把握城镇化的新机遇

不管是十期间还是两会期间，城镇化都是一个引人关注的话题。但同时，我们很多人对此也有不少的疑问，城镇化到底能够给家电行业带来怎样的机会？现在很多企业觉得可能还没有一个非常明确的答案，在这个过程中，大家都感觉到这个机会很大，但同时这个机会到底在哪里？大家心里不是很清楚。包括我们的城镇化到底是以怎样的路径来推进？城镇化带给家电行业的是怎样的机会？到底家电行业该如何去把握好这个机遇？在中国家电发展论坛上，几位家电品牌的企业家给出了自己的答案。

创维刘耀平：从高端品牌的战略高度来抓城镇化

城镇化的机会对创维近五年的发展是最核心的，因为改革的红利和城镇化注入了极大的动力，极大的动力给我们带来了极大的消费力，这种消费力对中国自主品牌带来了极大的机会，这个机会需要我们重新构建营销领域，针对农村市场和特征，每一单交易分散，服务的流程也相对比较长。创维在转型过程中，提出高端品牌战略来抓城镇化。针对大城市运营社区化，县城运营城镇化和乡村空心化，我们对组织和营销模进行了一系列的改造。

这些可以用三个关键词来概括。

即升级，尊重和品牌这三个关键词，来支撑创维未来五年的城镇化营销战略。

第一个关键词是升级。我们织好了四张网，包括渠道，要建立丰富的渠道才能够让顾客方便地购买，才能够贴近他的需求，为他们服务。第二个是物流网，你的物流是不是高效的，能够快速的到达他们需要的地方。第三个服务网。第四个是信息网。这四张网织完了，我们要升级四张网，四网融合，未来抓农村的城镇化营销过程中我们要四网融合，重点打造县乡联合体，建立平台化的模式来实现。

第二个关键词是尊重。以前我们针对农村的消费者，无论是他自身面对的困惑还是他真实的需要表达，无论是信息不对称的原因，还是由于我们的认知水平的原因，还是企业过度宣传的原因，这里有很多问题，不一定所有的企业能够真正注重企业内心真实的需求。简单利用价格，跟品牌的关系划等号，这是一种歧视方法，我们要摒弃这种方法。我们不能说价格低端的产品就是低端产品，我们要重新审视消费者真实的需求，面对这个新环境，我们怎么做，尊重消费者的需求。也就是尊重他的购买力，尊重他的文化特质，认知水平。

第三个关键词是平衡。我们可以通过一体化的运作平台，从服务供应链，人力资源供应链以及整个用户价值的尊重，为广大用户织一个安全的保障信息网。

海信科龙甘永和：贴近市场充分满足变化中市场需求

过去十年，家电有两次非常重要的机会，第一次是来自于房地产的高速发展，第二次机会来自于家电下乡。现在城镇化，对我们意味着什么？乐观判断意味着第三次的机会。

第一是城镇化一定会带来房地产的发展，这种房地产的发展，一定会带动家电业一起发展。

第二，跟当初家电下乡不同，家电下乡给家电业带来的机会是满足基本需要，从无到有。在新的城镇化的过程中，一定会带来对居住环境，对生活条件改善的追求，这样对家电品质，对家电的品位，对家电的品牌一定会有新的追求，所以从量上或者从品质上，我认为会给家电业带来第三次的发展机遇。但也可能这种发展机会跟第一次第二次比，没有来势那么凶猛，但一定是绵绵不断。

作为海信这样的大企业，物流渠道已经延伸到了三四线市场，在镇一级一定有完善的体系，专卖店也已经深入到县城市场基本上全覆盖，乡镇市场大部分覆盖。

针对这种绵绵不断的机会，海信未来会更多关注于技术，关注产品、关注品牌，关注服务的建设。通过提供更高质量，更高技术水准，比如节能、低噪音，让我们从农村走入城镇的消费者过一种更加有质量有品牌的生活，通过引入更多的工业设计，让普通的农民进入到城镇也能够感受到时尚、感受到舒适、感受到健康，这方面我们会加大投入，通过产品的升级换代，通过更贴近三四级或城镇的市场，来充分满足变化的市场需求。

LG金载承：城镇化需要以人为本注重发展质量

首先我觉得，城市化进程它不是单纯的一个土地开发，或者通过房地产的开发去购买产品，而导致你给我这样一个机会。我认为的城市化，是人的城市化，它是提高人的生活质量，以人为本的城市化，应该是把产品的开发，注重在以人为本的价值产出的过程。之前，我们认为农村的消费者，只注重中低端产品，我们这样想，可能就失去了很多的机会。其实城镇化是以人为本的，是需要通过产品提高人们生活质量的过程。只是把城镇化的机会想成是销售一种中低端产品的过程的话，那可能不是一个成功的选择。

城镇化，更多是集中在三四线城市，甚至农村市场，但并不意味着是倾销中低端产品的市场，对于很多企业要抓住城镇化的过程要在物流、售后等很多方面做好准备。像LG这样一家外资品牌，去普及三四级城市的时候，可能会面临物流、售后这样一些困难，但是我们有一些海外比较好的案例，我们也可以借助这样的经验，会不断的拓展和开发我们的流通和售后的系统，来满足农村市场的发展。我们现在已经在三四级城市建立品牌销售店，也会同步开拓一些经销商来弥补这些空白。我们也会不断地去投资物流和售后服务方面，在去年，品牌专营店也就一百多家，但通过今年陆续扩张，数量会达到五到六百家。LG这样的外资品牌，要在中国继续站稳脚跟继续发展，肯定是不能够放弃三四级城市，一定要在三四级城市不断投资和发展。

安吉尔曹刚：开发镇级市场进一步贴近消费者

前几天我看到发改委的一篇专访说到城镇化，中国中级以上的城市有680个左右，但两三万人口的城镇大概有3.5万，也就是说实际上中国巨大的人群还是集中在这一级的市场。但多年来，实际上，以大卖场为主导的营销模式，我们很难建到县、镇这一级上。因为这要投入很多的成本，由于在物流、配送、信息等方面，在镇甚至镇以下的单位，他们所获得家电产品的机会是不如大城市的，过去因为分散的居住，他们购买家电并不容易，但随着这种城镇化推动，由传统的分散型的居住，开始逐渐走上集约，我相信未来，开发镇一级的市场，将会是企业未来下一步重点的方向。

在城镇化过程中，小城镇的机会应该会比大城市更多。因为对大城市来讲，拥有家电产品的机会，随着家庭保有率的增加，更多是一种升级换代。但潜在的巨大消费群体实际上在三四级的城镇上。

但这个巨大的消费机会，不是能看得见？你摸得着吗？这个渠道如何搭建？可能这些是我们未来要考虑的更多的问题。

对我们做家用水处理的企业来说，由于人口居住分散，实际上三四级市场开发非常难做，包括桶装水的配送。但未来城镇化集约式的居住，可能会带来更多的一些机会。但即使如此，我们要开拓这种三四级市场，实际上也非常非常不容易。

为什么这么说呢？因为不管是对于安吉尔来说，创维也好，海信也好，LG也好，过去我们的重点，我们的目标都是盯着一二级市场，主要的资源也都投放于一二级市场，在开发模式上，寻找的商，地一级的商已经是我们小的商，我们很难管到县级市场。而我们从县里，到镇上要通过地代辐射过去，二级分销商三级分销商造成整个渠道非常长，我们的产品价格要比省会城市的价格高出一大半，这是一个事实。所以当时推家电下乡进行补贴，也是基于产品价格的过高来补贴。这是我们过去遇到的现象，对于县城的老百姓他们选择产品，往往品牌见不到，他们更多是选择杂牌，因为杂牌通过杂货商的物流渠道送到了县、乡镇，对他来说这就是品牌。未来我们要开发这种下面县、乡镇的地方，意味着我们的渠道模式也要发生变化，不仅要维持原来的这种地级的商的模式，可能还要再开发县级的商。我们对这么众多的县级商的管理是一个难题。有些地方，我们还有专卖店等等自建的渠道。如何把自建的渠道建设的更好，能够更进一步贴近消费者，我想可能这就是我们下一步要去做的，可能要适应的一种转变，要去尝试的，只有更贴近县、乡镇的消费者，服务更到位，物流更迅速，才真正能够把这块蛋糕抢过来。

总而言之，对于农村市场，对于城镇化过程中，所带来的新兴的市场，只有真正尊重新兴市场他们的需求，我们的家电企业才可能从中获得发展机会。