与台湾商人面对面

这个夏天，天津最热闹的地方就要数台湾名品博览会了。在那里，我第一次和台湾商人近距离接触。

人潮涌动，一个专卖酱油的展台吸引了我，老板的做派像个文人，说话和气，文质彬彬。他把酱油倒在一个小碟里，让我用牙签尝一点点——一种久违了的散发着甜味的酱香瞬间将我打动。说明书介绍，这是一个拥有百年历史的酱制品企业，精选出的黑豆经过180天古法手工酿造。看着照片上那一排排干净的大酱缸，我决定要买，可是老板说酱油已经卖没了，只有酱油膏了。酱油膏的味道更加浓烈，我买下了。临走的时候，我随口说：“我还是喜欢你们那个小包装的酱油，可以在很短时间内吃完。”老板说：“那我把开过封的酱油送给你吧。”我问：“多少钱？”他说：“开过封的不可以要钱。”他把两瓶开封的酱油倒在一个瓶里，紧紧拧上盖子，又用一个塑料兜装好系紧，再和那瓶酱油膏一起装进提兜里，用双手递到我手中。那种真诚敬业的买卖人的一系列动作，让我欣赏、让我感动。

在帽子展台，一种非洲的草编帽子让我动心，它既柔软又挺括，我选中了一顶紫红色的宽檐儿帽，交了钱戴上帽子就走。台湾商人操着浓重的客家口音说：“阿姨请留步，请把帽子给我。”我摘下帽子，他双手接过去说：“我来告诉您如何存放和保养这种帽子。”于是他给我介绍了帽子被雨淋后如何处理，脏了如何清洗，外出不戴时如何存放等。他一边说一边演示，最后把帽子卷起来，轻轻地我的提兜。离开展台，我又把帽子顶在头上，美得不得了，不是因为帽子，而是想继续感受并回味相互尊重的快乐。

后来，我又买了些牛轧糖、水果酥、温灸盒和无烟灸条，才想起该回家了。

过了几天，我开始体验无烟温灸。可是灸条被点燃后放进灸盒里过一会儿就熄灭了，又试了一次依然如此。我打通了说明书上的电话，讲明了灸条熄灭的情况。老板在电话那一头的第一句话是“很抱歉”，他已经离开天津，并给出了两个解决方案：一是他把另外的温灸新品寄给我，调换一下；二是让我把银行账号告诉他，他把钱退还给我，钱到账后再把产品邮过去。我选择了后者。第二天，由他的一个福建的学生和我通话，第一句话依然是“很抱歉”，然后是核实账号，并说明产品价格是250元，他将转给我280元，其中30元是邮资。钱到账了，快递公司也把温灸盒按时发出。我在给他们的短信中说：“温灸盒及灸条已发出，邮费10元，包装费16元，余下的4元钱放在温灸盒里，请查收，谢谢。”他们立即回信，仅两个字：“感恩。”数日后，又收到短信：“产品已收到，感恩。”

原来做买卖可以不必大吵大闹，不必面目狰狞，也不必“热情”得让人无所适从。

（周继红摘自《今晚报》）