春风吹开花千树

济宁是山东一、二次能源的重要生产基地，发电装机容量约占全省的六分之一，济宁电网居山东电网的送电侧，是山东电网的重要组成部分。多年来，公司注重加强电网建设，努力改善行业作风和优质服务水平，形成了以220千伏环型网架为骨干的坚强电网，成为山东电网“南电北送”、“西电东送”的重要通道。

履行供电责任――充分发挥电力先行作用济宁供电公司积极履行社会责任，坚持服务党和国家工作大局，实现企业与社会的良性互动，开展了“优质服务年”暨“真情彩虹・和谐山东”供电服务活动。公司推进营销现代化，管理精细化，在全省率先完成“营销技术支持系统和客户服务、电能计量、电费结算、需求侧监控四个中心”建设，全省第一家实现县级95598客户服务系统正式运行，公开并严格落实“供电服务十项承诺”、“三公调度十项措施”、“员工服务十个不准”等服务标准。公司采取与多家银行、邮政联网等措施，方便广大城乡群众交纳电费，落实用电业扩报装“一口对外”措施；实行首问负责制、客户经理制，建立全市重大政治、经贸、文化活动常态保电机制，开通办电绿色通道。公司为广大电力客户提供了方便快捷的用电服务，满足了客户日趋增长的电力服务需求，为济宁市投资发展营造了良好环境。

市中供电部――守卫济宁万家灯火

济宁供电公司市中供电部积极领会公司“全面提升服务质量”的精神，以实际行动为百姓服务。

为了进一步密切供用电关系，加大客户监督力度，提供高质量的服务，市中供电部强化组织保障，形成了党、政、工、团齐抓共管，全员参与的“优质服务”领导体制和工作机制；强化业扩管理，提高服务水平，对新增业扩客户实行了业扩工程抽检制度；加强安全防范，为确保城区电网的安全运行，解决市中供电部对客户设备经常引起线路跳闸这一问题，下大力气对城区所有高压客户进行了多次安全检查，成功的确保了“春节、五一、市人代会、党代会”等重要时间段的安全供电；加大科技投入，对系统功能升级改造，增加了配电自动化信息的WEB功能，实现了配电网遥信、遥测等数据的网上，使配电自动化资源实现了共享，增加了运行维护的分级管理功能，提高了系统运行的安全性。

济宁供电公司市中供电部以实际行

动架起与客户沟通的“彩虹”，始终把为客户服务放在工作的第一位。供电部2007年共义务为客户处理事故680余次，抢修中心在事故处理抢修中，认真履行社会服务承诺，并多次义务帮助客户抢修各种设备故障。截至2008年1月20日市中供电部实现安全生产7818天。

泗水县供电公司――打造服务新观念泗水县供电公司担负着泗水县12个乡镇的供电任务，营业区面积1119平方公里，营业区人口60万人,客户16万户。

近年来，泗水县供电公司坚持不懈地抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，取得了物质文明和精神文明的双丰收。公司连续4年被评为了“济宁市思想政治工作优秀企业”，被山东电力集团公司评为2006年度“综合管理标杆单位”和“供电服务标杆单位”。公司注重服务精神和公司品牌的塑造，强化以人为本的思想，培养“四有”职工队伍。近年来，公司涌现出了像山东省“富民兴鲁”劳动奖章获得者张怀远，济宁市五一劳动奖章获得者尹艳珠、闫辉勤，国家级优秀农电工张理法、王衍华等一批先进典型。

泗水县供电公司在创新服务机制上下足功夫，充分利用客户服务技术支持系统功能，向全社会公布了员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”，对供电优质服务工作提出了更高要求。积极开展了以“真情彩虹・和谐山东”为主体的专题宣传活动，重点宣传了“四个服务”、“三个十条”、公司发展目标和服务理念，展示了“电与发展”、“电与生活”、“电与社会”和谐发展的关系。