熊涛:重振旗鼓

制度在执行过程中往往容易流于形式，而规范化执行、不搞特殊化，是管理关键。

丹江口市第一医院地处鄂西北的秦巴山区腹地，山高水远，经济水平有限，发展理念却是敢为人先，早在20世纪90年代便在全国率先实践县级医院绩效分配制度改革，获得了跨越式发展。

“当时，几乎每周都有兄弟医院来院参观学习，还主动索要我们的管理制度手册。”院长熊涛自豪之余也承认，自时任院长王大军卸任后，医院近乎十年没有发展，兄弟单位却都在不断迎头赶上。2012年2月，担任了10年业务副院长的熊涛正式履新院长。上任之初，不少同行在祝贺的同时婉言建议他加快发展步伐。熊涛下定决心：一定要带领医院打一个漂亮的翻身仗。

熊涛的第一把火，重在扭转全员的精神面貌。他设立了“院长接待日”，亲自带头接待患者投诉并问责处理，再通过满意度调查和科室抽查，跟踪后续落实情况。

他奉行军事化管理，大事亲自督战，小事逐级落实。过去，医院急诊室门前的花坛挤占了急救车的停车场地，他利用周末改造，院内面貌焕然一新。

担任院长后，熊涛一再遭遇各类“人情牌”，但他声明，纪律面前人人平等，“不能开特殊化的口”。“我们曾有好的制度，但时间一长，执行过程中容易讲感情、拉关系，制度形同虚设。因此我提出，制度执行必须规范。”即使是由熊涛亲自提拔的中层干部，工作执行不力，他也不留情面地将其撤职。

县级医院留人难，丹江口又是国家级贫困县，引进优质人才更是难上加难。过去，碍于距离，医院每年在省内各大医学院校开展应届生招聘工作时间滞后，优秀的人才早就被其他医院抢光。熊涛于是提出，把招聘时间提前半年，创造时间优势。此外，熊涛还努力为院内骨干创造培训机会。他主动找到武汉大学，要求联合举办研究生班，每周将武大教授请到医院授课，减轻医生们的奔波劳苦和经济负担。为了鼓励青年骨干努力学习，他开出激励条件：拿到毕业证，学费全报销每月补助也相应增加。“我想告诉大家，苹果就在枝头，只要努力就能摘得到。”

在他的支持下，医院在建设特色专科的道路上不断探索，目前已拥有心血管内科、骨科、泌尿科、康复医学等多项市级重点专科，仅心脏介入手术一项每年就开展300余例，过硬的技术已在周边地区形成良好口碑。

“我们要争取做到专科有特色，技术过硬，服务到位，让患者看病感觉放心。”熊涛总结。