浅论加强图书馆员职业道德建设的思考

图书馆职业道德的培养有助于图书馆工作者树立崇高的敬业观和为读者服务的思想，爱岗敬业、读者第一、勤奋好学、礼貌待人是图书馆员应遵守的职业道德和行为规范。在当今社会信息化、网络化的高科技时代，图书馆员职业道德建设是做好读者工作的关键，是推进图书馆事业发展的基础。

一、图书馆员职业道德的含义

在当今，社会的高度分工，对职业道德的水平要求越来越高。由于职业特点不同，各个行业对社会承担的道德责任和义务不同。职业道德是社会主义精神文明建设，特别是社会主义公民道德建设的重要内容之一。图书馆员的职业道德是图书馆员在图书馆事业这一特定的业务工作中所必须遵循的道德行为规范，是职业道德在图书馆领域中的具体体现。其基本原则是：忠于职守，勤奋工作，全心全意地为读者服务。其职业道德修养是关系图书馆事业建设与发展的重大问题，只有加强图书馆员的职业道德修养，才能使图书馆工作落到实处。

二、 图书馆员职业道德的核心内容

1.社会职业的责任。《准则》第一条就是“确立职业观念，履行社会职责”实际上这一条要求图书馆从业人员应接受对社会的职业责任，要求图书馆员自觉履行社会责任，那么责任是什么？那就是以满足读者文献的信息资源需求为中心。

2.调节履行职责活动中人与人的关系。《准则》第3-4强调了图书馆与读者之间的关系，即 “真诚服务读者，文明热情便捷”、“维护读者权益，保守读者秘密”；《准则》8-9强调的是团结协作的精神。即“发扬团队精神，树立职业形象”、“实践馆际合作，推进资源共享”；《准则》第10条强调共建文明社会，即“拓展社会协作。共建文明社会”。

3.图书馆专业素养。这方面要求图书馆员必须有基本的专业素养和基本技能，如果不具备这方面的知识，只有一腔热情，人们很难相信你会很好地履行社会的职责。《准则》第7条“努力钻研业务。提高专业素养”，要求图书馆员必须保持知识技能与当今社会发展相适应，并不断学习探索，提高业务素养和自身的业务水平并能够胜任本职工作。

三、职业道德内容核心的影响

1.读者第一。图书馆是文化公益事业，基本职能是开展社会教育、开发智力资源、传递科技信息、促进民族科学文化的发展。这一性质和任务决定了图书馆工作的宗旨，即全方位地为各层次读者提供服务。所以，图书馆的职业道德必须把“读者第一，服务至上”放在首位。全心全意为读者服务，不仅是图书馆工作的出发点，而且也是其归宿。读者是图书馆直接的服务对象，图书馆工作的任务之一是为读者服务。因此，图书馆员对事业的忠诚，对图书馆工作的热爱，都体现在对读者的认识上，这也是一种职业责任。“读者第一”是全心全意为人民服务在图书馆行业的体现。一切从读者的利益出发的观念和行为准则，是衡量图书馆职业道德规范的最高标准。“读者第一”不仅体现在各种完善的制度和完备的服务设施上，更体现在为读者着想的方方面面，图书馆制度再完善周到，也不可能包括业务中的所有问题，这就需要培养一种精神，一种以服务为荣、以服务为乐的精神。因此，这就要求图书馆员都时刻以“读者第一”的思想始终牢记心里，也是衡量图书馆员合格与否的一个重要标准。

2.勤奋好学。勤奋好学不仅是图书馆事业发展对员工的基本要求，也是职业进取精神的一种体现。图书馆员只有不断地吸取新知识，学习新技术，才能提高自己的业务能力，增强图书馆行业的竞争力，并且要有终身学习意识，要经常不断地学习，不断地更新知识，有了能力才能为读者做好高质量的服务。

3.礼貌待人。礼貌待人就是对他人的尊重，在与人交往态度上的诚恳和气、言语上的谈吐文明，行为上的举止谦恭的表现。它反映一个人的文化素质、道德修养、精神风貌。在读者服务中，与读者发生摩擦在图书馆中是比较常见的现象。怎样处理馆员与读者的关系，一直是图书馆界比较棘手的问题，而人际交往中历来是有明礼、忍让、诚信等方面的道德伦理，在举止中不做对不起他人的事；在表情上不表露对不起他人的神色；在言语中不说对不起他人的话。换位思考，与人为善、以礼相让，热情文明、真心实意地搞好读者服务工作。

四、加强图书馆员职业道德培养的途径

1.加强职业道德管理，制定和完善图书馆职业道德规范。使图书馆服务做到规范化、制度化、长期化。一要建立健全岗位责任制，做到职责分明。二要制定完善的职业道德规范，紧贴图书馆职业特点和实际，简明扼要，便于记忆，易于操作。三要完善考核评估机制。激励广大馆员在本职岗位上讲职业道德，尽职业责任，精职业技能，守职业纪律。

2.加强图书馆员职业道德培养，抓住为读者服务这个关键环节。全心全意为读者服务是图书馆工作的根本宗旨，也是图书馆员职业道德的核心。满足读者的要求是图书馆员的职责所在，图书馆员要树立读者第一、服务至上的理念，为读者提供优质服务。如果每个图书馆员都能做到热爱本职工作，对读者热情周到、认真负责的职业道德，那么图书馆就会创造出一流的服务水平和工作效益。

3.倡导自我修养，注重实践磨炼。优秀的职业道德品质是在职业实践中自觉接受各种形式职业道德教育，自觉进行道德修养的结果。因此，图书馆不仅要接受“他律”，而且要自我监督，自我评价，提高执行职业行为规范的自觉性。在实践中反复磨炼，从一点一滴的小事做起，不断地修正、规范自己的行为。树立以人为本、读者至上的服务理念，以方便读者为出发点，以满足读者需求为己任，尊重读者、理解读者、关心读者，主动热情为读者服务。

在知识飞速发展的今天，职业道德对于图书馆员有不可忽视的作用。图书馆道德培养是推动图书馆发展的强大精神力量，是图书馆实现既定目标的取之不尽、用之不竭的力量源泉。随着图书馆员职业道德水准的不断提高，图书馆的管理工作一定会上更高台阶，图书馆员的工作也会更加充满和谐的旋律。