科技\智慧――苏宁下一个十年关键词

“这是苏宁今年最重要的一次活动。”在苏宁未来十年战略规划会圆满落下帷幕后，苏宁的工作人员笑意盈盈。

过去20年，苏宁展示了它作为一个连锁型零售企业是如何实现高速增长，登上中国商业连锁第一、中国民营企业第二、中国企业前50强的位置的。如何走好接下来的路？苏宁电器对下一个十年的规划昭示着它的勃勃野心。

在这个对苏宁意义非凡的会上，苏宁电器董事长张近东率领高管团队集体亮相，喊出了“科技苏宁，智慧苏宁”的响亮口号。

张近东累到嘶哑的嗓音被主持人调侃成极富磁性。他统领性地给出了苏宁在新十年的目标――成为世界级的大企业。苏宁电器连锁发展总部执行总裁蒋勇公布苏宁十年连锁发展规划，苏宁电器总裁金明公布营销十年战略规划，他们代表了苏宁在已有很大优势的传统模式上的微创新。更直观体现”科技，智慧“思想的是新派中坚力量：主管苏宁电器信息化建设的副总裁任峻首次出现在大众眼前，在电子商务上小有斩获的苏宁易购总经理凌国胜小跑着上台。

苏宁IT力量

作为苏宁集团最年轻的高管团队成员，任峻负责的是苏宁最新潮的业务――信息化建设。

虽贵为零售业龙头，苏宁面临的难题不小：工作人员数目庞大，层次划分繁复，地域分布广泛，资源分散。要跻身世界一流企业，这些难题无法回避。苏宁破解这些难题的途径就是彻底武装上信息化工具。

苏宁上下达成的共识是，零售业对信息技术发展方向的前瞻性和深层次理解决定了企业如何制定战略，把握变革方向。

任峻介绍，苏宁在IT团队建设上很花了功夫。目前苏宁有一支由4000余名专业信息技术人员组成的队伍，建成了集数据、语音、视频、监控为一体的实时智能网络，并自主开发了涵盖运营、管理、服务的10大类120多个应用模块和子系统。

对未来，苏宁“四网合一”的提法很吸引人：将高效高速的物流网络、贴心舒适的店面体验网络、便捷发达的多媒体交易网络和智慧共享的管理网络有机融合，其中物流、店面体验和管理是利用IT技术对原有体系的升级和改造，而多媒体交易则是IT技术在业务体系上的新创发力点。

苏宁与客户之间的互动模式也将大有改变。在产品销售商和基础服务提供商之外，苏宁将逐渐转变为云服务运营商：为消费者提供整体家居生活解决方案和智能家居生活方式，为中小企业客户提供以OA办公为主的全套集成服务和信息解决方案。

这一愿景雏形已现。苏宁工作人员带领记者参观了苏宁智能家居方案展示区。在这一场景中，传统家电都成为了“有脑族”，用户可以根据需要设定各个家电的工作状态。

苏宁易购是后起之秀

作为电子商务圈里的新来者，凌国胜开始做电子商务始于他掌管苏宁易购。他对一路小跑登台演讲的解释是：只有比别人快才能取胜，他和他的团队一直在奔跑。

的确，苏宁易购设定的目标让凌国胜无法不奔跑――5年领跑行业，十年内保持复合增长率50%，年销售额达到3000亿元。每一个数字都令所有的电子商务公司触目惊心，但凌国胜满怀信心，因为他背后是苏宁电器。

凌国胜在记者招待会上明确表示，苏宁易购已经全面开展图书销售。当记者问到是什么促使他这么做时，凌国胜举了一个例子，他的孩子在某个网站上买到了称心如意的书，就觉得这个网站最好，以后买东西还选这里。身边活生生的例子打动了凌国胜。对“如何破冰出版商被垄断局面”的问题，凌国胜只强调了两个字：实力。

他给出了一个数字：苏宁电器每天能调度配送数十万台的空调。苏宁易购的优势是其它任何一个电子商务公司所无法比肩的。当然，苏宁易购不会局限于家电，家居、百货、图书、音像、运动及户外，甚至在线教育和法律咨询及服务都是苏宁易购下一步要涉足的领域。苏宁电器想挑战沃尔玛，苏宁易购则是把亚马逊作为对手。

苏宁易购计划三步走：2011~2013年是高速增长期，发展移动电子商务和社区化营销；2014~2016年是行业领先期，在销售规模、客户体验、云计算、社区营销方面成为行业第一；2017~2020年是转型跨越期，成为网络生活平台，成为智慧苏宁的载体。