小议互联网企业的国际化

摘要：本文分析了互联网企业的国际化所面临的各种问题，提出了国际化程度的分类以及不同的策略，并指出所存在风险。

关键词：互联网企业；国际化

一、概述

互联网企业由于其经营业务均在互联网上进行，而互联网具有的跨地域、跨时空的特性，因此，互联网企业从技术层面来说，先天就具有国际化运营的良好基础。中国互联网巨头腾讯的QQ在国内市场上打败微软MSN和雅虎等国际巨头，2009年悄然推出了QQ国际版，软件的界面有英文、日文、法文等版本，但QQ国际版的推出，其国际的用户至2011年5月，仍处于百万数量级，和国内的亿数量级的用户相比差距太大。互联网企业虽具备国际化的经营技术基础，并不意味着就可以顺利国际化，其国际化的道路并非易事。

二、互联网企业国际化之路困难及策略

1.面临问题

互联网企业的国际化之路，与非互联网企业一样，面临众多的困难。

(1)网站语言问题

互联网企业国际化运作首要的问题是要解决语言问题。因为不同国家的人员，其交流使用的语言是不同的。互联网企业其宣传、运作依靠的是网站，如果网站的语言用户不认识，则谈不上进一步的交流与商业合作。因此，网站语言的多国化设计是首先必须解决的问题。除了网站语言，企业的商业运作的重要环节也必须解决语言问题。例如，商业合同，英文版的合同拿到中国来，有很多条款完全不合中国国情。

(2)法律问题

不同的国家，法律是不同的。互联网企业在进入一个新的国家市场时，法律问题是个非常常见的问题。Google.省略于2010年关闭中国网站，最主要的原因之一就是它未能很好适应中国的政策和法规，很难认清中国政策，难以把握中国政策的变化，所以总是在触碰高压线。facebook.corn是目前最大的网络社区网站，德国汉堡数据保护与信息安全局于2011-8月份表示，Facebook.corn的面部识别技术违反了欧洲和德国的数据保护法，Facebook应删除相关数据。该局称，如果Facebook拒绝删除相关内容，将考虑对脸谱网进行罚款。而至2011-08-14，facebook.省略(高朋网)通过与腾讯合资的方式进入中国团购市场，为快速抢占市场，高朋网在人员招募上高调出击，迅速建立起了一个多达3000人的团队，足见本地化服务的重要性。

(4)政府影响

2011年8月1日英国媒体1报道，英国首相卡梅伦当天表示，英国政府正在考虑在骚乱发生时关闭社交网站，并禁止发送手机短信，以阻止骚乱者利用这些现代通信工具串联。目前，伦敦等地秩序逐步恢复，大约1500人因涉嫌抢劫等遭到逮捕。对于等社交网站，则将会受到此影响。各国政府对于互联网的相关税收优惠政策、在线支付政策、知识产权政策等各不相同，而这些政策对互联网企业都将产生很大的影响。支付宝是我国著名的第三方支付平台，但由于我国央行制定的《非金融机构支付服务管理办法》规定只有中资的企业才能取得第三方支付的行业准入，在此背景下，阿里巴巴集团将支付宝的股权分两次转让给纯中资的浙江阿里巴巴网络技术有限公司，阿里巴巴集团以协议控股的形式来达到符合国家规定。

2.国际化程度

不同的互联网企业，其国际化的策略各不相同。根据国际化的程度不同，可以分为被动国际化、部份国际化、全面国际化三种。

(1)被动国际化

被动国际化是指那些并没有主动地制定并执行国际化策略的互联网企业，由于互联网的跨地域特性，位于其他国家的用户也都可以访问到企业的网站。因此，企业也被动的要为其他国家的注册用户服务。例如WWW.省略，并没有开展面向中国以外服务的特别策略，但国外的网民却可以访问WWW.dangdang.corn，只要具有网站支持的支付方式，同样可以网上购物，网站也并不区分网民来自哪里，都提供服务。被动国际化是目前互联网上的基本常态。

(2)部份国际化

部份国际化是指从技术上段上已经支持国际化运营，但并没有到相关国家开设分支机构的互联网企业。例如：省略／，该网站有国际化的策略支持，网站支持用户选用多种不同的语言，中文也是其中之一。这样，懂中文的读者就可以更方便的浏览该网站。但至2010年底，wikipedia.省略只是通过网络提供国际化的服务。还有WWW.省略也是类似，网站提供英文、日文等版本供下载，但在国际设点上也非常少，国际化策略上也尚未全方位开展。

(3)全面国际化

全面国际化是互联网企业除了从网站语言等手段上实现国际化，并且在本国以外的区域开设办事处、分公司、合资公司或渠道公司等实体的企业。在本国以外具有经济实体的存在是其基本特征。例如yahoo.省略等。全面国际化的互联网企业一般经济实力也较强，真正实现国际化经营。

3.省略是全球最大的互联网企业，为了进一步抢占中国市场，Google.省略是和“赶集网”一起使用同一张ICP证(京ICP证050124号)。

(2)收购

是美国最大的网上书店，但它想落户中国，需要落实商品采购渠道、物流等一系列问题，因此，它采用的是收购的方式快速进入中国。它于2004年8月收购卓越有限公司运营的卓越网站(WWW.省略和WWW.省略)。由于卓越网已经是中国最大的网上图书音像零售商之一，通过收购的方式，Amazon.省略(雅虎)是最早进入中国的互联网公司之一，它于1998年进入中国时，由于政府对互联网的引导与管理，雅虎当时的战略是以投资(与方正成立合资公司)的方式进入中国，同时招聘本地化的团队。

4.省略是世界上最大的搜索引擎公司，但在中国市场上，始终不是排名第一的企业，在2010年，因为法律、政府因素等退出中国市场。是美国最大的团购网站，2011年1月，Groupon通过与腾讯合资的方式进入中国团购市场，希望强强合作能够带来更大的优势。至8月，高朋网近段时间正经历连续性规模裁员，证明其国际化的道路不并顺畅。互联网企业的国际化与其他行业的国际化一样，存在市场、竞争等各种风险。

三、结论

互联网企业先天具有国际化的技术条件，但国际化之路一样存在很多困难，除了语言问题，互联网企业国际化还会有法律问题、服务本地化问题、政府影响等各种问题。互联网企业的国际化根据其国际化程度的不同，可以分为被动国际化、部份国际化、全面国际化三种。在国际化的策略上，常见的有成立全资子公司、收购、合作等策略。互联网企业的国际化与其他行业的国际化一样，存在市场、竞争等各种风险。