学生偶发事件的处理办法

【摘要】偶发事件即在班级工作中让你预想之外，有不良影响的事件。由于事出偶然，又由于此类事件经常是棘手的，时常还伴随着激烈的矛盾冲突。正是鉴于此，对于班主任来说，有处理此类问题的能力也极为重要。十几年的教学生涯，十来年的班主任工作经历，我认为突发事件虽然其内容和形式各异，班主任在进行处理时，也有一定的原则来遵循，一定的方法来效仿。要随时准备好解决偶发事件，我们老师要做好平时工作，注重身教，防患于未然，从细节入手。

【关键词】学生偶发事件；处理原则；处理方法

【作者简介】刘江（1975－ ），汉族，男，伊犁师范学院毕业，新疆伊犁巩留县第二中学数学教师，中教一级职称。

世界文豪高尔基曾说过：“爱孩子是母鸡也会的事，但要善于教育他们，就是一项伟大的事业了”。班主任就承担这一艰巨繁杂而意义重大的教育工作。班主任怎样做好学生的教育工作呢？多年的班主任工作经历，让我感觉到：我们班主任如果能善于把握好偶发事件这个契机，处理好此类事件，就可以起到平息事端，化干戈为玉帛，甚至变坏事为好事的作用。可以让学生从偶发事件的教育中认识自我，收获一种习惯，一种品德。从而不仅能提高教育师威信，增进师生感情，更重要的是能使你以后更好的工作。反之，一旦处理不佳，极易使矛盾升级，使事态激化，甚至导致师生冲突。因此，对于班主任来说，善于处理此类问题极为重要。

偶发事件即在班级工作中让你预想之外，有不良影响的事件。初中阶段偶发事件常见的有冲突引发的打架，课堂与老师顶撞，学生受伤，与家长产生矛盾，与外界接触学生受到其它方面处分，离家出走等情况。由于事出偶然，决没有让事先做好各方面的准备的可能，当然也就没有很多时间让你去思考解决它的办法了。又由于此类事件经常是棘手的，时常还伴随着激烈的矛盾冲突。正是鉴于此，从处理此类事件的水平上，更能全面评价教师各方面的能力。因此，对于班主任来说，有处理此类问题的能力也极为重要。十几年的教学生涯，十来年的班主任工作经历，我认为突发事件虽然其内容和形式各异，班主任在进行处理时，也有一定的原则来遵循，一定的方法来效仿。

一、教师要理智，冷静沉着

倘若遇事不顺心就“怒发冲冠，横眉冷对”失去理智，绝对不会客观冷静地作出思维和选择，更不必说采取最佳处理措施了，此为解决事件的前提。突发事件的学生就十分激动，集体也十分紧张，同学们十分关注班主任的态度和情绪。所以班主任在处理时，尽量做到态度积极而爱憎不形于色。这是对学生的一种教育和示范，使他们也养成临危不乱的作风。

二、爱护学生，诚恳尊重学生

英国教育家罗素说过：“爱是一缕金色的阳光，凡是教育缺乏爱的地方，无论学生的品格还是智慧，都不可能充分或自由地发展。”我们的身边有言，“爱是教育的灵魂”、“爱是最好的教育方法。”班主任在处理偶发事件时要用诚恳亲切的态度让学生感受到爱和温暖，这是处理突发事件的一个重要条件。教师要保护学生的态度，尊重学生的人格，不能翻算老账，不能孤立学生，更不能贬损挖苦学生。否则使本来就处于紧张状态下的学生，感到失去了老师的信任，失去了班集体。

三、要公平民主

“公平”从来都是原则，“民主”从来都是策略。教师要了解情况，以“事实为依据，纪律规章为准绳”，把握分寸，不搞区别对待，更不能搞偏袒和歧视。教师也不能武断，单凭个人喜好办事，更不能以权压人，以力制人。要积极主动地征求学生和其他有关人员的意见，借鉴他们的意愿。

四、要机智，讲究艺术和方法

1.习惯养成法。这些年，我每接一个班的第一天，除了要给学生许多道德之外，我就向学生提出唯一的要求，咱们班的同学若和他人发生冲突，一定要先说多说自己的错，找老师就要抱着解决问题的目的。要求提出后，起初学生不在意，若偶有打架等牵涉到两方的，找到我就先说别人的不是。一开始我都诚恳、亲切的提醒。一学期或一年后就养成习惯。只要矛盾双方不抱怨，而先找自己的错，那再大的矛盾就好解决了。

2.先单独沟通后集体教育法。班级偶发事件，很多情况下要牵涉到两人或更多，在处理时一定要先和每个参与者单独沟通，甚至不要有其他老师。这样学生和你谈更心平气和，情感更能自然外露，大有利于深入了解情况，可发现新问题，可引发解决其它问题。我曾做过问卷调查，学生喜欢老师和他单独交谈时，身边最好没有旁观者。第二步，再把矛盾双方的几个学生请在一起开导，继续“动之以情，晓之以理”，教育学生，相互团结，为自己为班级着想。同时抓住每个学生的“亮点”鼓励他们，让他信心百倍的把全身心的热情投入到学习中去。最后根据情况，如针对矛盾双方，看能否以此为例，教育大多数学生或全班。

3.设置台阶法。例如，当偶发事件产生的矛盾在任课老师和学生之间时，采用“设置台阶”，让当事学生心领神会班主任的良苦用心，顺着“台阶”下来有利缓解矛盾，形成事态转机的氛围，最终使突发事件得到正确的解决。

4.冷处理法。突发事件的影响小些的，班主任可采用冷处理法，冷处理时，老师给学生冷静思索的时间，学生也会反省到自己的错误，毕竟他是有一定的是非观念的。冷处理，既照顾了学生的自尊，又使矛盾更易融解，师生心灵更加理解和信任。

5.迂回处理法。所谓“迂回处理”，就是当教育时机还不成熟时，另辟解决矛盾冲突的蹊径的一种教育手段。例如，请矛盾冲突的当事人的好朋友给他沟通，做工作等。这样可避开突然事件产生的直接原因，调整学生的心理状态，激发学生的情感，并从现有矛盾的消极因素中找出积极因素，使学生的情发生变化，以形成解决矛盾的有利契机，然后另辟蹊径，在新情境中解决纠纷。

一个合格的教师，不仅要会教书，还要会用爱来育人，不仅要完成计划内的工作，还要随时准备好解决偶发事件。当然，一切偶发事都有它的必然性，因此，我们老师要做好平时工作，注重身教，防患于未然，从细节入手。