试析市场营销中文化因素的影响

【摘 要】随着现代市场营销观念的演变，企业已经不再将市场营销活动定义为经济活动，它更是一种文化活动。消费者既是企业营销活动作用的客体，同时又是市场的主体。所以，市场营销除了受目标市场的经济技术等环境因素的影响以外，非经济的因素特别是文化的因素起着越来越重要的作用。本文通过分析文化因素在现代营销中的具体体现以及对企业进行市场营销的影响，提出了我国企业的应对措施。

【关键词】文化因素 市场营销 影响

近年来，经济文化的全球化趋势日益加深，因此，在市场营销的各个环节中，文化因素的影响力也越来越重要，对于企业来说，重视各种文化因素的影响，制定有效的营销策略，才能应对消费者的价值观的转变，为企业的可续持发展奠定坚实的基础。

一、市场营销中文化因素的影响

（一）语言文字对市场营销的影响

在社会的演化过程中，语言始终是个体思想、文化发展和信息沟通的最直接的工具，也是文化的根本载体。受地域的影响，同一国家的不同地区语言的表述存在差异，企业在开展营销活动时，就必须了解掌握当地的语言文字，充分重视对语言文字的研究，这对于理解消费者价值观、获取第一手市场信息、通讯联系、洽谈合同、产品推广和广告投放，有着重要的作用。[1]要搞好营销必须十分注意语言文字的适用性。例如，我国一些商品的主要顾客如果是少数民族，因此商标标签上的文字应该使用汉字和少数民族文字，力争让所有顾客群体都能够看懂。

（二）对市场营销的影响

是文化的另一个重要组成部分，也是市场营销中不可低估的重要影响因素。的形成往往建立在当地社会价值观念形成的基础之上，它渗透到每一个、每一个家庭、不同社会群体、不同消费习惯的各个方面，给人们树立了道德准则和禁忌，这些会直接影响人们的生活习惯和消费行为，的差异，决定了人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式的差异。这种影响甚至决定了产品销售的成败与否。

（三）审美偏好对市场营销的影响

由于各地消费者的民族习惯、文化背景不同，形成了不同的审美观和格调偏好，所以不同的地区的消费者对产品的特性必然有不同的要求，在进入新的区域市场之前，应充分考虑这些方面，以适应当地消费者的需求和爱好。

（四）风俗习惯对市场营销的影响

风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范，也是消费者的一种消费形式。它在衣、食、住、行、用、时间、空间、数字、颜色、图案、物质、文化、友谊交往等方面都表现出独特性，主要体现在心理特征、道德伦理、行为方式和生活习惯等诸多方面。成功的营销活动总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、研究相联系的。只有充分了解不同地区等民俗民风，才能制定出适宜的营销策略。[2]

二、企业营销在文化因素差异方面的应对策略

（一）在语言文字方面，企业必须充分了解各地区语言文字的特点。营销活动中，应由精通当地语言文化的人士参与。保留当地文化精髓和创意。注意当地人使用生僻的成语和俚语，以免产生不必要的误会。

（二）在方面，企业的营销决策人应该充分了解当地的，要重视这些宗教的要求和禁忌，要利用宗教为其服务，而不是让宗教成为其拓展市场的绊脚石。例如，当地的某些宗教节日将是推销商品的旺销时机；宗教组织本身往往在经济事务中起着相当大的作用，企业要占领市场，就不得不根据产品的特点，迎合不同教派的要求，制定不同的营销策略。只有这样企业业务经营才会成功。

（三）在审美偏好方面，有些地区的经济发展较为迅速，人们的消费水平很高，很多消费者喜欢购买具有精美外包装的产品，因此，产品的更新换代频繁，新的消费方式潮流的更替速度加剧，此时企业可以在产品的奢华设计和高档商品的销售规模等众多方面多加考虑，而有的地区经济发展平缓，当地人们的消费提倡“节俭观”，这些地区对高消费商品、后续服务、信用消费等方面起了抑制作用。又比如，不同地区的人们对于某些数字往往也有不同的偏好，我国许多地区的人们传统上喜欢双数，讲究成双成对；而也有些地区偏偏爱好单数，认为单数是幸运数字；我国不少地区认为“6”、“8”、“9”是幸运的数字，认为“4”、“7”谐音不吉利；因此在制定相应营销策略时，经常要与数字打交道，比如商品价格，商品编配、广告投放、合同签订等，都不能忽视这些细节。

（四）在风俗习惯方面，最行之有效地方法就是“本土化”战略。“本土化”战略包括品牌本土化、技术本土化、人才本土化等等。本土化对于企业的营销有非常重要的作用，它可以克服由于价值观念及风俗习惯上的差异引发的种种误解，并利用当地人才的良好人际关系，迅速打开市场，拓宽销售渠道，这就大大的降低了交易成本和信息成本。

综上所述，面临不同的区域市场与截然不同的文化习俗时，企业必须加深对我国文化的共性认识，了解和接受不同文化因素带来的消费差异，突破文化环境的障碍，积极寻找有利的市场机会，把各地文化因素融入到企业战略发展和可持续性经营中去，只有减少因文化因素而带来的营销风险，才能在激烈竞争的市场营销中有所作为。

参考文献：

[1]唐子俊，论文化因素对市场营销的影响[J].科技经济市场，2007，（11）：55-56

[2] 菲利普・科特勒著，郭国庆，钱明辉，陈栋，袁宏福译，市场营销原理，清华大学出版社，2007，124-125