戴尔别具一格的电子商务化物流

电子商务已经风靡全世界，有些公司应用它已经获得很好的成效，在此方面可以首拥戴尔（Dell）公司。该公司在商用桌面PC市场上已经成为第1大供应商，其销售额每一年以四0%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。

在美国，电子商务的提出终究是为了解决信息流、商流以及资金流处理上的繁琐对于现代化物流进程的延迟，进1步提高现代化的物流速度。可见，美国在定义电子商务概念之初，就有强大的物流支撑，只需将电子商务与物流对于接起来就能够，而并不是电子商务进程不需要物流的电子化。而Dell公司成就的获得用其总裁迈克尔.戴尔的话而言，是归功于物流电子商务化的奇妙运用。

1、Dell的电子商务化物流。Dell就是通过国际互联网以及企业内部网进行销售的。在日常的经营中，Dell仅维持两个礼拜的库存（行业标准超过六0天），其存货1年可周转三0次以上。基于这些数字，Dell的毛利率以及资本回报率也是至关高的：分别是二一%以及一0六%。这些都是Dell施行电子商务化物流后获得的物流效果。下列是它的电子商务化物流运作的流程：

一、定单处理。在这1步，Dell要接管消费者的定单。消费者可以拨打八00免费电话，也能够通过Dell的网上商店进行定货。Dell首先检查定单项目是不是填写齐全，然后检查定单的付款前提，并按付款前提将定单分类。采取信誉卡支付方式的定单将被优先知足，其他付款方式则要更长期患上到付款确认。只有确认支付完款项的定单才会当即自动发出。零部件的定货将转入出产数据库中，定单也随即转到出产部门进行下1步功课。用户定货后，可以对于产品的出产进程、发货日期乃至运输公司的发货状态等进行跟踪。

二、预出产。Dell在正式开始出产以前，需要等待零部件的到货，这就叫做预出产。预出产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是不是有现成的零部件。

2、电子商务化物流给Dell带来的益处及隐患。使用电子商务化物流后，Dell1方面可以先拿到用户的预支款以及运费，另外一方面，Dell是在货运公司将货运到后才与其结算运费。也就是说，Dell既占压着用户的活动资金，又占压着物流公司的活动资金；Dell的竞争对于手1般维持着几个月的库存，但Dell的按单出产没有库存风险，使其拥有只维持几天库存的水平，这些因素使Dell的年均利润率超过对于手五0%。

但不管何种销售方式，首先必须对于用户有益处，Dell的电子商务型直销方式对于用户的价值包含：1是可以知足个性化的用户需求；2是Dell精简的出产、销售、物流进程可以省去1些中间本钱，使价格因而较低；3是用户可以享遭到完美的售后服务，包含物流、配送服务等。

抉择Dell直销系统胜利与否的症结之1是要树立1个笼盖面较大、反映迅速、本钱合适的物流网络以及系统。如果Dell依照许诺将所有的定货都直接从工厂送货上门，就会带来两个问题：

一、物流本钱太高。如果用户散布的区域很广，定货量又少，则这类系统因库存降低减少的库存费用将没法填补因送货不经济致使的运输及其他相干本钱上升。因而在某些首要的销售市场设立区域配送中心是必要的，但这可能使库存本钱上升，而交货期缩短。

二、交货期太长。在传统的销售渠道下，消费者面对于现货；在Dell的销售方式下，用户面对于的是期货。消费者看在名牌企业的份上还可能这样去等待，但这其实不是消费者指望的事情。像Dell这样依赖准确的需求预测、电话定货或者网上定货，然后再组织出产以及配送的模式，实际上储藏着较大的市场、出产及物流风险，不是很容易办到的。

3、电子商务生命力是增值性物流服务。如果将电子商务的物流需求仅仅理解为门到门运输、免费送货上门的话，那就错了。由于电子商务需要的不是普通的运输以及仓储服务。它需要的是物流服务，除了了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务。增值性的物流服务包含下列几层含意以及内容：

一、延伸服务。物流能够在新经济的今天发展患上如斯迅猛，是由于它的核心是本钱的降低，但它的额外服务更令企业界赞叹不已。因而物流服务向上可以延伸到市场调查与预测、采购及定单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与计划、库存节制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与计划方案的制作等等。

二、降低本钱，即挖掘第3利润源泉的服务。电子商务发展的前期，物流本钱居高不下，有些企业可能会由于根本经受不了这类高本钱而退出电子商务领域，或者者是选择性地将电子商务的物流服务外包出去，这是很自然的事情。发展电子商务，1开始就应当寻觅能够降低物流本钱的物流方案。企业可以斟酌的方案包含：采取第3方物流；电子商务经营者之间或者电子商务经营者与普互市务经营者联合，采用物流共同化规划；同时，如果拥有必定销售量的电子商务企业，可以采取比较合用、但投资比较少的物流技术以及设施装备，或者推广物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条码技术以及其它信息技术等，提高物流的效力以及效益，降低物流本。 Dell给咱们提供了电子商务化物流的先河。如何实现电子商务化物流已经是目前企业所面临的问题，而能否提供电子商务化物流增值服务现在已经成为衡量1个企业物流是不是真正拥有竞争力的标准．