诺基亚该如何自救

2010年诺基亚的运气很差:新CEO刚刚确定人选,就出现两名高管先后辞职;索爱刚宣布弃用塞班不久,三星日前也宣布将于年底前与塞班彻底“决裂”,转向支持Android和Windows Phone 7。危机又一次侵袭诺基亚。诺基亚将从此走向衰落吗?陷入危机的诺基亚该如何自救?

塞班的最后一个强力支持者

“亲爱的开发者:三星移动创新者园2010年12月31日之后将不再支持塞班系统。塞班实验室将于10月29日关闭,塞班论坛将在12月30日关闭。12月31日,所有塞班的相关内容将被移除,塞班应用的注册和审批也将终止,请提前下载相关应用文件。”索爱宣布不再支持塞班不到一个月之后,三星移动创新者园挂出了这样一份公告,正式其与塞班的“决裂”日程表。

尽管三星的塞班系统手机型号并不多,但基于它亚洲第一大手机生产商的身份,消息的又恰逢诺基亚高管更迭,诺基亚正处在危机的风口浪尖,因此三星抛弃塞班对诺基亚来说,无疑是雪上加霜。

塞班被摩托罗拉、LG、索爱、三星等手机生产厂商弃用之后,诺基亚成为唯一一家支持塞班的有广泛影响力的手机生产厂商。众所周知,近年来,苹果iPhone iOS、RIM和Android给塞班带来了很大冲击,而诺基亚的创新明显不足,在触控屏幕手机方面无力与iPhone竞争,其高端智能手机市场份额出现持续下滑。

消费者曾经对诺基亚基于塞班系统的新机型N8有相当高的期待,但这份期待与N8之后消费者的失望形成了鲜明的反差:“界面的图片看起来晦暗,功能列表尽管让人印象深刻,却缺乏灵动感”,“N8将使诺基亚错失反击苹果和Android的机会”,“N8在传送E-mail、地图导航以及拍照速度等方面均比iPhone4和黑莓慢很多”,“N8并不符合N系列手机的定位。”……诸如此类的评价充斥着媒体的版面和网站的论坛。

根据Gather的调查数据,诺基亚目前在智能手机市场的份额是41.2%,比去年的51%下滑了将近10个百分点。而Android由于成长性和开放性较强,市场份额增长较快。Gather预计Android将于2014年超越塞班,届时,塞班的市场份额将下降至30%。中国电信应用商店运营中心副总经理吴江认为:“Android将在2012年成为第二大操作系统。”诺基亚面临的形势将更加严峻。

高管离职 市值缩水

在新旧CEO交接、副总裁安西•万约基(Anssi Vanjoki)辞职仅仅不到一个月之后,又一位核心高管离开了他工作多年的诺基亚,这次是MeeGo开发部门的主管阿里•贾克斯(Ari Jaaksi)。按照计划,诺基亚将于今年年底前推出首款基于MeeGo操作系统的手机,然而主管贾克斯却在此时突然宣布辞职。频繁的人事动荡给诺基亚的前途蒙上了一层阴影。

众所周知,诺基亚原CEO康凯培的卸任是由于自上任以来,诺基亚在智能手机市场与苹果、Android、黑莓等品牌的竞争中缺乏创新,智能手机市场份额萎缩,竞争力持续走低。诺基亚的股价连续三年下跌,已经从每股20.81欧元下跌到每股6.83欧元,狂跌了67%。仅在今年,诺基亚的市值就缩水25%。副总裁安西•万约基坦承因为落选CEO而离开。阿里•贾克斯为什么辞职?尽管贾克斯强调其辞职是基于个人原因,且诺基亚新闻发言人Eija-Riitta Huovinen表示贾克斯辞职不会影响MeeGo产品的研发,但该说法难以令人信服。

阿里•贾克斯,这位在诺基亚贡献了12年聪明才智的软件工程学博士,曾经是诺基亚开源系统的主要驱动者之一,开源系统之所以在诺基亚内部能够被广泛认同,贾克斯和他的团队功不可没。贾克斯见证了Maemo从无到有,诺基亚与Intel合作开发MeeGo的全过程。作为MeeGo开发部门的核心高管,贾克斯辞职必然会给MeeGo的研发带来很大影响,诺基亚日前已经宣布将推迟基于MeeGo操作系统的N9的上市时间。

目前诺基亚的市场分额依然排名第一,从2010年第二财季的财报来看,诺基亚第二季度的移动终端销量为1.111亿部,同比上涨8%,其中诺基亚融合移动终端(智能手机和移动电脑)的销量为2400万部,同比上涨42%,比上一季度上升12%。但是,在销量上涨的同时,诺基亚在终端与服务上的经营利润却在下滑,只有6.4亿欧元,与去年同期相比下滑了16%,与今年第一季度相比下滑了23%。由此可见,诺基亚之所以能够维持市场份额第一的位置,是以不断降低手机销售价格、大批量出货为代价的。这是一个危险的信号,如同国内的某些电脑品牌,在创新不足情况下,不断降低价格,以低价策略赢得一部分市场以维持生存,但是如果持续创新乏力,这些低价的产品迟早将被消费者抛弃。

N8救不了诺基亚

尽管诺基亚遭遇重重危机,但是在新浪网关于苹果是否能超越诺基亚的一份调查中,仍然有49%的受访者支持诺基亚。这个曾经将摩托罗拉赶下全球第一手机厂商的宝座,长时间雄踞全球手机市场的落寞英雄,该如何实现自我救赎?

诺基亚曾宣称基于塞班系统的新机型N8将带来诺基亚的复兴,它希望N8的推出能够力挽狂澜,挽回消费者的信心。诺基亚副总裁Tero Ojanpera告诉记者:“N8将颠覆消费者对诺基亚不好玩不好用的印象。”但是,从上市以来消费者和媒体对N8的评价来看,大家并没有买诺基亚的账。的确,这款被高调宣传的手机将WiFi无线网络、高清摄像和智能触控作为卖点。“诺基亚并没有提到处理器,是因为N8使用的并不是目前智能手机系列最常见的1GHz的处理器,而是680MHz ARM处理器。”网友Ugmbbc认为,反击智能手机市场,诺基亚仅靠N8还远远不够。

面对谷歌Android伸出的橄榄枝,诺基亚的态度是坚决回绝,它声称不希望成为纯粹的手机生产工厂。塞班基金会高级副总裁拉里•伯金说:“你会发现Android系统上将会加入很多谷歌的应用和广告,其他的应用开发者将无法与之竞争。”然而塞班系统的确太老了,它已经无法既承载更多应用,又保证手机的性能了,诺基亚需要改进塞班系统,提高应用的性能,提升消费者的体验。安西•万约基在接受采访时也表示:“诺基亚将不断改进塞班系统,推出基于塞班的新机型和软件应用,给消费者耳目一新的感觉”。

此外,拉里还认为塞班应该“和开发者合作,给他们更多动力,让他们重新喜欢在塞班上写程序。”

尽管诺基亚一再推迟基于MeeGo操作系统的N9的上市时间,但是这也许是诺基亚反击的一个机会。Ugmbbc在其博客中写道:“MeeGo的改变不仅应该包括性能和用户体验,还应该包括其电池能耗过高的问题。”

此外,针对诺基亚内部的危机,拉里认为诺基亚新任CEO埃洛普应该改变诺基亚机械的管理体制,让决策更有效率,更有前瞻性,“诺基亚在智能手机市场上绝地反击之前,还应该先稳定军心。”