松下幸之助的三十条经商经验

松下幸之助将他多年的经商心得，整理成如下：铁则已经超越了时代、地域。在今天，仍然是顶级的经商法则。

一. 生意是为社会大众贡献的服务。因此，利润是它应得的合理报酬。

二. 不可勉强顾客，不可纠缠嗦。

三. 地点的好坏比商店的大小更重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要。

四. 商品排列的井然有序，不见的生意就好；反倒是杂乱的小店常有顾客上门。

五. 把交易对象都看成自己的亲人，是否能得到顾客的支持，决定商品的兴衰。

六. 销售前的奉承，不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。

七. 要把顾客的责备当成神佛之声，不论是责备什么，都要欣然接受。

八. 不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。

九. 采购要稳定、简化，这是生意兴隆的基础。

十. 只花一元的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本的影响力。

十一.不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

十二.要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成一千元。

十三.遇到顾客前来退货时，态度要比原先出售时更和气。

十四.当着顾客的面斥责店员或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。

十五.出售好商品是件善事，为好商品打好广告更是件善事。

十六.“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满运转”要有这种坚定的自信及责任感。

十七.对批发商要亲切，有正当的要求，就要不客气地原本说出。

十八.即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

十九.既然雇用店员为自己工作，就要在待遇、福利方面订立合理的制度。

二十.要不时创新、美化商品的陈列，这是吸引顾客登门的秘诀之一。

二十一.浪费一张纸，也会使商品价格上涨。

二十二.商品卖完缺货，等于是怠慢顾客。这时应郑重道歉，并说“我们会尽快寄到府上。”要记得留下顾客地址。

二十三.严守不二价。减价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。

二十四.孩童是“福神”。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾。

二十五.经常思考今日的损益。要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。

二十六.要得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家店卖的就是好的”。

二十七.推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。

二十八.要精神饱满的工作，使店头充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。

二十九.每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。

三十.商人没有所谓的景气、不景气。无论情况如何，非赚钱不可。