EWSD端局用户呼叫转移到NP用户提示空号问题的分析及解决

【摘 要】 本文针对EWSD端局的用户呼叫转移到NP（移机不改号）用户时提示空号问题，通过拨打测试、信令跟踪分析产生的原因，给出了解决的方法。

【关键词】NP（移机不改号）业务 呼叫转移 IAM消息 改发消息

1 前言

随着时代的发展，人们对于电信业务的要求越来越高，为满足用户的需求，就需要联通公司推出多项智能业务，但在本地网络中有很多类型的交换机，有些端局交换机因机型老旧，根本无法实现用户的这些智能业务要求，有些虽能实现，但需要在每一个交换端局上操作，这样会很麻烦，也不便于日后的数据维护。为解决这一问题，本地网新上两个独汇局，将所有本地交换机之间的话务、一个交换机内部的话务全部经独汇局转接，这样用户的智能业务都可以在独汇局实现，独汇局主要完成端局交换机用户智能业务的鉴别和触发，实现了全网智能化，计费中心只需要采集独汇局的话单，而不再采集各端局交换机话单。独汇局能提供的智能业务主要包括固网彩铃业务、APS预付费业务、NP移机不改号业务、TCP一号通业务。

随着智能业务用户的增多，有的用户还可能同时有几个智能业务，业务越来越复杂，问题也就越来越多。最近就接到很多的用户投诉，用户做了呼叫转移之后再拨打这个号码提示空号。经过拨打测试、信令跟踪、分析结果，发现提示空号的用户都是EWSD交换机的用户，并且是当EWSD交换机的用户呼叫转移到NP（移机不改号）用户上时，再拨打该EWSD端局的电话提示空号。

2 NP（移机不改号）业务呼叫流程

独汇局实现的智能业务主要分为主叫类触发业务和被叫类触发业务两种。APS预付费属于主叫类触发业务，固网彩铃、TCP一号通业务属于被叫类触发业务，而NP（移机不改号）业务做主叫时属于主叫类触发业务，做被能叫时属于被叫类业务。

NP移机不改号业务的去话（做主叫）呼叫流程：移机不改号用户A （真实号码为B）发起呼叫，呼叫普通用户C；在端局事实上是用户B发起呼叫，呼叫到达独汇局，根据入中继以及主叫用户号码B，独汇局触发主叫类业务流程，通过主叫甄别，在被叫号码C前加插主叫流程接入码（16974）后重新分析送SCP；呼叫到SCP鉴权等处理后，SCP下发主叫号码A、被叫号码C到独汇局；独汇局将呼叫接续到C。

NP移机不改号业务的来话（做被叫）呼叫流程：普通用户A发起呼叫，呼叫移机不改号用户B（真实号码为C）；呼叫到达独汇局，独汇局根据被叫字冠，决定呼叫查询内置（ISP）数据库，独汇局触发被叫类业务流程，加插被叫类业务接入码（16964）后重新分析送SCP；呼叫到SCP进行业务逻辑等处理后，SCP下发主叫号码A、被叫号码C到独汇局；独汇局将呼叫接续到C。

3 问题分析过程和处理结果

3.1 拨打测试和信令跟踪经过

给23局（EWSD交换机）用户2360017注册NP移机不改号业务，2360017为逻辑号码，真实号码（物理号码）为2530059，把25端局（华为交换机）的用户2530164呼叫转移到2360017上，用2511099拨打2530164，接续正常，没有出现空号问题；把26端局（EWSD交换机）用户2610017呼叫转移到2360017上，用2511099拨打2610017，提示空号。用其他EWSD端局的用户转移到NP用户上，也有同样的空号现象，用中兴交换机的用户转移到NP用户上，接续正常。

通过信令跟踪，比较两次呼叫信令跟踪的结果，发现当EWSD交换机用户2610017呼叫转移至NP移机不改号用户2360017时，呼叫路由：25局―独汇局―26局―独汇局―23局，对于被叫号码2360017，独汇局没有触发智能业务，而是直接把该呼叫送到NP移机不改号用户老号码所在的23局。由于现网上NP用户的老号码是不存在的，所以拨打这个号码提示空号；

而华为交换机用户2530164呼叫转移至2360017时，呼叫路由：25局―独汇局―25局―独汇局―25局，对于被叫号码2360017，独汇局触发智能业务，把2360017变成真实号码2530059，最终接续到25局，呼叫正常。

3.2 问题分析过程

通过以上信令跟踪，我们认为EWSD端局的用户呼叫转移到NP（移机不改号）用户提示空号，主要是独汇局对于呼叫转移的呼叫没有触发智能业务造成的。经过认真比较分析两次呼叫的信令，发现EWSD端局号码转移到NP用户时，从原被叫号码转到独汇局的IAM消息里的改发信息单元的备用比特位值为0，而华为端局号码转移到NP用户时，该IAM消息里的备用比特位值为1。

经过查找相关资料和咨询华为800的工程师，我们知道华为交换机利用IAM消息中的改发信息单元中的“备用”比特位来控制号码分析时是否做特殊号码变换（0=不做特殊号码变换），由于国标对IAM消息中改发信息单元的“备用”比特位的缺省值并没有强制规定，所以某些网上设备发IAM时“备用”比特位缺省为0时，就不会做特殊号码变换触发智能业务。现网上华为交换机发IAM的改发信息的备用值就为1，那转移呼叫的被叫号码做特殊号码变换，触发智能业务，EWSD交换机发IAM的改发信息的备用值就为0，就不触发智能业务。

对于该类问题，可以在EWSD端局把IAM里的改发信息的备用值修改为1，但EWSD交换机厂家答复解决此问题需要打补丁，但维保已经到期，打补丁需要支付费用，每一个EWSD端局都需要打补丁。在这种情况下，我们考虑如何利用现有条件，在不需支付费用的前提下，能否在独汇局修改数据来解决这个问题。

华为交换机V610R105M80版本增加了一个防止智能业务重复触发的功能，利用IAM消息中的改发信息单元中的“备用”比特位来控制号码分析时是否做特殊号码变换（0=不做特殊号码变换），同时也用这个比特位来控制是否前转（0=不前转），以此来防止通过特殊号码变换或登记前转触发智能业务时的重复触发问题，华为交换机在缺省情况下该比特位是1，即做特殊号码变换。交换机增加软件参数【呼叫内部参数8】 Bit9，控制是否启用这个防止智能业务重复触发的功能，缺省值为1；等于0是启用智能业务重复触发的功能；等于1是不启用智能业务重复触发的功能，注意如果要启用该功能，必须保证相关的网上设备遵循防止重复触发的信令约定。在独汇局修改软件参数表是个全局性的操作，可能会影响到其他的业务和出现新的问题，这需要我们通过大量测试验证，并在修改后观察有无其他问题产生，一定确保在没有问题的情况下修改这个软件参数表。

3.3 处理经过和结果

检查独汇局的软件参数表，呼叫内部参数8的值为“FD7D”，即Bit 9的值为“0”， 即启用智能业务重复触发的功能，所以当EWSD端局号码转移NP用户，IAM消息的改发信息备用比特位值为0时，不做特殊号码变换，即不触发智能业务，我们需要将该呼叫内部参数8的值修改为“FF7D”，也就是把Bit 9的值改为“1”，即不启用防止智能业务重复触发的功能，为了避免修改过程中引发其他的问题，我们选择在话务量低的凌晨进行数据操作，具体指令如下：

MOD SFP： ID=P93， VAL="FF7D"，CONFIRM=Y；

软件参数值修改成功后，将EWSD交换机的用户2610017转移到NP用户2360017上，拨打2610017，接续正常，没有出现空号问题，拨打用户投诉的电话，接续正常，将华为交换机的用户2530164呼叫转移到2360017上，用2511099拨打2530164，接续正常，反复拨打测试，呼叫接续均正常，经过一段时间密切观察，也没有发现其他方面的异常，为此EWSD端局用户呼叫转移到NP（移机不改号）用户上时，再拨打该EWSD端局的电话提示空号问题彻底解决。

4 结语

在处理该问题的过程中，又接到了省大地燃气集团的用户投诉：拨打燃气集团热线96661时，提示“XX市用户请按1”后，转到XX的一个具体号码上，听不到彩铃。而实际这个号码是有彩铃业务，直拨这个号码也能听到彩铃，经过信令跟踪后分析结果，发现这类问题和EWSD端局用户转移NP用户提示空号的问题属于同一类问题，从大地燃气集团系统转移出来的IAM 消息里的改发信息单元的备用比特位值为0，同样需要在独汇局修改软参值，即将呼叫内部参数8，把Bit9改为“1”，修改后拨打96661按“1”后听彩铃，问题一并解决。

本文的这种解决方法，不需要在每个EWSD端局都打补丁，也不需要在其他设备修改数据，还同时解决了网络中遇到的两种智能业务问题，提升了用户的满意度，也为公司节约了维护成本，节省了人力。

参考文献：

[1]《华为培训教材》.