顺溜员工,顺溜管理

从许三多到顺溜，王宝强给我们的印象是他主演的故事都是表现个人成长的故事，前段时间热播的《我的兄弟叫顺溜》更是精彩演绎了顺溜这个人物的成长历程。从“吃狼奶长大”的神到成长为合格而优秀的军人，顺溜的历程恰似80后、90后员工的职场成长轨迹。顺溜式天赋异禀的奇才难遇，陈大雷式的驭马伯乐更难寻。管理者如何发现这样的人才，如何让顺溜般的员工在职场上也能顺溜?员工如何去服从管理和团队，如何调整好自己的心态，如何像顺溜般完成个人的成长?

通过撷取这部热播剧的几个片段，笔者希望对管理者和员工有所启示。

场景回放一：陈大雷发现了神!

顺溜的故事从一场“走火”事件开始。入伍不久，顺溜去执行三营长的命令，却误射了自己的司令陈大雷，一枪打飞了他的钢帽，陈大雷和顺溜不打不相识，开始相互拧巴，又是迅雷不及掩耳的一枪，顺溜打掉了陈大雷手里的火柴盒。而陈大雷手拿火柴盒的冒险式行为，以及“吹牛、窝囊废、软骨头、猪鼻子插葱装大象”的激将语言，点燃了顺溜，也考验出一个神从技术层面到心理层面的能力构成。

对管理者的启发：把自己当成伯乐。

如果我们是管理者，遇到顺溜这样的人，我们能发现他、信任他并用好他吗?世有伯乐，然后有千里马，“千里马常有，而伯乐不常有”――这句话的深意应该是能用好千里马的伯乐不常有。在西方的一些服务行业里，管理者的任务就是从基层员工中发现、培养和提拔新的管理者。对于千里马，管理者应该鸣之通其意(千里马一鸣叫就知道它想表达什么意思)，策之尽其道(根据千里马的脾气秉性进行管理约束)，食之尽其材(这是最重要的一点，要想用好千里马，就要尊重其劳动能力，给予能充分体现其价值的待遇报酬)。

案例故事：不爱说话的销售高手

钰琨美容院有位销售做得非常好的美容顾问，叫陈冬。员工和顾客都很喜欢她，无论是在专业上还是在生活中，陈冬都是其他美容师的偶像。只有老板知道，陈冬能做出目前的成绩有必然也有偶然，如果不是自己无意中的发现，她也许就会走上和现在完全不同的道路。

陈冬两年前来到钰琨美容院时，一些老员工都说“这个姑娘有点傻吧?”因为陈冬不爱说话，而且来自农村，穿着打扮、生活方式都不时尚，在美容院里一直不显眼，直到有一天……老板偶然看到了陈冬的工作笔记(工作笔记是她自己记的，公司没有硬性规定非要写)，大吃一惊!上面不仅详细记录着她每个顾客的资料，比如皮肤状况、生理状况、工作情况、爱好和生活习惯等，还有来做美容的时间、次数、顾客做完美容参加了什么活动、画了什么妆甚至当天的天气等；还有很多专业知识，不仅有培训时讲的，还有陈冬自己买资料和搜集的内容。老板回想起来，陈冬确实爱学习，爱观察人，爱倾听和记录，也爱思考，而这些以前都被忽视了……老板于是认定陈冬是可塑之材，找她谈话，问她愿不愿意更进一步学习，担起更多责任，甚至当店长。老板本以为以陈冬内向的性格，肯定会有些犹豫，没想到陈冬没有什么犹豫就很坚定地点了点头。

从此以后老板就有意栽培陈冬，比如一些销售任务、活动推广等，甚至一些培训课程也由她来讲。刚开始陈冬还有些不能胜任，比如培训讲课时太紧张忘了内容、销售时不知道如何应对等。但没过多久陈冬就显露出她的才华了，因为她爱学习、爱研究，简单几句话就能让顾客和同行感到她的专业和经验。慢慢地，她的魅力渐渐形成，曾经认为她有点“傻”的同事们都开玩笑说陈冬真有点武侠小说中的女侠范儿，不用动手、不用开口，就“横扫”一大片，“气场”很强。

顺溜式员工陈冬语录：管理者不要让员工有怀才不遇的遗憾。

真的很感谢老板，如果不是她发现并重用我，我也许成不了店长。如果老板看到了我的工作笔记，但视若无睹，认为这没什么，没有找我谈话，没有从精神和物质双方面激励我，没有推着我向前走，也许我依旧默默无闻。还是那句话，“千里马常有，而伯乐不常有”，作为一个管理者，千万不要让你的员工有怀才不遇的遗憾!

场景回放二，陈大雷给顺溜起了个“陈二雷”的名字。待顺溜如兄弟，表惜才之意。

顺溜作为一个“新兵蛋子”，父母早逝，姐姐将其养大成人。顺溜山里生山里长，文化上一穷二白，野性子肆意流淌。这在他初次显露神异赋的剧情里就表现出来，问他“知道你打中的目标距离你多少米吗?”他说：“米，什么是米，大米?还是小米?”让人哭笑不得。

一个连“米”都不知道的人，能成为合格的狙击手吗?陈大雷却认定顺溜能成，他发现了顺溜的奇才之后，一是为其取名“二雷”，待之以兄弟，表惜才之意；二是顺溜参与的第一场战役，陈大雷答应了顺溜给他多配几把枪的要求，使顺溜得以大显神勇。而后又把最好的狙击枪交给顺溜，充分发挥其所长的同时，大大鼓舞了顺溜的士气。顺溜回家，陈大雷又把名贵的赤狐座驾借给顺溜，以壮顺溜归乡之行。一个司令员能对一个一名不文的小兵如此爱惜，真是个超级够格的管理者。

对管理者的启发：要为人才创造良好的能力发挥条件。

管理者要把握员工需求，抓住激励员工的根本，肯定员工的地位和能力，为人才创造良好的能力发挥条件。有的管理者只为员工创造物质条件，有的只用情感激励法，但前者培养不了员工的忠诚度，后者会使员工对工作敷衍塞责、应付差事。想让员工如顺溜般发挥出能力，还是要能了解员工的深层次心理需求，让员工心服了，才能达到一个和谐共赢的局面。

案例故事：身在异乡非异客

靳娜是厦门人，在北京一家SPA馆工作了近6年，并在这里安家落户。而之所以有这样的选择，她的理由竟是：“舍不得这份工作，舍不得团队，舍不得老板!”靳娜说她在这里工作完全没有背井离乡的感觉，老板对公司的外地员工非常照顾，比如对她这个离家最远的员工，就经常请厨师专门做一些福建的特色饮食或者带她去饭馆吃吃家乡菜。她来这个城市的第一个冬天，老板看她来不及买棉衣，就把自己的羽绒服送给她，还教本地的员工帮她纠正普通话。每周开全体例会，专门给靳娜一个舞台，让她讲一个关于福建风土人情的小故事，大家起分享……

后来公司转变发展方向，定位走高端路线，在城市的新区布局谋篇，而老板把最有挑战性的新区的第一家店面交给了靳娜。靳娜当了新区店面的店长，很用心，也想了很多营销方法，店面经营得很顺利。新区发展很好，但交通不便，靳娜本来准备和未婚夫在新区买一套房子，但新区的房价太高，所以买房结婚的事就一拖再拖。又是老板及时出现，找熟人和另外几个同事以团购价买到了新区的房子。与这样的老板一起合作，她怎么会舍得离开呢?

顺溜式员工靳娜语录：自己首先要具备被重用的条件；需求也要自己主动表达。

我们都有这样的感觉，有时感到老板给自己的任务太重，无法胜任，压力太大，有时又感到自己没有施展才华的机会。我想主要原因还是自己没有显露出真正的才能，管理者和老板不知道你的能

力到底有多强。如果自己没有突出的能力和良好的态度，即使机会来了也无法抓住。所以。我们希望得到良好的施展才能的环境和条件，首先自己要是个可造之材，不能辜负老板和团队的信任。如果自己具备了良好的才能和心态，而老板又没有主动地给你创造条件，你就完全可以向管理者表达出自己的合理需求。真正有发展眼光和管理眼光的领导者都会在一个双方都能接受的点上给予满足。

场景回放三响鼓也要下重锤，往死里训!

陈大雷很快发现了顺溜的顽固与野性，无组织、无纪律，独来独往，“老子天下第一”的个人英雄主义与神枪绝技形成鲜明的反差，也就是我们说的那种恃才傲物的员工，能力强，但心态差。“我参军大半年了，但是思想觉悟没跟上，组织纪律涣散，我有个人英雄主义流寇残余，如果不思悔改必将……”一份检讨，能被顺溜念成搞笑的自豪效果、喜剧效果之外，也充分反映了顺溜淡漠的组织纪律意识。

三营长说顺溜：“傲，傲得像飞机；犟，犟得像头驴，大错不犯，小错不断。”顺溜有真本事，但毛病也真多，直到因为制造消音器和老乡矛盾激化。陈大雷为了调理顺溜，改他的毛病，把顺溜交给三营长：“给你一星期时间，把他教育出来。”三营长说顺溜要顶不住怎么办?陈大雷说：“他要真是块料，就能顶住。”

三营长受命于陈大雷，以残酷的魔鬼方式训练顺溜，在训练场上，将顺溜一次次地击倒在地，还让顺溜挖战壕，令顺溜吃尽苦头，三营长看到顺溜肿起的青紫四肢而心疼，变相地向司令员说情，陈大雷却说：“接着训，往死里训!”三营长深知好兵是练出来的道理，便硬着心肠继续训练顺溜。

后来的顺溜，一身本事除了射击以外，可以说都是授教于三营长和陈大雷。训练，一方面改变了顺溜的态度，更重要的是提高了顺溜的综合能力，不仅是作战的技巧，还在于潜在能力的提高，使他的潜在思想在不自觉地发生变化。可以说，顺溜参与的第一场战役的胜利，靠的是其原有的能力素质，而之后的第二战役以及击毙石原和他后来的成长，则来自于陈大雷对他的强化训练。

对员工的启发：杜绝个人英雄主义。

对于一个员工来说，光有单方面的突出能力是不够的，还要有团队意识，要学会服从培训，积极地接受锻造，学会团队协作。在专业化的培训外，接受从技术层面到人性层面等强化性的培训，这关系到员工能力的提高，更关系到组织竞争力的保持与提升。

案例故事：“七擒”静伟

林静伟是一家美容公司的品牌总监，目前在这家公司已工作了6年。她的同学和朋友都为她能在一家公司工作这么长时间感到奇怪，因为据大家了解，静伟是个比较清高和强势的人，虽然是个女孩子，但团队意识比较差，喜欢独来独往，做事情有点“一根筋”。她在来这家公司前，曾创造过一个月换一个公司的记录。她身边的人偶尔见到她，打招呼的口头禅就是：“现在在哪儿上班啊?”

说到发生在静伟身上的奇迹，不得不说静伟以前的上司杨阳。杨阳是前品牌总监，负责整个市场，静伟刚到公司时，杨阳就发现了静伟的团队合作意识差，甚至有点眼高手低。而静伟却天天找杨阳问什么时候给她转正，杨阳就说可以转，但前提是要她和另外三位新来的督导友好“竞赛”一下，同时让她们去负责即将开业的店面，看谁的业绩好。杨阳承诺连赛三次，谁的业绩连胜两次为赢。静伟一听就表示这太容易了，因为她觉得那位新来的督导和自己没法比。

谁知第一场比赛下来，按开业前三天的业绩来算，静伟竟然败北了

回到公司后团队开会分析原因，原来静伟负责的甲店面几乎90％的销售都是静伟自己完成的，而另外那位督导负责的乙店面，每位美容师几乎都有或多或少的销售，静伟的能力当然高于那位督导，但整体之和大于个体，总体业绩

算，失败一目了然。

静伟不服气，又说是甲店面招聘的美容师本身能力就弱于乙店面。杨阳就说，“第二次比赛的区域和店面让你随便挑”静伟也感觉第二次绝对不能输，就详细研究了各个店的情况，最后“精心”挑选了一个软硬件实力都很强的店面。

谁知人算不如天算，当你做一件事是抱着不正当的目的时，似乎总会得到一些小小的“惩罚”。静伟因为对美容师要求太高，但又不讲工作方法，结果一个美容师大哭一场后在开业前一天临阵逃跑了!虽然只走了一个，但其他美容师的心理状态都受到了影响，见了静伟都离得远远的，对顾客的服务质量也大打折扣。而且开业那几天天公也不作美，连续下雨，所以静伟这次又输了!

输了两次，按说静伟该分析一下自己的问题了，但她还是不服输，向杨阳要求要继续比。杨阳为了让她真正意识到自己的问题，就答应了她再比两次的要求。结果当然还是静伟失败，直到一位热心的美容师对她说：“林老师，你的能力真的很强，我们也都觉得你不错，但和你合作总感觉不太开心。”静伟才似乎有所醒悟。

静伟向杨阳提出了辞职，杨阳没有立刻答应，而是问她愿不愿意接受公司重新对她进行工作安排，如果这些工作她做得好，还有机会晋升和加薪：如果她受不了，可以选择离开。静伟本来觉得通过这些事，公司肯定要辞退她，没想到公司并没有放弃她，于是同意接受公司的工作安排。

但让她没想到的是，公司把她“连降三级”，让她和新来的、没有任何经验的员工一起到学校“从零开始”，学基本手法、学企业文化……好几次静伟都想走，但想到自己还要争一口气，继续竞赛用实力证明自己，便坚持了下来。从最一线的美容学员开始，到美容师，美容导师……1年过去了，大起大落的经历让她幡然醒悟，原来个督导的工作是要这样做的一她学会了换位思考，学会了帮助别人，学会了分配工作，学会了因材施教，学会了调动情绪，学会了用鼓励代替批评，用表扬代替谴责。现在的静伟成熟、理性、平和了，成为公司最有实力的员工之一。

静伟很感谢杨阳，她们虽是上下级，但情如姐妹，杨阳后来因为家庭原因离开了工作岗位，临走时她郑重地向董事长递交申请，希望能把品牌总监的职位留给静伟。

顺溜式员工林静伟语录：心态决定成败。

作为一个员工，心态很重要，这是我在走过很多弯路后的心得。如果你老感觉公司对不起你，感觉同事都很蠢，只有自己最能干，那就很危险。现代企业需要的是“鹰一样的个人，雁一样的团队”，而不是“鹰一样的个人，独采独往的团队”。心态不好的人，个人英雄主义的人，只能成功一时，因为他做出的成绩只能代表他自己，没有团队，他什么也不是。而心态好的人就有可能成功一世，因为这样的人有忠诚度、勤奋，所有人都会看到他的努力，会去帮助他(她)、配合他(她)，从而做出成绩。