中国企业知识管理关键影响要素分析

作者简介：李欣，（1984-），女，河北联合大学建筑工程学院；

崔海涛，（1984-），男，河北联合大学化学工程学院；

摘 要：随着知识经济的到来，知识管理成为保持企业核心竞争力的重要因素。本文从基于我国企业知识管理的现状，对知识管理关键影响要素进行分析，提出了提升企业知识管理能力的对策措施。

关键词：企业；知识管理；要素分析

在现代信息技术飞速发展的大时代背景下，知识管理能力已不仅是现代企业竞争力的重要组成部分，并且已经上升为企业获取竞争优势、提高核心竞争力的重要因素，企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源得以持续发展。然而，中国企业的知识管理目前尚处于起步阶段，不仅缺少系统的知识管理理念，也缺乏有效的知识管理手段。

一.我国企业知识管理现状

1.发展的自主性较弱，对核心知识的重视程度有待加强

我国企业规模不一，种类多样，但大多依赖对设备和技术的引进得以发展，而忽视了对企业的自主经营、自主管理和自主开发，而这些正是提升企业整体竞争实力的内在要素。如果企业不重视自身是否拥有核心知识，就只能停留在小规模的盈利和低级产品的重复再生产上，进而成为制约企业创新能力发展的瓶颈。而只用牢牢掌握核心知识、提升自主能力才能促使企业持续、稳定的内生成长。

2.知识的敏感性较差，对环境变化的应变能力有待提高

企业需要对信息经过收集、筛选、处理后，才能转化为决策支持。而企业对内外环境变化的敏感度较差，在传统思维模式下基于惯性埋头生产，不能够及时、准确地从外部获取知识和信息，并将它内化成为企业知识库的一部分，传递给决策者，从而增加了企业经营活动的不确定性。

3.思维的创新性较差，对创新能力的培养有待深化

创新是企业核心竞争力的重要组成部分，知识经济的不断发展离不开创新。总体来看，我国企业的创新能力整体不强，创新意识普遍不够。多数企业通过被动模仿获取短暂发展，虽能掌握先进的生产技术，但企业的创新能力却停留在初级阶段，企业持续发展的生命力薄弱，不能保持长久的竞争优势。

二.中国企业知识管理关键影响要素分析

1.拥有领导层支持，形成全员知识管理的价值观

企业的革新动力来自领导层，企业领导在企业知识管理实施中有示范作用，对于企业能否成功发展起关键性作用。一方面，企业要推动知识管理，务必有来自领导层的坚定支持。知识管理的推进需耗费一定的人力、物力与财力，同时承担失败的风险。只有拥有来自领导层的支持，中下层干部及基层员工才能放开手脚、切实推进知识管理。另一方面，领导层作为员工的标杆，其知识管理的态度、行为会潜移默化地对员工造成影响①。因此，企业领导层如果重视知识共享，持续学习，追求创新，也会促使员工自主自愿地共享并应用知识，从而利于知识管理在企业中的推进。

2.构建学习型组织，建立创新、共享的企业文化

组建学习型组织是推进知识管理的重要手段。构建一支具有学习与创新观念的队伍，在学习和交流中发现问题、分析问题、处理问题、总结问题，并带动员工观念和思想的转变，进而凝聚更多员工的智慧与力量，提升员工的知识水平和创新精神。

毋庸置疑，在知识经济时代，企业要保持长久的竞争力，需要持续保持创新的态度和共享的精神，因此企业要大力培育创新、共享的企业文化。一方面，鼓励员工不断发现新问题，交流新想法，解决新问题和新困难，从而产生新想法和新知识。另一方面，鼓励员工进行知识传播和共享，鼓励员工以信任和合作的态度共同工作、共享知识②。

3.调整组织结构，强化组织的持续发展能力

在传统的企业管理中，中国企业往往强调大一统，集权程度较高，过分强调等级权威，降低了知识交流与共享的积极性。因此，在知识管理时代，为了更好地推进知识管理，中国企业必须依据自身特点和环境要求设计灵活、合理的组织结构，以促进知识的交流、提升共享的效率。构建由传统职能部门和知识性专家团队相结合的矩阵扁平化组织结构，由传统职能部门主要负责任务执行、资料收集、信息、日常管理、商品生产和加工等；由知识性专家团队主要负责组织企业的相关专家小组攻克重要项目、分享知识成果、增强核心竞争力等。矩阵扁平化组织结构有助于调动员工的积极性，提升企业知识管理的可持续发展能力③

4.建立信息系统，提升知识管理的信息化水平

建立合理的信息系统是有效进行知识管理的重要因素。目前我国企业存在信息标准化程度较低，信息人才相对缺乏，资金投入不足等问题。而知识管理的推进需要信息化系统作为实施平台，以便企业组织和收集员工们互相传递知识。通过建设标准化的数据库，可以帮助企业储存知识，进而实现企业信息资源的共享，提升知识获取的效率和信息处理的能力，有效推动企业的持续发展。（作者单位：河北联合大学）

注解

① 尚珊珊，知识管理关键影响因素及其关系研究，情报与理论实践，2013，5，26

② 陈星，企业文化对知识管理的作用机制及其管理策略研究，市场研究，2013，6，55

③ 胡京波，知识管理的组织结构模式构建，管理学刊，2011，1，76-77