关于西部地区高职院校开展软件服务外包教育的研究

【摘 要】本文讨论了现阶段软件服务外包产业在我国西部地区获得了较好发展的情况，西部高职院校为了更好地支持产业发展，如何开展软件服务外包高职教育的问题，并给出了自己的一些意见与建议。

【关键词】软件服务外包；西部地区高职院校；教育

一、软件服务外包行业简介及其在国际国内的发展

在现代全球经济一体化的环境下，软件行业作为现代经济体系中的标杆性行业，其全球性的协作也走在了各个行业的前列。跨国家、跨地域的软件协作工作已经在全球各地区展开，而软件服务外包作为一种最为重要和常见的形式，也得到了全面发展和应用。简单地说，软件外包就是指软件的需求企业，用合同的方式，委托专门的软件开发公司来研制开发自己所需要的软件，以此达到降低成本，并获得高质量软件产品的业务过程。

软件服务外包在全世界范围内正以极快的速度得到发展，预计到2013年，全球的软件外包市场将超过一千亿美元，并且可以保持近10%的年均复合增长率，这是一个非常巨大的市场。在软件外包产业中，发包方主要集中在美国、欧洲、日本等发达国家，而承包方则集中在印度、中国、爱尔兰、加拿大等国。整个软件服务外包行业正处于上升期，未来发展将非常强劲，因此，在承包方所在国，软件服务外包行业人才的需求也将极为旺盛。我国自2003年以来，软件服务外包业进入到了一个快速发展的局面，预计到2013年底，市场规模将超过百亿美元。目前我国的软件外包的发包方主要是在亚洲，特别是日本市场。国内许多软件外包企业，特别是沿海的外包企业，相当多的承接来自日本方向的发包，日本市场占据了50%以上的份额。其次则是来自美国、香港以及欧洲的业务，市场份额相对较低。我国的软件外包行业分布相对集中，主要是在北京、上海、广州、大连、西安、成都等大城市。这些地方聚集了较多的行业企业与人才，具有一定的优势和良好的发展前景，形成了数个产业中心。为了维持自身的高速发展，这些地区对于产业人才的需求量在持续增大。

二、我国高职院校简介及开展软件服务外包教育的情况

高职院校是我国高等教育的重要组成部分，办学的主要目标是培养技术型人才，即面向生产、建设、服务、管理第一线所需的高技能、应用型专门人才。现阶段我国正在大力发展高等职业教育，这些高职院校已经向社会输送了大量的高级应用型人才和技能型人才，为国家经济的高速发展和高等教育大众化做出了巨大的贡献。同时，高等职业教育以及高职院校在这个过程中也得到了极大的发展。

在我国，东部地区的经济发展一直领先于西部地区，特别是一些沿海城市在经济、文化上的发展远超西部城市，所以，地处西部地区的高职院校，比如四川、陕西、重庆等地大量的高职院校，在发展上也落后于部分东部地区的高职院校，具体表现在如办学规模、硬件建设、师资力量、信息获取、政策支持等各个方面，西部院校都走在了后面。

高职院校办学的目的就是为各行各业培养生产一线的技术型人才，所以早在2005年前后，很多沿海地区的高职院校就开始研究与申办软件服务外包专业，为软件外包行业定向培养专门人才，经过五、六年的办学，这些院校已经为软件外包行业培养了大批优秀可用的行业人才，支持了行业的高速发展。而同一时间，西部高职院校则基本选择的是常规的软件开发教育，并没有偏向软件外包方向。这种选择也是由当时各方面的环境限制比如人才、资金、行业分布等决定的。而到了今天，情况已经完全改变，在西部高职院校中开展软件服务外包教育正处于一个非常好的时机。

三、现在正是西部地区高职院校开展软件服务外包教育的契机

我们之所以说现阶段正是发展西部高职院校软件服务外包教育的好机会，原因是多方面的。

首先，软件服务外包产业的发展趋势决定了这个行业正在加速向西部扩张。软件服务外包行业的产生就是企业为了降低成本和获取专业性高质量的软件产品。而随着中国经济的持续发展，中国东部特别是沿海城市，人力资源成本正在逐步提升，高额的生活成本正在持续地向人才的薪金待遇施压。软件产业是一个人力资源密集型产业，人力资源成本在整个行业成本中占据了极为重要的部分，人力资源成本的提高，会直接提高行业成本，降低在这个区域开展软件外包业务的优势。那么寻找更低成本的业务地区，是软件服务外包产业的天然需求。而西部地区相对于东部地区更廉价的人力资源显然具有这样的吸引力，引导着软件服务外包产业向西部地区发展。

其次，国家在西部重点城市大力扶持软件服务外包产业。在我国认定的21个服务外包示范城市当中，成都、重庆、西安都榜上有名。这些年来，在国家以及当地政策、资源的扶持下，这些地区的软件产业、服务外包产业得到了蓬勃的发展。西安是我国非常重要的科研、教育、国防工业、高新技术产业的发展基地，并且有汽车、电子、航空航天等支柱产业，结合这些产业优势来发展软件服务外包，将具有难以比拟的行业优势。成都是西南的中心城市，人口众多，旅游、娱乐、教育文化等产业资源优势明显，人力资源丰富，并且已经发展出十万人规模的软件产业园区，软件外包服务产业发展条件得天独厚。重庆是我国最年轻的直辖市，区域优势明显，人才储备雄厚，对外经贸联系密切，软件产业发展得到了政府的大力支持。依托这三个城市为支点，软件服务外包产业在西部将得到快速发展，行业人才的需求也在逐年增加。如果西部地区高职院校准备以这三个中心城市的软件服务外包产业为支撑，开展软件服务外包教育，向这些企业的生产一线培养提供高技术性行业人才，支持产业发展，这显然具有良好的社会、经济价值。

最后，随着软件服务外包行业在中国这么多年的发展，已经积累了相当多的优秀的从业人员，随着这些专业人才的区域流动以及人才交流，越来越多的专业技术人员回到了西部地区，进入到了这些服务外包重点城市的行业企业中，成为软件外包产业在西部发展的中坚力量，同时也为高职院校开展软件服务外包教育聘用人才提供了必须的人才储备。并且，由于地区经济的发展，高职院校也能够获取到足够的经费来支撑新专业的开设与建设发展。

所以，结合区域优势、人才储备、就业市场、资金支持等多方面的条件，我们可以看到，西部地区高职院校已经具备足够的条件来开展软件服务外包教育。

四、西部地区高职院校开展软件服务外包教育面临的问题及解决办法

当然，对西部高职院校来说，开展软件服务外包教育还面临着一些困难，必须要想办法解决。

首先是理念问题。创新的理念是支撑软件产业发展的关键思想。有创新，才能诞生形形的、鲜活的、有特色的软件，软件服务外包也是如此。我国东西部地区差别并不仅仅体现在经济发展水平上，也体现在各种观念、理念上，创新的精神就是其中之一。相对于开放、创新的东部高职院校，很多西部高职院校还处于封闭、保守的状态，具体表现在教学、管理中不能够打破以往的惯例，不能用现代的、创新的思想去发展教育。这样一种状态，西部地区高职院校在开展极具创新魅力的软件服务外包专业教育的时候就会产生冲突和困难。所以，学习先进院校的办学理念和经验，引进创新的观念，推陈出新是我们必须解决的第一个问题。

第二个问题是教育人才的培养与引进。软件服务外包是一个新兴的行业，它在国内的高速发展也是最近10年才开始的，因此西部高职院校对于能够实施行业教育人才的储备相当匮乏。没有对应的教育人才就谈不上专业教育的开展。解决这个问题，可以从以下几方面入手。首先是走出去，人才可以培养，现有软件专业的老师，完全可以通过假期中对应的国培、省培，或者进入企业锻炼、参加行业认证培训等中短期培训，强化软件服务外包行业的观念、知识、技能，而成为一个合格的软件服务外包专业的教师。接下来是请进来，从软件服务外包企业中聘用人才，可以直接引进企业人才成为老师，也可以短期合作聘用教学授课，这可以把最新的行业知识、业务流程引入到教学活动中来，实现外包行业知识的更新，同时与软件服务外包企业直接对话，为毕业生的对口就业打好基础。最后，由于在区域中的重点城市中已经有了大型软件服务外包企业，我们可以和这些企业或者软件服务外包教育的专业培训机构建立长期的合作关系，由学校完成基本的软件开发知识的教学，然后由学校与企业通过一定的合作机制共同实施服务外包相关专业知识的教学。我想，通过这三种方法，教育人才的问题将得到最大程度的解决。

五、总结

随着我国经济建设从东部向西部的发展，软件服务外包行业也在西部的重点城市得到了快速发展，行业的规模也在不断扩大，西部地区高职院校应该抓住这个机会，利用自己的区域优势，依托重点城市的软件服务外包产业，与外包行业企业进行合作，在教学中开展软件服务外包职业教育，为本地区软件服务外包产业的发展提供优秀的人力资源支持，同时在优化地方产业结构，解决毕业生就业等方面做出新的贡献。

参考文献：

[1] 国家服务外包人力资源研究院 软件外包概论 北京：清华大学出版社，2012.1.

[2] 王晓红，李浩 中国服务外包产业发展报告（2012-2013） 北京：社会科学文献出版社，2013.2.

[3] 周海炜，胡兴球 商业生态视角的服务外包发展战略：以江苏软件外包为例. 北京：科学出版社，2012.7.