时间：2022-04-17 08:32:20
当提到电熨斗，儿时妈妈为全家人烫衣服的美好回忆会涌上心头。对许多年轻人而言，也许这仅是回忆，而徐雪珉却借助电商的力量重新使电熨斗走进了千家万户。
人到中年的徐雪珉，在电商这个年轻人为主的地盘，可谓是“老兵”了。在线下，他是上海红心器具有限公司在豫晋地区的总，在线上的身份是淘宝电熨斗类目中最大的供货商。
走上电商
“我们就是红心，红心就是我们。”徐雪珉这样说。上海红心是中华老字号，是民族工业中最早的小家电产品之一。红心电熨斗市场占有率曾经接近50% ，获得“半壁江山数红心”的美誉。
红心正尚作为上海红心的天猫电熨斗旗舰店，徐雪珉借助电商从区域商成为全国最大的电熨斗采购商，占有电熨斗子类目40%的市场份额。
在电商渠道，像电熨斗这样的小家电大放异彩，线上销售量远远超过了线下的销售额，这是小家电和电商的自身特点决定的。小家电体积小、运输方便、金额低，适于电商渠道。与家电连锁卖场、专卖店、百货卖场这三种渠道相比，实体店面临着房租高、人力成本高、仓储费用高的难题，电商渠道的成本优势表现得淋漓尽致。电商渠道还具有选择面广、沟通方便、送货上门等优势。因此，小家电在电商渠道风生水起。
“我走上电商之路有点‘瞎打瞎撞’的感觉。”徐雪珉这样说。
在2008年，电商的宣传甚嚣尘上，但真正做出业绩的还不多。徐雪珉已经进驻淘宝商城，并做了一些早期准备。在2010年，电商销售额呈现出井喷式增长。有一次，红心电熨斗参加淘宝聚划算活动，一天出了一万多单。“那是一个神奇的时刻”，徐雪珉意识到电商的巨大潜力，开始将主要精力转移到线上渠道。
此时线上与线下的销售额平分秋色，而发展趋势由此拉开。徐雪珉表示，线上渠道不仅争取到大部分的线下市场，而且开创出新的市场。
在电熨斗品类，2011年全网销售达到30万只，2012年全网销售达到50万只，红心牌占到20万只；2013年全网销售接近100万只，红心牌占30万只；2014年预计全网销售达到150万只，红心牌预计占60万只。
徐雪珉对产品质量要求极为严格，以对品牌和消费者负责的精神做电商。红心小家电的售后服务要求高于国家三包规定，全国联保，无忧退换货，一般的电熨斗使用期是10年以上，同时全国各地几百家售后服务实体店。
面对变化，徐雪珉拥抱变化，牢牢地抓住了机会，根据消费者的需求做出新产品。挂烫机出现之后，电熨斗销量下降，电商却重新定义电熨斗的功能。电熨斗不仅能暖衣除湿，而且具有消毒功能，重新成为家居生活的必备品。
徐雪珉说：“走上电商之路，靠的就是学习。”在电子商务刚刚兴起之时，徐雪珉就通过各种渠道学习前沿的商业模式，梳理国外的电商发展脉络，思考中国电商的发展趋势。直到现在，徐雪珉每月规定团队成员参加讲座，始终保持着旺盛的学习动力，随时随地学习新东西。
海量、互动、迅速
徐雪珉表示，现在电商的辉煌成绩是线下实体与互联网思维的有机融合的结果，是互联网、厂家、卖家和物流的资源整合。
徐雪珉对电商渠道的特点总结为：海量、互动、迅速。
通过互联网，店主与海量的消费者直接交流沟通。以往的总商最多拥有几百位经销商，而今的店主则面对全国范围内数以万计的消费者，市场空间可以无限拓展。
店主与海量消费者的互动是多边互动，可以更深刻地理解消费者的需求，以往的经销商是一对一的互动，获得信息是有限的。
互联网时代是“读秒时代”，信息变化以“秒”计算。以往制定年计划，电商则是制定年变化，按月份制定营销计划，按天调整计划。因此，店主要迅速了解消费者的需求，通过系统数据分析，快速了解订单、仓储、发货、收款情况。在2013年淘宝双十一活动中，一天下单达到30000单，而且是第一分钟就下单1000单。
当谈及淘宝和金淘俱乐部时，徐雪珉表示淘宝是一个生态圈，金淘俱乐部就是一个圈子。淘宝有几百万商家，每个商家背后影响十个人，就是几千万人的大圈子。在淘宝内部，内部成员就具有强大的循环能力，商家与消费者融合为一，而且淘宝已经成为众多消费者的习惯入口，淘宝可持续发展的前途广阔。通过金淘俱乐部，河南商家可以有效地分享信息，群策群力，共同解决难题，而且作为电商的整体形象，有利于扩大宣传面，提升河南电商的影响力。
在瞬息万变的互联网时代，徐雪珉用“拥抱变化”来面对，“科技发展有多快，电商发展就有多快。”未来电脑被手机代替，有线被无线代替了，互联网会被物联网代替，未来的家电是智能化家电。
未来，这位电商“老兵”的传奇还在继续。