简论我国人本管理中存在的误区及其应对策略

［摘 要］随着经济全球化的讯速发展，我国面临着巨大的机遇与挑战，从管理思维的角度来研究，在我国构建人本管理模式具有重大意义。本文对我国人本管理中存在的误区进行分析，并提出了相应的完善策略，希望对我国人本管理起到一定的作用。

［关键词］管理思维 人本管理 管理手段

改革开放以来，随着人本管理理论在我国的推行，各行各业对其产生了浓厚的兴趣，并纷纷付诸实践，但是由于我国处在改革变化发展的转型期，部分管理者盲目追求生产效率的浮躁心态，造成管理者在实施人本管理时产生误区，具体有以下几种情况：

一、我国人本管理中存在的误区

1.将人本管理等同于绩效管理

准确的说绩效管理是人本管理所包含的内容之一，也是人本管理发挥的作用之一，但是绩效管理与人本管理所侧重的内容是不同的。

(1)关注的侧重点不同。绩效管理主要通过绩效计划制定，建立绩效反馈体系保证计划的实施，绩效计划实施结果的评估，对计划管理的改善，来提高组织绩效，整个过程强调计划。而人本管理主要通过全面发展人，来发挥员工的主动性、创造性，进而提高组织的绩效，可以说人本管理侧重点是发展人。

(2)目标不同。绩效管理主要是通过管理程中暴露出的问题，如评估数据的获得、管理者的沟通技巧、目标制定的有效性、职责设置的清晰度和有效性等，来促使企业找到其管理的方向，提高企业整体快速反应能力。而人本管理主要的目的是实现社会、组织、个人“共创繁荣和幸福”。

2.在人本管理中缺乏心理疏导

近年来，管理者在实践和运用人心管理过程中，能够不断地满足员工的各种需要，这对激发员工的积极性和创造性有很大的促进作用，但是随着我们生活、工作环境的日趋复杂，压力的不断增加，心理问题成为管理中不可忽视的难题，而这个问题却没有得到管理者足够的重视。

(1)当前管理者对员工心理问题的认识不够。国际经验表明，当一个国家的现代化进程开始加速，或者说当一个社会正在急剧转型，这时不仅社会问题频繁发生，而且心理问题也大量凸现。有关研究显示，目前在我国每年有25万人自杀，每年约有150万人因家人或亲友自杀而导致长期、严重的心理创伤，我国逐渐成为心理问题高发国。心理问题逐渐成为人本管理中必须关注的问题。

(2)管理者对心理问题产生的原因了解不够。管理者即使意识到员工存在心里问题，但是不清楚产生心理问题的原因，也导致管理者不能提前预防和对症下药。心理问题出现和增多的原因是多方面的，主要包括:社会竞争加剧所导致的压力感加重，生活节奏加快所带来的紧张感增加，改革过程中出现的社会问题引起心理失衡，文化价值观念的变迁造成心理上的困惑，社会陌生性增加导致归属感程度的降低。这些原因都是组织中的员工可能遇到的。

3.缺乏相应的文化建设

(1)习惯于下压式管理。人本管理要求我们加强文化建设，通过文化的软性管理，激发人性光辉，实现共同发展，而在管理过程中，有些管理者习惯采用下压式管理。这是一种强烈的、正式的、集权式指导的战略模式，它容易让决策者滋生官僚作风，执行者丧失创造精神。

(2)忽视社会效益和精神文明建设。进行企业文化建设，就是想通过培育自己的文化，经过潜移默化，达到“润物细无声”的目的，让员工齐心协力，不仅赞同组织制定的战略，更自觉自愿为战略实施服务。可是，一些组织只想到要实现经济效益，一心抓物质文明建设，却忽略了社会效益和精神文明建设，缺乏积极向上的企业精神，员工们感受不到的凝聚力而成为一盘散沙。这样的很难统一全体员工的意志，很难充分发挥全体员工的潜能，因此难以达到1+l>2的最佳管理效果。

二、完善我国人本管理的策略

1.合理运用“情、理、法”

(1)“情”为先。“情”是情感管理，根据组织中人的情感需求，运用特定的管理范式，满足情感需求，进而实现管理目标。它主要包括人际之间、上级与下级之间相互关爱、帮助、尊重、理解、体谅等内容。把动之以情的管理方式放在管理工作的首位，这首先消融或者减弱了人与人之间的隔膜，一定程度上排解了负面的情绪，形成和谐而温馨的人际环境，这样才能进一步凝聚人心，你将道理，别人才愿意听。

(2)“理”居中。“理”就是道理，一般包括人生道理、处事方法、事物的规律、教义等，是非得失的根据。它要解决的是管理中人自身的价值问题。中国人很喜欢讲道理，觉得你有道理就听，没道理就不服。理居中，就是说道理联系情和法的桥梁、中介，又是情的侧重和法的依据所在。

(3)“法”在后。“法”一般是指为纪律、规章、规范以等强制性管理方式，可以说是制度管理。法在后，是指任何强制性法律、规范的实行，在逻辑上要由情入理，以法为底线。也就是说，柔性管理(情和理)要在强制管理(法)之前，强制管理要在柔性管理，如果首先使用强制管，则阻力会很大。法置于最后，并不是说制度管理不中道，而是说要把制度建立在柔性管理的基础上。将制度管理置于最后，并不是简单的秩序问题和手段问题，而是在管理中以什么为本的问题。

2.建立以团队共同繁荣为核心的组织文化

建立团队共同繁荣的组织文化要做到:一是尊重组织内部的非正式团体，并对其进行合理引导；二是培育员工合作精神，充分认识孤掌难鸣，避免单干；三是建立组织内部的协调沟通机制，实行沟通例会制，实现消息经常互通，实现岗位轮岗制，消除本位主义；四是建立上下共同发展、荣辱与共的精神。

3.实施参与式管理

(1)通过制定目标吸引员工参与管理。在制定目标的过程中将目标制定为高层管理预定目标和下级的目标。上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。由下级写成书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目标图。

(2)重视人的因素。参与式管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

总之，在我国实施人本管理对经济发展有着长远的意义。

参考文献：

[1]成 超:浅谈现代管理思维与企业管理制度创新[J]．企业家天地，2006（12）

[2]陈光旨 黄宝中 曾凡军:从复杂性科学看管理[M]．桂林：广西师范大学出版社，2007