道风景。操劳忙碌之后，谭大嫂也时不时地抬起头望几眼神女峰，心想自己跟“神女峰”有缘哪！不仅与她为邻，而且托她之福办起了这家小旅馆，只是不知在以后的日子里，神女还会给自己什么样的庇护。

转眼到了2001年，谭大嫂所在的旅游公司精简人员，因她工龄较短，成为第一批下岗工。当了几年“上班族”的谭大嫂又回到村里，虽然当时有些失落，但随着家庭旅馆客源的增多，她又找回了昔日的“精气神儿”。

正当旅馆经营得红红火火的时候，三峡大坝主体工程竣工，库区二期移民开始搬迁。巫山县数万移民离开故土，开始新的生活和创业。谭大嫂所在的全村村民都属于上靠移民，她和乡亲们搬迁到了离村子不远的巫山县城。谭大嫂的家庭旅馆淹没于滔滔江水中。

一天，谭大嫂从报上读到一则消息，“三峡二期蓄水后，水位达到135米，三峡库区将形成很多湖泊，很多小景点也将达到游船航行水位……”思想活跃的谭大嫂一下子从中捕捉到了商机：如果能经营游船搞旅游，岂不是最好？第二天，谭大嫂就迫不及待找到旅游部门的领导，谈了自己的想法。领导一听，当即拍掌说：“行啊，我们就是要鼓励个人搞旅游开发，只要你有这个决心，我们支持你！”

跑部门办手续，筹资金造游轮，连续一个月的连轴转，谭大嫂终于拿到了进军旅游营运的“准入证”。2002年5月，已50岁的谭大嫂投资100万元打造的“青松号”游轮正式下水，专跑神女峰旅游线路，游轮上设有观光亭、包间和餐厅，能同时供２００多人住宿、餐饮和娱乐。

就这样，谭大嫂又将旅馆开到了长江上。她把原来旅馆的那套特色服务创造性地移植到了游轮，客人不仅可以游览神女风光，还可以像在家里一样住宿、娱乐。而谭大嫂最为得意的点子，还是在游轮上亲手为客人烹制巫山特色农家菜，使客人身临其境地品尝当地物美价廉的农家风味：醇香的咸菜、金黄的炒洋芋、鲜美的腊肉等，游客们慕名纷至沓来。

2003年6月，三峡二期工程正式蓄水，以前水流湍急的巫峡江面变成水平如镜的滴翠湖，“高峡平湖”在巫山凸现。这时，谭大嫂又动起了脑筋：长江湖面开阔壮观，何不夜游平湖？既能留住过境游客，又能带来丰厚利润。

谭大嫂的设想得到政府的采纳，顺势推出了“夜游平湖”旅游项目。谭大嫂的游轮成了夜游专轮，营运额急剧上升，月收入达到2万余元，谭大嫂高兴不已。这一下，她更坚定了自己的旅游事业没有走错的念头。

有一次，谭大嫂和朋友聚会时，听到一则有价值的信息：县内一家企业准备召开业务洽谈会，可在当地却找不到宜游宜会的地方。说者无意，听者有心。谭大嫂当晚便开始拟定方案，三天后，游轮上便有了大小会议厅。当谭大嫂向那位“诉苦”的企业负责人发出邀请时，对方被谭大嫂的热忱和办事效率所折服。从此以后，县内外很多大型笔会、学术交流会、洽谈会都转移到了谭大嫂的游轮上。

借水起跳的谭大嫂变得更加胆大心细，2003年9月，她成立了“神女旅游服务有限责任公司”，自任总经理。由于当时全国只有她一家专门跑神女峰这条线路，公司生意十分红火，每月盈利近5万元。

应对市场出新招，参与竞争揽游客

然而，好景不长。谭大嫂很快就发现，流动的农家乐只在旅游旺季火爆一阵子，旺季一过，生意开始显得冷清。没有了游客，再好的农家菜也没了用武之地。谭家兰这才意识到自己当初将形势估计得过于乐观了。看着门可罗雀的码头，她着实烦恼了一阵子。可坐以待毙哪里是谭家兰的性格，没过多久，她就想出了走出困境的办法。

她看到旅行社经常组织一些避开高峰期的反季节旅游活动，人家能打时间差，自己当然也可以！几家旅行社跑下来，谭家兰收获不小。人家见她的游轮有些特色，价格也低廉，就跟她达成了合作协议。可是不久，谭大嫂的农家乐被当地旅行社“克隆”。一时间，农家乐如雨后春笋般冒了出来，令谭大嫂有些始料不及。

正当谭大嫂愁眉不展的时候，她从电视上得知广西为了吸引游客，每年要举行一次民歌节。谭大嫂这才想起，这里的民歌“三峡号子”是三峡的文化遗存，由于没有很好的发掘和整理，已到濒临失传的境地。若把“三峡号子”“搬”到游轮上，肯定能留住游客！

于是，谭大嫂立刻着手，走访当地年长的船工，收集“三峡号子”。可半月下来，仅收集10多首，而且有些句子和曲调不够精美，需要加工整理。谭大嫂一边马不停蹄地聘请当地音乐教师进行再加工，一边在长江两岸继续走访收集“三峡号子”。

2004年8月，谭大嫂正式推出“三峡号子大餐”。通俗的歌词、悠扬的曲调立即引起游客的极大兴趣，纷纷学着哼唱。而号子方言较重，远方游客只好似懂非懂地模仿，谭大嫂总是不厌其烦地用普通话和游客交流，翻译它们的含义。在谭大嫂绘声绘色的讲解中，每一首“三峡号子”，都是一个传奇、浪漫的故事。

有时也会遇到尴尬。一次，一对来自美国的新婚夫妇要向谭大嫂讨学“三峡号子”。对英语一窍不通的谭大嫂不知所措。可人家是外宾，咱不能丢这个脸哪！谭大嫂立即派人请来外语导游，让导游现场翻译。费了半天功夫，美国游客也只学会三句半。临走时，谭大嫂将号子词曲留给美国朋友，他们感激地说，等学会以后，他们要再游三峡，向谭大嫂演唱汇报。

这次经历让谭大嫂深深体会到，要想做大旅游市场，必须和国际接轨，而首先要懂英语。于是，她高薪聘请了一位英语导游，专门为外国游客服务。与此同时，谭大嫂也开始学英语。毕竟年龄大了，又没基础，老是记不住发音。但她没有放弃，就算十天学会一个单词，也要坚持到底！两个月后，她总算记住了20多个单词，为了巩固“成果”，她时不时地和员工用英语打招呼、互相问候，那股热情劲儿，让员工们由衷钦佩。

独具三峡风情的号子赢得游客的掌声，也得到了文化界的赞誉。经各地新闻媒体报道后，谭大嫂和她的游轮名声远扬，游客蜂拥而至。精明的谭大嫂应对竞争的旅游市场总能推陈出新。以前那些见部分景点淹没而悲观的人，如今又重操旧业扯起了风帆，江上大小游船群雄四起，小小的巫山码头顿时形成气势。这时，谭大嫂又开动脑筋琢磨起了现代人的旅游消费心理。

2005年6月，谭大嫂又适时推出探险旅游，这个项目没有另外收费，只为吸引更多游客来坐她的游轮。她的创意一经推出，果然受到游客们的青睐。有一天，谭大嫂带着十多名大学生徒步攀登，与“神女”零距离接触时，一位游客左腿突然抽筋。同伴们惊惶失措，谭大嫂不慌不忙地从兜里取出药物，然后一阵推拿，游客的腿顿时伸展自如了。原来，为推出探险游，谭大嫂请业内人士做了详细的方案，走访医生学自救和药理常识，还外出考察学经验，难怪游人纷纷致电、来信表示：“在你那里旅游既安全又舒心，我们要动员更多的朋友游览神女峰……”为提高神女峰的知名度，谭大嫂在当地宣传部的支持下，创办了“巫山神女”网站。更多的游客通过网络认识了谭大嫂，慕名前往神女峰来旅游。

命运在关闭一道门时，必然会打开另一扇窗。谭大嫂就这样在竞争激烈的市场中站稳了脚跟，每月以近十万元的收入进账，还安置解决了二三十名打工仔就业。即使在旅游淡季，别的游轮“饿”得慌，谭大嫂的游轮却人流如织。短短几年，谭大嫂成为远近闻名的“富嫂”。

2005年10月，谭大嫂被重庆市妇联评为“十佳”创业女性，她还应邀走进央视《新闻会客厅》，讲述她传奇般的创业经历。谈起一路艰辛，谭大嫂感慨地说：“好多人认为创业是年轻人的‘专利’，其实我们中年人也有优势，比如诚信和执著。我只是比别人抢先抓住了机遇，靠诚信招揽天下客，用执著丈量脚下路！”

责编/赵 花