看放心病 吃放心药 住明白院

随着新农村建设大幕的拉开，作为安徽省濉溪县“新农合”中坚力量的濉溪县医院，以其先进的设备，精湛的医技，使濉溪百万群众受益匪浅。

2000年以来，以院长王彦艾为核心的新班子，全力扭转行业不正之风，从完善各项规章制度入手，全面推进整体护理，大胆进行专科建设，加大设备更新力度，实行后勤社会化管理等一系列措施。

在经历了一系列重大改革之后，濉溪县医院各项指标全线飘红，一举成为皖北医疗行业排头兵。先后被国家卫生部授予“二级甲等医院”，被联合国儿童基金会命名为“爱婴医院”；获得“全国百姓放心医院”、“淮海经济区优秀医院”称号；荣获淮北市“三风”建设、技术创新、爱心献给患者、安全生产先进单位、文明单位等荣誉称号，同时成为“蚌埠医学院、淮北职业技术学院教学医院”。

8月的淮北大地，热浪袭人。记者慕名而来，专访了安徽省濉溪县医院院长王彦艾。

王彦艾作为“全国县（市）级医院优秀院长”、“全国百姓放心医院”优秀管理者、濉溪县政协委员和劳动模范，从业20余年来，一直兢兢业业地战斗在临床第一线。王彦艾求真务实，开拓创新的工作作风，深受濉溪县委书记胡海波好评。

创建“全国百姓放心医院”

2005年初春，捷报传来，经过3年的努力创建，濉溪县医院被评为“全国百姓放心医院”。安徽省县级以上医院获此殊荣的只有三家，皖北地区仅此一家。

王彦艾告诉记者，2000年以来，濉溪县医院率先在全县卫生系统连年展开“爱院如家、视患如亲”、“以病人为中心”、“医疗安全年”、“管理创新年”活动。2002年又拉开了“全国百姓放心医院”创建大幕。2003年，医院成立了质量管理科，负责对全院临床、医技科室和医疗质量进行监督检查，形成由业务院长、各科室主任、护士长为主体的三级质量管理网络，加大了对病例质量的检查力度；制定病历书写奖惩措施，建立了“大手术、新项目”报批制度，完善了三级医师查房制度及大病讨论制度。

“看放心病、吃放心药、住明白院”这一服务宗旨，在濉溪县医院全体员工的不懈努力下终于实现了。

全面提升诊疗水平

诊疗质量的提高，依托的是人才和科研战略。在人才科研兴院战略上，濉溪县医院一是抓住初、中、高三级梯队建设。要求初级人员熟练掌握“三基”，中级人员达到“三高”，高级人员做到“三新”；二是分期分批把中青年医务骨干派往北京、上海、天津、青岛、南京等上级医院进修深造，快速提升专业技术人员的业务素质；三是先后引进大学本科毕业生30余名，调整、充实了10个病区，建立起大内科和大外科，组建、完善了肝胆、胸外、脑外、泌尿、普外、骨科、心血管、呼吸、消化、五官、急救等33个学科和专业组以及放射、检验、病理等12个医技科室，构建了“专、特、新”的医疗新格局。

经过全体员工的不懈努力，濉溪县医院先后获得科技进步奖30余项，其中，7项荣获市级科技进步奖、5项填补了淮北市空白、2项填补了安徽省内空白。

为提升整体诊疗水平，濉溪县医院先后投入2000多万元，购置了日本东芝四排螺旋CT、进口彩超、全自动生化分析仪、血球计数仪、大型数字化胃肠机、500毫安拍片机、电子腹腔镜、前列腺电切镜、多功能麻醉机、电子胃镜、体外冲击波碎石机、呼吸机、各种监护仪、高压氧舱等50多台件国内外先进医疗设备。另外，医院实行全微机化管理及监控系统。

亲情服务无止境

争创一流，自强不息，精益求精，团结协作，是濉溪县医院的服务理念。

医院开展亲情服务，提高医患沟通技巧，在门诊大厅设立导医服务台，不定期进行住院患者满意度调查，开通临床科室咨询电话，开展出院后回访服务，发放医生名片。向社会公开推行“承诺服务”，公开药价、医检价，公开接受群众监督；设立举报箱、举报电话及时收集反馈意见。

改变医院工作程序，医疗、后勤工作全部从病人角度出发。从门诊挂号、划价、收费，到住院、记帐、用药、结算等均实行电脑管理，对住院病人，每天出示费用清单，让他们明白消费，放心住院。

从这里延伸，我们看到了许多精采的镜头。“护理知识竞赛”丰富多彩；义诊医疗队送医下乡，特困群体、孤寡老人从中受益；街头设健康咨询台，参加义务献血，损款救灾；设立助困病房，开辟“绿色急救通道”……

濉溪县医院改革的大幕已经拉开，好戏还在后头。