富士康“N连跳”产业工人如何摆脱网境

产业工人如何摆脱困境?

富士康自杀的“多米诺骨牌”

“N连跳”始末

就在本稿编写的时候又传出了“富士康‘第十二跳’‘第十三跳’”等的消息,当人们尚未从前几跳的惊恐与疑虑中回过神来,下一跳又猝然而至。这样的悲剧似乎真像个玄乎的魔咒,连续上演。以至于有人感慨说,“媒体改标题的速度已跟不上富士康员工跳楼的速度”。不禁让我思量,当小标题写上“始末”两字是否还那么得当,一起又一起的跳楼事件丝毫没有要停息的意思,甚至使人对此有点麻木,不以为然了。暂日当它已经是个“末”了吧,也希掣事情已告一段落。

富士康员工今年以来的“第十二跳”就发生在其萤事长郭台锦26日就“十一连跳”道歉短短几小时后,这被许多媒体视为对郭台锦的一种讽刺。更让人意想不到的是,27日一天内,中国互联网上传出的连跳数字从12激增至16,甚至出现了“双人跳”这样的传闻,富士康随后否认出现“第十三跳”,但承认当有员工企图割腕自杀。

在这些跳楼者的特点中记者注意到,其中不乏活泼开朗的,卢新就是这样的员工。卢新从富士康龙华区VIP接待所6楼跳下时,是在5月6日凌晨4点30分。这是富士康深圳厂区三个多月内发生的第七起跳楼。所有认识他的人都说他乐观、多才多艺,2008年,他曾参加过湖南卫视的“快乐男声”。“被追杀”的幻觉产生于五一期间。和卢新关系最好的校友兼同事曾红领,也不知道幻觉背后的深层心理动因。

没有人知道是什么原因掀动了这系列自杀的“多米诺骨牌”“但这肯定不会是最后一个。”5月10日中午,富士康集团蝶体办公室主任刘坤说。果然自杀事件并未伴着这个乐观男生的离开而停止,悲剧还在发生

据富士康新闻发言人刘坤曾介绍,此前的“九连跳”的9名员工有两个共同特点,一是年纪小,18岁到27岁之间;二是人职时间不长,进厂工作最长的是一年半,最短的只有28天。

富士康是怎样一个王国?

富士康,全球最大的电子产业制造商,全球代工大王,世界五百强企业之一。在我国台湾被称为鸿海集团,1988年投资祖国大陆,是专业生产6C产品及半导体设备的高新科技集团(全球第一大代工厂商)。在中国大陆、台湾以及美洲、欧洲和日本等地拥有数十家子公司,在国内华南、华东、华北等地创建了主力科技工业园区。资料显示,自1991年至今集团年均营业收入保持超过50%的复合增长率,是全球最大的计算机连接器和计算机准系统生产商,连续9年人选美国《商业周刊》的全球信息技术公司100大排行榜(2005、2006年排名第二),连续四年稳居中国内地企业出口200强第一名。2005年(第371位)、2006年(第206位)、2007年(第154位)、2008年(第132位)、2009年(第109位)迅速跻身《财富》全球500强。据了解,这个封闭的富士康为深圳贡献近20%的GDP。

然而在这样一个戴满光环的巨头企业背后的工人们,却只能拼命加班来解决温饱。是怎样的制度造就了这么一个“成功”企业和一群“加班”工人呢?这让我想到富士康老板郭台铭曾在《郭台铭与富士康》一书中说:“当产品定价下降30%,你首先一定要让订单数量增加30%,接下来再多下超过30%的订单,才增加三成营收,但问题是你一定不可以增加30%的人力!”这就是郭台铭的经营理念。

是否只有一个富士康?

为何悲剧一再上演?

自从悲剧酿成后,很多媒体争相报道,揭露真相,社会学家联名倡议,网友也热心议论,潜入内部,为的就是找到这个“N连跳”背后的真相。

个体间的疏离

调查了解回来的媒体和网发几乎都有一个共识:富士康内部是个封闭的国度,每个个体问是如此的疏离和陌生。我们虽然不能把所有的责任都归结到富士康企业身上,但同时应该看到,富士康在频发的跳楼事件中,难脱干系。

正如《华尔街日报》记者JasonDean在2009年9月参观富士康龙华科技圆后,将其比喻为“紫禁城”一样,在员工的心中,富士康就是一座典型的“血汗工厂”,从无休止的劳动工作,严于常规的奖惩制度,以及公司缺乏人与人之间的尊重,员工之间关系的冷漠,企业精神非常态的“严谨”,但企业文化对员工的精神生活却关注不够。在这几十万的人群里富士康宛如一个小社会一般,但是此“社会”非彼“社会”,外界的社会有朋友的关怀,亲人的拥抱以及家庭的温暖,但在这里除了常年的压力以及为了生计而辛勤的工作外,员工得不到任何的安慰和关怀。

在富士康励志交流大会上,有一个游戏让人觉得不可思议,如果能说全一个宿舍的舍友名字的,可以拿到奖金,这个游戏遭遇到一些尴尬,迟迟都凑不齐三个人来参与这个游戏。此前,富士康工会在开展心理辅导讲座时,曾做过类似的举动,要求有工人能说全自己室友的名字,便奖励1000元,同样,绝大部分人答不出来。标准化的厂房。标准化的住宿,还有被标准化了的员工生活,使得这里的沟通与交流变得机械化。

员工接连自杀,富士康无法回避自己的企业文化特质缺憾。那就是,在这个庞大如中小城市的企业以及它的员工,有着涂尔干《自杀论》中描述的孤立特征,个体社会关系越是孤立、疏离,人就越容易自杀。

然而,富士康表面并不像是个封闭的企业。早在几年前,它便挂牌香港成了公众公司。而它借代工模式,也与全球众多IT品牌巨头建立了合作关系。而恰恰是代工模式促成了富士康的封闭性。它最早做黑白电视机按钮,如今已成高度垂直一体的企业巨龙。垂直一体的好处是,可以提供一条龙代工服务,效率更高。而追求效率的动力,最后将一切资源都搁绑在商业流程中,在庞大的生产车间,员工只是封闭、孤立自足体中的一个微型元器件,一段指令符号。

自杀会传染

“根据心理学上的说法,自杀是会心理传染的,当有一个人选择自杀时,其他人很可能会效仿。”夏东豪说,比如张国荣自杀当天,就有很多人自杀。有些人本来有这个想法的,看到别的人跳楼了,于是给了他这样的勇气。

另外,心理学家还认为社会的传播会加速了员工跳楼。从社会心理学和社会传播学来讲,员工跳楼一旦被媒体曝光,会引发加速度跳楼现象。富士康最近两个月员工跳楼就是加速现象,从3月份的2起跳楼事件到4月份的3起再到5月份的7起。加速递增。就如金茂大厦第一个爬楼者被媒体曝光后,引发了后来的加速度现象。《影响力》一书中揭示一个现象,美国一座桥上跳河自尽者被媒体曝光后,这座桥随后跳河自尽者越来越多,这大概就是媒体曝光后的加速度现象。

跳楼动机夹杂着个人因素

不容质疑,当然跳楼自杀并非只是企业的原因,情感等个人因素不容忽视。其中10人中多人被爆或感情或家庭存在困扰。于自杀原因,警方近日经调查了解到“第十跳”的南某系独生子,父母已分离,缺乏家庭关爱。南某前女友今年春节回家后跟他人结婚。后交女友

“五一”回家未再来公司与其分手,对南某的心理造成较大的打击。南某好赌,已欠下数千元赌债。南某性格偏激,脾气暴躁,日前与工友打架,后与同厂工友雇请社会上有劣迹的人员出面教训对方,但反遭对方敲诈勒索,心里非常恼火,曾扬言报复并流露出轻生的念头。或者这是造成他纵身一跳的导火线。

“富式企业”并非仅此一家

其实,“富式企业”并非仅此一家,众多类似企业里的员工与富士康员工一样,没有娱乐,没有文化生活,甚至没有起码的社交,一天天过去,连个说话的人都没有,这样的人并非少数。他们成了流水线上的附属零件,每天重复一种动作,生活单调到了极点。

尤其是80后和90后的他们,追逐潮流,欲望膨胀。有交往的需求,有烦心事需要排遣,有愤怒需要宣泄,有情绪需要纾解。但是。在企业里,他们无法得到满足。有了空闲,处理生活方面的需要还来不及,哪有可能去娱乐,去排忧,这样的状况,员工如果有了点心理问题,只能越积越严重,甚至走向极端。

事实上,富士康也好,其他类似的企业也好,他们的工厂为工人建构的,是一个机器零件式的生活。所有的工人,都是为了企业的盈利目的而存在。没有人想到,这些流水线上的工人,也是有血有肉有感情的人。当然,这种状况跟工厂所在的城市也有关系。城市管理者们,这些年建了很多城市文化娱乐设施,建了很多的体育场馆,可惜,这些设施和场馆,对于远离家乡来到城市的农民工们,往往连边都沾不上。工人对城市,是他者,一个被排除在外的他者。就像一个建筑工人住不起自己建造的大楼,一个富士康员工买不起自己加工的iphone。富士康员工的困境,其实是整个中国产业工人的困境,企业和城市政府,联手制造了这种困境。“显然,不是富士康比别家企业更坏,只是别家企业没有被关注到而已”。

富士康“十连跳”折射出产业工人存在的现实困境,这些产业工人,最大的是年龄特征,一般都是80、90后,多数来自农村,接受教育的程度普遍较低。在企业或城市天天见面,却彼此陌生,有专家将其称之为“城市现象”。此外,工作上的迷茫,感情又得不到慰籍,工作压力大,缺乏发展机会等都是客观存在的困境。

产业工人整体如何摆脱困境?

在“八连跳”发生后,心理学家曾称富士康“八连跳”的自杀率仍低于全国平均自杀率。但一个年轻生命的非正常消逝,仍难以用冰冷的统计来概括和解释。

富士康亡羊补牢

一系列跳楼事件引发了媒体和社会的关注,富士康并没有无动于衷。在“第九跳”后,刘坤介绍,富士康也开始重视员工的心理异常波动,并为此展开了针对员工心理干预的措施,其中包括开设心理咨询热线,开设发泄室,帮助员工缓解压力。他们开通的78585(谐音“请帮我帮我”)热线电话,每天接到近20起的反馈信息。与此同时,一个旨在疏解员工心理压力的“心灵港湾工作室”也开设了,员工在这里不仅可以接受心理辅导、通过专业仪器放松身心,还可以在确保隐私的前提下,在宣泄室击打橡皮假人。

为了杜绝坠楼事件接二连三的出现,富士康从4月上旬开始“花钱买信息”,任何职工只要发现身边的同事情绪异常,便可通知心理医师或者部门主管。若情况属实,公司奖励200元,目前已经成功控制了30起类似事件。

虽然没有制止住“第十一跳”“第十二跳”,但有改变总比没变好。“N连跳”这一沉重的心理阴影,可能将成为富士康以及它所代表的产业发展模式的转折点,波及中国制造业。

为了防范员工跳楼事件再度发生,近期深圳富士康龙华园区加强了多项措施,部分员工宿舍的屋顶正在安装2公尺高的钢制防护栏,加上原有的1公尺高度,整整达到3公尺。

5月24日,董事长郭台铭也首度对外表态,他强调,很多事情现在只能做不能说,但他也表示富士康绝对不是外传的“血汗工厂”。

在坚持和“血汗工厂”称号划清界线的同时,郭台铭也坦言,管理这么大的企业的确不容易(富士康公司在中国大陆拥有80万员工,深圳厂区有42万人)。此外,他表示会很积极来处理这个事情,在很短的时间内,尽全力把它做好。郭台铭表示,富士康已邀请两岸的心理及社会学家研究此前11个跳楼自杀个案,希望找出原因。

据了解,除了安装防护栏外,富士康“亡羊补牢”的措施还包括安排每50名员工组成1个相亲相爱组注意组员是否有问题,新进员工要接受心理测验等。

专家联名呼吁关怀工人

在富士康事件中我们听到了产业工人以生命发出的呐喊,近日清华大学、北京大学等高校9名社会学家联名呼吁全社会共同反思这种以牺牲人的基本尊严为代价的发展模式。他们写到:

我们呼吁国家立即终结以牺牲人的基本尊严为代价的发展模式。当我国的一些产业依靠廉价劳动力“优势”在全球产业链低端占有越来越多的市场份额之时,我们注意到与GDP增长并存的贫富差距扩大现象,以及劳动力价格随就业压力被压低、劳动者话语权被持续忽视的社会事实。新生代农民工面临比上一代更大的生存压力,劳动者自我保护能力和主体意识遭到削弱。富士康员工悲剧表明新生代农民工的劳动权益与社会权益的维护已迫在眉睫。

我们认为,以“低入权优势”维持的发展是不可持续的。必须依靠国家、企业与劳动者共同的努力,切实解决新生代农民工问题,才能有效防止类似的悲剧重演。

我们呼吁所有企业在提高农民工待遇和权利方面做出切实努力。富士康集团自1988在中国深圳建厂以来,迅速发展壮大,工厂已遍及珠三角、长三角、环渤海以及中西部地区,拥有60余万员工。富士康已经成为全球最大的电子产业制造商,全球代工大王,世界五百强的第109位,连续7年雄踞中国大陆出口企业榜首。富士康的今天,离不开广大农民工的心血汗水。

目前企业中缺乏打工者自我救助与互助的组织机制,富士康公司看似科学的管理模式,实际上无法缓解员工高强度付出与低收入之间的巨大心理反差和压力。这些青年员工放弃权利或放弃生命的行为背后的企业管理方式存在何种影响,值得深入探究。

作为一个强调企业社会责任、回馈社会、关爱员工的行业领袖,富士康理应还给劳动者一份有尊严的工资,为劳动者过上正常的、有尊严的生活创造基础的物质条件。

我们呼吁地方政府为农民工住房、教育和医疗等社会需求提供政策保障。农民工的待遇和尊严不限于一个企业,而是具有普遍性的中国问题。农民工在城市中安家生活,碰到的最大障碍是住房、子女教育和医疗等问题。我们呼吁国家和地方政府拿出切实的举措,为农民工融入、扎根城市创造条件,让他们成为真正的城市工人,分享他们亲手创造的经济发展的成果。深圳市2008年底实际人口超过1200万,其中户籍人口只有228万,正是以农民工为主体的外来人口的贡献,才创造了深圳市今天的繁荣富强。作为改革的受惠者,深圳市政府理应改善农民工的生存处境,拿出解决农民工住房、教育和医疗等各个方面的具体方案。

最后,我们呼吁新生代农民工珍惜自己的生命、珍惜彼此的生命,用积极的方式来回应劳动者今天的困境,争取基本的劳动权益,保护自身和家庭的生存权利。象兄弟姐妹一样团结互助,通过工会等正式组织以及同乡同学会等非正式组织,提高自我救助、自我保护与自我管理的能力。并与社会各界共同努力,一起参与到推动社会进步的宏业中,共建一个让每个劳动者都活出尊严的和谐社会。

在工厂封闭的环境中,等级森严的管理对年轻人的自信心和人格可能产生巨大的打击。所有的企业都应该遵守法律、尽到社会责任、遵循企业伦理,不能成为谁都管不住的孤岛。

职工加班有法可依

然而,据卧底富士康的记者调查,富士康还真的不算血汗工厂,工时并不长,工资也不低。而且加班自愿,加班费可观,工人都乐意加班。不过调查也透露了另外的一些信息,富士康的工人,除了上班之外,几乎没有自己的生活。8小时站在流水线上,类同流水线上的零件,很多人都要加班,以争取挣更多的钱。富士康去年有10%的业绩,劳动法规定员工加班薪水,平时为月薪的1.5倍,双休日为2倍,节假日为3倍。从富士康员工两个星期仅休息1天、每天从7点到12点来看,员工薪水应该每月为3400元,但员工实际上仅仅是2000多元,可能相差1000元。

而网友观察团在深圳富士康调查的湖北网友朱光兵日前在“第一阶段观察报告”中称富士康员工存在超时加班现象,有人月加班近140个小时。朱光兵在报告中称,富士康工会没有按工会法的组织程序进行选举,受制于管理层,“基本没有能够替员工维权的功能,充其量也只是公司的一个后勤部门。”

至于广受关注的加班问题,报告称富士康严重超时加班,员工每月加班在60至100小时。此外照片还显示富士康一员工08、09年部分薪资条,薪资条显示该员工“基本薪资”为950元,月收入几乎都在2000元以上,主要是大量加班――最多时候月加班138.5小时,最少也有117小时。

《劳动法》有关规定,加班指用人单位由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商后,安排劳动者在法定工作时间以外工作。由于加班是员工超出正常工作时间,在原本应该休息的时间内进行的工作。是工作时间在休息时间中的延伸。为了保护员工的休息权。国家对加班加点进行了严格的限制。一般每日不得超过1小时;特殊原因情况下每日不得超过3小时,且每月不得超过36小时。需要注意的是,加班是建立在用人单位与劳动者协商基础上的,用人单位不得强迫员工加班,员工也无权单方面决定加班。