柔性化:高校学生管理的理念

柔性管理是相对于传统的刚性管理而言的，是在研究人们心理和行为规律的基础上，管理者采用教育、激励、引导、暗示等非强制性的工作方式，充分调动学生的自我管理、自我约束的积极性，使其自觉地接受外部规范化的约束，以达到教育管理目标的工作方式。

一、当前高校学生管理的新特点

1.教师权威及管理强制力的弱化。随着法治文明的发展，法制的健全，公民的法治意识的增强，教师必须依法行使权力，在法定的职权范围内发挥作用。教师强制力的边际受到了的严格的限定。

从教育管理的本质上看，更加强调服务。在计划经济时代，传统思想政治教育立足于“管”，运用行政权力和权威话语权去灌输，这有它的合理性。因为高校是国家投资举办的，学生的学费、住宿费甚至生活费以及将来的就业都是国家“包”下来的，所以学生服从国家的需要和安排是很自然的；教育者代表国家去管理，是管理者，受教育者就是服从者，似乎也是顺理成章的。然而，高校实行缴费上学，教育者与受教育者的关系和地位正在发生微妙的变化，即从管理者与服从者的关系向服务者与消费者的关系转化。教师与学生的关系不再是单纯的管理与服从的关系，兼有服务的关系，教师管理的强制性受到挑战。

从信息来源看，支撑教育者权力的信息资源趋于平等化。在经济、科技水平不高的传统社会中，信息垄断成了支撑教育者权力的一种资源，教师是一个满腹经纶的知识富翁，对学生而言是一个至高无上的权威，教师的权力被夸大。知识经济和信息化社会最显著的特征是，网络和大众传媒无处不在,给人们提供了越来越多的平等获得知识和信息资源的机会。支撑教师的权力资源不再是对教育者的“特殊照顾”，学生与教师共享教育的信息资源，教师的权威受到挑战。教师对学生的信息控制和行为指导能力下降，教师将不再是主导学生思想变化的决定因素。

2.师生关系讲究民主平等和互动。在传统的教育中，师生角色划分是显形的，教育者能够自主地决定教育要求、教育内容与教育方法，而受教育者则应听从教育者的安排，按照教育者的要求接受其思想教育内容。在现代社会中，学生的主体意识和思想平等的观念逐渐增强，不再屈从于强权、不再迷信权威、不再迷信他人，不再迷信先验式的“真理”，对思想教育的内容以个人需要为取舍的标准，只接受那些合乎个人内在需要的东西，不轻易为教育者所左右。教师的权威将不再建立在学生的被动与无知的基础上，而是建立在调动学生参与的积极性并促进其充分发展的能力之上。师生关系讲究民主平等，强调在教育过程中师生双方的“互动”。教育活动是师生的互动过程，是一种精神上的沟通与互动，学生的发展是由教育者与教育对象共同推动的，而不是由教师单方推动的。教师应该在真正平等的基础上，与学生沟通，进而理解学生并推动其发展。教师的作用在于激发学生自我教育的自觉性和行为的积极性，

二、学生管理的柔性化

1.注重教师非权力因素的影响力。由于教师权威及管理强制力的弱化，教师对学生的管理更多依靠教师自身非权力因素的影响。具体体现就是注重言教的艺术性，依靠身教的示范性。这就要求学生管理者在教育过程中要提高言教的质量。晓之以理，通过讲道理，摆事实的方式，用理性知识去教育学生，启迪他们的觉悟；动之以情，在教育过程中尊重学生的人格，关心学生的生活，并在言谈中饱含真诚，让学生产生情感共鸣。然而，要真正收到理想的效果还是要利用身教的作用。管理者必须加强自身建设，提高自身的影响力，树立起令大学生信服的形象。努力培养过硬的思想政治素质，以自己崇高的职业道德、敬业精神、高尚的人格去影响学生；构建更合理的知识、智能结构，以广博的学识、卓越的才能赢得学生信赖和敬佩。

2.注重情感沟通。在现代教育中，由于学生民主意识增强、主体意识的提高，对权力、命令、控制式的教育方式往往难以服从，甚至产生逆反情绪，进而影响教育效果。因此，进行有效的教育，就要赢得学生对管理目标的理解与认同，情感的沟通就显得尤为重要。主要是管理者对管理目标要进行认真耐心的解释说明，并要真诚地关心学生、尊重学生，为学生的发展着想。让学生明白，学校对学生管理的最终目的是为了学生的发展，学校的目标与学生的发展是一致的。这种方式具有明显的感彩，其教育的有效性体现在双方心灵的“互动”上，教师与学生之间的感情建立是靠相互间的理解和尊重，才能把管理者的愿望和学校的目标变为学生自觉的行动。

3.注重个性化指导。我们面对的是具有不同的志向、爱好和需要，有不同的性格、追求和态度，有不同的知识、技能和潜力的具体的人。如果要达到对学生的有效管理，就需要教育者在教育方法上也要多元化，更加注重对学生进行个别的关照、个别的指导、个别的激励。而且，就教育目标而言，个性化的教育更有利于创造型人才的培养。所以，尽管所有的管理措施的制定都是针对每位学生的，而在贯彻落实的时候却要区别对待。因此，高校思想政治工作者必须全面了解学生，有的放矢地做好工作。

4.注重激励的作用。传统管理过多地强调“服从”，不注重激励学生的内在行为动机。当学生不再盲目服从时，就要求教育者运用科学的方法激励他们，让学生在自觉自愿的状态下接受教育管理，最大限度发挥其潜能。每位学生都有积极的一面，就个人的心理倾向来看，都希望自己的表现得到承认。大学生都希望学业有成、人际关系和谐、自己的所作所为得到赞赏，进而获得他人的接纳。他们自身并不希望存在影响自己进步、引起他人反感的那些不足，只不过自己不认识或者没有认识到罢了。柔性化的管理思想就是要看到学生的积极的一面和向善的一面。教师在评价学生的时候，充分肯定其成绩，并对学生的发展给以积极的暗示，不仅会给他心理上带来满足，精神上带来安慰，而且使他有明确的是非观念，并为他继续发扬成绩增加了信心。

5.关注学生的实际问题。柔性管理重视精神的作用，但不是单纯的说教，物质决定意识，学生的思想是建立在一定的现实条件上的，思想上的矛盾往往是实际问题得不到解决的反映。在工作中，对学生的生活、学习、社交、恋爱就业等方面的问题，要积极帮助他们解决。