暗战?较量!

【前言】暗战?较量!由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。作为中国电信在移动通信领域的新品牌，它意在“更好满足广大客户特别是中高端企业，家庭及个人客户的综合信息服务需求。”这与中国移动全球通主要面向的“收入相对较高、追求品质生活的中产阶层”目标人群具有一定的交集。 也许有人会问，天翼是凭空生出来的新东西吗?...

“这是我的新号码，它不只是手机号，还是上网账号；走到哪，用它都能上网，聊天号码也是它，E-mail也是它，宽带还能漫游、这就是天翼，你也可以拥有，189值得期待。”

自从去年底开始，上面的广告语就可以从各类广告中听到或看到，仿佛一夜之间，一个名叫“天翼”的天外来者成为了我们生活中的常客。他主动地向每一个人介绍自己，并力争走进这个略显平凡的世界，带来几分新意。天翼189与我们所熟知的另一个移动通信品牌非常相似，那就是中国移动的全球通。在这些大家所熟知的方面对决是很累的事情，就好比跳水预赛中的规定动作，大家的动作几乎没有什么差别，但还是要评出谁高谁低。天翼广告中所提到的这些应用，其实全球通早已经实现了，那么对决的胜负自然就会取决于细节，下面我们就来看看中国电信天翼189与中国移动全球通在实际应用中，哪个更胜一筹。

天翼189与全球通之品牌碰撞

天翼189是什么?

在将天翼189与全球通进行对比之前，我们先要弄清楚天翼189的概念和与它相关的一些问题。初次听到“天翼”这个名字的时候，相信绝大多数的人并不能真正领悟它的含义。那就一起看看天翼的官方品牌说明吧，天翼的英文名称为“e surfing”，e是信息、互联网、信息时代的浓缩：e surfing，信息冲浪，充分体现移动互联网的定位。同时，天翼这个名字也将飞翔、翅膀、天空表现出来，加上“天翼”与“添翼”谐音，容易让人想到在网络时代里邀游畅行。天翼包括了189新号段和133、153这样的中国联通传统号码，可以说是涵盖了中国电信目前的全部移动通信业务。

作为中国电信在移动通信领域的新品牌，它意在“更好满足广大客户特别是中高端企业，家庭及个人客户的综合信息服务需求。”这与中国移动全球通主要面向的“收入相对较高、追求品质生活的中产阶层”目标人群具有一定的交集。

也许有人会问，天翼是凭空生出来的新东西吗?答案是“不”!用最通俗的话来讲，“现在的天翼189就是利用了过去中国联通CDMA133的网络，所以必须是C网手机才可以正常使用”。听到这样的消息你先不要叹气，这里面的根本原因是去年10月1日起，中国电信正式接手了中国联通的CDMA业务，所以才有了这种传承关系。对于CDMA，不少人的心里多少有一些抵触情绪，我们基本可以认定过去中国联通并没有利用好这一网络，没有能够提供足够贴心的服务。这就好比盖了一座大商场，却少有商家愿意入驻一样。天翼如果可以利用好CDMA网络，完全可以得到不同的回馈。目前，中国电信已经明确表示，天翼189号段可以在未来无缝过渡到3G网络，对于新兴的天翼品牌来说，这绝对是一个利好。

暗战只是跳板

客观地讲，将新生的天翼189与老牌的全球通放在同一个赛场里比赛，这不是一种“费厄泼赖”的表现，但又不得不这样做。因为从主观上讲，天翼189品牌诞生的一刻，它就必将去完成与全球通掰一掰手腕的责任目前全球通业务已经成熟，但在过去的移动通信市场上，它的“寡头”垄断并不利于整个市场的健康发展，只靠动感地带和神州行去分流一些全球通的非主流客户，还远远起不到良性的市场调节作用。应该说，全球通“迫切”地需要一个对手。因为古人早就说过，“人则无法家拂士，出则无敌国处患者，国恒亡”。天翼189的出现让全球通有了对手，我们可以预见，未来的市场将更加好看，而对于消费者来说，则是可以享受更多实惠。

用“暗战”来形容天翼189与全球通的关系是因为现在的天翼189尚不具有与全球通硬碰硬的实力，这从过去CDMA世界风和全球通的对比中就可以看出一二，虽然姚明代言的世界风广告牌能够名正言顺在矗立在王石“我能”的全球通广告牌对面，但这两个品牌的用户数量差值并不是一个量级的。如今，天翼189的起步点就是这样。但我们不可小视天翼的存在，依托于中国电信的势力，中国的南方市场还是有一定基础和优势的。走在上海浦东的世纪大道上，中国电信的霓虹灯在金茂大厦和环球大厦之间闪耀，一公里的范围内可以看到多处中国电信的标志，此外，中国电信的3G网络测试也率先在上海开始。在北京，中国电信已经建立和收编了原中国联通共计52家营业厅，覆盖全部城八区和远郊区县，分布密度与中国移动的营业厅相当。这一切信号都在表明，中国电信与中国移动的“暗战”只是一种战术，总有一天会像耐克和阿迪达斯一样硬碰硬的，而且那时的市场再加上中国联通将会更加热闹，很有可能出现三足鼎立的态势。

从天翼189的技术层面来看，它采用的CDMA网络同样在全世界范围内广泛使用，而且从理论上讲，更容易实现高品质通话、低辐射、快速上网等功能。如果可以将这些优势利用起来，转化成能让消费者感知的服务，CDMA给人的印象会大大不同，这也是天翼189发展壮大的必要条件。

尴尬的天翼189

去年12月22日，天翼189号段正式在北京放号。首批用户赵先生是一家私企的总经理，他在第一天就购买了一个189的手机号。至于选择天翼189的原因，他解释道，“我从大学毕业开始创业，那时用的是上学时候买的神州行号码，到现在有8年了。因为联系人越来越多，后来就没有换手机号。但神州行号码给人的感觉不够商务，而且出国后不能使用。想过要换全球通，但一直觉得没有太好的号码。这次189放号了，我决定抢个先。这不，我专门买了一个双网双待的手机，把过去的神州行号码和新买的天翼189号码一起使用。”抱有赵先生这样想法的人的确有一些，但到营业厅来的人，更多是咨询、观望，往往连天翼189是什么都不知道。甚至还有一个大爷进屋就问营业员，“小伙子，给我拿一个189块钱的天翼牌手机。”

在北方刚刚“进九”的日子里，寒风凛冽，一家位于北京西三环的电信营业厅门前，几个促销员裹着厚厚的羽绒服向路人发放宣传资料，介绍天翼189业务。当说过“只有用CDMA手机才能使用天翼189号段”的时候，多数人摇了摇头，说自己的手机不是CDMA的。几个月过去后，现在的中国电信营业厅里不再像189刚刚放号时有那么多顾客了，但据营业员介绍目前每天申请189号码的人也有十几个人，

笔者询问了身边的20位工作了3年以上的公司白领和主管，他们当中只有2个人表示愿意更换为天翼189，其余的人都没有这方面打算，主要原因就是因为过去的号码用了很长时间，换个手机号码怕别人找不到自己，很麻烦。这与网上一项调查结果非常吻合，该项调查中显示，在参 与调查的13214位网友中，只有1131位表示愿意使用天翼189，仅占全部人数的8，71％，757位用户表示观望，占5，83％，而另外有八成网友都不愿意更换现有的手机号码，其中主要原因是觉得现在的手机号码用了很长时间，更换起来很麻烦。作为一个后来者，天翼189不得不面对如此现状，尽管看上去非常残酷。

明星与名人哪个受宠?

中国电信在推广天翼189品牌的时候，聘请了当红影视明星邓超出任其形象代言人。明星的偶像作用我们不应否定，但一定要讨受众人群的喜欢与信任。笔者认为，邓超从外表和气质方面来讲，还是偏年轻了一些，与华丽的外表相比，内涵少了一点。如果想要把目标用户锁定在高端人群和商务人士的话，那么必要的影响力和感召力是第一位的。话说得通俗一些，出任形象代言人的条件之一，就是要有让目标人群值得信服的一面，这不是只靠帅气的外表就能实现的。当然，以上这些只是笔者的一家观点，现在评说代言的得与失、成与败都为时尚早，时间会证明一切。

我们可以翻过来看一看中国移动对于全球通的宣传方式。相信一句“我能”的广告语已经深入人心，简短而有力，最主要的是它体现出了成功人士和想要成功的人的自信。在全球通的推广过程中，我们看到的代言人并不是当红的偶像明星，而是采用了王石、邓亚萍这样有号召力的成功人士。对于全球通的目标用户而言，榜样的力量要比偶像重要得多。不只采用名人，全球通的宣传中还经常可以看到各种商务人士、公司白领的身影，还有一些献身说法的事例，可以让人觉得信服。相信有不少人还记得那则广告：在越南海域，128名游客遇险，“当拨通全球通的时候，我知道我们得救了。”尽管广告的味道很浓，但给人的震撼力还是足够的。

明星与名人，都属于公众人物，但他们感染的人群是不太相同的，对于天翼189和全球通的目标用户而言，“攻心术”更为关键。毕竟手机号码不是消耗品，需要在很长一段时间内使用，这与手机的消费习惯是完全不同的。手机终端是可以经常更换的，采用明星代言的方式非常适合，但手机号码则完全不同。从产品营销的角度来看，一个是营盘，一个是兵。

天翼189与全球通之应用全比较

无论对于品牌怎样评说，就消费者而言，实际的应用才是根本。像广告中所说的“手机号、上网账号、聊天号码、E-mail、宽带漫游”等应用到底怎么样?与全球通相比又有什么差异呢?笔者在北京范围内，对天翼189和全球通的实际应用进行了比较。

号码申请

由于天翼189号码刚刚放号不久，所以可选的号码还有很多。前往中国电信营业厅，即可当场办理开通在办理时别忘了带上身份证，以北京为例，如果是北京身份证的话，只要填一个表，交20元的购卡费即可，整个过程大约10分钟左右。如果身份证不是北京的话，那么需要预存500元手机卡押金或找持有北京身份证的人的担保。这500元押金在手机卡使用期间是不退的，只有在将卡注销时，才可以退还。笔者花20元购买的手机号码还算不错，18910AABBCC如果想要所谓的手机靓号或者其他自己喜爱的号码，可以事先预约，拨打中国电信客服电话10000即可预约。如果是中国电信所认定的靓号，那么需要预存不同额度的话费，并承诺每个月消费一定的话费，根据号码的珍贵度不同，金额也会有一定差异。

全球通的号码申请过程基本相同，需要持身份证到中国移动营业厅办理。如果不是北京身份证的话，也需要交纳500元押金或找北京身份证持有人担保。但不同的是，这500元可以充抵话费使用，当月话费即可消费使用，比起天翼189要人性化一些。全球通号码不接受预定，在营业厅可以直接购买，无论什么号码，单价全部为50元。

客户电话

中国电信和中国移动的全国统一客服电话分别是10000和10086。前者进入移动电话服务需要按两次选择按键，可以完成话费查询、积分查询、业务办理等功能。如果需要人工服务的话，也必须进入相关业务选项后，再按“O”接通人工服务，服务态度良好。后者如果是全球通用户拨入，会出现“尊敬的全球通客户”提示，让人感到亲切，可以选择的项目比前者多一些。如果需要人工服务的话，可直接按“0”接入，服务态度良好。10000和10086这两个服务电话在可实现的功能方面差别不大。

通话质量

通话是手机最基本的功能，评价通话质量是一个偶然性很大的问题，笔者在北京市区范围内，选取五个测试点进行了体验，具体包括：国贸CBD区域、中关村、复兴门金融街、首都机场和北京南站，基本涵盖了东南西北几个区域。此外，还在地铁、地下通道、电梯内、车速80公里／小时的汽车中进行了测试。

在这5个测试区域内，天翼189和全球通都可以正常通话，通话质量未发现明显差别。如果说有微小差别的话，那就是信号强度方面，比如在国贸CBD区域，也许由于高楼密度较大，对手机信号产生了一些遮挡，在建外SOHO西区的楼间，天翼189信号为3格(全满为5格)，而全球通信号则为全满的5格。但在北京南站附近，天翼189信号为5格，而全球通是4格。虽然存在一点差别，但这并不对通话质量产生什么影响。

过去CDMA133一直宣传“地上地下均覆盖”，这一次笔者特别关注了地下的通话质量。目前北京共有5条地下轨道交通，其中1、2号线已经建成几十年以上，5、8、10号线均为近两年建成。在1、2号线中，天翼189和全球通都只是在站台内才有信号，列车在隧道内通行时，信号会中断，不能够正常打电话。在5、8、10号线，二者几乎全程可以接收到信号，只是有的时候信号很弱，通话时可能会在短暂时间内听不到声音，但基本不影响连续通话。天翼189在10号线东段和5号线北段表现较好，没有出现断音，而全球通则各出现一次断音。在5号线南段，天翼189出现过一次短暂没有信号的现象，而全球通一直使用正常。从此不难看出，二者同样差别不大。

在地下通道内，如果通道不长，只是穿越马路的话，一般问题不大，像西单、崇文门、王府井几处主要地下通道内测试结果都很正常。从马路一端一边打电话一边通过地道，再从另一端上来，通话没有中断。但在一些非主要商业区，比如长安街西延长线的几座地铁站地下通道内，下台阶和上台阶的过程中，会有约十几米的范围内是没有信号的，天翼189和全球通都是如此。

对于电梯这样的封闭空间，现在的中高档写字楼基本上可以保证天翼189和全球通的信 号覆盖，在电梯内打电话不成问题。但在一些小区里，电梯内还是没有信号，这时无论使用什么网络的手机，都不能使用。也有一些地方，中国移动的网络已经覆盖，但中国电信CDMA网络还是没有到达。经过对北京十几座写字楼和七八个小区的调查，结果是全球通的信号覆盖率要大于天翼189。此外，在车速为80公里，小时的车里，天翼189和全球通的通话都很正常。

短信和彩信

发送短信是我们经常使用到的应用，天翼189与本网和外网的手机互发短信都没有问题，而且传递速度也较过去的中国联通时期快了一些。经过5次测试，如果是天翼189对本网业务发送短信的话，10秒钟之内可以到达如果是对全球通发送短信的话，那么大约经过15秒，对方才可以收到。再来看全球通，本网内短信也是10秒钟内到达，但对天翼189发短信，同时也只需要10秒。

在彩信方面，天翼189和全球通都可以发送和接收。目前，天翼189对于本网手机发送与接收都不成问题，反应速度很快。向全球通发送彩信也可以在很短的时间内到达，全球通手机阅读正常，没有异常，但在测试中发生过发出彩信后没有回应的现象。所以天翼189用户在发送彩信时，一定要确认收到彩信发送成功的通知，否则就是在发送或对方接收的过程中出了问题。但需要注意的是，目前全球通手机发送给天翼189的彩信，后者尚不能接收。

手机上网

天翼189目前使用CDMA1X上网，其速度与早期的CDMA133基本相似，笔者实际上网时，打开新浪首页需要用时88秒，这与其页面上采用了较多插件有关，我们使用电脑宽带上网时，打开新浪首页大约在10秒钟左右。再来看看下载文件的速度，笔者下载一个607KB的文件，共用时45秒，其下载速度可以达到约13.49KB／秒，这一速度对于手机来说，已经是相当不错了。下面，我们再来对比一下全球通的上网速度。目前全球通的上网可以通过GPRS和EDGE两种形式实现，对于GPRS上网，目前的主流手机都可以实现，但上网速度相对要慢一些，大约为5至7KB／秒、如果使用EDGE的话，需要注意手机首先要支持这一功能，其下载前面所述的607KB文件共用时50秒，平均速度为1214秒。这样来看，天翼189在上网方面还是有着一定优势的。

移动邮箱

天翼189的移动邮箱也是它的主打功能之一，邮箱后缀名为“”，用户名为手机号码。它可以设置新邮件到达时的短信通知，可以通过电脑网页、POP3／SMTP和手机方式收发邮件。189邮箱比较有特色的一点是可以通过网页登录页面发送短信，忘记带手机的时候非常有用。目前邮箱的容量为2GB，最大附件容量为20MB。

全球通手机邮箱的后缀为“”，其用户名为手机号码，也可以选择自己喜欢的昵称作为用户名，两个邮箱名指向等同，都可以使用。当有新邮件到达时，系统会自动发送短信通知到手机上。用户也可以通过电脑网页、POP3／SMTP和手机方式使用邮箱。目前邮箱的容量为2GB，最大附件容量为20MB。

网上营业厅

天翼189和全球通都具有网上营业厅功能。天翼189的网上营业厅地址是http：//，首次使用网上营业厅的时候，需要进行注册，手机号对应的初始密码是手机号的后6位，但这个密码不能直接使用，需要致电10000或发送短信“mmxg#初始密码#新密码”到10001来进行修改。使用新密码登录后，我们可以看到网上营业厅的页面，常用业务都可办理。页面设计友好，信息指示明确。全球通的网上营业厅登录http：//即可直接进入，除常用业务以外，还可以编写、查看短信，比较实用

国际漫游

天翼189用户开通手机的国际漫游服务以后，可以享受此项服务，目前CDMA网共与16个国家和地区的20个运营商开通国际漫游业务。这些国家和地区主要包括了美国、韩国、印度、泰国以及我国香港等，具体名单可以从网上营业厅的“帮助与支持”里查询到。有些国家和地区的运营商情况比较复杂，比如目前在我国香港，只有在九龙和维多利亚湾附近，天翼189才能正常使用。类似的事情在美国也有一些。

全球通，顾名思义，可以在全球范围内使用，但具体情况也是有区别的，目前全球通可以在全球200多个国家和地区漫游，主要国家和地区只有日本和韩国不能直接漫游，但到中国移动的主营业厅可以申请一个备用机，现有的全球通号码可以呼叫转移到上面，这样在日韩使用备用机也可以正常通话。

资费标准

现在中国电信和中国移动都有多种话费套餐可供选择。天翼189目前有“畅聊套餐”、“商旅套餐”、“手机流量月租套餐”和“短信套餐”4种可供选择。对于大多数用户来说，“畅聊套餐”是最为实惠和实用的，它分有4种不同资费的系列，从表格中可以清楚地表现出来。与全球通相比，资费额度相差不大。

你可以拥有也可以展望

从实现的使用中，我们可以看到天翼189广告中所提到的信息都得到了印证，说明这些都是客观存在的事实。但其中有一些应用还处于初级阶段，具体的应用中难免存在一些问题，而对于最主要的通话、上网，可以说目前天翼189已经让人比较满意了。作为一个新兴事物，无论是消费者，还是运营商都需要不断进行磨合。例如，此次体验中，笔者多次拨打了中国电信的客服电话，客服人员的知识掌握程度还不能做到水平统一，对于一些“非主流”问题的回答存在不同答案，比如手机邮箱的最大附件限制、手机漫游国家范围等。当然，这些并不是本质的问题，是通过时间可以磨合的。

此次三大运营商的业务重新划分应该说给了消费者又一次选择的机会和权力，特别是即将推广普及的3G网络更让消费者从心里想要权衡一下自己应该如何选择。对于运营商来说-这是难得的机遇，那么把握机遇的根本就是从自己做起。像本文前面所说到的，本来CDMA是一个先进的网络，但中国联通并没有把它使用好，这一次接力棒到了中国电信手里的时候，一定要吸取过去的经验教训，从每一个细节来揣测消费者的心理，并大力联合手机终端厂商来进行合作。如果有一天，越来越多的手机厂商肯推出CDMA网络的手机，那么天翼189的腾飞将不再是问题。不过，笔者近日从一份被称作是“中国电信终端采购”的列表中看到，里面充斥了大量不知名品牌的山寨机，这与所谓的“高端用户”定位则是背道而驰的，希望这只是江湖上盛传的谣言。天翼189想要得到的高端用户不仅仅是实用派，还要讲一点小面子、小虚荣、小情调。就像中国移动的全球通，一直以来全球通的话费就是比别的服务高，但通过优质的服务让人觉得使用全球通是一件有身份、有面子、让人放心的事情。这不仅仅是“打得起、用得起”的资费就得拉拢过来的人心。套用现在一句流行的话来说，高端用户“不差钱”。

天翼189的起航点不错，邓超几句简单的话语勾勒出了一个轮廓，但听上去不够具体。没有关系，希望本文的介绍能够让你对天翼189有了一些更深入的了解，特别是与全球通相比，它有哪些优势和不足，广告中的话语到底是几分实几分虚。至于最终的选择权，还是在你自己的手中，在没有拿定主意的时候你可以观望，但有些东西只有自己体验了才能真正了解，就像俗话说的那样，“要想知道李子的滋味，必须亲口尝一尝”。