应收帐款管理存在的问题及对策

【摘要】应收帐款作为企业的最重要的一项资产，它的管理是否完善直接影响着企业的发展，随着市场经济的发展，商业信用的推出，应收帐款每年大幅度增加，已成为制约企业再生产发展的一个主要因素，本文通过分析企业应收帐款管理存在的问题，提出完善管理制度的对策，有效的促进企业的发展。

【关键词】资产；完善；应收帐款；对策

一、应收帐款管理存在的问题

1．降低了企业的资金使用效率。随着企业的不断发展，销售量随之急需扩大，企业要打开更为广阔的市场，就会采用一些措施，例如：用赊销的方式与客户进行商业往来。在贸易往来的过程中也包括了折扣问题，例如商业折扣、现金折扣等问题。我国的市场经济正处于初级阶段，商业信用体系并没有得到真正的完善，法律保护措施也相对比较薄弱，所以企业在确定是否赊销以及确定折扣政策时必须考虑各个方面的因素，将客户的情况了解清楚才能决定是否可以赊销。但是有些企业为了追求销售量，往往忽略了对客户信用的了解，在这样的情况下企业就直接同客户进行商业往来，这样做会出现两种情况，一方面，账目上的销售量逐渐扩大，但是利润并没有随之所提升。另一方面，盲目进行赊销也容易导致呆账、坏账的发生，而且盲目为了扩大销售，给予对方折扣，并不一定会为企业带来应有的利润，这对于企业的发展是十分不利的，严重的情况下企业很可能被应收账款给拖垮。

2．加速了企业现金的流出。企业在对外交易中，由于借助赊销而不断扩大销售量，随着业务量的不断增加，企业在一味的提高业务量的同时却忽略了赊销的背后就是不断上升的应收账款，高额的应收账款对企业的现金流入产生直接的影响，很多企业在具有良好的盈利状况下，由于应收账款管理不善而导致企业面临严重的财务危机。我国许多企业包括一些经营状况良好的上市公司也经常出现有利润无资金，账面状况不错却资金匮乏的状况，之所以出现这样的情况，是因为应收款的管理不善，将直接影响企业的资金流动速度以及企业的经营的状况。

3．企业内部控制的不健全导致应收账款催收不力。目前，大部分企业都存在着内部控制不健全的现象，这将直接影响到应收账款的管理。企业应在发生应收账款后，及时对那些应收帐款采取相应的措施，为企业今后的发展进行合理的预测和计划。由于企业内部控制不健全、业务复杂，相关的会计人员素质存在缺陷，对于应收账款的管理并没有做出及时的调整。另外，在内部审计中应收帐款存在的问题不容易被发现，这就很容易给会计人员漏洞可钻，有机可乘，企业会因为相关的会计人员不自觉而造成企业资产大量流失，给企业带来损失。而且跟企业内部控制不健全有关，因为在企业往往不会有专人关注应收账款，及时去催收应收账款，导致应收账款累计越来越多，还款困难，企业也很难及时察觉的到。企业在一味的追求销售额的同时，也会直接的影响到销售人员的努力方向，他们会根据企业的关注力，在为了提高自己工资追求销售量的同时努力对外赊销，进而企业应收账款越来越多，再加上企业催收力度不够，坏账也随之越来越多，就会造成企业拥有高销售额但是低利润的局面。而这些情况严重影响了企业的正常生产经营。

4．未对应收帐款按风险程度进行管理管理。为抢占市场扩大销售，企业由于对客户的不了解，例如：不了解客户的资信程度如何、目前对方经营形势处于何种状态、被占用的资金风险有多大、形成逾期的原因是什么、是恶意的讨债还是临时的困难还是确实无偿还能力等等，企业没有针对这些问题以及结合双方的实际情况对应收帐款进行合理风险划分，这在应收款管理中存在着严重的漏洞与疏忽，企业在追求销售量的同时却忽略了伴随其存在的风险，一时的成就感蒙蔽了企业所应时刻保持的危机感，企业对于这些应收帐款没有进行有针对的分类管理，增加了企业的风险系数，会给企业的存在带来很大的困扰与麻烦。

二、加强应收款管理的对策

1．建立专门的信用管理机构。企业要想在发展中减少坏账损失的发生，就要从企业的自身找到一个合适的解决途径。企业应该建立专门的信用管理机构，在对客户进行赊销时，要对客户的信用情况有专门人员进行调查，对赊销的管理需要大量的专业人员进行调查、分析以及进行专业化的管理和控制，这对于企业的生存发展是十分必要的。企业在信用管理系统中建立客户资源管理系统，这样更加便于对客户的风险信用情况进行评价，而且信用管理部门要及时了解客户的情况，及时更新目前的客户状况，企业只有对客户的信用以及结合当前的风险做出综合合理的评价，企业才能有足够的资料并根据这些资料采取相应的措施从而保护自身的利益。

2．建立健全应收帐款内部控制制度。如果要做到减少企业坏账的发生额或者客户拖延付款的情况，第一，企业就要严格控制应收账款的管理，加强并完善企业内部控制，这样才能严格的对应收账款的发生采取相应的措施。第二，企业要加强销售部门的管理，销售部门在与客户的进行商业往来时，要保持严谨的态度，最大限度的在合同中设置保护性条款。这样企业可以在与客户的贸易往来中，以防信用欺诈现象的发生。第三，企业要加强对应收账款管理的监督。这就要求企业在完善内部审计的情况下，把内部审计的作用最大限度的发挥出来，由于内部审计可以检查企业的内部控制是否有效执行，能够随时检查应收账款有无异常现象，相关交易人员是否同客户相互勾结，破坏企业自身的利益，所以企业可以根据内部控制来不断的完善应收账款管理的有效对策。

3．制定合理的信用政策，防止随意增加应收帐款的现象。信用政策也就是应收帐款的管理政策。企业在与客户的交往中，应根据客户的情况对其信用进行分析和评价，并划分信用等级或评分，对达到一定标准的企业进行赊销。企业在具体应用中，应该充分的了解客户的具体情况包括其是否足额偿付账款，是否具有良好的偿债习惯，同时在有必要的情况下，要了解客户与其他企业的债务关系，并根据这些情况评估客户的偿债能力。速动资产与其偿债能力以及信用度有着直接的联系。速动资产变现快，客户拥有速动资产的速度、质量及速冻比例越合理，其信用程度就越好，偿债能力就越强，发生坏账的可能性较小。企业可在实际的操作中根据客户的实际情况，综合评估，对客户有选择性的进行赊销。

4．制造一套可行的收款策略。在应收款管理中，如果出现账款到期，企业可采取相应的措施，例如：在较短的时间内通过提醒对方付款，例如：通过电话、传真等手段。如果超过一定期限，仍无还款意愿，则应该进行催促，若催促无效，则必须派人上门催收，在必要的情况下可以采取法律措施，但必须权衡过收账成本以后才能做出最后的决定，以免出现得不偿失的情况。企业应根据具体情况灵活处理应收帐款，既要维护企业利益，又要尽可能的保持与客户的良好关系。一般情况下客户拖欠的原因：一是故意拖欠；二是无力偿还。对于故意拖欠的客户可以根据拖欠的程度以及拖欠的金额大小，在权衡过得失之后认为可行时，可运用法律武器捍卫企业利益，若拖欠金额不大，而诉讼金额较昂贵使则只能派出有催款经验的人或委托收款公司收款。对于无力偿还的客户，应视具体情况的不同采取不同的措施，若客户遇到暂时困难，企业应尽量帮助客户渡过难关，例如：修改信用条件，延长付款期，转债券为股权等。若客户濒临破产，再努力也无济于事，应及时向法院，以便在破产清算时获得部分清偿，企业应根据自身的实际情况建立一套可行的应收款管理策略，不仅有利于企业不断的自我完善，还可以促进企业的发展。

参考文献

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[2]王强．如何建立应收帐款内部控制制度[J]．财会通讯

[3]田辽冰．浅议企业应收帐款管理的对策．西部财会．2011（4）