求助是CEO的责任

对于领导者来说，最难的事情之一就是承认自己的脆弱――但它也是最强大的武器之一。

作为CEO，你是否感觉自己像是大力神，肩膀能扛起整个世界？是否感觉整个公司都要靠你，但你却不知道自己能否搞定眼前的难题？甚至是否感觉如果你搞不定，多年来积累的一切都会瞬间瓦解？

在我的职业生涯中，我经常会有类似的感觉，尤其是在美敦力担任CEO期间。我经常觉得，一个问题能否得到解决，完全要看我的个人能力。如果我的决定是错误的，整个公司都会崩溃，所以我必须对整个公司的存亡负责。这时我就会提醒自己：你并不是在孤军奋战。别试图一肩扛起整个公司，求助有时是CEO的责任。

求助首先是向你的团队求助。

2008年5月，在塔吉特百货公司工作了29年之后，格雷格・斯坦哈菲尔终于成为这家公司的CEO。此时，随着经济危机日益临近，塔吉特百货开始落后于沃尔玛这位巨人。

更让人揪心的，是来自积极投资人威廉姆・阿克曼的施压，他督促塔吉特百货公司将房地产业务出售给一家房地产信托基金会。

斯坦哈菲尔立刻向自己的员工和主管们寻求帮助。他们请来了金融和法律顾问，一起进行了细致的研究，发现在美国经济开始进入下滑的时期，出售房地产业务不仅会让塔吉特百货失去对一部分房地产的控制权，还会让公司店面的运营成本足足增加14亿美金，从而大大削弱塔吉特百货的竞争优势。在公司董事会的一致支持下，斯坦哈菲尔拒绝了阿克曼的提议。

董事会的拒绝让阿克曼恼羞成怒，他决定亲自派出五位下属来取代塔吉特百货董事会的五位董事。

斯坦哈菲尔知道自己不能单独作战，于是开始尽己所能，向最好的专家寻求帮助。在其团队的艰苦努力下，管理层终于赢得了胜利，得到了超过70%的股东们的支持。

斯坦哈菲尔是一个极富智慧的人，相比之下，那些不会寻求外援的领导者则会给自己增加无尽的重担。很多领导者之所以感到孤独，原因就在于此。每个人都会在某些问题上做出错误判断，要想度过那些比较严重的危机，你需要争取到队友们的全力支持。

CEO的求助，还包括寻求外部帮助。

你的外部团队应当是一群非常关心你本人，而且绝对不会轻易评判你在公司里表现的人。虽然他们不太了解具体的细节，但却非常了解你，能为你提供一些你从公司内部永远无法获取的信息。

千万不要等到危机到来时才想到寻求外援，那可能就为时已晚了。你应该在一切进展顺利时就建立一支外援团队，一旦情况出现变化，他们就会成为你强有力的后援。

要想建立外援团队，你可以先找一个你能对其绝对敞开胸怀、绝对坦诚的人，这个人可以是你的配偶、导师，或是某位至交好友。千万不要对这个人有任何保留，只有彻底了解你的人才能够发现你的盲点，告诉你哪些地方被忽略了。

导师也是人生中一项非常重要的资产。除此之外，我还有一支八个人组成的外援团队，我们每个星期都会聚会一次，讨论彼此的信念和个人生活中的问题。

对于领导者来说，最难的事情之一就是承认自己的脆弱――但它也是最强大的武器之一。当你向他人敞开胸怀，坦陈自己的恐惧和缺点时，你很容易跟他们在更深的层次上连接起来。在这个过程中，你就会从这些人那里得到更高层次的支持和忠诚，并赢得他们更多的尊重。

（比尔・乔治，哈佛商学院管理学教授、美国美敦力公司前主席兼CEO）

编 辑 李 楠

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