搞好品牌建设 重视品牌选择

关于品牌这个话题，我想总结一下这些年走访企业后的一些感受。在走访中，我们咨询了大量厂家和经销商，上至企业的老板下至导购员等各个层面的人。在与这些人的交流当中，对如何将品牌作为一个体系打造，如何谨慎地选择一个良性发展的好品牌也有了一些感悟。

品牌建设要分阶段、体系化推进

品牌建设的最终目的就是要建立客户的忠诚度，包括经销商和消费者两个层面。打造客户忠诚度是目的，但品牌建设要从打造知名度开始，以取得忠诚度为目标。在这样一个过程当中，品牌要不断地完善自身的体系。

但现实当中，我们走了好多企业，特别是厂家，对于品牌建设的认识，往往有两种偏向。一种情况是对品牌建设的理解就是靠“忽悠”，认为品牌不就是广告投的多吗？我们的产品也差不多，只要多投一些广告，多做一些宣传，就是在搞品牌建设。但往往结果是品牌始终也上不去。其实，品牌建设含有宣传推广的内容，但并不是全部。另外一种情况是认为只要将产品质量做的好，“酒香不怕巷子深”，我就专心做好产品就行了。很多中小企业的老总也确实是对产品研发很痴迷，愿意在产品研发上下功夫，而对推广传播却重视不够，营销等软性方面的投入较少。

这两种认识对品牌的理解都是有偏差的。品牌建设应该是一个体系化建设的过程。在这个过程当中，几个方面都要做好才能形成合力。

第一，一定要将产品做好。包括质量要好，技术成熟，卖点突出，外观设计吸引人等。产品做不好，就等于是品牌的根基没打好。比如前两年家电行业有一些企业，认为做热水器就是一个加热棒和内胆吗？结果因为技术不过关，产品出现漏水现象，品牌最终消亡了。

第二是营销体系建设要做好。营销体系需要历练，包括中间渠道的商的业务员、导购员、安装工，终端的零售商，厂家的区域经理等，整个链条都要理顺，客户关系要理顺畅，各环节要均衡发展。还有对于终端的建设要重视，终端形象要做好。所以，整个营销体系都是一个不断完善的过程。

第三服务体系建设要做好。服务体系的建设，包括服务队伍的锤炼，服务链条的理顺，客户满意度的打造，服务标准和服务流程的树立，这就要涉及到管理问题、评价问题、考核问题、培训问题等。当然，服务体系建设也是要分阶段的，不同的阶段，服务投入的占比不同。

第四要建立起新产品的研发体系。对于一个品牌的企业来说，要有新产品的研发能力，建设一个新产品的研发体系。家电产品都是有生命周期的，总是要经历新老更替的过程。如果新产品研发跟不上，品牌建设也没有可持续发展的动力。

以上这四个方面要相对地均衡发展，很多企业品牌建设没有做好，就是在这些方面没有统筹规划，协调发展。实际上品牌建设是一个企业内在工作的外在表现。所以，品牌建设不能急功近利，一定要先把内功练好，同时要内外两手抓。

品牌选择要权衡利弊、谨慎行事

对于经销商来说，能不能选对品牌是一个关系到自身事业发展的重要问题。

品牌的选择可以说是“婚姻大事”。对经销商而言，第一要务就是要选对一个好的品牌，品牌选择方面一个基本的理念就是要门当户对，结合自身情况找品牌，与品牌一起成长。在具体的实践当中，品牌选择要把好以下几个基本关。

第一要对产品质量和技术成熟度把握好。质量是产品的外在表现，而技术成熟是核心，技术不成熟的产品是不能选的。所以经销商首先要了解一些行业基本的技术情况，请教一些懂技术的人，然后再做出判断。

第二要选择诚信度高的品牌。经销商自己要做到诚信经营，也要选择口碑好的厂家去合作。不要搞得“钱打过来，厂没了”，或者说管理不好，经营不诚信，这样的品牌是难以长期合作的。

第三要看企业确实要有长远的发展目标。要看企业的老板是在玩票，还是一心做实业，做品牌。要看老板和职业经理人对于企业未来的发展，有没有清晰明确的发展规划，和长期的发展思路。

第四就是在选择品牌的时候要开阔眼界，瞄准商机。一方面要看品牌对于商机的把握准不准，另一方面商也要看的准。我们在给经销商培训的过程中，发现他们大多数都是非常关心商机问题的，关心未来市场怎么走，哪些产品有未来商机。

品牌建设和品牌选择是一个复杂而系统的工作，以上谈到的只是对于品牌这个话题的一些基本思路，供家电同行参考。

（责编赵志伟）