不靠卖书赚钱的诚品书店

当大陆的实体书店纷纷倒下，当身边的人文去处渐渐不支，我们更为好奇，台湾诚品是如何成为“华人世界最佳书店”的?

如果说“光合作用”曾是厦门引以为傲的文化风景，那么在台湾，这顶桂冠属于诚品，而且是更高级别的。

101大楼是台北的地理地标，不管在哪，它都能指引你找到行进方向；而诚品书店，则是台北的文化地标，不管从哪来，它都是最吸引你的目的地。

诚品书店1989年由吴清友创立于台北，目前在台湾共有53家分店、2家儿童馆、2家文具馆、5家音乐馆，在2300万人口的台湾，年客流量近1亿人次，曾被《时代》杂志评为亚洲最佳书店。

台湾学者刘维公认为，诚品已经成为都会中产阶级必要的朝圣之地。云门舞集创办人林怀民说，到岛外表演时，他的乡愁是诚品书店。日本女作家新井-二三说：“我曾经有一次认真考虑搬到台北，为的是诚品书店。”很多香港人去台湾甚至只是为了去一趟诚品。台湾观光局的广告片里，诚品书店是最抢眼的一道风景。

单日300万元(新台币，下同)的营业额、单日5万人次以上的顾客、凌晨4时还要排队入场、全球第一家24小时营业的书店……身处寸土寸金的闹市区，悠闲地在书丛中流连忘返，心里总会生出几分奢侈感。

梦幻中的书店大概就是诚品的样子：空间明亮，装潢沉稳温馨，实木地板洁净吸音，书香中混着淡淡的咖啡香，椅子四处放置，读者可以抱着喜欢的书坐下来细读。与过往的经验不同，在诚品看书不需要任何的“负疚感”，想看多久就多久，在这里，阅读跟买书受到同样的尊重。吴清友将诚品定位到了人文的高度一一不只是书的交易所，“人’是优先的关怀。因此，诚品经常邀请文化创意界与学术界人士参与演讲、展览、座谈、出版等各项文化活动，每年都会举办近500场音乐、戏剧、舞蹈、建筑等相关活动。很多读者到诚品来不一定要买书，他知道到诚品来可能能够看到一场表演、对话，一个画展，一个人在阐述他的旅游经验，一个人在讲他的宗教观、生命观……诚品是个文化、生活场域。

诚品的英文名源自古希腊文eslite，意指“精英”，诚品希望能够吸引更多的社会精英光顾书店，亦希望越来越多的人通过到诚品感受文化而成为社会的精英。为此，诚品书店选址在交通最便利、人潮最集中的地段，以最考究的建材及空间规划开辟前所未有的都市文化休闲广场，书店不再只是文艺讯息的供应站，更是人文交汇互通的中心所在。

如果只有这些，诚品的命运也许和其他人文书店一样，烧钱硬撑，直到撑不下去为止。诚品在人文理想和商业经营之间寻找到一种可持续发展的运营模式。事实上，和大陆的实体书店遇到的问题一样，诚品书店创立后曾连续亏损16年，而且至今也没有靠卖书盈利。诚品真正的成功是“商场加书店”的复合经营模式，充分利用诚品的文化品牌效应，吸引其他商业店铺入驻，经营高附加值的文化展演、创意商品销售、服装销售以及餐饮等，更精确地抓住既有品牌的形象与价值，从文化、创意、人文艺术、品位与生活的概念出发，发展独有的诚品百货。如今，“诚品”两字已衍化为一个特殊品牌、一种特别的生活方式、一个庞大的消费人群。它跳出了价格这个“死循环”，因为降价永远比不过网络对手，也永远无法满足读者的要求。

诚品让人敬佩的，是它从绝地找出一条发展的金光大道。当其他对手还在盯着读者兜里那点钱的时候，诚品已经把读者“打包”卖了一一在最方便的地方打造最好的书店，再用最多的书、最好的文艺活动、最好的阅读环境吸引最多最好的人群。这些认同诚品的人群有着相似的生活态度、人文认同，更有着相似的经济基础、消费能力，是各路商家争抢的优质消费群体。诚品引来了他们，就等于守住了金库。剩下要做的，只是如何与其他商家合作，慢慢“掘金”。(资料来源：海峡导报)