噩梦9小时!四川游客惊魂“天涯海角”

小商贩纠缠强卖，“天涯海角”游客无辜被围攻

2007年2月25日中午2点，成川一家五口驾车到达三亚。根据朋友的介绍，他们找到了位于市区胜利路望海花园一家叫丽景港湾的家庭旅馆。他们去的时候，刚好剩两个普通标准间，但女老板说客人还没有退房，要下午五六点才退房。于是他们就请老板找个地方让他们先把行李放下，等晚上回来再搬。吃完饭已是下午3点半，成川一家决定去“天涯海角”。

4点过几分，他们到达“天涯海角”，在售票窗口购票进入了景区。从景区的大门到“天涯海角”那两块石头还有很长一段距离，成川一家从海滩上慢慢走了过去。在这半个钟头里，他们身边一直跟着一群小商贩。因为此前成川在网上查了大量资料，知道三亚这个地方敲诈游客的现象比较多，所以出发前就告诉家人：凡是在景区遇到兜售所谓纪念品的商贩，一律不理睬，要买东西，就到正规的商店购买。所以，在这群小贩纠缠的过程中，他们一直都很礼貌地拒绝，或者不予理睬。

终于到达“天涯”景点，只见人山人海，拥挤不堪。成川一家刚刚站定，那几个小商贩又围住了成川的父母亲，把手里的东西高高举着，几乎凑到了二老的脸上，成川的父母亲不停地说：“不用了，我们不买。”

这样的情况大约持续了五分钟左右。后来，成川在人群外面叫父亲说：“爸，我们在这拍个合影吧。”父亲回答说：“好。”但那几个中年妇女一直围在旁边不肯离开，于是成川的父亲说道：“大姐，麻烦让一下，我们要照个相，东西我们真的不买，谢谢了!”

父亲的话刚说完，那几个中年妇女中的一个瞬间换了副面孔，气势汹汹地说：“凭什么让你?这是大家的地方!”成川为息事宁人，赶紧对父亲喊道：“爸，那我们换个地方拍吧。”于是父母亲从那群人中挤了出来，跟儿子朝另一个地方走去。

成川的父亲听了这话很生气：“你说得很对'这是大家的地方，你们可以在这卖东西，我们更可以在这里照相!我们已经让过你们一次了!”听了这话，那个中年妇女突然举起手里的项链，朝老人身上砸去：“我们想在哪卖就在哪卖!关你屁事!”事发突然，父亲气愤地说：“一群土匪!太不讲道理了!”那女的用力一推，成川父亲完全没有防备，一个趱趄差点摔倒。趁老人还未站稳，那中年妇女迅速弯下腰，把成川父亲脚上的拖鞋扯掉，“啪啪”几下砸在老人脸上!

看到父亲被打，成川急了，冲上去把那女的推开。可紧接着，铺天盖地的沙子就朝他们抛了过来!围攻他们的人从刚开始的五六个迅速增加到十几个，从开始的撒沙子很快发展到拉扯和推搡，拳头、腿脚不停地打在成川、太太、父母亲以及7岁的儿子身上!

成川拼命地护着家人，然而不知什么时候，从成川身后突然冲过来一个男人，勒住了他的脖子，一下子把他摔倒在地，围攻的人群起而上，将成川一顿暴打。成川忍痛从地上挣扎着站起来，可是还没站稳，四五个人再次围住他，不停地殴打、抓扯，成川身上穿的刚买的“岛服”很快就被撕得七零八落，连内裤都完全露在外面；与此同时，成川的父母亲也被十几个人围着，推来推去，拳头和巴掌打在两老脸上“啪啪”地响；太太正被几个女人围着，头发被扯着，肚子上挨了一脚，已经痛得弯下了腰；孩子吓得哇哇大哭，浑身上下都是沙子……

因为腰包在太太那里，成川身上没有电话，只能拼命地朝太太喊道：“快报警!”殴打的过程持续了十几分钟，在这个过程中，竟没有一个景区的保安出现!成川和太太护着父母亲和儿子艰难地向来时的路退去。

然而，围攻他们的小商贩却越来越多，更多的沙子撒在他们身上，更多的拳脚加在他们身上!母亲的脸已经被打红肿，父亲的眼镜也被打烂，成川的身上更满是伤痕……

执法者冷漠旁观，被害一家呼救逃生几多难

当成川一家退到沙滩上的一条小路时，终于过来了几个景区的保安，把他们隔离在了一边。这时候成川才有空问了太太一句：“你打110没有?”太太说：“打了好几次，一直没人接!”

“快点接着打!”成川话音刚落，身上又重重挨了一拳，并伴随着叫嚣声：“打死你们!还敢报警?”

总算是进了景区派出所，他们被带到一个房间里，而那群人却站在外面，继续朝他们做着下流手势，口中仍然在不停地威胁；房间的窗口处，有人在那里不停地向他们吐口水!半个小时过去了，派出所没有一个人过来问他们情况，更没有制止外面那群人的行为。

不知等了多长时间，终于进来几个穿武警制服的入，其中．一个一进来就气势汹汹地说：“你们就是打架的那几个人吧?”成川马上纠正道：“你错了!是我们被打了!我们是受害者!”“那你们是愿意私了，还是去边防派出所?”原来此人是天涯边防派出所的，成川于是要求到派出所解决问题。

又等了半个小时，那个带头的武警叫来了景区的一辆观光车，把成川一家和那群人中的几个带到了天涯边防派出所。工作人员把成川一家人带到二楼的大会议室，说：“你们先在这里等一下，一会儿过来给你们做笔录。”然后就出去了。成川看了一下时间：5点40多一点。

等了半天，没有一个派出所的人过来询问并做笔录，而派出所楼下的院子里，已经围了十几个人，其中还站着五六个精壮男子，虎视眈眈地盯着楼上的成川一家。7岁的儿子想上厕所都不敢去，他们只好让孩子尿在矿泉水瓶子里……

又过了一个多小时，那个带头的人终于进来了：“你们谁先做笔录?”母亲说：“我先去吧。”于是母亲被带到了会议室旁边的一个房间。这时候，成川对太太说：“你打114查一下三亚旅游局的投诉电话。”太太很快查到了，成川拨通了电话，问道：“是三亚市旅游局吗?”那边一个男的回答说：“是的，我们是三亚市旅游质量监督管理所。”成川说：“我们是四川来的游客，今天下午在天涯海角景区被人殴打了，请你们过来看一下。”对方说：“这种事情不归我们管，应该找工商局和派出所。”

成川强压住心头的怒火，说：“如果你们不受理我们的投诉，我们就找你们省旅游局!我们现在一家人都还在派出所，恳请你们过来看一看!”电话那头说道：“好了，知道了。”然后“啪”的一声电话被挂断了。

成川67岁的老父亲身体一直不好，还患有心脏病，在等待的过程中，老人一直赤着脚，滴水未进。看着父亲嘴唇开始抖动，手脚也在发颤，成川心急如焚。又过去了两个小时，终于进来一个领导模样的人，成川后来才知道这人姓黄，是天涯派出所的所长。成川赶紧对他说：“我父亲现在很难受，他心脏有问题，你先能不能先让我父亲到医院去看看?”黄所长没有表态，只是面无表情地点了一下头，然后就出去了。

又是焦急而漫长的等待!而那群入仍然围在派出所周围。成川本打算抓紧把父亲送走，可外面围着十几个人，根本就没法出去。

这时，会议室进来几个人，经介绍，他们是旅游质量监督所的。带头的人姓戴，他叫手下的人拿出纸和笔，开始给成川做笔录。于是成川又把事情的经过陈述了一遍，然后恳求道：

“我们现在不关心这个问题你们怎么处理，我们只想尽快安全地离开这里。你们旅游部门有责任保证游客的安全吧?”姓戴的说：“这个事情由派出所管。”说完就带着那几个人匆匆离开了。

晚上9点，母亲在那边做完了笔录，至此，一家人在派出所已经待了四个多小时，一直滴水未进。父亲一直赤着脚，儿子又怕又饿，开始哇哇大哭，而派出所的人却依然没有给他们任何说法!成川不停地安慰着父亲、哄着儿子，无可奈何地继续等待着。

9点半左右，黄所长和一名干事来到了会议室，身后还跟着那几个打人的小贩。坐下后，那名干事宣读了对事件的处理意见：一、商贩方违反了规定，属于非法经营；二、游客方说自己被殴打，但提供不出人证、物证，所以，定性为一起群殴事件，双方都有过错，因此对双方各罚款100元。

成川一家人没有替自己作任何辩解，他们只想尽快离开这个地方。而宣读过程中，那群小贩却不停地打断，不时地拍打着桌子，气焰十分嚣张。其中一个男的猛地站起来，把桌子一拍：“你们派出所解决不了，我们就自己解决!”说完，这帮人就冲出了会议室。见此情景，成川对黄所长说：“你们的处罚决定是否公平、事实是否准确，我们现在不提这个；我们只要求你们尽快让我们一家人安全离开!”黄所长想了一下，说：“好吧，我知道了。”然后又带着那个干事出去了。

过了差不多20分钟，那名干事拿着一张纸进来：“这是我们的处罚决定书，你看一下，没意见的话就在上面签个字。”

成川拿过来看了一眼，上面赫然写着：“经调查……属于游客殴打他人……处以罚款100元……”成川立刻告诉那位干事：“对不起，你们定性完全错了，我拒绝签字!我们可以交罚款，但不是因为我们错了，而只是为了我们全家能尽快安全地离开这里，但这个字我们不能签!”那个干事看成川态度坚决，就说：“不签也行。”说完又出去了。

等了一会儿，那个干事再次露面：“你们先下楼吧。”成川一家以为可以离开了，于是就往楼下走。刚到楼下，就看到外面已经停了两辆车，一辆出租车，一辆小车，车外站着七八个身份不明的男人，正气势汹汹地盯着他们。无奈，他们又被带进了一楼的一个房间。此时，不停地有人到窗口处来观察，还有几个男的在窗口指着他们说：“你们敢跑到这里来闹事，简直胆大包天!”“老子等会儿砍死你们!”“老子让你们不能活着回家!”此时，办公室里就有一个派出所的人，但听着这些裸的威胁，他居然无动于衷，一点反应都没有，孩子被吓得又大哭起来……

受害人愤然维权，市长道歉创痛难抚平

事已至此，成川一家对派出所已经完全失去了信心。成川数次要求先把他们安全送走，但始终没有得到明确的答复。在这人生地不熟的地方，他们完全孤立无援。

成川想到了打三亚市政府的热线电话，查114，答复说没有登记。办公室里有当地两份报纸，上面都有热线电话，可一家报社的七八个新闻热线始终无人接听；另一家总算打通了，可接线小姐听了成川的讲述后，只说了句“我向领导请示一下”就再无音信。

成川又打114查到了三亚市公安局的电话。打过去一问，一个女的回答说这是三亚110指挥中心，成川想：这下可有救了。可对方听了成川的陈述后说：“我们跟派出所联系一下吧。”等了十几分钟，成川再打过去，接线的换成了一个男的：“我们刚才给天涯派出所的黄所长打过电话，没问题了!”说完就把电话挂了。此时已经是晚上10点多。

又等了半个多小时，黄所长走了进来，成川赶紧问他：“我们可以安全离开了吗?”黄所长说：“再等等吧。”然后摸出手机，打了个电话：“处长，我们这里有几个游客，遇到点麻烦，现在走不出派出所，请你们派几个警力过来。”

听到黄所长这样讲，成川总算松了一口气，可接下来又是漫长的等待。快到11点了，黄所长进来时，成川焦急地问他：“黄所长，你们叫的人呢?过来没有?”黄所长给了一个让他们目瞪口呆的回答：“我觉得他们过来没什么必要，就让他们又回去了。”“那我们怎样才能离开?你们作为公安机关，有义务、有责任保证我们的人身安全呀!我请求你们把我们安全地送回住地!”黄所长说：“那我只能送你们到景区的停车场，出了那个地方，就不属于我的管区了。再说了，我们为你们的事，一直到现在都没吃饭。我叫了镇政府的人过来，你们再等等吧。”说完又出去了。

11点30分，进来两个人，自我介绍说是镇党委副书记，同行的是天涯海角景区的保安队长。副书记说：“你们先等一下，我去做下工作。”大约20多分钟后，他走进来说：“其实这只是一个误会，我给那些人说了，他们要求你们给他们赔个礼道个歉就算了，你们就可以离开了。你们看如何?”

“我们是被殴打的受害者，现在居然要求我们向施暴者赔礼道歉?试问天理何在?”成川悲愤无比，但他们没有别的选择。身在陌生的异乡，没有一个认识的人，为了人身安全，他们只有选择屈服。67岁的老父亲凄凉地独自走出去，走到那群仍然气焰嚣张的人面前，颤抖着声音说：“对不起，我们给你们赔礼道歉了!”说完还悲哀而无奈地给那群人鞠了一躬……

次日0点30分，在派出所被整整困了七个多小时后，他们终于得以离开。在他们反复要求下，镇党委副书记和景区保安队队长用车把他们送回望海花园。而在这个过程中，那群人开着三辆车，一直跟在他们后面。父亲说什么也不愿在三亚多待一分钟，为了安全起见，一家人决定立刻离开这个让人恐惧和愤怒的地方。

虽然没有在丽景港湾家庭旅馆住，但那个女老板仍然强行要成川一家支付一晚的房费。此时此刻，他们已经没有力气再跟她争论什么，匆匆付过钱，收拾好东西，连夜赶回了海口。此时已经是凌晨4点多了……

三亚之行，成川一家没有记住三亚的美景，充斥内心的却是久久挥之不去的噩梦!

辗转回到四川后，成川和家人依然惊魂未定。痛定思痛，成川决定为自己一家人的遭遇讨个说法!于是，成川给海南省旅游局打电话投诉了此事。同时，他还把自己的遭遇发到了网上，很快在网络引起了巨大震荡，也引起了三亚市有关部门的高度重视。

2007年3月21日，三亚市委常委、常务副市长严之尧表示，此事属三亚有关部门管理不到位，三亚市委、市政府将成立专门的工作组对天涯海角风景区进行综合整治，彻底解决天涯海角景区存在的管理混乱问题。并将成立一个快速反应中心，公布一个24小时无障碍电话，代表市委、市政府指挥各个职能部门，游客只要一个电话，就可以责成相关部门迅速解决问题……

本刊特约记者在发稿前，拨打了三亚市政府总值班室的电话，接电话的申姓工作人员很热情也很负责地回答了记者有关“2・25”事件处理结果的提问。申姓工作人员证实，天涯海角风景区总经理已经被免职，天涯边防派出所所长及指导员目前已被“调离”。

记者又与三亚市公安局取得了联系，对方表示，四川游客在三亚的遭遇，市政府非常重视，有关领导给受害人打电话道歉，并对相关人员进行了处理。

花钱旅游本是件开心的事儿，但要是碰到成川先生一家这样的遭遇，恐怕谁都开心不起来。而三亚的噩梦之旅，已经给成川一家五口带来了极大的心灵创伤，他们至今仍然无法从这种恐惧中走出来。尽管三亚市的领导在道歉电话中真诚邀请成川全家再次到三亚旅游，但成川告诉记者：“我想，这辈子我再也不会去三亚了……”

三亚“2・25”事件给旅游管理监督部门敲响了警钟，成川的经历也为广大旅游爱好者维护自身权益提供了很好的借鉴。