小议我国电力营销发展的瓶颈及管理策略

【摘要】随着电力市场化改革的深入，电力的自然垄断经营这一特点开始制约其自身的发展，大致表现在内部管理机制落后、缺乏竞争性和生产效率低下，阻碍了电力企业的进一步发展。在电力营销工作中，必须转变服务观念，完善服务功能，建立高素质的营销队伍，提高经营水平。本文作者针对电力营销目标市场的特点及目前电力营销存在的主要问题，深入分析目前制约电力营销发展的主要因素，同时提出了几项合理化建议。

【关键词】电力营销； 计算机技术；应用营销创新

【 abstract 】 with the deep reform of electricity market, the power of the natural monopoly this characteristic began to restrict its own development, almost performances in the internal management mechanism behind, lack of competitive and low production efficiency and blocked the electric power enterprise's further development. In the electric power marketing work, must change the service concepts, improve service function, establish a good marketing team, improve the management level. In this paper the author in the electric power marketing target market and the characteristics of the electric power marketing at present, the main problems of analyzing this restricts the development of electric power marketing main factors, and put forward several Suggestions.

【 keywords 】 electric power marketing; Computer technology; Application marketing innovation

中图分类号：TP3文献标识码：A文章编号：

一、目前制约我国电力企业营销发展的主要因素包括以下几个方面：

1．营销意识淡薄．服务观念欠缺

目前的电力企业只重生产不管销售的观念仍然浓厚，还没有从以前的卖方市场观念中转变过来．

1．观念创新。

供电企业要以市场为导向，真正树立起现代企业的市场营销观念，克服“重生产、经营销”思想，营销管理粗放，一些供电企业抓电网建设，抓安全生产。抓设备维护力度比较大，而相对忽视了营销工作，而电力待销恰恰是供电企业实现经济效益的关键环节，只有把握好营销工作环节，做到电量卖得出，电费收得回，杜绝跑卓越滴漏。才能实现企业经济效益的提高。

2．计算机技术应用不足

电力行业是公共性，基础性，服务性的行业，目前全国各地的电力营销管理MIS系统版本多样化，不便于统一推广应用，要加大电力营销管理MIS面向客户，创新服务手段，在营销收费环节，加强银电联网实时收费系统建设，逐步做到客户在任一银行储蓄网点都能就近交纳电费。因此。将计算机技术更多的引进到电力营销上来，不但能够大大的提高工作效率，为用户提供更好更便捷的服务，同时能够节约很多的人力物力资源，提高电力企业的经济效益。

3 没有完善的营销战略

就像迷失在深山中的羔羊，最后，很可能迷失方向，即使找到回家的路途，也不成为虎狼美食这虞。现在，中国的许多企业正如只羔羊，在黑暗中彷徨。尤其是现在，中国已经加WTO，总多的国外企业和国外产品进入我国市场，是我国企业在竞争中立足的根本。

4．电网存在“瓶颈效应”

有些地区因电网建设资金短缺，电网的配套工程跟不上去；有些地段由于商业密集，负荷比较集中，人口又稠密，虽有变电站和电源．但早已满负载或超负荷运行，市政部门无法再安排增加变电站用地和线路走廊；又得不到足够的资金加以改造，经常出现超负荷烧保险丝的现象等。上面所提到的“瓶颈效应”使部分新的用户无法及时用上电，也使相当部分的老用户有电用但用不足，所以其效果不仅影响投资环境，也直接影响了电力的营销量。

5．用电管理比较混乱．电价比较高

电价偏高，制约了用户的用电量，究其原因主要有：

(1)电力设备陈旧，线路老化、失修漏电比较严重．一部分电量白白地浪费掉；

(2)管理混乱．私人承包电费使少数人在用电上占便宜，其负担转嫁到用户身上；

(3)“搭车收费”项目很多。擅自提价的政策多；

(4)窃电很严重，往往是电价越高的窃电越严重。

以上种种现象直接影响着电力市场销售量的增加。因此，电力虽然比较富余了。但这并不意味着市场的饱和，并不意味着所有的用户都能满意地用足电，这正是电力营销部门值得注意和必须认真改善的地方，也是电力营销部门可挖的营销潜力所在。

二、提高电力营销水平的几点建议

1转变观念

首先，树立全体员工的营销观念。供电企业有着自身的特殊性，其输变配售过程是同时进行的，需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程。任何一个环节都不能出现差错。具有全员参与性，因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念，即全体员工营销观念。其次，做好用电售后服务，所有申请用电的用户都希望能早日用上电。所有已用电的用户都希望所用的电能质量是优质的和连续不断的。这正与电力营销部门企盼增加营销用量的愿望一致，因此，电力营销部可通过提高工作效率。加快用电括弧办理和工程建设的速度。争分夺秒地使用户早日用上电，同时保证所有已建立供需关系的用户用电的安全和可靠，加强对设备线路的巡查维护，发现故障及时处理，以减少每一环节的停电时间使用户满意。

2技术创新

加快电网建设，—要改善原有电网，二要按照发展的需要做好电网的发展规划，推行-一户一表：的服务制度。为减轻居民用户的经济负担，使广大居民用户真正享受明码实价的“公价”电费用上“放心电”。积极在城区推行一户一表的服务制度，逐步把用户从“中间商，中间环节”手中接管过来变为电力营销部门的直管用户。使用户在感到电价合理，便宜的基础上，放心地增加其用电设备，以达到增加营销量的目的。同时加大计算机的业务处理能力为企业的管理者提供了实时的全面信息和业务状况，使得企业管理者能够在第一时间对企业生产状况、市场和客户做出响应。电力信息化也将使管理者充分掌握企业的生产、经营，安全等方面信息，信息是企业技术创新的基础和成功的保证，因此要推进企业技术创新进程，降低风险，提高成功率，就必须优化企业技术创新的信息保障体系。企业管理信息化的实现，将优化企业技术创新的信息保障系统，通过各种有效的信息源，获取企业内外部信息，为企业技术创新的决策、开发，实现和推广奠定基础。