出境旅游 大数据早知道

1.22亿、1098亿美元（约7600亿元），这是最新统计出的我国全年出境旅游者的规模以及花费。我国旅游者越来越倾向于选择更便利、更安全稳定、更热情友好、自然与生活环境更好的目的地。出国的目的也从观光旅游转向享受海外优质生活环境和服务，其中包括气候、空气、物价房价、商品、医疗、教育等，如今出境旅游已成为衡量我国城市家庭和年轻人幸福度的一大标准。

1.22亿人次出境游 相当于整个日本人口都出国

据统计，在收入增长和旅游消费升级推动，以及签证、航班等便利因素的影响下，我国出境旅游热持续升温，全年出境旅游人数达1.22 亿人次，继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军。互联网成为推动我国出境旅游的重要力量。

“携程在手，说走就走”，在线旅游网站和手机客户端成为我国游客查询、预订的重要渠道。有关数据显示，携程通过跟团游、自由行、邮轮、当地玩乐、微领队等度假产品与业务，服务超过1500万人次的出境游客。目前我国已经成为泰国、日本、韩国、越南、俄罗斯、马尔代夫、英国等多个国家的第一大入境旅游客源地。即便如此，每年只有不到全国人口10%的人参与其中，拥有出境证件的国人只占总人口的10%，出境游发展依然潜力无穷。

人均花费900美元 最高138万美元

从在线旅游者的花费看，国人越来越热衷出境游。从携程旅游度假产品的统计看，去年超过65%的花费是出境游，35%是国内游。我国游客被称为“移动的钱包”，去哪些国家旅游花费最多？根据携程出境游单数据，我国游客花费总额最多的十大出境目的地国家依次是：泰国、日本、韩国、美国、马尔代夫、印度尼西亚、新加坡、澳大利亚、意大利、马来西亚，距离我国最近的泰国、日本、韩国成为最大赢家。

从海外城市看，我国游客花费总额最多的十大城市依次是首尔、曼谷、东京、大阪、新加坡、清迈、伦敦、莫斯科、纽约、罗马、悉尼。

国人旅游，哪些线路最土豪？人均花费最高的十大旅游线路分别是阿根廷、智利、马达加斯加、埃塞俄比亚、法属波利尼西亚、大溪地、墨西哥、巴西、肯尼亚、留尼汪（法属）。以南美线路为例，去年人均消费超过5万元，游客量增长了200%。

依然热衷跟团游 自由行、定制游增长更快

出境游，跟团还是自由行？去年全国旅行社组织的出境旅游人数预计超过5000万人次，以跟团旅游为主，在1.22亿人次出境游客中，占比达40%；出境自由行规模超过7000万人次，占六成。我国游客依然热衷跟团游，特别在是二、三、四线城市和地区，但出境自由行是大势所趋。

以携程组织的数百万出境游客为例，跟团与自由行约各占一半。跟团游客中选择半自助游、私家团也成为趋势，旅游者可以自由选择航班、酒店，大部分行程都由旅行社安排妥当，又有足够的自由时间可以泡酒店、逛当地市场。

出境旅行者越来越青睐那些新的旅游产品形态――通过定制旅行体验一次宫崎骏《幽灵公主》的屋久岛徒步、看海龟产卵的特别旅行；花一两万元报名日本医疗体检旅游来一次全面的防癌检查――数据显示通过携程预订海外定制旅行、主题旅游、海外门票玩乐产品的人数分别增长了400%、250%和100%。2016年出境游客的旅程变得更丰富、更便捷。

最关注交通、景点、美食、购物

中国出境旅游者最需要哪些服务？据悉，携程行中服务产品“微领队”全年大数据统计，用户咨询求助的问题一共有16类，包括旅游生活的各个方面，其中最多的是交通33.7%、景点20.9%、美食15.4%、购物6.5%、出入境5.1%、天气3.5%、外汇相关2.9%等。另外疾病、火山地震、恐怖袭击等突发事件也占了不少比例。

此外，客户在旅行中最常见需要提供帮助的紧急事件场景为寻找物品、协助就医、代购药品、自然灾害救助等。例如，一位在日本东京的中国游客的小孩突发水痘，就通过微领队找到即将出发的国内游客从机场购买到国内药品带到日本，并通过医生指导顺利就医。不断进化的旅游产品和不断完善的服务，使我国游客的体验与满意度提升。

目前，我国旅游企业推出的手机端应用已经涵盖吃、住、行、游、购、娱、导等全面的旅游与生活需求，实现掌上一站式服务。最近，携程还推出独立的美食品牌，以解决出境游“吃”的难题。

针对自由行特别是出境游缺乏全程服务的难题，“微领队”将相同时期、目的地的游客聚集在微信群或携程APP中，提供目的地旅游信息问答服务以及意外情况的支持。

目的地排行榜：赢家、黑马与失意者

去年，我国护照的含金量大幅提升，我国公民出境旅游目的地已扩大到151个国家和地区，全球各国都竭力欢迎中国游客。

截至2017年1月，持中国普通护照可以有条件免签或落地签前往的国家和地区已达61个，相比去年同期增加9个；欧洲国家也开始对华免签证，2017年1月1日中国和塞尔维亚互免持普通护照人员签证；继美国、加拿大、新加坡、韩国、日本和以色列之后，澳大利亚也正式加入对华“十年签证”队伍。

此外，部分目的地成为出境游黑马，对我国游客的吸引力显著提升。相关资料显示，游客量增长最快的前十大人气目的地依次是越南、菲律宾、印度、阿联酋、斯里兰卡、日本、新加坡、泰国、英国、加拿大。签证放宽成为这些国家上升为黑马的主要原因，由于采取了对中国游客更优惠的签证政策，游客增长最高的超过100%以上。也有些国家如法国、意大利、尼泊尔、瑞士、土耳其、希腊等失意中国旅游市场，中国台湾地区也出现大陆游客量明显下降的情况。其中欧洲游降幅最大，法国旅游部门预计降幅达20%。

第四季度以来，赴韩国以及中国台湾地区的游客人数下降最为明显，东南亚成为最受欢迎的替代目的地。数据显示，去年大陆居民赴台湾旅游361万人次，比2015年减少近80万人次，减少14.4%，为8年来首次出现下降。

虽然全年赴韩旅游人数呈上涨趋势，但受部署萨德反导系统等因素影响，韩国游增长放缓；发生多起以及恐怖袭击的土耳其，游客缩水一半以上，旅游者越来越倾向于去更便利、更安全稳定、更热情友好的目的地旅行。

不只是观光购物，为了海岛、乐园、博物馆、医疗出国

受国内雾霾、空气污染以及国人度假需求上升影响，空气质量和自然环境成为我国游客选择目的地的重要因素。空气清新，阳光灿烂的海岛越来越受到我国游客的青睐。

从携程度假的订单看，去年人气海岛包括普吉岛、巴厘岛、济州岛、冲绳等；带小朋友去乐园亲子游也是出境游的一大动力，香港迪士尼乐园、新加坡环球影城等纷纷上榜。除了观光、购物，中国游客对各国文化艺术也越来越有兴趣，兴起了一股“博物馆热”。根据携程当地玩乐预订数据，纽约大都会艺术博物馆、巴黎卢浮宫、梵蒂冈博物馆等排名领先。同时，境外医疗成为继“出国爆买”之后我国游客的新风尚，我国大量富裕阶层不惜花费重金选择境外医疗旅游。去年通过携程报名参加出境体检等医疗旅游人数是前年的5倍，人均订单费用超过5万元；根据网上预订与浏览数据，医疗旅游最受欢迎的十大目的地国家和地区是日本、韩国、美国、德国、新加坡、马来西亚、瑞士、泰国、印度以及中国台湾地区。