卖花童给营销总监上营销课

在“玫瑰花营销”故事中，小男孩的营销手段有一些东西已经超出了常理。但是，正是在这种最直白的营销活动中，吹去了表层尘埃，我们才能看到营销的本来面目，才能穿透高深的营销理论沐浴现实生活的春风。

一个10岁小男孩，将玫瑰花卖给了三个男人，而这三个男人身边并没有送花的对象，也就是说，在他们没有消费需求的前提下，卖花小男孩成功地将他们变成了自己的营销对象。尤其不可思议的是，这三个人还都是从事营销工作的，分别是一家制药厂的营销总监、市场部经理和陕西省区域市场的经理。实言相告，我就是当事人中的一个。如果营销界同仁能从我所讲述的故事中感悟到一些什么的话，我的故事也就没有白讲了。

时间：2004年12月18日22时

教室：西安回民坊酒馆

讲师：卖花男孩

学生：食客三人（某制药厂营销总监、市场部经理、陕西省区域市场经理）

营销总监、市场部经理到西安考察市场。

由于航班晚点，安排住宿后，三人到当地风味饮食回民坊吃晚饭。

三人一边吃饭一边聊陕西市场的销售工作。

包房外有人敲门。门开处，一张稚嫩的笑脸伸了进来：“几位老板晚上好，能让我进来吗？”

“进来吧！”

这个小男孩穿一件洗得有些发白的牛仔服，满脸堆笑地冲着三人说：“看几位先生满脸红光，一定是发大财了，买几支鲜花吧？”

“你看我们三个大男人买花送给谁呀？”陕西经理说。

“送给帅哥呗！”小男孩冲着营销总监满脸堆笑地说。

“这小子，还挺会拍马屁。多大了？”营销总监微笑着对小男孩说。

“10岁。听老板的口音是东北人呐，东北人都有钱，看您还抽中华呐！”小男孩说！

“这小子，就挑好听的说，快走吧，我们不买！”市场部经理有些不耐烦了。

“不买不要紧，我送给你一支，玫瑰花能带给你桃花运！”小男孩调皮地笑着，一边将一支玫瑰花放在餐台上，一边拿起餐台上的啤酒瓶挨个给斟满啤酒，然后闪到一边不动声色地看着大家。

“这怎么行，快给这个小家伙几块钱……”营销总监显然有些着急了。

市场部经理递给小家伙5元钱。小男孩熟练地接过钱，飞速揣进上衣口袋，抬起头来从容地对营销总监说 ：“一支10元钱！”然后走到市场部经理的背后，用他细小的拳头为市场部经理捶背。

营销总监和市场部经理相对一笑。市场部经理拿出钱夹，不巧没有零钱！市场部经理只好拿出10元钱交给小男孩，等着他还回来刚才给他的5元钱。出乎意料的是，小男孩接过钱后又迅速揣入口袋，对着市场部经理深深地鞠了一躬：“谢谢干爹。”

市场部经理哪里还好意思要回他的5元钱。

此时，三个大男人已经笑得喷酒的喷酒，喷饭的喷饭。

小男孩满脸欢笑地向市场部经理作了一个飞吻的手势，一边说着“干爹，I Love you”，一边倒退着离开了包间。

当营销经理三个人用过餐离开时，在酒店大厅里又见到了这个小男孩。与刚才不同的是，小男孩手中的玫瑰花已经没有了，他正在大厅的一个角落里幸福地享受着手中的肉夹膜。看到他的营销对象，这个小男孩调皮地做着鬼脸！

聪明，调皮，可爱，可敬的小家伙！！！

在这一“现场教学课”中，年轻的“教师”使用的营销手段让“学生”大为叹服。

第一，独特的目标市场选择。

小男孩把他的目标市场与消费人群选定在饭店和几个男人身上，不能不说他在营销方面具有独特的视角。选择饭店本身就与一般的“卖花”习惯不合，多数卖花者会选择商业街、公园、酒吧等青年男女经常出没的场合。然而，小男孩知道这些地方的竞争比较激烈，所以他独辟蹊径，选择了相对较为空白的市场──酒馆饭店。小男孩把三个大男人作为他的目标人群进行销售，实实在在地说，具有非常高的难度系数。也许他不知道包房里面是三个男人，也许他已经通过他的“市场调研”摸清了三个男人的基本情况，是有备而来。但不管怎么说，这个小孩子选择了难度系数相当高的空白市场。

第二，必胜的营销心理支持。

面对三个从事营销十几年的所谓资深人士（当然小男孩并不知晓），小男孩能够从容不迫地运用各种营销手段，首先需要足够的信心和必胜的信念。小男孩在整个营销过程中并非一帆风顺，而是不时遇到挫折。但是小男孩并不放弃，他用自己必胜的信念、笑脸及推销技巧征服了并不属于他的潜在客户，真正是“初生牛犊不怕虎”。众多营销人早已将自己的“尊严”高高地供奉起来，并以此为挡箭牌，丧失了“越是艰险越向前”的大无畏勇气，取而代之的是“江湖越老胆越小”故步自封的保守心态。这种心态，是营销之大敌。

第三，巧妙的营销策略及战术。

小男孩在“玫瑰花营销”的整个过程中，营销策略及思路十分清晰。

首先，小男孩的推销技巧把握得非常到位，他知道推销的第一步是让这三个大男人接受他。于是小男孩非常有礼貌地敲门、问候，取得消费者对他的初步认可后，说出了他的来意。他知道他随时都会被拒绝，所以他一直在观察目标人群消费心态的变化。果然，当他遭到第一次拒绝时，他并没有放弃，而是迅速转移话题，从消费者的弱点入手，进行新的尝试。他通过消费者的话音知道这三个男人是东北人，于是夸奖东北人“有钱，讲义气”。当目标消费者得到所谓的心理慰籍，心理防线逐渐放松时，小男孩大胆地使出了“杀手锏”──免费赠送！试想，三个受到赞美的大男人，怎么可能去占一个10岁小男孩的便宜呢？于是，5元钱就轻而易举地被“营销者”收入囊中。看到自己的战略取得了阶段性成功，小男孩乘胜追击，扩大战果。在他实施第二次“营销攻击”前，他已经弄清楚了“攻击”目标──市场部经理。于是，他迅速转移工作重点，为市场部经理捶背。紧接着，是他的高报价，“一支玫瑰花10元钱”。此时，市场部经理在小男孩温柔的捶背下，已经丧失了议价能力，只能心甘情愿地买单。不巧的是，市场部经理没有零钱，这样，小男孩依旧是不慌不忙，在恭维声中从容地享有了这意外的收获。

第四，精细的售后服务跟进。

小男孩在推销过程中没有忘记为他的消费者尽心服务：为在座的每一位斟满酒 ；当他接过10元钱后调皮地对市场部经理说“谢谢干爹”。特别是“谢谢干爹”这句及时售后服务用语，使得他有了意外收获。

在“玫瑰花营销”故事中，小男孩的营销手段有一些东西已经超出了常理。但是，正是在这种最直白的营销活动中，吹去了表层尘埃，我们才能看到营销的本来面目，才能穿透高深的营销理论沐浴现实生活的春风。

一些营销界人士，经常在教科书中寻找营销的所谓理论支点，或者是孜孜不倦地进行典型案例分析，恨不能发掘出震惊世界的新新营销大法……现在想想，真是可笑！

事实上，在我们所谓的专业营销或策划队伍中，隐藏着不少“头重脚轻根底浅，嘴尖皮厚腹中空”的家伙，他们远离了生活，背离了常识，只会倒背如流地炫耀其营销理论的丰富，或者是剽窃他人的文字拼凑出自己的所谓大作，故作深沉地为众生“指点迷津”。

什么是营销？这位可爱的卖花小男孩以他自己的方式告诉了我们答案。