3G网络技术在图书馆服务领域的扩展应用研究

[摘要]依据3G网络的技术优势和业务特征，从图书馆的基础借阅服务、信息服务、藏书建设服务领域的具体服务项目中对3G网络技术的扩展应用进行深入的探讨，分析其在上述服务中的应用原理、过程及意义，提出3G网络技术在图书馆服务领域应用的具体建议。

[关键词]3G网络技术图书馆信息服务

[分类号]G250

1　引言

手机图书馆以其短消息服务具有发送方便、沟通及时、覆盖范围广、信息到达率高等优点，自推出以来在国内外图书馆服务领域取得了一定的成绩，但手机短消息因其格式简单、消息长度有限，无法传输图像或音频信息等局限性，使其在图书馆服务中的扩展空间受到了限制。而现在，无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统――3G网络技术的出现，弥补了手机短消息服务的缺陷，为图书馆信息化服务发展带来了新的机遇。为此，本文主要对3G网络技术在图书馆服务领域的扩展应用做探讨性研究。

2　3G网络技术

3G(3rdGeneration)指第三代移动通信技术，是将无线通信与Internet等多媒体通信相结合的新一代移动通信系统，它能够处理图像、音乐、视频等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。3G网络技术的主要特征有：①支持网络的无缝链接，使任意时间、任意地点、任何人之间的交流成为可能，即可使用同一部手机实现全球漫游；②具有高速传输速率，在高速移动状态中支持144kb／s，步行慢速移动状态中支持384kb／s，静止状态中支持2Mb／s；③拥有较高的频谱利用率，能较好解决误码率和系统时延问题。

基于3G明显的技术优势，3G业务已满足不同的个性化需求。目前，数据业务是3G时代手机应用服务的主流，其业务体系大致可以分为以下4类：①互式业务，包括网络电话、可视电话与可视会议、移动银行等等；②点对点业务，包括多媒体短信、移动E-mail、移动ICQ、Web信息浏览及查询、流媒体、音乐及文件下载等；③单向信息业务，包括信息公告、视频点播、远程教育、数字报纸等；④多点广播业务，包括信息递送、城市交通、城市地图／移动黄页、移动定位等。从上述业务中可以看出，3G不仅可以给手机带来新的人际传播方式，如可视电话，多媒体短信和电子邮件等，同时还拥有了数字报纸、信息传递、城市地图等大众传播媒介的功能，这些功能也将为现代移动通讯环境下的图书馆服务提供新的手段。

3　3G网络技术在图书馆服务领域的扩展应用研究

3G网络技术在图书馆的应用都可以是基于SMS(Short Message Service)、GSM多媒体、WAP无线网络的改进，只不过网络带宽的增加、传输速率提高、终端计算能力及网络计费能力的提高，解决了手机图书馆信息服务的诸多不足，类似于移动查询、催还、预约、续借、个人定制、信息公告等手机图书馆实现的业务，这里不一一赘述，主要分析3G网络技术在图书馆基础借阅、信息服务、藏书建设等服务领域的扩展应用。为便于分析，这里建立了基于3G网络技术的图书馆服务网络体系框架，如图1所示：

3.1　3G网络技术在基础借阅服务领域的扩展应用分析

图书馆基础借阅中的借与还、预约、续借等基本上都可以通过手机短消息实现，那么3G网络更不例外地可以实现其功能。首先主要是查找图书，这里的查找包括陌生读者如何快速找到邻近图书馆以及找到图书馆后如何能快速找到所需图书所在的书库及书架上的具置；其次是虚拟付费，这些就是要探讨的3G网络在基础借阅服务领域扩展的新功能。

3.1.1图书馆引导功能　利用3G的A-GPS(Assis-ted Global Positioning Systems)来帮助陌生读者知道最近的图书馆在什么位置，路线该如何走。其工作过程是：读者利用3G的移动终端无线上网，输入查找信息，3G网络把信息提交到移动定位系统(见图1)，定位系统接收GPS参考接收网络发送来的GPS导航电文，经过转换把查找到的图书馆位置及路线图等邻近信息结果再通过网络反馈到读者手机上。

3.1.2OPAC检索定位　目前，清华大学图书馆使用的OPAC已经图形化的显示了馆藏位置的平面图，也就是通过OPAC检索到某一本书时，点击该书的馆藏地址，便可显示到该书所在的楼层与库室，方便了读者找书。但是这种图形化的显示方式不能定位到图书所在架层。为解决这个问题，这里借鉴3G网络的GIS原理构建了书目定位系统，首先建立书目位置信息数据库，其基本字段包括书名、ISBN、索书号、图书所在楼层、库室、架位、架层、路线图等，当读者通过3G终端检索某本图书，检索请求通过3G网络发送到图书馆后台业务管理系统(见图1)的书目定位系统，书目定位系统自动调用书目位置信息数据库中该书的相关信息，包括库室、楼层、架位、架层、路线等相关信息，通过3G网络反馈到读者的检索终端上，帮助不熟悉排架方法的读者快速准确地索取图书。

3.1.3虚拟付费　图书馆基础借阅服务中经常会发生超期罚款、丢书损坏赔款，这些罚款或者赔款一般都需要读者直接缴纳现金，且缴纳金额一般都是几元几角的琐碎数值，为此，针对读者量大的图书馆，有读者会出现排队交款现象，工作人员觉得这项工作很繁琐，效率很低下。3G网络的出现带来了便利，可以利用3G互式业务的移动银行业务来实现虚拟付费。3G移动银行是SK电讯公司在增值业务领域的又一实用性应用，主要是利用MONETA多功能卡，通过与VISA在内的多个信用卡机构合作，持有MONETA多功能卡的读者可以用其实现信用卡支付。装上芯片，实现MONETA服务的手机，在需要结算的时候，用户只需轻轻按下手机上的热键，手机就切换到信用卡功能，输入密码后，手机屏幕上将显示“请把手机对准接收器”，接收器将接收手机传来的信号，与数据中心交换，此时，手机将显示“结算结束”。在CAT(Computer AidedTerminal)终端机上输入金额可以实现结算，这种结算方式不仅便利而且也很安全。

3.2　3G网络技术在信息服务领域的扩展应用分析

3.2.1资源的浏览、下载、阅读与播放　图书馆的资源主要包括电子资源和媒体资源，文献中对读者的借阅需求和阅读行为进行了调查分析，手机作为一种先进的阅读载体，将提供给读者一个新的阅读平台；文献也论述了通过手机进行移动阅读是阅读方式的变革，改变了阅读的单一性，在国内外读者中备受青睐。目前，移动阅读实现的方式主要是用户通过浏览器或阅读软件进行在线阅读，或者是通过数据线、红外、蓝牙等传输工具将电脑上下载的电子资源传输到手机上，利用手机阅读软件进行阅读。手机移动阅读以其方便灵活、不受时空限制的优势为读者建立了随

身图书馆，但是手机的有限带宽和内存资源使电子资源的浏览、下载受到限制，阻碍了读者的移动阅读。3G移动通信技术的特点是不受时空限制，有信号覆盖的地方就可以连接到网络上，进行资源浏览、文件下载及阅读，克服了手机网络数据传输慢的缺点，使读者可以随时随地在网络上遨游，进行资源浏览、下载、阅读等。

宽带视频点播、流媒体业务早已在有线互联网上大行其道之时，通过文献对我国高校图书馆媒体信息服务调查表明，越来越多的高校图书馆都已经开展了媒体信息服务，并且服务的内容日渐丰富，如校内专题新闻、名师讲座、影视资源、音频资料、网络电视、多媒体课件等等，服务的实现方式都是利用计算机通过网络进行下载或者VOD点播，3G网络之前的手机网络几乎还不能实现在线观看这类业务。因为无论是电路交换数据格式(CSD，Circuit Switched Data)还是通用分组无线服务(GPRS，General Packet Radio Service)，它们的数据传输速度都不足以满足宽带视频点播、流媒体业务的需求，以流行的彩信业务为例，它的传输能力在CSD方式下可达9.6kb／s，在GPRS方式下可达164kb／s，在3G下可达2Mb／s。由此可见，3G技术完全可以满足此类业务的需要，而媒体下载、播放类业务的出现对图书馆的影响是巨大的，图书馆除了可以为读者提供更多的媒体资源，加工声色俱全的多媒体电子书籍，建立系列视频课堂，提供多媒体数据库服务外，还可以开展多种形式数字信息教育服务，如新生入馆教育、用户培训教育、多媒体远程教育、信息素养教育等等，其服务的过程是利用3G网络终端通过3G网络接收图书馆为其提供无限互动式教学、培训视频材料等，为用户创造一个个性化的动态学习空间。

3.2.2可视化参考咨询　手机短信参考咨询是基于手机短信平台的一种数字参考咨询的新形式，在国内外图书馆中广泛应用。其实现的基本过程是读者发送一条手机咨询短信给图书馆，该短信将被保存在图书馆手机短信参考咨询系统中，咨询员通过系统以E-mail或短消息的形式发送到读者邮箱或手机上。手机短信咨询以其方便、灵活、费用低廉、回复形式多样等优势深受读者喜爱，但因其短信长度限制，传输延迟等缺点让读者容易产生不信任感。3G的可视电话业务引入到图书馆的参考咨询中解决了上述问题，并且使交流更加直观、生动、准确，促使读者与馆员之间远距离交谈的效果和面对面交谈差不多，即使相隔遥远，也可以通过声音和画面准确地传达使用者的意图，方言也不再成为障碍，语言交流不通，可以通过图像交流，还可以通过视频为聋哑读者服务。

3.2.3学科馆员定题、专题跟踪服务　专题、定题跟踪服务是针对用户的科研课题提供国内外有关动态、水平及发展趋势的文献检索，定期将检索结果返回给用户，并可通过文献传递为用户提供所需原始文献的过程。现在，它是图书馆学科馆员的主要服务项目，也是专题、定题情报服务中难度最大的一项服务，它不仅要求专题、定题情报服务具有针对性、时效性和系统性，而且要求情报服务具有长期连续性，信息转化性、广泛性以及加工层次的高深性等特性，而3G智能终端具有信息传递的实时性、连续性以及不受时间和空间限制的特性，正是对情报定题、专题跟踪服务的促进。学科馆员专题定题跟踪的具体过程是：学科馆员利用3G智能终端在任何地方任何时间都可以登录到检索系统进行课题检索，并把检索结果保存在服务器上，让服务器不定期地对这一检索策略进行检索，若检索到新的结果，则可以通过3G终端或E-mail形式发送给相关用户。

3.2.4信息推送与移动博客服务　图书馆除了目前通过手机短信、mail或web方式同步或者异步地向读者发送借阅、到期、催还、预约等服务信息外，还可以根据用户提交的兴趣文档或对用户请求的统计数据进行分析，信息推送服务器通过3G网络向用户传递文字、声音、图像数据等各种格式的信息。

除接受推送信息外，用户还可以通过移动博客获得共享信息，很多图书馆已经开展了学科博客服务，为学科馆员与广大用户提供相互交互的个性化交流平台，但这种交互的实时性受到了限制，而3G网络打破了这种限制，可以更方便地共享、存储和加工包括这种媒体的信息资源。

3.3　3G网络技术在藏书建设领域的扩展服务分析

图书馆的藏书建设基本流程是采购、编目、典藏、流通4个基本环节，它们共同的操作步骤是。目前，采购是通过笔记本电脑或数据采集器对备份的数据进行，缺点是备份的数据与馆藏书目数据不同步，不能实现实时，易出现重复采购；而编目和流通的主要靠人工清点，把清点后发现重复的结果再退回到前几个环节，再进行修改，工作效率不高。

3G网络具有强大的终端数据处理能力，利用配置具有条码扫描功能的3G智能终端，通过3G网络链接到图书馆的书目数据库服务器实现现场实时，随时查看读者的荐书信息，现场发送订单到图书馆书目订购库，实现了采购人员的现场适时可操作性。同理。编目人员对书库里重复图书进行，可以通过3G智能终端直接扫描图书条码，现场分析重复原因，对错误的MARC数据及时修改，统一规范异号同书，同号异书等错误的MARC信息，对个别需要打条码或者补打条码的图书集中处理，免去了编目人员为了查找一本有错误的书目信息而多次往返书库与计算机之间的辛苦。同样，流通人员也可以通过3G智能终端对图书条形码进行扫描与标识，并把它传人到图书馆管理系统服务器；同时，还可以进行书目统计。

4　3G网络技术在图书馆服务领域3；展应用的建议

几经波折，3G在全球已经进入了规模化发展阶段，3G以其应用的广泛性和业务的多样性不仅给电信业带来了一场革命，同时也是对信息服务业发展模式的深刻变革；其智能终端强大的数据处理能力让用户体验到其比计算机更为方便和快捷。而现在的图书馆是各种资源的集中地，提供更加广泛的个性化信息服务是图书馆服务的目标。因此，图书馆应该抓住3G网络技术发展的技术优势，应用先进的业务来拓展图书馆的服务空间。

4.1加强研究、制定规划、引进新技术

面对3G时代的挑战，图书馆领导决策层需高度重视，组织力量对3G新技术进行研究，把其增值的业务应用到各项服务中，确保图书馆的发展紧跟时代步伐。

4.2加强与完善图书馆门户网站建设

图书馆网站是图书馆与用户交流的窗口，绝大多数服务都需要用户登录网站进行，所以门户网站的好与坏直接关系到用户和图书馆的亲和力，影响用户的使用效果和频率，那么门户网站的建设就应该考虑其与不同类型机器的兼容性、界面交互性、操作便捷性等等。简约的构图、清晰的结构、合理的分类、适中的字体将更加适合于3G用户。

4.3加大媒体资源建设的比例，提供流媒体服务

3G本身即将无线通信与国际互联网等多媒体通信相结合的新技术，其重点也在于多媒体业务的应用，用户对多媒体资源的需求及3G技术对流媒体技术实现前提的满足是我们转换资源结构比例的依据。依靠媒体自身的优势，图书馆可建立系列视频课堂、趣味短片、动画喜剧、媒体书籍、图书馆新闻等，提供媒体数据库服务，吸引更多用户成为图书馆的读者，同时，也可以使现有的读者投入更多的时间来利用图书馆。

4.4加强区域间图书馆、网络信息机构的联合建设

3G网络刚刚起步，由于其技术和实施等制约因素，使得领先尝试3G网络服务的图书馆只能仅仅依靠单馆的力量来为本馆用户提供服务，其质量不高，普及面不广，随着3G网络技术的逐步成熟和图书馆信息化水平的不断提高，我们要加强区域间图书馆及其他网络信息机构之间的协作与联合，进而把区域间的图书馆当成一个社会化的大图书馆，树立大图书馆的服务理念，实现技术、服务等共享，让3G网络在大图书馆间发挥优势，实现图书馆完善的移动服务体验。

4.5努力学习，提高馆员素质

图书馆发展的根本因素在于人，馆员素质的高低在很大程度上决定图书馆社会化信息服务的水平和质量。国外高校图书馆馆员博而专的知识结构为提供高质量的社会化信息服务提供了保证，缺乏高层次专业人才是我国高校图书馆存在的共性问题。因此，面对新的技术形势，我们只有努力学习，领先掌握技术实质和业务应用，才能为读者用户提供更加灵活、快捷的服务。