CEO先生:用MBA理念构建和谐家庭

2007年6月1日，对我们全家来说，是一个值得庆祝的日子：女儿乔凌顺利通过签证，前往美国纽约州立大学学习；妻子江慧随合唱团参加全国高校汇演，获优秀奖；我一手创办的软件公司产品终于打进美国市场，签下大笔订单。亲朋好友向我祝贺，说我是“三子”(妻子、孩子、票子)共赢，和谐社会在我们家率先实现。其实几年前我的家庭也曾出现不和谐音，婚姻亮起红灯。幸亏岳父大人指点迷津，我将哈佛商学院的MBA理念引入家庭，一步步把不和谐音去掉，终于迎来今天的和谐与幸福。

后院起火，引入MBA理念管理家庭

我和江慧是大学同窗，毕业后均在高校教书。从结婚到女儿凌凌出生，一直过着波澜不惊的生活。其间虽然也有些小摩擦，但都像浪花似的，没有引起大的震动。我们关系的第一次大震动，是在我下海创办公司之后。我记得很清楚，那是2000年的六一儿童节，我答应妻子和女儿，晚上陪她们去必胜客。秋天女儿就要升初中，告别天真的儿童时代，这是她最后一个儿童节，要好好庆祝。但那天我和日本客户谈判，因为价格问题僵持不下，为了缓和气氛，晚上我请他们去吃饭，就把女儿的事给忘了。

我带着一身酒气回到家已是午夜。自从下海经商，晚归对我来说是常事。我用钥匙打开门，就觉得家里有些异样。以前每次晚归，门厅的灯总是亮着，地上摆着拖鞋。可那天门厅漆黑一片，我摸索着打开灯，不禁愣住了：家里空无一人!江慧晚上很少出去，总是在家陪女儿做功课，如果出去一定会告诉我。肯定是出事了!我脑袋“嗡”的一声，闪出一个不祥的念头：她们被人绑架了!

我正胡思乱想，家里的电话响了。我吓得浑身一激灵，眼前浮现出电影中的镜头。我深吸口气，拿起话筒，紧张得心“怦怦”直跳。

“你回来了?江慧和凌凌在我这，我怕你担心，告诉你一声。”是岳父。

我一颗悬着的心这才落地，语气不快地说：“她去您那了?怎么不告诉我一声，吓我一跳，还以为出什么事了。”

岳父顿了一下道：“江慧说要带凌凌回来住一段时间，我本来不想答应，但我知道，她不是一个动不动就使性子、发脾气的人，她说她已经忍了很久，现在是忍无可忍，她不想和你吵架，所以搬回来住段时间，好好想想你们之间的事。”

岳父这么一说，我才意识到问题的严重性，一下急了：“我们之间没有什么事。今天和日本客户谈判，把陪她们吃饭的事给忘了。我这阵子实在太忙……”

“我知道，”岳父打断我说，“你下句话会说，我这么忙不都是为这个家吗!我能理解，以前我也这么说过。可问题是：现在你们家已经亮红灯了!再这样下去谁知道将来会怎么样!你说你忙来忙去，最终为的是什么呀?”

一句话把我问住了。见我不语，岳父又继续道：“就说今天吧，你答应陪凌凌过儿童节，说上个月她过生日你在日本赶不回来，这算是补偿。可你倒好，放她们的鸽子，连个电话也不打。江慧给你打电话被秘书拦截，说乔总在谈判，不许打扰。妻子找自己的丈夫，居然被称为打扰。你说她怎么想?那天凌凌在我这看《哈里波特》，她说要是她有个魔法棒就好了，把自己变成Windows，那样就可以天天见到爸爸了!她妈妈当时眼圈就红了，躲到洗手间半天不出来。”

我这才发现，原以为和谐美满的家庭，原来早已暗流汹涌，幸福指数如熊市中的股指，一路狂跌，再这样下去，恐怕离崩盘不远了!我不禁有些害怕，又觉得非常委屈。当初下海经商，江慧是支持我的。我们说好，一家两制，她留在高校，我下海淘金，她承担家务负责女儿教育，我经营公司做好资本积累。想当初我怀揣8000元创办公司，现在资产已过千万，中间历经多少艰幸、多少坎坷，我从来没回家诉苦。男人嘛，有什么事自己扛，我不想让妻子为我担忧。可她倒好，只不过少陪她吃了几顿饭，就受不了，甩手走人。唉，女人啊，真是不可理解!

仿佛听出了我的心思似的，岳父缓和了口气，语重心长地说：“乔棋，我也是男人，能理解你。男人是社会动物，要以事业为主。但问题是，女人是情感动物，不管多么要强的女人，都需要男人呵护、宠爱。其实要我说，家庭和公司并不完全对立，家庭是一个经济共同体，也需要经营和管理。你身为CEO，管理着上百人的公司，完全有能力管好自己的家!”

岳父一席话，我茅塞顿开：是啊，家，不就是一个有限责任公司吗?夫妻双方是原始股东，孩子是未来的上市公司。从理论上讲，商学院的MBA理念同样可以用于家庭。我既然能管理好自己的公司，也一定能让这艘家庭之舟平稳地驶向幸福彼岸。

设立愿景，分段实现家庭梦想

MBA理念第一步是设立愿景，即团队成员的共同喜好和目标。大学时代，我和江慧都喜欢旅游和摄影，正是因为这一共同爱好才走到一起。结婚时我们拟定了一个“走遍中国”的旅游计划，尽管当时薪水微薄，日子过得清贫，但每年我们都利用寒暑两个假期外出旅游。有一次去北京，我们就住在旅馆的地下室。尽管如此，我们依然玩得很开心。旅行回来，我们自己动手冲洗照片、写游记。现在想起来，那真是一段快乐的时光。

而这一切，从我下海经商就中断了。因为生意的缘故我经常出差，在不同城市间穿梭，像个空中飞人。江慧正相反，每天早晨从家送女儿到学校，再从学校到单位，过着三点一线的生活。她几次提出去旅游，都因我工作忙走不开，最后不了了之。我总对她说，等忙过这段时间陪你出去玩，直到现在七八年过去了，依然没有兑现。难怪她要罢工!

第二天一下班，我就去岳父家负荆请罪。江慧原本憋足了气想和我大吵一架，但事隔一天，并且我一来就低头认错，请求宽大处理，她一下没脾气了。在岳父家吃完饭，我们一家三口往家返。路上，我说出我的计划――等学校一放假，我们全家去旅游。女儿一听，兴奋得跳起来，在我两边脸颊上各一个Kiss。江慧十分意外，有些不相信地看着我：“真的?”

我点点头：“真的，你说吧，想去哪?日本、美国、欧洲都行。”

她默然地望着我，轻声道：“去云南。”

“去云南?”我重复道，猛然想起我们以前曾计划去云南。我们俩都喜欢湘西作家沈从文的散文《云南看云》，一直梦想去云南看云，因旅途遥远、费用太高始终未能成行。当初决定下海，也是受够了没钱的日子，不想再为钱所困。现在有钱了，却被自己困住了。

7月中旬，学校一放假，我们就踏上飞往昆明的航班。行前，我用了一个晚上上网搜索旅游景点和特色小吃，像做商业计划书一样做了个旅游方案。女儿笑我是职业病，出去玩就是为了放松，搞得像公干似的。我反驳她：“旅游是一种经济行为，应该运用经济理论制订方案，做好充分准备，从而实现低成本、高效益。”

我们在昆明玩了两天，然后乘车去丽江，最后游览女儿国泸洁湖。

在美丽的丽江，我们不仅大饱口福，品尝云南小吃，还一饱眼福，观赏云南的云。那云的颜色，云的形状，云的风度，实在动人，有一种无法言说的天地之大美。我深深地沉醉其中，享受这迟到的美景。心中暗自后悔：为何不早点来?

晚上回到宾馆，我和江慧躺在床上聊天，看到她兴致勃勃、一副小鸟依人的样子，我不禁有些内疚。我握住她的手，郑重地道：“以后每年我们都出来旅游，不仅要走遍中国，还要走遍世界。”

江慧望着我，忽然眼圈一红，眼泪涌了出来。我吓了一跳：“怎么了?是不是哪不舒服?”

江慧用手拭去眼泪，声音哽咽着说：“你老实告诉我，你是不是外面有人了?”

“你胡说什么?”她平白无故来这么一句，我有些丈二和尚摸不着头脑，气恼地道。

“那你为什么对我这么好?人们都说男人在外面有了情人，对妻子感到内疚，所以就会对她好。以前一个星期能和你吃一顿饭就不错了，这几天你从早到晚陪着我，一日三餐都在一起，我既高兴，又害怕。刚才我们在江边看云时我还想：只有两片平行的云相遇，才能变成雨。我们以前是平行的，但现在不是，你是成功的企业家，我只是一个普通教师，我们之间的距离越来越大，我真怕哪天你不爱我了!”

风险管理，提升自我核心竞争力

我几乎一夜没睡，反复回味着妻子的话。也许她的担心不无道理，虽然我们现在尚未遭遇情感问题，但不保证将来不会。在离婚率日益增高的今天，我们必须做好竞争与风险分析，防患于未然。

从云南回来，我和江慧深谈了一次。我说：“就像你说的，两片平行的云相遇，才能变成雨。家庭是一个经济共同体，和企业一样也存在竞争，有竞争就有风险。根据风险分析理论，80％的风险来自内部，20％来自外部。所以要想规避风险，先要从自身傲起。打一个不太恰当的比喻，我在公司当老板，最在意的并不是那些死心塌地、任劳任怨、埋头苦干的员工，因为我知道他们不会离开公司；我更在意的是那些懂得经营自己、提升自己的人，这些人往往很优秀，有很强的竞争力，可以随时跳槽到其他公司。我要想办法留住他们，会给他们优厚的待遇。其实女人也一样，与其整天提心吊胆、忧心忡忡，害怕自自己被炒，不如努力提升自己，让自己变得美丽、智慧、更有竞争力，到时候，说不定被炒鱿鱼的反是老板呢!”

一席话说得江慧心悦诚服，她让我给她提供具体方案，我提出三点：第一，仿照美国，把低端劳动(家务)外包，腾出时间和精力从事高技术含量的事，增加自身价值；第二，强化英语学习，为将来走遍世界作准备；第三，找一项自己真心喜欢的事，丰富业余生活。

第二天，江慧便去家政公司登记，找钟点工。以前，我曾让她找个保姆或钟点工，她说家里有外人不方便，并且她们干活她不放心。这次她倒十分配合，可惜那个钟点工在我家只做了一周，就提出辞职，理由是我们家太大，不好打扫。气得江慧和我唠叨：“你说，她这人脑子是不是有问题?我们家大可以多做几个小时，反正按小时付费，省得再去别人家了。”

我安慰她：“世界之大，无奇不有。这算什么?我公司有个员工，我觉得他挺有能力，花钱送他去培训，提他做部门经理。他做得也挺好。可上个月他突然提出辞职。我问他为什么要走?他说：我在这做了三年了，哪有在软件公司做三年的，我该换个地方了。你说这是什么话!我知道劝也没用，就让他走了。听说他现在后悔了，又不好意思回来。我做公司这么多年，发现最难的就是怎么用人。别看雇保姆事小，但麻雀虽小，五脏俱全，你慢慢体会，体验一下当CEO的感受。”

无奈，第二天江慧又去家政公司找保姆。这回找了一名年龄大的，早晨来晚上走，不住宿。她干活挺麻利，就是爱占小便宜，总用我们家电话打长途，江慧说她她不改，就把她辞了。那段时间江慧总是去家政公司，前前后后找了七个保姆，她都想打退堂鼓，不想雇了。

我安慰她不要急，帮她找出问题所在。首先，保姆是一个新兴行业，市场尚未健全，没有规范化，本身存在许多问题。其次，她这位雇主太挑剔。保姆只是来打工，不能要求她像家庭成员一样尽心尽力。我告诉江慧，人力资源管理是一门高深的学问，简称3P，指岗位管理(Position)、薪酬管理(Pay)和绩效管理(Performance)，这三项指数全部到位，才能留住人才，减少流动成本。在我的劝说下，江慧改变策略，降低对保姆的要求，每周放保姆一天假，节日赠送红包和礼品，雇佣关系终于确定下来，主仆双方都满意。

保姆的问题解决了，江慧从家务劳动中解放出来。她先是报名参加春季MBA班学习，后来又参加高校教师合唱团。大学时她就喜欢唱歌，是学校的文艺骨干，结婚后因为照顾家和孩子放弃了。现在由于家务劳动“外包”，她又重拾旧梦。别看这么一个小小的改变，却让江慧重新找到了自我，人也变得越来越漂亮，性格越来越开朗，心胸越来越宽广。就在前不久，她随台唱团赴京参加全国高校文艺汇演。舞台上，江慧虽已不再年轻，却光彩照人。

公司分权，为女儿规划人生战略

家务劳动可以外包，但家庭教育却无法外包。妻子对女儿要求严格，女儿一直很听妈妈的话。但升入初中后，随着青春期的到来，她开始逆反。

有一天晚上，我和朋友在外面吃饭，突然接到妻子电话：“你快回来，管管你女儿，我管不了了!”

我不知发生什么事，赶紧往家赶。到家才知道，明天是周末，女儿想去麦当劳打工，她妈妈不让，两个人顶了起来。

“妈妈整天就知道让我学习，我都快成书虫了，一点也不了解社会，将来怎么适应社会!”女儿愤愤不平地向我控诉。

我决定支持女儿。由于生意的关系，我经常去美国，亲身感受到中美教育的差异。美国教育是学以致用，学生毕业后很快融入社会，找到自己的位置。中国是应试教育，学生为考试而学，教育与社会脱节。

得到我的支持，女儿异常兴奋，上网查询有关麦当劳的信息，还在BBS上发帖子，征求在麦当劳打工的学生意见，希望他们传授打工经验。看到一向懒散的女儿变得有条理，也学我的做事风格，事先收集资讯、制订规划，妻子终于改变态度，同意她参加社会实践。

女儿16岁生日，正赶上我公司办一个大型活动，我带她参加，安排她在接待处帮忙，为来宾分发礼品。那天她穿了一双新皮鞋，不合脚，脚后跟磨了个水泡，一碰就疼。但她一声没坑，直到晚上回到家妻子才告诉我。

“你说怪不怪，凌凌在我面前，像个小孩子，总喜欢撒娇。可是和你在一起，像个大人似的，又懂事又能吃苦。”

我说：“这不难理解。古人说，严父慈母。女人比较感性，给孩子更多的是生活上的关心和照顾；男人比较理性，侧重孩子心灵和精神的培养。其实家庭教育应该由父亲担任，凌凌16岁，正是世界观、人生观形成的时候，我真应该多开导她。可我实在太忙，公司一大堆事，抽不开身啊。”

江慧不满地看了我一眼：“你当初是怎么指导我的?你可以外包，授权别人去做呀。公司的事是做不完的，但女儿是会长大的。她现在是最需要你的时候，以后你就是想教育她，也没机会了。”

妻子的话触动了我。我忍不住问自己：这样整天忙来忙去，到底为了什么?为了钱吗?我现在的资产，几辈子都花不完。钱只是账面上变化的数字而已。为了名声?我在业内也算是有头有脸的人，但又怎么样呢?长江后浪推前浪，再过几年，有谁认识你!为了变化的数字，为了徒有的虚名，牺牲自己的健康和与家人在一起的时光，还有女儿成长的乐趣，值得吗?

2004年春节后，我开始着手对公司进行改革，把业务分散、赢利点低的部门分离出去，独立核算，公司业务主要集中在软件工程和培训两大块，分别由两位主管经理负责，我从具体业务和管理中撤出，负责公司战略定位，开发新项目。我用了一年时间完成这次转型。2005年我重返母校攻读博士，第二年又去美国纽约州立大学进修学习，同时考察美国市场，把业务扩大到美国。这期间我最关注的还是女儿的教育，充当她的人生导师。

女儿正处于成长期，性格不稳定，对自己的未来方向始终没有定位，常常是朝秦暮楚。有一次，她读了《雄辩之美――20世纪美国最伟大的辩护律师》，迷上法律，立志要当大律师。后来读了《甘地传》，又立志从政。有一年圣诞节，我带她参加一个外国人聚会，见到一位外交官，回家后她又宣布要当一名外交官。直到2006年高考，她仍没有确定要学的专业。于是我建议：“你既然不知道自己想学什么，就报数学系吧。数学是基础学科，将来学什么都用得着。”

2006年9月，女儿以优异成绩考入辽大数学系，2007年，她通过托福考试，获得美国纽约州立大学入学资格，攻读财会专业。她对自己的人生终于有了细致的规划：大学毕业考取CPA证书，在美国工作3-5年，获得工作经验后回国，选一家跨国公司，从白领做到高级主管。对于女儿的选择，妻子一度不解，她希望女儿继承父业，学软件或企业管理。但我不这么想。我当年白手起家创下公司，不想让公司变成女儿人生的拐杖、奋斗的枷锁。父母给孩子最大的财富，就是让她去冒险，自由选择未来之路……

2007年6月1日，我和妻子送女儿去机场。当女儿熟悉的背影消失在绿色通道时，我的眼睛湿润了，妻子已是泣不成声。我用力握着她的手，不无伤感地说：“世界上所有的爱，都是为了聚合，只有父母对子女的爱，是为了别离。只有离开父母的羽翼，孩子才能真正长大……”