林春伟:花都再造下一个辉煌20年

从创办第一家专业美容美发学府――香港花都国际美容学院，到创立香港花都国际美容集团，林春伟先生和他的花都品牌成了行业的一面旗帜。面对未来，林春伟先生依然充满信心。

《财智》：您如何评价中国美容行业20年来的发展历程和成就?

林舂伟：花都公司到今天正好走过了20年，也见证了中国美容行业发展的20年。可以这么说，美容业基本上经历了一个从无到有、从小到大、从弱到强的过程，在第三产业中形成了

个集研发、生产、营销、教育、服务为一体的完整产业链条，并且在整个行业中又有不断的细分，从最初简单的面部保养到身体护理、丰胸减肥、文绣美甲到精油SPA，再到目前大行其道的中医药油、生殖美疗、针剂项目等等，包罗万象、琳琅满目，已经远远超过了美容本身的字面含义。毫不夸张地说，中国美容行业短短20年之路，甚至超越了欧美等发达国家百年的美容历程。不仅如此，美容市场的快速发展在解决人员就业、创业以及拉动内需方面也起到了积极的促进作用，对一个自发形成、迄今没有任何国家专项基金扶持的行业来说，不能不说是一个奇迹。

《财智》：您觉得这20年中国美容市场最大的遗憾或者没有解决好的问题是什么?

林舂伟：中国美容市场近20年来直没有解决好的还是诚信问题。诚信缺失是中国市场经济发展历程中各行各业普遍存在的现象，根据权威统计数字表明，每年因为诚信缺失而导致的经济损失达5880多亿元人民币。美容行业的诚信问题更多表现在夸大其辞的宣传、不切实际的承诺。美容的秘诀在于良好的心态、适当的运动、充足的睡眠和良好的饮食习惯，适当的护理和美容保养只是第五辅助手段，因此美容行业更多的意义在于为消费者提供一种正确的美容观念的引导，而并非包治百病。所以当消费者把一个个不切合实际的期望加诸于美容行业的头上，而部分不负责任的厂商又为了迎合这种期望而极尽欺诈之能事，由此导致厂商之间、商家与消费者之间的互信缺失，甚至愈演愈烈。要解决诚信危机，还需要整个行业的共同努力，只有诚信问题得到了解决，美容市场这块蛋糕才有可能越做越大。

《财智》：那么企业如何通过具体的行动去做出表率?可否分享一下在企业发展中让您印象最深刻的事情?

林春伟：在2005年，我们有个市场的商，因为自身原因经营不善，最后圈了加盟店笔货款玩起了失踪。按常理来说，冤有头债有主，商跑路了厂家完全可以不用负任何责任。然而，当加盟店打电话给我反映这个事情的时候，我的第反应就是不能让加盟店吃亏。于是花都公司马上在当地杂志上刊登启示，通知所有被骗店家立即与我们联系，要货的我们立即安排从广州发货，要求退钱的我们一分不少地替商退回货款。虽然这个事情导致我们平白无故损失了几十万元，但取得了很好的口碑，也给后来的新商留下了一块干净的、没有任何纷争的市场。付出总有回报，一直到今天，这个市场仍然是花都公司网点最多、销售业绩最好的市场。

《财智》：从目前的发展状况来看，中国美容市场处于什么样的阶段?

林春伟：今天，中国已成为全球增长最快的美容市场之一，这是行业自发努力的最好回报。但是，严格来说，中国美容市场仍处于低层次的、较为不成熟的发展阶段，具体表现在：一、仍然缺乏真正意义上受消费者认可的本土品牌，核心研发技术和高端产品仍然掌握在外国品牌手中，后者垄断了美容高端市场并且深受消费者青睐，这是不争的事实，国内企业在无可奈何中更显底气不足。二、行业的不自律是制约发展的道坎，在切肤之痛中更是到了难以自拔的窘境；假冒、伪劣、抄袭、模仿等低竞争力的产品大行其道；即使些长线经营的品牌，由于受到技术等的限制，产品未成熟时便急着拿到市场上去销售，拿广大的消费者做实验的现象，并不罕见。三、行业的不规范、不自律经营所带来的诟病引发了一些大众媒体不负责任的误导和夸大其辞行为，加重了广大消费者对美容行业的误解，是这个行业永远的痛。

《财智》：在产品和服务越来越同质化的今天，花都如何突显自己的优势?

林春伟：产品和服务的同质化是一个不可避免的市场现象，这不仅仅是美容行业的问题。花都始终坚信一点：产品和服务可以雷同，但是人才、团队是无法同质化的，花都以教育立本，以培训见长，始终把对员工的教育、团队的打造作为一项基本原则来进行。我们非常骄傲的是这么多年来，我们拥有了一套非常科学完善的人才、团队复制机制。可以这么说，拥有一支充满激情、行动高效、注重成果的团队是花都的核心优势。

《财智》：入行20多年，从开学校到建厂做品牌，您的心态跟以前有什么不一样?

林春伟：无论是开学校还是做品牌，我的个人理念是“帮助更多的人成功”，这种付出成就他人的心态，一直没有任何的改变。我认为企业之间的竞争，不是产品的竞争，也不是技术或服务层面的竞争，而是老板的竞争，更确切点说，是老板的思想的竞争，老板的思想决定了企业能走多久、走多远。就本人而言，我希望在帮助员工、客户实现他们梦想的同时，顺便实现自己的梦想。事实证明，花都20年来培养了无数的业界巨子，我非常欣慰地看着他们一步步地在接近或者实现自己的梦想，甚至有些人的企业已经远远超越了花都的规模。当然，这么多年的付出，我本人也收获了很多，因为社会各界给了我、给了花都很多的荣誉，我现在还担任着几个社会团体、行业协会的会长职务，反过来也必将更好地践行我的个人理念。

《财智》：公司的发展目标是什么?您能否给我们描绘一下公司未来几年甚至下一个20年的发展蓝图?

林春伟：我现在基本上不再管理公司的具体事务，而将更多的精力放在思考如何解决美容行业高速发展所带来的技术、信息、人才的问题，因为这种问题不得到解决，必然会影响美容业标准化、规范化、科学化的发展。利用欧中美容商会和我在美国的资源，我也在做一些有益的尝试，比如引进具备国际化视野的高端人才、欧美成熟的技术以及开展欧中美容论坛、信息交流等等。对于花都公司而言，我们的目标是做具备国际化运作的品牌公司，未来几年，花都不仅仅要做好自己的品牌，在中国美容市场要取得足够大的销售份额，更要打造全方位的花都商学院，使之成为中国美容界的哈佛大学，教育制胜，培养更多的优秀人才、优秀企业家。20年前，花都开办了中国第一所美容美发学校，引领了中国美容教育培训的开端，我同样有理由相信，下一个20年，花都将通过自身持续不断的努力，整合国内外资源，进一步引领整个美容行业走向标准化、规范化、科学化之路。

《财智》：您怎么看待中国美业的未来之路?

林春伟：“这是最好的时代，也是最坏的时代。”最好的时代就是一片荒地，你怎样去开拓，都是你说了算；最坏的时代，就是因为这是一个没有完全规范和规矩的行业。这是中国美容行业发展20年有力的见证，也是目前最真实的写照。但是我相信随着市场的成熟，美容消费会像汽车、家电、手机、电脑一样，逐渐过渡到品牌为王的时代。未来的发展我想用两句话概括，希望与困难同在，机遇与挑战并存，上万个品牌同时浮在市场上的局面肯定会改变。