计费数据丢失原因分析

【摘要】 无论任何通信运营商，也不管任何通信业务，计费账务数据都保存在计算机的存储设备中，维护人员使用数据信息时要防止数据的丢失、被窃和错误现象的发生。本文叙述了计费数据丢失原因和现象。

【关键词】 数据丢失 误操作 UPS

一、引言

计费账务数据丢失是指由于设备故障、计算机病毒、误删除、意外事故等多方面原因造成计费账务数据无法访问的现象；计费数据错误是指输入的数据不准确、计费数据被有意或无意地修改以及计费账务数据与实际数据不符；计算机病毒、计算机犯罪、误操作、电源异常和硬件故障等因素都会威胁到计费账务数据的安全。

二、自然灾害

火灾、水灾、地震和雷击等自然灾害发生在计算机所在地，造成数据破坏或系统瘫痪，存储设备中计费数据也会丢失。设备坏了可以更换新设备，计费账务数据无法还原；要恢复损失的数据，必须要有原始数据的备份，否则无法恢复。即便有的计费账务数据可以重新采集，多数情况下受到时间等因素的制约。所以，应对自然灾害造成计费数据丢失的最好办法就是异地数据备份，将数据在另外的地方实时产生一份可用的副本，此副本的使用不需要做数据恢复，可以将副本立即投入使用。

三、计费误操作

计费误操作是指计费账务维护人员出现操作失误，即人为原因。在使用计算机时，发生错误是难免的，但是，这种错误可能给客户和公司带来经济和形象上许多不良影响。因此，计费维护人员必须保持仔细、认真的优良工作态度。组织相关部门建立完善的管理体系，加强维护人员的专业培训， 至少掌握如何对本地数据进行规范的操作，如何备份本地数据，从而保证数据信息安全可靠；同时还要建立相关的应急预案，对一些发生突发事件，可以井然有序的按照应急方案处理，不至于到时候出现误操作，将损失降到最小。

四、系统的电源安全

停电会使计算机失去工作动力，而且在计算机工作过程中突然断电，会丢失内存中尚未存盘的数据。即使非常短暂的断电，也会引起计算机重新启动，丢失内存中的数据。雷电、高低压线路误接等原因会造成电源出现尖峰、浪涌和电压突变，这种情况不但会计算机工作异常，丢失内存中计费账务数据，而且有时会损坏主板及电路板，造成系统无法工作。为了防止此类事情的发生，最好对计费设备配备UPS；UPS即不间断电源，防止断电、浪涌和尖峰的最好办法。UPS中有蓄电池，断电后可以向计算机继续供电，保证计费系统的正常运行工作，同时用户还有充足的时间保存数据。

五、计费系统硬件故障

通常，计算机部分的可靠性是用平均无故障工作时间表示的。产品的平均无故障工作时间是通过多次试验得出的统计数字，例如主机的显示器平均无故障工作时间5-6万小时，说明大部分显示器能正常工作5-6万小时不会出现故障，但并保证所有的显示器都能工作5-6万小时。计算机本身就是耗材，在工作运行中，各个部件都会出现故障或者老化现象，这样一来都会对计费工作造成影响。显示器、内存条及CPU坏了，都可以更换，同时不会造成严重的后果；如果硬盘损坏，保存在硬盘中计费账务数据也会随之丢失，会造成严重后果。计费数据库员应一直坚持对硬盘上的数据进行备份，则可以大大降低硬盘故障造成的损失。

六、结束语

计费数据丢失越来越受到各个通信运营商的重视，数据丢失不仅仅是技术问题，同时也是一个管理问题。我们必须综合考虑各种因素，制定合理的目标、技术方案和相关的配套法规等。世界上不存在绝对可靠安全的系统，随着计算机技术的进一步发展，数据安全防护技术也必然随着网络应用的发展而不断发展。

参 考 文 献

[1] 聂敏，裴昌幸. 《现代通信系统计费原理 》，电子工业出版社，2004年