拼命三李:用心做,于是就成功了

2013年底，国内游戏笔记本市场出现了一个未曾见过的新品牌――雷神。2014年1月15日，第二批雷神笔记本在京东发售，3000台产品在21分钟之内就全部被抢光。之后，雷神不断创造并刷新自己的记录：京东618，雷神销售破万，单型号跃居京东商城第一名，整体份额第二名；在百度用户关注度指数上，雷神成为仅次于外星人的第二热门游戏本品牌，用户关注度远远超过很多传统的国际PC品牌。短短半年多时间，雷神究竟做了什么，能得到网友的如此认可？而雷神的背后到底是怎样一个团队？为此，《互联网周刊》记者采访了雷神的三位创始人―被称为“雷公”的李艳兵、“右护法”的李宁和“左护法”的李欣。

我的装备我做主

“我的装备我做主”这是雷神的宗旨，也是三位创始人做这个品牌的初心所在，而这也源于三个人的亲身经历。

雷神品牌的酝酿是在2013年6月，创始人是李艳兵、李欣、李宁，网友给这三位同为李姓，草根出身的80后组合的称呼是 “拼命三李”。三个人各有偏重，李艳兵偏重于产品开发，李欣乐于用户的交互，而李宁则偏重于创新，但是，三个人有一个共同点，就是都是热衷于游戏的资深玩家。

关系要好的三个游戏发烧友，他们在休息时间常会凑在一起玩游戏。在游戏过程中，他们也常会遇到笔记本出现蓝屏、死机等一些问题，而这也是广大玩家普遍的感受。

当时正值互联网品牌盛行期，一些互联网品牌带来了对之前同类产品的很多颠覆。而实际上传统行业和消费者的一些习惯因为互联网已经有了翻天覆地的变化。于是，爱好和激情让三个人开始琢磨着，也许能通过互联网做出一些事情来，而方向则是提升玩游戏的体验，做出让玩家真正满意的游戏笔记本。

说干就干，基于这个出发点，三李做了初步的市场调研，而这个调研就是到京东和天猫的笔记本频道去总结用户的抱怨。通过对收集到的三万多条抱怨的分析，他们将这些问题归纳为13个类，主要是蓝屏、死机、散热不好、系统不稳定等一些笔记本的通病。

用户的痛点找到了，接下来就是市场前景。而一些权威的统计数据显示，近两年游戏行业、游戏硬件行业发展速度都非常快，尤其是游戏笔记本行业，连续几年都有30%-50%的增长速度。经过对这些客观情况的分析，最终让三李下定了决心，用互联网的方式来打造一个游戏本品牌。

既然决定做，就要取一个响亮的名字。但是一开始，三李对于要做的这个互联网游戏本品牌并没有想好一个好听的名字，于是在创立之初，这个名称被反复修改了无数次，甚至，三个人考虑过用非常规的方式来命名，好让这个品牌能从市场上的众多名字中脱颖而出。最后，出于电影《雷神》的热播以及网友对《雷神之锤》这款游戏的追捧，经过与网友的交互沟通，最终三人将自己要做的品牌定名为“雷神”。就这样，“雷神”这个拥有着“游戏范儿”，又朗朗上口的名字成为了拼命三李打造的互联网游戏本品牌。

既然把雷神叫做互联网游戏本品牌，就必须与之前的品牌有所不同。在这之前，市面上的游戏本的质量和价格一直是鱼和熊掌的关系，质量好的买不起，买得起的质量差。作为游戏发烧友，三李希望为自己这个群体打造一款让每个游戏爱好者能够拥有一台买得起的，玩得爽的专业游戏本，并为这一个群体打造一个互相沟通，充满活力的沟通平台。

拼命三李希望通过雷神建造一个用户交互的平台，在这个平台上来收集游戏发烧友提出的问题以及对产品的要求，进行快速的产品迭代，来满足用户的需求。“他们可以提出自己的任何意见，配置也好，外观也好，任何要求都可以提，这些问题提出来后，我们将用最快的速度来满足它”。三位创始人以此提出了雷神的口号：我的装备我做主。

用心，所以锲而不舍

既然是由用户做主的装备，那雷神的理念理所应当是用户最大。而实际上，从一开始，三李的计划就是与用户零距离，无论是产品设计，还是产品定价，上市，营销，还是互动，都是围绕这个理念展开。但是，刚开始总是艰难的。

作为游戏发烧友的代表，三位创始人的想法是先把自己遇到的问题解决掉。既然是要解决目前市场存在的问题，就理所应当找游戏本里最好的生产供应商，于是拼命三李一开始找的供应商和代工厂，就是业内最顶尖的蓝天。作为外星人品牌的原代工厂，未来人类的现代工厂，蓝天显然并不愿意和一个新的品牌深入合作。一个新的品牌能不能成功，能不能做到有较大的出货量，都是未知数，蓝天理应担心。

对于三李来说，如果要找其他的代工厂，相对可能会更简单一些，但是，对于雷神来说，既然是为了在将来解决用户的所有抱怨，尽可能解决目前市场中产品所存在的问题，蓝天依然是最好的选择。于是，三李与蓝天反复沟通，对雷神品牌的理念、互联网游戏本品牌的塑造，以及务实的可以落地的具体实施方案。通过前后4个多月的谈判，蓝天终于被拼命三李的决心以及细致的可行方案所打动，同意尝试与雷神展开合作。

虽然说是合作，但实际上前期蓝天只同意为雷神代工一款产品，而这个合作无论是对于雷神还是对于蓝天都是一次如履薄冰的实验。但正是这一凝聚了三李锲而不舍精神的产品，雷神得以步入从无到有的第一阶段。

而也正是在这个阶段，雷神的团队也由最初的三人扩充到了七人，有专门负责产品的，有专门负责营销的，有专门负责客户服务的，专门负责渠道的，还有综合统筹整合资源的……一个规模虽小但功能齐全的核心团队逐渐形成。

跟用户交朋友

2013年12月24日，第一批500台雷神游戏本问世，首批产品发售则选择了国内影响力最大的电商京东商城。作为一款有着较高性价比的产品，500台笔记本在一个星期内卖完，雷神团队悬着的心才稍稍落地，接二连三的用户反馈就让他们的神经再次紧绷起来。用户反映雷神的屏幕有亮点，性能不够强，这使得雷神团队非常紧张。毕竟作为一款全新的产品，一开始就出现问题是谁都不愿意看到的，而且处理不好，一个品牌的成长之路可能会就此终结。

压力在身的拼命三李开始全身心投入到与用户沟通中来。因为对用户足够的重视，用户所遇到的每一个问题都得到了最快速的响应，而且雷神也总是想尽一切办法在第一时间把这些问题解决掉，用户的抱怨逐渐转化为理解和认同，就此为雷神在用户中赢得了较好的口碑。

真诚的态度和快速的服务响应，让雷神迅速在市场上获得了成功。1月15日，当经过产品优化的第二批3000台笔记本网上发售，在21分钟之内就全部售完。经过与用户的不断沟通，产品问题的不断解决，接下来雷神的市场推进就变得越来越顺畅，拼命三李用自己的真心打动了用户，同时不断的市场成功也给了蓝天、京东等合作方以极大的信心，为此也获得了这些合作者们更多的资源支持。

随着雷神游戏笔记本品牌的确立和市场的拓展，雷神的团队也在不断得到充实，如今与用户互动的队伍已经发展到一百多人。团队的实力也在不断打拼中得迅速增长，在短短几个月中就已汇聚起全面进入市场的竞争实力。而拼命三李也在网友中得到了各自亲切的绰号，李艳兵是雷公，李欣是左护法，李宁是右护法。而雷神的品牌也因为快速响应和优质的服务得到了“雷电速度，神级服务”的赞誉。而雷神的“粉丝”则自誉为“雷疯”。

雷神的理念是“与用户交朋友”，雷神911的推出就是这一理念的最好诠释。在911设计之初，在与“雷疯”的交流中了解到，年轻人渴望自己的游戏本能够与众不同。为了满足“雷疯”们彰显个性的需求，雷神投入了大笔经费研发了雷神911这样一款产品。灵感来源于跑车的设计，自雷神911自曝光之日起，就以炫酷的外观征服了无数游戏玩家的心，也让玩家一眼就能认出，911就是一款纯粹的游戏本。

而雷神911后期的测试工作，更是让贴吧中的粉丝也参与了进来，这款全新打造的新雷神在“雷疯”们的建言中不断完善，以至于为了为用户呈现一个完美的产品，引爆游戏笔记本市场，这一机型一再改进，甚至为此不惜将雷神911上市的日期推迟一个多月。就这样秉承着“我的装备我做主”的宗旨，雷神911上市后创下了500台1秒钟售罄的神迹。

而实际上，在做不做911问题上，拼命三李也有过很多纠结。作为一款全新，需要重新开模的产品，化解前期高额的开发费用对产品的出货量会有一个较高要求，在这种情况下，拼命三李面临了一个困难的抉择，911要不要干，要干的话就要做出量的承诺。在慎重权衡之后，基于对团队和用户的投入，雷神还是做了。现在回过头看这个选择，拼命三李都觉得没有错。

最后，在聊到雷神的售后服务与以往笔记本的服务的不同，拼命三李都认为，在互联网平台，服务必须是时刻都在的，用户的抱怨和问题可以第一时间响应。雷神的QQ群，贴吧，微信，经常到两三点都有人在线提供服务，归根结底的理念还是与用户交朋友，想他所想，急他所急。

后记：

用雷神总经理路凯林的话说，雷神今天的成功不仅仅是最初拼命三李的敢想敢干，关键在于这个团队的用心，几个草根出身的80后只是懂得并实践了一个道理，知己知人，知心用心。自己遇到过的问题，就不要让用户再遇到；用户想要什么产品，一起行动，帮他们做出来。