SDN企业基于sharepoint的协作管理平台的构建

[摘要]介绍协作工具sharepoint的基本构架与优势，结合SDN的目标和特点，分析SDN企业构建企业内外协作管理平台的必要性。通过与传统的协作信息平台的比较，说明sharepoint对SDN企业协作管理平台的支持与贡献。在此基础上，给出SDN企业基于sharepoint的协作管理平台的架构，并对其应用层的功能进行描述。

[关键词]SDN企业　sharepoint　协作管理平台　知识管理

[分类号]F252

1　引　言

多功能开放型企业供需网SDN(supply and De－mand Network with multi-functional and opening charac－teristics for enterprise－SDN)是指在全球范围内，以全球资源获取、全球制造、全球销售为目标，相关企业之间由于“供需流”的交互作用而形成的多功能开放型的供需网络结构。SDN是对供应链管理研究的一种延伸，其灵活的网状结构克服了供应链管理的局限性，具有更多优于链状结构的优越性，在全球合作共赢理念下逐渐成为企业首选的经营理念和管理模式。

SDN的研究者提出的网络性、充分开放性、多功能性和动态稳定性等SDN特征，成为深入研究SDN理论与应用的基础。SDN的网络性是其基本特征，是指由单个企业、企业联盟或各种经济人等多样化的SDN网络节点在供需信息驱动下构成SDN节点间的平等合作的关系，不强调也不存在传统供应链中的核心企业。SDN的充分开放性体现在SDN节点之间、节点内部、节点的要素之间的多层次深度上和全球范围内充分合作的广度上，是SDN理念的核心。SDN的多功能性包含三层含义，即供需流的供与需的双向功能，基于信息流的物流、人才流、技术流、管理流等组成内涵以及企业文化交互的多功能性。SDN的动态稳定性是指SDN供需关系发展所带来的结构在微观上的动态变化和多边供需关系所形成的宏观上的静态结构稳定性。

SDN的目标是全球范围内的充分合作与共赢，而SDN的特点充分反映出SDN目标实现的关键在于SDN节点的多层次、多功能的网络协作与信息共享。因此构建SDN企业内外的协作管理平台，为SDN良性运作提供多方面的支持和保障就成为SDN企业的首要任务。

2 SharePoint Portal Server 2003概述

SharePoint Portal Server 2003(简称sharepoint)是微软家族中的成员，主要提供企业门户平台解决方案，尽管其知名度不如Windows和Office，但是近年来越来越多的世界知名公司在企业内部部署中使用。Share－Point使用Microsoft Windows SharePoint Services 2003(简称WSS)站点为个人和企业创建门户页面，其应用基于，NET架构和SQL Server数据库技术，遵循WebService标准，不仅可以在企业内部网运行，还可以透过防火墙在Intemet上部署，以实现跨组织和跨地域的共享与协作。作为一种新颖实用的协作工具，它能够帮助团队协作用户使用最新Web设计技术，创建和管理基于Web的协作站点，与微软的其他办公系统无缝集成，共享信息并协同工作。Sharepoint应用具有以下的优势：

2.1　低成本与高品质

Sharepoint应用的成本是指软件本身的使用成本和二次开发即协作站点部署的成本。由于WSS嵌套在微软的操作系统中，通过简单设置可以直接使用sharepoint的相关功能，没有额外增加使用成本。sharepoint可以遵循固定的步骤，使用系统提供的各类网站模板，快速、轻松地部署协作站点，二次开发成本远低于使用传统开发方法定制网站。同时，作为微软的系列产品，微软提供了丰富的协作管理功能和高品质的安全策略，产品的安全可靠性以及功能升级的保证都是毋庸置疑的。

2.2　专业化与个性化

Sharepoint是微软提供的专业化的产品与开发环境，无论是安装、部署和使用都保持专业的风格，但是根据角色和权限，用户可以自定义个性化的门户页面，从而体现整体的专业化与局部的个性化。

2.3　技术与功能

Sharepoint的应用面向管理人员，无需专业的编程技术和繁冗的系统设置，团队成员可以方便地使用SharePoint的各种交互功能。Sharepoint提供了强大的应用功能，包括创建完整的业务流程、实现业务流程的自动化、脱机访问与管理、提供可伸缩和高性能的索引与查询、企业资源的共享与管理等。

3　SDN企业构建协作管理平台的必要性

SDN将管理视角从企业内部拓展到企业外部，其管理范围从供应链的链状结构延伸到整个供需网络中的所有企业，强调从整体的观点进行各类供需流的优化配置。SDN企业构建协作管理平台，可以在SDN企业内外建立快速、便捷的信息流渠道，通过对信息流的获取、共享和利用实现对技术流、资金流、人才流、设施流等多种供需流的协作管理，保证供需流的畅通，为SDN企业的合作发展提供强有力的支持和保障。

3.1　SDN企业协作的需要

SDN中没有传统的核心企业，源自任何一个节点企业的需求都将形成一个供需网络，从而引发SDN企业间的协作。在经济全球化格局下，协作企业摆脱了时空限制，空间上跨组织、跨地区甚至是跨越国界，沟通的形式逐步转向网络平台。通过协作管理平台，企业可以随时随地获取协作企业充足、实时的关键数据，共享协作信息，合理组织生产，提高SDN企业协作的效果。同时，借助于协作管理平台，SDN节点企业在信息资源的利用上处于平等地位，打破了信息不对称的格局，有利于SDN企业的协同管理。

3.2　供需网络畅通的需要

SDN具有的动态稳定性决定了SDN节点存在多边关系，而其多功能性则体现在供需流的多样性和交互的层次性上。SDN中信息流是所有供需流的集中体现，通过协作管理平台得以展现，SDN节点企业通过对信息流的获取与利用，认可和接受供需合作企业，也是多边供需关系形成的基础。作为合作伙伴，上下游企业间的界限变得模糊，借助协作管理平台，SDN企业可以获取不同层次的知识，在多种层面上与合作企业进行融合，更好地满足客户的需求。协作管理平台利用信息流带动其他供需流，使得供需网络全面畅通，优化资源配置，从而提高供需网整体管理水平。

3.3　SDN企业知识协同创新的需要

SDN的目标是全球性“充分合作与共赢”，强调突破传统的企业竞争或链内合作、链外竞争的思维定势，通过知识管理的循环来实现知识的充分共享，必然会导致企业间知识的创新。而知识流的传递超越传统企业联盟的界限，充分体现SDN企业协同创新的空间性或集成性。SDN协作管理平台从知识交流传递、知识

创新、协同知识创新等各个层面提供了跨时空的通道，而供需网具有的动态稳定性所减少的知识“断流(即断链)”现象，促使企业的协同知识创新在时间上有良好的延续性(时间性或持续性)。

4 sharepoint对sDN企业协作管理平台的支持

4.1　与第三方集成化供需信息管理平台(3PSDI)的比较

目前，SDN企业协作管理平台主要存在三种形式：专用软件平台、第三方管理平台和自主管理协作平台。专用软件平台适用于市场需求引发的局部供需网络的项目协作管理，由SDN协作企业配置专门的人员进行管理，由SDN企业提供与合作有关的信息以支持多方的协作。3PSDI是利用传统软件开发方法设计的基于web的SDN企业信息管理的软件系统，由第三方企业经营和维护。它的设计思想支持SDN的管理理念，提供对节点企业多种类型信息的采集、管理和检索工作，以满足SDN企业获取供需信息的需要。基于Share，point的SDN协作管理平台则从体现SDN企业供需关系的动态性、灵活性和个性化的特点出发，构建企业内基于个人和团队、企业间基于协作组织的门户界面，实现多种供需流的多层面的共享。表1从多种角度对三种形式的协作管理平台进行了对比：

4.2　支持并推动SDN企业的知识管理

SDN是一个在企业的供需合作中不断完善与成熟发展的网络结构，知识管理对SDN成长的作用不言而喻。知识管理中存在四种知识转化即知识群化(隐性一隐性)、外化(隐性一显性)、内化(显性一隐性)和融合(显性-显性)，其中隐性知识的价值尤为重要。基于SharePoim的SDN企业协作管理平台在企业内外为多级用户提供便捷的多层次的交流平台，提供用户主动参与，与团队成员分享知识的各种渠道，有利于实现各种形式的知识转化，支持SDN企业的知识管理并推动知识的协同创新，如图1所示：

SDN企业协作管理平台首先是企业知识展示平台，SDN企业作为管理者之一，可以随时使用Share，point定制个性化的企业门户，主动与企业、团队、项目相关的知识，合作伙伴可以多视角搜索多种知识。学习并从中受益，应用于企业实践，实现知识的融合和内化。Sh~epoint提供强大的协作工具，构建各种形式的网络讨论和交流区域，鼓励对话，既减少了会晤时间，又营造了轻松的知识群化的氛围。同时Sharepoint赋予每个用户作为管理者的权利，提供发表观点和建议的平台，鼓励创新，并适时地进行内容管理，有利于实现知识的外化。

5　构建基于Sharepoint的SDN协作管理平台

SDN企业协作管理平台包括企业内部平台和企业外部平台，分别用于SDN企业内部沟通与外部协作。

5.1　基于sharepoint的SDN协作管理平台的基本架构

如图2所示，基于sharepoint的SDN协作管理平台从内到外，依次为硬件层、存储层、公共服务层、应用层和客户端。

5.2　SDN协作管理平台的应用功能

SDN协作管理平台应用功能主要分为协同管理、知识管理和社区管理三个部分。

5.2.1　协同管理SDN协同管理主要对SDN企业在供需网络中的协作提供辅助支持。基于sharepoint的协作管理平台具有优于其他管理平台的特殊功能。

・文档管理：文档管理是SDN协同管理中的重要见证，包括文档的创建、审核、、版本、协作等文档生存周期的管理。Sharepoint可以使用与其兼容的字处理程序创建文档工作区，其审核功能提供文件的自动审核路径流转与结果通知，文档迁入迁出功能可以减少对文件修改的失误，版本控制功能则提供对文档变更的追踪，工作组成员还可以借助讨论区对文档进行协同处理工作。

・列表管理：列表管理为工作组成员提供可以共享的信息集合。Sharepoint的列表可以是创建的内置列表，如联系人列表、任务列表等，也可以是自行设计的自定义列表，如活动列表。列表可以展示工作组的管理内容与工作内容等，可以支持工作组的协作。

・项目管理：项目管理通过以下内容维系工作组成员，包括协调项目、日历和日程安排，项目问题和新闻的公告，重要的项目事件如团队会议、资料回顾和其他的项目里程碑等告示，与项目有重要关系的在线资源，项目、任务与相关主题的在线讨论等。

・流程管理：流程管理是SDN协同管理中不可缺少的重要环节，只有协作，供需流才会跨部门、跨岗位流转，即所谓的流程。SDN协作管理平台允许工作组根据工作环境与条件，设计适当流程并不断完善优化，并通过sharepoint提供的工作流引擎定义结构与角色，保证系统正常运转。

5.2.2　知识管理SDN知识管理是对供需网络中信息流所反映的物流、人才流、财务流、设施流、技术流、管理流等多种供需流的提炼升华，是SDN协作管理的基础。SDN的知识管理将简化知识获取和使用的步骤，推动知识的共享与创新。

・搜索中心：搜索中心是知识管理系统的一个重要组成部分，搜索功能是SDN协作管理平台中最重要，也是最强大的功能之一。Sharepoint提供的全文搜索功能，对存储于整个SDN范围内的信息和数据进行爬网收集，提供有效检索。

・知识库管理：知识库是SDN协作管理平台的核心，对知识库的管理包括知识的快速获取与精准提炼、知识的有效分类与合理存储、知识的广泛传播与全面共享、知识的高效利用与持续创新。

・业务蓝图库：业务蓝图库是SDN企业在长期实践中不断总结与改进，适应本企业生产并能与外企业有效协作的最佳业务流程的描述，是流程改进的结果，也是流程管理的依据。

・企业培训：企业培训是新员工了解企业与业务、老员工不断提升自我的最佳途径，是团队共享知识、分享学习成果的有效手段。SDN协作管理平台的-知识库积累和沉淀了丰富的企业协作知识，鼓励员工利用知识库资源，循序渐进、灵活地进行自主式学习。

5.2.3　社区服务社区服务提供多种形式的获取信息、信息、学习知识以及无障碍交流的手段，可以应用于工作组门户和企业门户。

・案例中心：工作组在完成一个供需网络的协作后，将实践案例以文档的形式分类归纳，统一组织到案例中心。案例中心提供对案例的检索，供工作组查阅、学习与借鉴，同时可以对案例进行分析，提取相关的协作知识。

・公告板：对即时信息进行。

・在线调查：在需要获取统计结论或进行决策时，可以方便地在网络平台上创建调查表单，获取调查结果或根据成员网上投票表决的结果，辅助决策。

・讨论：可以分为公众讨论和工作组讨论两种。具有权限的成员可以在讨论板上张贴主题，对感兴趣的问题发表自己的意见，回复其他成员的主题，从而借助交流平台进行广泛的、无障碍的主题交流活动。

6　结　语

SDN企业协作管理平台对SDN企业的作用不言而喻，而Sharepoint又提供了构建SDN协作管理平台的技术支持。随着Sharepoint应用经验的推广，SDN企业可以不断拓展应用层的功能，满足SDN企业供需协作的需要，推动整个供需网节点企业的沟通与合作，推进SDN企业全球合作理念的实现。