刍议甲方主导的项目管理

摘要：本文从方案设计、质量管理、技术层次及施工质量的管理进行论述，从而达成项目质量管理的目标。

关键词：建筑工程； 甲方；项目管理；质量管理

中图分类号：F253.3文献标识码：A 文章编号：

1甲方如何主导项目质量管理的问题

甲方如何主导项目质量管理是房地产开发企业普遍面临的问题，其原因是多方面的。首先，方案很活，很不容易主导，也很容易形成定式或框框，而一旦形成了框框就很难跳跃，这时却相对容易形成主导作用，这时的主导是坏事而不是好事。其次，设计阶段的主导是建立在对强规、客户爱好的详细调查、材料、设备、成本、施工、管理经验之上的，是用管理方法来落实技术规范和企业标准。管理比较活，设计则相反。虽然甲方在设计阶段的主导有规律可循，但是由于知识和实践经验的千差万别，真正做起来也很难。再者，尽管施工阶段偏向于管理，然而面对众多的参与者，面对内外管理人员可能不作为的情况下，如何系统地主导项目质量管理，又往往是众多开发商真正关注的事情。

2项目质量目标

方案新颖、功能合理、节点精致、用料考究、做工精细是房地产项目的质量目标。这是项目质量管理的出发点和归宿点，也是房地产品精耕细作的主要着眼点。

方案阶段主要考虑新颖和功能合理。这是一对矛盾：创新要发散一点，功能则必须收敛一点。做好自然条件、政策文件、参考文献等原始素材的收集，从外部造型、功能合理性、内部空间尺度、平面和竖向交通组织、日照采光通风景观等自然环境、防火防水地质滑坡等安全保障、节能环保、规划条件、经济性方面去选优汰劣建筑方案，做好建筑效果图和模型制作。要运用价值规律，使合适的价钱配置合适的功能：如突出功能和人文景观，减少展示景观等。方案创新，初期应侧重于消化吸收再创新，而不是集成创新或原始创新。

设计阶段主要考虑节点精致、用料考究。节点和选材是将方案思想分解落地的重要步骤。应建立照片、参考建筑图、节点构造图、部品部件图、技术要点、材料和设备技术标准、工程和材料造价信息、标准化合同、标准化设计软件包、标准化企业流程等图库和信息库；应做好考察和培训，扩展和提高技术管理人员的视野和眼界。

施工阶段主要考虑做工精细。施工质量管理是质量、工期、成本三位一体的管理。把施工质量问题消化在设计修改、样板、施工过程阶段，是工程管理者努力的方向。甲方的施工质量管理一般划分为施工工艺预审、材料设备核验、旁站实测、交房验收、工程资料管理等五个方面，甲方在施工阶段的设计管理主要是深化细节、定样材料，但应尽量少改立面、景观等。

3质量目标的两个层次

项目质量管理要满足三种需求。一是创新性，就是要满足不同市场、不同层次顾客的显在和潜在需求，这是全面质量管理的核心。每个项目都有其不同的创新性要求，主要体现在方案的用地布局、建筑布局和造型、景观绿化、立面风格、户型结构、配套设施等。二是企标性，每个项目都有企业的影子甚至强烈的或为顾客所喜好的企业标识，主要体现在设计的节点大样，有时也体现在立面风格，企业标准包括企业的建筑设计标准、构造设计标准、部品部件标准、产品验收标准、成本标准等。三是强制性，主要体现为政府强制推行的设计和施工规范、规定、标准、规程等，这方面要求对每个项目几乎是一致的。保持创新性和企标性就是要保持项目的个性，对项目进行个性化管理；保持强制性就是要保持项目的共性，对项目进行共性化管理。个性化越多，创新性和企标性要求就越高，项目在市场上就越抢眼。

区分了个性化和共性化，项目质量管理目标可以分为两个层次：一是创新层次，一般指概念、方案和初步设计，建筑要有神韵；一是技术层次，一般包括扩初和施工图设计、施工质量管理，建筑有规矩。创新层次要求新颖、时尚、以营造高品质生活方式为主线，需要思想、才气、灵感，需要见多识广。头脑风暴法、哥顿法、德尔菲法是方案创新的常用方法。技术层次注重强规、细节、节点、用料、成本、做工，更着重地强调专业。数字化是实现技术标准化管理的常用手段，建立工程数据库和应用OOP技术，将提高设计和施工效率，减少重复劳动。企业标准实质是工程数据，数据化的企业标准将成倍提高企业管理效率。

4项目质量管理方法

4.1集成化

项目质量管理是用系统思维兼顾系统特征和变化，是规范化的质量管理过程。其管理方法已经发展到基于系统论、控制论、信息论为基础的集成管理，将人、机、财、物、信息、组织等要素进行系统集成：从纵的方向看，形成理念、组织、过程、方法四个集成；从横的方向看，形成信息、多目标、过程、参与方的四方面集成，并且合同是实现集成的主要途径。全范围、全过程、全员参与的全面质量管理，其实质就是集成管理。开发商是资源整合商，其实质就是集成，只不过集成的内容、方法、幅度、深度不同罢了。

4.2知识化

项目质量管理的知识化特征很明显，这不仅表现在新技术、新材料、新工艺、新规范，也表现在管理创新。知识创新将给未来的工程管理企业带来新的竞争力。知识管理在项目管理中的运用表现为：综合层面的流程网，员工层面的社区网，组织层面的规范数据库，项目层面的共享检索工具等。信息化平台下的质量控制，是一个非常广阔的领域，可以实现从单项目到多项目，从单一点到面的立体的管理。

4.3制度化

老子说的无为而无不为，讲的是组织和制度；曾国藩说的知人晓事，讲的是团队和机制。项目质量管理终究是在管理，要解决组织制度和运行机制。组织制度的设计要“无为”，要做减法，减少扯皮成本。柳传志的搭班子就是组织设计，定战略就是制度设计，带队伍就是在做减法；运行机制的设计应能产生有为的团队：英美两党竞争的政党制度，改变的只是运行机制，资本主义制度没有变；市场经济造就了千百万富翁，而计划经济则不行，差别也是在运行机制，社会主义制度没有变。但运行机制的不同，产生的团队或能人也不同。

5结语

施工阶段的就是“样板先行，过程控制，100%覆盖”；就是抓大放小、抓重放次、抓急放缓，抓主要矛盾和矛盾的主要方面；就是从施工工艺审核等方面来主导施工质量。为避免重复管理或管得过紧过多，避免影响监理单位的法定签字权，避免监理松懈或施工单位依赖，甲方应制定施工质量管理要点（企业标准），对具体项目还要制定实施办法并纳入合同，以此来主导施工质量管理。当然，甲方还要合乎合同原则透明，及时地处理好经济签证或纠纷，经济工作要在招标前和合同中就设定好，不能留盲点，不能抱有侥幸或赌徒心理，因为经济谈不好，主导施工质量就是一句空话。

不管创新还是技术层次，甲方要清楚设计人员在哪些环节发挥作用，决不能将所有问题交给设计，甲方要始终要起主导作用。即甲方始终是系统的第一责任人，过程的第一推动者，问题的第一追踪者，结果的第一呈现人。甲方要主导产品加工的深度、部品部件档次，视质量战略决定产品方针。

参考文献

[1]熊劲松.论建筑师的建筑设计管理[J].中外建筑.2008（8）.

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