潘石屹一次成功的危机公关

1999年8月，京城地产界发生了一件大事：邓智仁离开现代城以后，利用高额报酬和潘石屹实行“末位淘汰”给销售员带来的压力，同现代城对面的中国第一商城联手，导演了震惊业内的“挖人事件”。

潘石屹回到北京才知道出了大事。负责销售的总经理说大概50多个销售人员一个都没了，全都不见了。而潘石屹给销售人员们打电话，不是关机，就是不接，更有甚者，接了电话，很明白地告诉潘石屹，“就是不陪你玩了”。原来，邓智仁已将现代城的精英销售人员高薪挖走了。

“最后一共走了23个人，还留下来一部分。试想一个大学刚刚毕业的小姑娘，人家一下子给她付上十几万、二十几万的现金（工资）也是挺有诱惑力的。但实际上对于房地产广告宣传来说，这是一个比较小的数字。房地产广告宣传都是上千万的数字。所以‘中国第一商城’把这些销售人员挖走以后，他们马上就召开了新闻会，说他们强有力的竞争对手已经垮了，他们所有的人全都跑过来了。然后让购买我们房子的人赶紧去退房，来购买‘中国第一商城’的房子。在我看来，他们这一次策划是非常成功的。”潘石屹在他的书里回忆说。

在出事当晚，潘石屹请被挖走的人吃饭，并沟通无果后，第二天就请了三四个媒体的朋友吃饭。媒体的朋友对潘石屹说：“家丑不外扬，你的这个事情，就不要发消息了吧，不就是挖走了20多个人吗？影响也不是很大。”潘石屹想，他们说得也有道理，于是基本上接受了。可是当天晚上，潘石屹又得到一个消息，被挖走的销售人员被邓智仁请去饭店吃鱼翅了，还要找来媒体记者，开新闻会，说现代城已经不行了，他们的总经理也要跑了。

“当天晚上，一个是他们吃鱼翅，对我是一个刺激；再一个就是他们要开新闻会，对我又是另外一个刺激。”潘石屹回忆说。

随后，潘石屹就写了一封信，这封信的题目叫《现代城的四名副总监被高薪挖跑了》。信的最后有一段话：“现代城的员工，无论我们成功还是失败，无论我们受到竞争对手什么样的打击，千万不要忘记我们做人的准则，不要忘记我们的使命，也不要忘记客户对我们的期盼。”第二天，他就在《北京青年报》、《北京晨报》、《北京晚报》和《精品购物指南》这几家在北京有影响力的报纸，都买了半版的广告版面。这封信成功地被发出去了。随后中央电视台《经济半小时》和《北京特快》都做了报道。

事情做完以后，给现代城带来的最大的收获，是现代城一下子凸显出来了。“挖人事件”也成了潘石屹事业发展的一个转折点。当年，现代城全年的销售额达到了18.9亿元。其后，2000年1月8日，SOHO现代城开盘认购时，北京虽正值岁末寒天，但长安街上却连夜排起了购买的长龙。现代城在一夜间成了北京最知名的楼盘，潘石屹成了房地产界最知名的人物之一。

据《危机管理：后危机时代的管理策略》

舌战米高扬

有一次，从日内瓦开会回来，顺道访问莫斯科。在为他举行的一次招待会上，他用英语向苏联人祝酒。

这时米高扬（苏联部长会议副主席）抱怨道：“周，你为什么不说俄语？你的俄语很好嘛！”这句话显然是很不友好的。

先是不予理睬，一会儿仍用英语说道：“米高扬，该是你学习汉语的时候了。”

米高扬果然上钩，抱怨说：“汉语太难学了。”

此话一出，马上轻快地说道：“没关系，下回你到我们使馆来，我们将非常高兴地教你。”一下子将米高扬置于了学生的地位上。

据《幽默与口才》

宋子文曾多次挨打

历史学者杨天石先生在对日记进行研究后发现：与宋子文在大部分时间里，关系都极其紧张。紧张到什么程度呢？我们从下面这段对话中或能窥得一二。据说这对争吵了20多年的亲戚，在即将去台湾时，曾有过这样一段十分有趣的对话。

说：“你为党国做了许多事，我都记得。”

宋子文则说：“你打了我几次，我也记得。”

据《世界博览》

刘绍棠贴在家门上的字条

1995年的某一天，我利用去北京出差的机会，去红顶子楼作家公寓拜访著名作家刘绍棠先生。去之前，有文友告诉我，刘绍棠先生在两年前得过一场大病，至今没有痊愈，行走仍需家人搀扶。当我来到绍棠先生家门前的时候，看到门上贴着这样一张字条，上面写着：“老弱病残，四类皆全；医嘱静养，金玉良言。上午时间，不可侵犯；下午会客，四时过半。人命关天，焉敢违犯；请君谅解，大家方便。”

据《幽默与笑话》

王闿运说情

王闿运是晚清著名经学家、文学家，曾入曾国藩幕府，后主讲于成都尊经书院、长沙思贤讲舍、衡州船山书院和南昌高等学堂，辛亥革命后，任清史馆馆长。

话说湖南某县一个和尚犯了事，被枷在衙门口示众。和尚急请人去找王闿运帮忙说情。王来到县衙，县太爷对之恭敬如仪，王与县太爷山南海北一通神聊，并无一言涉及和尚。眼见天色已晚，王起身告辞。县太爷执意要将他送出县衙。当王走到被枷的和尚跟前时，突然说道：“这个和尚，枷得好！枷得好！前些日子我和他下棋，他竟一个子儿都不肯让！”县太爷一听：哦，这个和尚敢情还是王闿运的棋友啊！和尚遂得释。

据《文史参考》

科佩：遵守诺言

科佩，法国著名诗人，18M年被选为法兰西院士。

有一次，一位不大出名的作家的妻子跑来找科佩，请他在法兰西学院选举院士时帮她丈夫一个忙。她说：“只要有您的一票，他一定会被选上的。如果他选不上，那他一定会去寻短见的。”科佩答应了这位妻子的要求，在选举时投了她丈夫一票，但她的丈夫仍未能选上。

几个月后，法兰西学院又要补充一个院士的缺额。这位太太又来找科佩，希望他能再次鼎力相助。

“噢，不。”科佩回答说：“我已遵守了我的诺言，而他却没有遵守。因此，我就不好再履行义务了。”

据《外国文学家轶事》

德皇威廉一世妙评日本人和英国人

话说19世纪末，德皇威廉一世自击败法国后，侵略野心正炽。

一日清晨，他轻车简从，突然驾临日本驻柏林的大使馆。守卫仓皇传报，日使好梦正酣，惊闻德皇驾到，急令仆从先在客厅款待，自己赶紧整肃衣冠出谒，请询有何指示。威廉一世笑道：“不过晨起散步，顺道路过此处，其实没什么事。”言毕即刻离去。

又一日清晨，威廉一世故技重施，前往英国大使馆。英使亦尚在睡觉，一听德皇登门，即命仆从请入内室，仅着内衣拜见，并向威廉一世道：“陛下这么早亲到敝使馆来，想必有重要事项，不敢让陛下久候，故先请入室内，失礼之处，尚请见谅。”德皇回答如前，随即径自离去。

事后，威廉一世对近臣提及此事，说：“日本人太呆板，拘执成规，不足畏也。可怕的倒是英国人，他们懂得应变，不是好欺负的。”德皇竟可从两个大使的穿衣觐见，觇知其如何处理紧急情况，进而看出英、日两国的民族性及其作为。所谓决断，即是指此。

据《读者》

萨特：聪明人的聪明通常是对其相貌缺陷的补偿

美国作家戈普尼克说：“对于心灵来说，长相十分重要，聪明人的聪明通常是对其相貌缺陷的补偿，哪怕不过是鼻子太大或长了一对招风耳。如苏格拉底和萨特都是相貌丑陋而用功思考的人，因为他们都希望可以用他们的头脑去弥补他们长相上的不足。”

有一次，长得很帅的加缪看到萨特正在拼命向一个漂亮女孩示好，便问萨特为何不能像他那样在面对美女时，从容一点。萨特则说：“你看到我的脸了吗？如果我能生有一张像你那样的面孔，我又何至于此。一般来说，当长得帅的男子，或是漂亮的女性，从事脑力工作时，我们就会对他们刮目相看，因为我们知道，他们本来是可以选择靠脸吃饭的道路的。”

据《三联生活周刊》

名人悟世语录

要使婚姻长久，就需克服自我中心意识。

——拜伦

一个只顾自己的人不足以成大器。

——罗斯金

生活的悲剧不在于人们受到多少苦，而在于人们错过了什么。

——卡莱尔

我发现生活是令人激动的事情，尤其是为别人活着时。

——海伦·凯勒

科学的灵感，决不是坐等可以等来的。如果说，科学上的发观有什么“偶然的机遇”的话，那这种“偶然的机遣”只能培那些有素养的人、善于独立思考的人，具有锲而不舍的精神的人，而不会给懒汉。

——华罗庚

最了解你的人往往不是你的朋友，而是你的敌人。

——金庸