探讨护士人力资源管理的有效方法

摘要：通过对当前护士人力资源管理的现状及存在的问题进行解剖和总结，提出了相关有效方法进行改善，从而合理分配护士人力资源，充分发挥护士人力资源的最大潜能，全面提升护士人员的综合素质和护理服务质量，并制定相应的奖励政策，加强护理队伍的稳定和培养，为病人提供全方位、稳定、高效率、高质量的护理服务，提升护理服务满意度。

关键词：护士 人力资源 管理方法

人力资源管理指的是通过使用现代化科学方法，将人作为一种特殊性资源进行充分开发及合理利用，充分发挥每个人的才能，保证组织朝着正确的目标发展和进步。人力资源作为医院最重要的资源之一，规范、高效、科学的人力资源管理，是提升医院综合竞争力，更加适应当前经济发展模式的重要手段。护士人力资源主要指的是能满足当前社会群众的需求，具备护理专业技能、智力及劳动能力的护理医务人员的总和。它除了需要保证护理人员的数量满足当前医院需要外，还需要对护理人员的学历、职称以及健康等各方面进行规划、评价以及管理。护理人力资源管理主要通过相关的措施或者制度对护理人员进行合理的分配和规划，保证每个护理人员才尽其用，能力得到充分发挥和利用，并结合一系列降低人力资源成本的方法，配合其他护理管理部门职能，从整体上提升护理人员的综合素质和工作效率，以保证医院正常运转，为社会提供更好的服务的一种有效方法。人力资源管理同时也保证护理队伍稳定、避免优秀护理人才流失以及提升护理服务质量的高效途径之一。下面从当前医院护士人力资源管理的现状为视角点，对人力资源管理中存在的问题进行分析和解剖，并提出了提升护士人力资源管理的有效方法，现阐述如下。

一、医院护士人力资源管理现状

1.护士人员数量缺乏。目前，在我国省、市、镇等各大医院都存在护士人力资源配备不足的问题，这不仅影响了床护比例，降低护理服务质量，同时也增加了护士人员的工作量，削弱护士人员的工作热情。导致该问题主要原因有三点：第一，随着我国逐渐步入老龄化社会，社会对社区护理人员的需求呈现快速增长趋势，护理人员储备与需求增长趋势严重失调。第二，专科护理的开展和医疗改革的推进，使护士的工作量增加。第三，在很多医院都存在让护士承担或负责处理非护理岗位的工作任务，使得护士人员长期处于工作疲劳或者超负荷工作状态下，这大大影响了护士人员的工作热情，也对护士队伍的稳定性造成了负面影响，使得护士人才流失较为严重，加剧了护士需求与护士储备不足的矛盾。在我院开展的一项离职护理人员情绪调查表明，导致护士离职的原因除了与护士情绪有关外，如工作疲惫感增加、耐心耗尽、待遇和工作量不相符合等，还与改行、考验、出国以及转职等原因有关。而护理人才流失的原因很可能与护士人员工作量过大、社会地位低、待遇低、个人发展受限等因素有关。

2.护士职责不明确，护士队伍质量偏低。护士作为一种具备专业技能和技术性的人才，其是经过正规院校或专业卫校培养的技术人员，而很多护士在实际工作的过程中，却承担着与自身专业不相符合或者不属于护理服务的工作，这一方面增加护理人员的工作量，也使得护理人员不满情绪滋生。而医院护理管理人员并未接受相应管理知识的培养，其专业技能缺乏，与现代医学理论的发展脱轨，使得管理制度和方法上存在很多不合理性，对护理人员的工作积极性造成一定的影响。同时，由于医疗改革的进行和护士人员的缺编，导致很多医院招聘了大量的聘用护士，这些护士人员大多来自护校或社办学校，其中部分护士人员的综合素质低下，专业技能缺乏，这对整个护理队伍的整体素质造成了影响。

3.护士人力资源配置混乱，奖励机制不完善。很多医院都存在非临床科室和临床科室之间护理人员配备不合理的问题，同时很多高资历的一线护士不断向非临床科室转移，寻找各样原因退居“二线”，向行政后勤部门以及门诊部门分流后，导致临床护士人员数量减少，护理服务质量下降；而护理管理部门缺乏管理能力和协调能力，不能根据各科室的实际工作量及时对护士人力进行调整和协调，导致临床科室护理人员忙闲不均。同时，因为护士人员的工作性质，使得工作中产生的经济效益缺乏直观性，而绩效管理制度体系存在缺陷等原因，导致护士人员在实施该项护理工作时，并未引起护士人员的重视，导致护士人员缺乏职业满足感和职业认同感等问题。

二、改善方法

1.提升护士人员的绝对数量。护士人员绝对数量的提升主要依靠医院领导的大力提倡和支持，依据《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》的相关规定，普通病房床位数量与护士人数的比例至少为0.4：1，且每1名护士人员平均每天负责护理的患者数量不能超过8个，对于重症监护病房患者和护理比例应保持在2.5-3：1之间。若是医院护理管理部门在短期不能实现上述规定目标，应采取弹性方式进行人员招聘，使用缓期过渡的方法调整或补充护士人员。

2.合理、科学配置和规划护理人力资源。医院想要降低人力资源成本，必须要稳定护士队伍，保证整个护理工作开展连续性及以及工作的高效性，而这与合理、科学的规划和分配护士人力资源有着直接的联系。护士管理人员在对整个医院的护士人力资源进行局部调整或宏观调整时，都必须体现出分层管理的理念，通过联系护理人员的实际护理技能及学历，根据医院需要作出的动态调整方案及目的，并对护士人员的能力及年龄结构进行审视，从多个方面作出护士人力资源的调整，这样才能保证人力调动的合理性及科学性，才能充分发挥护士人员的才能及工作热情，进而提升工作效率和护理服务质量。医院护士管理人员还应该注重对护士人才技能的培养，搭建科学、透明的晋升平台和职称评价机制，开展护理科研，使得各方面的人才能够得到最优化组合，保证整个医院护理服务的高效性及质量性。可以根据采取医院相关部分的需要进行排班，保持一定的弹性排班制度，这样对缓解人才欠缺、充分发挥护理人员资源的效用有着促进作用。

3.完善激励制度，储备护理人才。由于护理人员经济效益与其工作性质联系相对较弱，因此健全完善的奖励机制，表彰先进护理人员，树立典型并给予一定的经济奖励支持，是促进护士团队争先创优的有效手段，这对提升护理服务质量有重要的意义。同时，完善的奖励制度有助于护理人员认同自己的职业，也有助于营造出一种奋发进取的工作气氛。为了激发护理人员的工作积极性，还可以根据多劳多得的支付理念，将护士人员的薪酬和工作量挂钩，进行适当的调整，这对于提升护理人员的工作积极性有明显的促进作用。医院还应完善护理人才库，注意对护理人才的培养和储备，根据护理人员的需求，制定进修目标，为护理人员提供向更深层次发展的通道。

4.加强护士人员道德观念的培养，提升社会地位。护士作为白衣天使，是保证患者获得全方位护理服务、得到优质照顾服务的保障，该职业应该受到社会群众的尊重。但因为某些护士人文素质低下、道德观念欠缺，将护理工作直接与金钱挂钩，甚至出现私下金钱交易，严重地损害了护士人员的正面形象。因此，医院管理人员应该加强护理人员道德观念的培养，帮助其树立正确向上的价值观，同时加强对护理人员社会职责的宣传及教育，向社会群众灌输护理人员的职责，这对提升护理人员职业归属感和社会地位有重要的意义。

综上所述，护士人才的不足已经对医院开展的服务和正常运转造成一定的影响，这应引起医院管理人员的重视，加强对护理人员资源管理的探索，对其中存在的不足进行改进和完善，这对于提升护理人员整体素质和护理服务质量有重要意义。

参考文献

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