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布鲁斯是美国总统奥巴马的生活秘书，2012年3月的一天，他奉命来到英国白金汉宫附近一家很有名的鞋店，替奥巴马买一双皮鞋。店主约翰·罗布热情接待了他。
根据白宫的保密要求，布鲁斯不能告诉罗布自己的真实身份，更不能说是来为奥巴马挑鞋的。
“欢迎光临罗布鞋店，请问您喜欢什么款式的皮鞋？”罗布问。“哦，是这样的，其实我是替一位朋友买鞋的，请将这里最好的皮鞋拿给我看看。他穿43码。”布鲁斯回答道。
“对不起，如果是这样的话，恕我不能卖鞋给您。”罗布耸了耸肩。
“为什么？我已经告诉你他的鞋码了，他来不来又有什么区别？”布鲁斯十分不解。
“因为我要对卖出的每双鞋是否真的合适顾客的脚负责。”
“没关系，如果真的不合脚，我也不会责怪你的，你大胆帮我选就是。”
“责不责怪那是你们的事情，绝不卖出任何一双不合脚的鞋却是我们的事情。如果没有其他事，那么我只能失陪了。”罗布坚持着。
布鲁斯被激怒了，他大声对罗布嚷道：“你知道我是在替谁买鞋吗？贝拉克·奥巴马——美利坚合众国总统！他日理万机，哪有时间来这里试鞋？”
布鲁斯本以为罗布的态度一定会立即来个一百八十度大转弯，没想到罗布却淡淡地回答说：“来我这里买鞋的人都只有一个名字和身份，那就是罗布的顾客。总统先生必须来量脚、试鞋，别无他法！”
冷静了一会，布鲁斯又妥协说：“要不这样，你将39码至44码的同一款皮鞋，都卖给我，这样不就总有一码适合总统了吗？”
“罗布的鞋店，到今天已经有150年的历史，祖上传下来的这个规矩，我是不会破坏的。”
面对顽固的店主，布鲁斯无可奈何，只得空手而返。临走前，他获得了一项特权：参观这家鞋店的储藏室。在那里，布鲁斯看到了许多名流量脚后留下的木制脚模——丘吉尔、柯南·道尔、查理·卓别林、安东尼·霍普金斯等等。布鲁斯才真正明白，这家鞋店为何能如此受到众多大人物的青睐。
对每双脚负责，百年鞋店的成功秘诀如此简单。
摘自《羊城晚报》