统一沟通,释放企业活力

随着各种通信技术、手段的不断发展。人们对将日渐繁复的沟通手段统一起来的愿望也越发强烈。大家都渴望可以通过一个简单而快捷的手段，迅速联系到目标对象。而不用顾及对方身处何处、正在使用什么通信设备。

统一沟通时代

根据此前美国的一项调查表明，当你打电话给某人的时候，有70％的机会你听到的是语音留言。另外一项研究则表明，1／4的信息工作者一年有三个工作整日通过电话联系不上别人。当你打电话给某人的时候，他们往往在这个时间不一定适合回答你的问题，或者说他们当时无法找到你需要的信息。

产生这些沟通问题的原因在丁，我们的通信身份和体验与我们所在的位置总是捆绑在一起，我们的通信设备和联系方式过于密切相关了。例如，你的工作号码与你桌面上的电话绑在一起，而对于电子邮件和即时通信工具则又拥有相互分离的不同身份。但你很可能会为了参加一个电话会议，还必须拥有另外一个号码以及必须输入的代码，这早晚会令你头昏。

统一沟通理念通过把“员工”置于通信体验的中心，进而降低这一复杂性。其目标是，借助使用越洋电话，电脑以及其他设备的单一身份，在一个单一的环境下，集成所有我们彼此联系的方式。我们的愿景是帮助人们借助这种最具生产力的通信模式，基于最为便捷的设备实现互联。与此同时，可为用户提供最易于控制的沟通方式，比如什么时候、通过怎么样的方式以及谁能联系到他们。

借助统一沟通，你立刻就能发现你需要交谈的人是否在办公室，以及是否可以接你的电话。当你在打电话时，只需轻轻点击鼠标，就可以从以前的双人对话切换到电话会议，或者切换到与全球的同事及合作伙伴召开视频会议。统一沟通解决方案具备识别出谁在你繁忙时可以打断你的思维，并在你离开办公室时自动地把电话、电子邮件以及即时通信传递到正确的设备上。你也可以“收听”电子邮件，或着阅读电话消息。

统一沟通也将降低骨干网的复杂性。今天，IT正在努力运行互不相连而又混杂一团的系统：用于电话呼叫的PBX系统、用于语音邮件的通信系统、用于电子邮件的解决方案、用于即时通信的系统以及其他系统。根据一项调查，一家典型的公司一般都要部署6类通信设备并且运行5类不同的通信软件系统。

在最近的调查中，61％的信息工作者认为电子邮件是他们的主要通信工具，而75％的信息工作者表示，他们每天早上检查他们的电子邮件，然后才是他们的语音信息。

微软新一代统一沟通平台

微软最近展示了一套最新的统一沟通(Unified Communications，简称UC)解决方案，通过模拟企业实际应用场景。体现了统一沟通技术帮助企业改进业务通信、提高生产效率、降低成本的独特价值。

微软统一沟通解决方案整合了Microsoft Office Communications Server2007，Microsoft Office Communicator2007，MicrosoftOFfice LiveMeeting 2007，Microsoft Exchange Server 2007和Microsoft Office System，Exchange HostedServices，以及来自合作伙伴的会议和语音设备，通过一整套完善的客户端软件、服务器、通讯设备以及服务，向用户提供丰富的业务应用。

微软的这套统一沟通技术采用以软件为中心的策略，将VoIP电话系统、电子邮件、即时通信、移动沟通以及音频视频Web会议等多种沟通方式融合为单一的半台，成为可扩展的、具有开发能力的企业IT基础设施，将企业的员工处于沟通的核心位置，使用者只需要一身份认证即可访问所有沟通模式，把所有与沟通相关的工作都集成到日常工作流程中。微软的统一沟通解决方案给企业用户提供了一个可扩展的软件平台，不仅可以使企业充分利用现有通讯资源与设备轻松实现VoIP，更可以通过服务器和互联网的统一管理，全程保障沟通的安全。

在全球经济一体化，组织透明化和网络化趋势的背景下，越来越多的国内企业也意识到整合信息沟通方式的重要性，他们需要更出色的技术工具，来帮助企业实现紧密的沟通与协作。而微软的这套统一沟通技术提供了基于软件的，跨媒介、跨平台，跨越空间距离的整合沟通体验，从策略上就与有关统一沟通的常见技术手段不同，改变了统一沟通技术领域的游戏规则，为业界合作开发真正全面互通的统一沟通平台奠定了基础，代表了未来的发展趋势。

微软公司的这套新一代统一沟通解决方案预计将在今年秋季正式，届时它将为企业用户带来一整套关于统一沟通的理念和技术应用方案，以高效而流畅的终端沟通体验，促进企业创新与发展。大幅提高生产力。这或许也将是统一沟通技术真正走向大众应用的重要标志!