DJI CARE如何为你的无人机安全系数升级?

在无人机的圈子里，无论是航拍爱好者，还是专业飞手，都无法回避的一个问题就是：出现意外，也就是传说中的“炸机”。即便产品不断更迭，从技术上使操作难度降低，避障能力增强，但因为无人机的普及，庞大的爱好者群体的出现，信号干扰、操作失误，越来越多的“安全”隐患开始显现。而随着无人机与更多行业的结合，功能越强大、涉及的面越广，所面临的第三方风险也随之而来。

英国《电信报》称在无人机大热之后，已有险种如居家险，保险业者火速将飞行器、远端遥控器从他们的条款中移除，以拒绝支付无人机可能衍生出的法律费用。

针对以上事实，专门针对无人机的保障服务应运而生。

一家名为Verifly的美国公司，从2014年起通过自己的APP为用户提供无人机保险服务。他们的做法非常特别，它以用户所站立的点为固定圆点，通过自带的地理数据和天气稻荩对用户四周1/4英里范围内的环境进行分析，并告知无人机在飞行时可能遇到的潜在风险是哪些，按小时为用户提供明码标价的保险服务，如果用户接受这价格的话可以通过信用卡支付。每小时收费最少10美元，根据风险程度上浮费用，而保障热菸100万美元的责任险，包括诉讼责任，以及1万美元的侵犯隐私责任。

不过，Verifly在官网提示，服务范围仅限美国本土重量在6.5公斤以下的无人机。有分析认为，这款APP让无人机保险的购买方式变得很简单也更便宜，但是这只适用于不以此为职业的爱好者群体。那些有资格证合法飞行的专业飞手，由于全年的航时长、垮地域作业面积大，反而增加了意外等危险发生的可能性，这种类型的保险方式并不建议。

作为行业领导者的大疆创新也意识到了这一点，在2015年9月，针对专业用户，专业机型推出 “悟”Inspire 1的一站式售后维修计划――DJI Care，同年10月，这一服务的范围扩展到Phantom精灵系列。

就DJI Care而言，最大的优势在于维修时长的保障。据了解，大疆会第一时间处理DJI Care的维修订单，并承诺所有国内无争议的案例中维修时间不超过3个工作日并承担来回物流费用。

今年9月，大疆随Mavic Pro正式推出DJI Care换新计划，用户在购买全新未激活的Mavic、激活未超过48小时、通过官方返修收到维修发货通知72小时内，三种情况下可以购买DJI Care换新计划。用户首次购买支付599元，Mavic DJI Care换新计划激活之日起一年内可以享受两次换新服务，第一次换新支付服务费用499元，第二次换新支付服务费用799元。首次支付不到飞行器零售价10%的费用，则可以换来两次置换新机的机会，性价比非常高。此外，在DJI Care换新计划最新的条款中，使用飞行器过程中意外进水也被包含进了服务范围。

另一项影响更为深远的新政策是大疆联合众安保险为每一份DJI Care赠送一份第三者责任险，此举意味着无人机企业主动承担产品风险的社会责任。第三者责任险是指在用户购买DJI Care后，如在正常使用无人机的过程中，因意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失，将由保险公司按照合同约定负责赔偿。有专家建议，国家应出台类似车辆“交强险”的硬性要求，强制每一台被激活的无人机都购置第三者责任险，以保障人员、环境安全。

大疆的DJI Care 虽推出已超过一年的时间，但对于许多用户来说，这依旧算得上是一项新鲜事物，用户也需要更多的时间去认识、理解和消化，也希望随着时间推移，越来越多新人可以认识到无人机售后服务的重要性，并找到适合自己的保障服务产品。

什么是DJI Care？

DJI Care是大疆针对 Phantom 4，Phantom 3系列产品和Inspire 1 系列产品推出的售后服务计划，DJI Care让您能够享受更安心的飞行，无需担心飞行器的损坏。如果您购买了DJI Care，在服务生效之日起12个月内因为正常使用和操作大疆飞行器过程中存在的人为原因或意外原因导致的机身及云台、一体化相机的损失，DJI Care将帮您支付相应的维修费用。

DJI Care有免赔额吗？

DJI Care不设免赔额，一次购买，安心维修。

DJI Care与厂商保修的区别，如果不买DJI Care，是否就无法享受保修？

不是的。大疆售后保修厂商保修一般是指出现质量问题时提供的保修服务，如果飞行器出现由于质量问题导致的维修，将不会从您的DJI Care保障金额中扣款。 DJI Care保障的范围为：对正常使用和操作大疆飞行器过程中存在的人为原因或意外原因导致机身及云台、一体化相机的损失也可提供维修服务。购买DJI Care可以尽可能地减少您的维修成本。具体保障范围可以在大疆DJI Care官网进行查看。

我买了DJI Care后可以修几次？

DJI Care是不计维修次数的，只要累计维修的金额不超过保障金额且属于DJI Care的保障范围内的维修都无需付费。