志愿服务工作经验总结范文
时间：2023-03-08 18:12:13
志愿服务工作经验总结范文第1篇
关键词：文化志愿者；组织赈灾义演；义教；社区探访
中图分类号：G127 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）20-0218-01
当今社会，随着生活水平的提高，物质生活的日益丰富，精神文化生活反而显得单调、贫乏。特别是现阶段，物价不稳，房价又高，人们的生活压力也明显加大，继而影响人们的精神追求。一些社会问题也逐渐显现，成为文明社会的不和谐音符。社会现实使一部份人（甚至一大部份人）的精神世界变得空虚、有的人甚至把中华民族的传统美德都丢掉。有的人追求的是在社会上“得到什么？”，而不是想要为社会“做点什么？”。这和当今提倡社会和谐显然有些相违背。此时，开展文化义工活动就显得更为重要。
本人身为潮州市文化馆的音乐辅导干部。想为文化义工工作做点事，并已有些做法和经验。群众艺术馆作为文化事业单位，担负着以文艺形式紧密配合党政部门各项中心工作，开展各项法规、政策宣传，组织文艺上山乡下活动；组织和辅导群众业余文化活动的职能。在开展文化义工活动方面，根据本人以往的一些做法、经验和对今后工作的探索，本人认为：
第一，可以依托本单位与“中国红十字志愿者”联合，成立“文化志愿者”。
文化馆的文化志愿者工作是文化馆公益性与志愿者精神的完美结合，它既是和谐社会发展所需，更是人民群众日益增长的文化需求对文化馆发展的要求。志愿者走进文化馆是基于爱心和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助，其行为实质是回馈社会，为社会提供服务，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。志愿者不图物质上的回报，但非常在乎精神层面的满足，如为了实现自我、增长学识、锻炼提高、广泛交友、增加与社会的交流与融合等。要维系志愿者的工作热情，最重要的就是要充分满足他们这些需要，激发他们内心深处的荣誉感和责任心，使志愿者在尽义务的同时也享受到相应的精神层面的满足让更多的志愿者走进文化馆，成为“文化志愿者”。
让现有的“红十字志愿者”中的“文化义工”也加入到文化馆的“文化志愿者”行列。
第二，发挥文化馆的创作人才优势，创作与志愿服务相关题材的音乐作品，并组织“文化志愿者”开展培训和学习，定期排演节目参加各类公益演出。如公益歌曲，励志歌曲等，在弘扬社会正气和激励志愿者进步方面起到直接的作用，效果明显。如：排演《和你在一起》、《阳光总在风雨后》、《我们是兄弟姐妹》等歌曲。本人还为潮州市残疾人联合会创作和辅导《残联就是俺的家》和《天生我才》两首歌曲节目，参加由广东省残疾人联合会，广东省文化厅，广东电视台等单位联合举办的第四、第五届“广东省残疾人艺术汇演”并获得优秀奖。为残疾人事业奉献一点爱心。
第三，组织赈灾义演：这方面我们还是有过丰富经验的。文艺工作者虽不能亲临一线开展救灾工作，但以自己独有的表现形式深入到基层，开展义演活动，发动募捐并安抚民众伤感的心情。同样在赈灾过程中起到很好的社会效应。本人就是在汶川地震发生时，参加潮州市文化广电新闻出版局和潮州市文化馆联合举办的“大爱无疆，为汶川地震义演晚会”，本人创作并演唱了歌曲《天佑中华》的演出。
第四，社区探访：通过参加红十字社区志愿服务，我们曾经在探访中，得知许多的孤寡老人生活简易，精神很空虚，唯一值得寄托的就是对潮剧的喜爱，针对这一现象，本人和红十字社区志愿有关人员，主动联络电台，为老人们送去一些录音机，并且协同一些票友到养老院为老人们送戏送节目，让他们的晚年生活老有所乐。
第五，带领学生开展文艺专场演出，为特困患病儿童筹集医疗资金。去年的世界红十字会纪念日，我们通过在人民广场开展义演等方式，配合我市红十字会开展筹资劝募的工作。
第六，义教活动：本人了解到红十字志愿服务工作委员会秘书长曾妍慧介绍说，目前潮州市部分孤儿和困难家庭的孩子，因为自身和家庭的原因，没法参加一些艺术项目的学习，对艺术的那份饥渴和无助非常难受，这些孩子当中也不乏艺术的苗子，我当即表示，愿意安排出一部分时间，免费给这些孩子上课，引领他们进入艺术的殿堂，感受文化的魅力和快乐，让他们的生活多些阳光和希望。同时也让他们走出自己狭小的生活空间，认识更多的同龄孩子，增长知识，促进与人交往的能力，并逐步提高自信心，从而萌发对文化艺术的向往和热爱。
志愿服务工作经验总结范文第2篇
一、精于管理，凸显特色，城市志愿者服务城市良性运转
城市志愿者工作是我区奥运会志愿者工作的核心任务。奥运会、残奥会期间，*区城市志愿者共计上岗2，810人次，服务社会公众25，141人次，提供信息咨询24，377次，进行语言翻译300次，开展应急救助321次，发放各类宣传材料36，843份。
（一）总体运行良好
*区共设立10个城市志愿服务站点。按照“合理布局、充分覆盖、科学设置、突出特色”的原则，10个站点以“一点四线”的模式分布在由城区到*四条主要旅游路线上，从*进城立交桥站点辐射至中心城区、“桥梓—五彩九渡河”、“渤海—红螺寺景区、慕田峪长城”、“雁栖镇—雁栖湖景区”等线路。城市志愿服务以各站点为“主战场”，在全区文化广场、交通枢纽、商业网点、旅游景点等重点地段有效地服务了奥运期间城市运行、旅游推介、便民利民之所需。
*区城市志愿者三项基本服务内容开展得有声有色：信息咨询服务，根据区域特色自行印发了配有*交通地理信息的宣传折页以及百科全书式的志愿服务手册，制作了站点特色文化、*旅游宣传、即时奥运信息的展板、展架和“志愿心语”互动粘贴板；语言翻译服务，建立了多语种城市志愿者后台服务队伍，可以在服务期间第一时间提供英、日、法、俄等多种语言口译服务，为城市志愿服务站点提供了更便捷、灵活的语言服务支持，奥运期间这支队伍还被*工商分局聘为“消保维权”志愿者，为外国游客提供消费维权方面的便捷服务；应急救助服务，为每个站点配备了应急药箱，按需补充常用药品，并协调区卫生部门为城市志愿者开辟了医疗救助绿色通道，在景区多次突发应急事件中都有城市志愿者的身影。
残奥会期间，*区城市志愿者以“两个奥运、同样精彩”为目标，开展了热情、扎实、富有内涵的助残、扶残城市志愿服务活动。为做好城市志愿者服务残奥会的角色转变及知识储备工作，通过《残奥会城市志愿者面临的压力及应对方式》、《残疾人的心理特点与沟通技巧》、《与残疾人交往的基本礼仪》、《与视力残疾者、肢体残疾者、脑瘫者的沟通技巧和注意事项》等一系列理论与实践相结合的培训课程，全面提升城市志愿者服务残奥会理论知识和实践技能水平。城市志愿者深入社区残疾人家中送温暖献爱心，国际会议中心站点的城市志愿者还陪同残疾老人到社区康复室进行治疗，雁栖不夜谷站点的城市志愿者到范各庄村、陈各庄村的残疾儿童家庭进行了慰问。
市区领导对*区城市志愿服务给予了高度关注和关怀，团市委副书记姜泽廷、于庆丰，区委副书记蔡淑敏，区委常委、政法委书记李树江，区委常委、宣传部长彭丽霞，市区红十字会的领导多次到站点慰问城市志愿者，对*区城市志愿服务工作水平和志愿者无私忘我的奉献精神给予了充分肯定。
（二）管理指挥高效
*区的城市志愿服务管理体制确立为*区20*年*奥运会志愿者工作协调小组领导下的“区—主责单位—站点”三级负责制，为工作的开展提供组织和机制保障。协调小组办公室设在团区委，负责站点运行的总体统筹和调度；按照属地管理和就近管理的原则，主责单位负责指导站点的日常运行管理；站点每日设站长一名，其领导的服务团队以站点为阵地做好服务工作。团区委至上至下动员各方力量，以站点运行为工作中心，采取机关、企事业单位对接、高校和中学分阶段分批对接等多元对接模式，主责单位和对接单位各司其职、互相配合，充分保证了城市志愿者上岗的数量和质量。
赛前，工作协调小组与主责单位党团组织签订了《*区*奥运会、残奥会城市志愿者工作任务书》，《任务书》对站点运行管理规范，城市志愿者招募确认的程序及岗前培训内容，信息报送和新闻宣传的要求，站点特色文化建设，志愿者用餐、饮水等后勤保障措施都有详细的规定，以标准化的管理促进各项任务的落实。
团区委机关实行赛时工作体制，征借办公室专用于赛时城市志愿者工作的指挥调度，抽调骨干志愿者充实工作力量，机关分为管理运行、宣传报道、后勤保障三个组别，分工细致、责任明确，全力为奥运志愿者服务。
（三）工作制度规范
打造了一套完善的*区城市志愿服务规章制度体系。制定并下发了《*区20*年*奥运会、残奥会城市志愿服务站点运行管理规范》、《*区20*年*奥运会、残奥会城市志愿服务突发事件应急预案》和《*区20*年*奥运会、残奥会城市志愿服务工作日志》,确定了站点物资管理使用制度等站点操作流程，召开全区奥运会志愿者工作会并下发《*区奥运会、残奥会城市志愿服务工作总体方案》，对上岗时间班次、对接分配进行了详尽的部署。一系列规章制度的制定和实施，使站点运行进入规范化、程序化的轨道。
站点运行期间，通过三项制度抓工作落实：一是工作例会制度，每周一召集各站点站长开工作例会，团区委通报工作进展，站长汇报基本情况，共同协商解决相关问题；二是实施了每日站点巡查制度，专门成立站点督导运行队，坚持每日对站点进行监督、考评，填写《*区城市志愿者工作考核巡查表》，及时发现并解决站点运行中出现的问题和隐患；三是建立完善了城市志愿服务站点信息上报制度，各站点每日通报站点运行基本情况，每周至少上报三篇工作信息和两篇志愿者日记，发掘典型事迹和人物，并鼓励和组织城市志愿者撰写志愿者日记、站点故事和志愿服务感想等文章。
（四）培训扎实系统
按照“培训人员分层次、培训内容有侧重”的思路，重点做好五种培训：一是在前期城市志愿者全面通用培训的基础上，对所有城市志愿者在岗前进行了强化培训，基本内容包含风险防范、紧急情况处理，志愿服务信息撰写、照片采集等技巧介绍及媒体应对、宣传口径，并实地学习了岗亭操作，实现了应训人员全覆盖、应训内容全培训、参训人员全合格的目标；二是与区红十字会合作做好志愿者专业培训，995名志愿者通过初级急救培训并取得资格认证；三是开展志愿者骨干培训，组织站长和骨干志愿者参加全市城市志愿者核心素质训练营；四是加强岗前培训，专门制作了《*区奥运城市志愿者服务站点工作流程》教学影片，每班次服务前对城市志愿者服务规范和工作流程进行了示范演示；五是做好站点自主培训，站长组织对接单位负责人和志愿者对乘车、餐饮和参与特色活动等事宜进行告知。
（五）后勤保障到位
除了及时将市里统一制作和配发的城市志愿者工作装备和站点设备发放到位外，还为每个站点配备了数码相机、电风扇、椅子、灭火器、防晒霜、抹布、扫帚、垃圾筒、备用锁等物资。团区委对志愿者就餐做出了详细安排，所有供餐饭馆都达到B级以上标准，确保食物卫生可口。同时为志愿者提供充足的饮用水，并要求有条件的站点尽量提供冰镇水和防暑降温用品。团区委还为所有上岗志愿者购买了意外伤害保险和医疗保险。在主责单位的大力支持下，各站点因地制宜，为物资存放开辟专门场所，安排机动车辆运送站点物资。
（六）优秀典型层出
城市志愿服务期间，*区广大城市志愿者坚守岗位、热情服务、团结协作、传递微笑，涌现出一批感人事迹。*二中应届毕业生崔海洋从20*年“五一”黄金周开始每逢节假日就会出现站点上，不畏酷暑连续上岗400余小时，在具有“*门户站点”之称的旅游咨询服务中心站点，这里上岗的逾30人社会来源志愿者服务时间都超过了40个小时。在慕田峪长城站点，城市志愿者在游客遭遇雷击、突发心脏病等危机时刻身先士卒，主动承担抬单架、扛药品等重活累活，并在接待残奥会运动员期间无数次“抬”着运动员游览长城。国际会议中心站点为35场奥运文化广场活动提供了全方位、高水准的志愿服务，其中11场晚间文艺演出活动中志愿服务从未缺席，一位叫李春海的送报老人被志愿者的奉献精神打动，每天都为该站点送来《信报》、《晨报》，说：“你们为他人服务，我就为志愿者服务”。京承高速北台路出口站点所在地靠近*宽沟火龙果种植基地，基地不仅对志愿者提供含有绿色无公害蔬菜的午餐，还允许志愿者下岗后参观基地品尝火龙果。红螺寺景区站点的城市志愿者为游客做起义务导游，为他们设计游览路线，全程陪同外国游客任翻译，志愿者的优异表现还得到了来访的新西兰总督的赞誉。
（七）激励措施有效
为充分调动志愿者的工作积极性、主动性和创造性，发挥志愿者的智慧和才能，保护志愿者持续参与志愿服务的热情，*团区委通过四项措施激励广大城市志愿者：一是开展人文关怀活动。如：为奥运会、残奥会开闭幕式当天等特殊时点和节假日上岗的志愿者制作明信片、个性邮册等纪念品，送上月饼等慰问品，并为生日当天上岗志愿者送生日蛋糕。二是开展争戴志愿徽章活动，将团市委统一配发的微笑圈、志愿徽章等激励物资及时发放到位，并视上岗时长发至志愿者手中。三是大力树立、宣传典型，联合*电视台拍摄制作优秀志愿者事迹节目在黄金时间进行展播，在站点评选“志愿之星”，并聘请专业制作公司制作志愿者宣传短片，展示志愿者风采。四是注重普遍激励，通过为所有志愿者照相留念制作光盘、召开座谈会、联谊会等措施，增强志愿者的站点归属感。
（八）宣传报道多元
不断拓宽宣传渠道，及时对*区志愿服务工作动态及典型人物、事迹进行宣传报道，积极向《*青年报》、《*报》、*电视台、*信息网、团市委网站、志愿*网等团内外宣传媒介投搞，全方位宣传城市志愿服务工作。利用《*报》的平台每周一刊发《志愿先锋》专版，并自主刊印了彩版《*志愿先锋快报》两期，详细介绍*区奥运志愿者工作，开设了“工作动态”、“志愿明星”、“站点展示”、“志愿风采”等栏目，并利用《*报》的发行体系和站点进行发放。在*电视台每周日黄金时段开设奥运志愿者专题节目，在*青年网开设了“志愿*”专栏，在新浪网开通“*区志愿者之家”博客，全面展示我区奥运志愿者的风采。向全区城市志愿者征集奥运题材、志愿者题材的书法、绘画、日记和手工艺作品，为奥运城市志愿者遗产保留做好基础准备工作。
为确保宣传工作安全稳妥，*团区委高度重视中外记者在怀对城市志愿者工作的采访报道，利用每周站长例会的机会加强培训，增强骨干志愿者的政治敏感性和风险防范意识，规范宣传口径，并建立了新闻发言人制度，由新闻发言人对外回答和有关城市志愿者工作情况的所有问题。
（九）站点特色鲜明
在信息咨询、语言翻译、应急救助等三大职能的基础上，*区各城市志愿服务站点围绕奥运主题，立足*实际，结合主责单位属地、部门和行业特点，不断挖掘新的服务项目，自主开展了一些推介*、旅游宣传、氛围营造、便民利民的志愿服务活动，拓展了站点服务功能。一是奥运主题服务项目，赛程咨询、赛事预报、“金牌猜猜猜”、“奥运有我”知识问答、学唱奥运歌、寄语奥运、奥运数字电影放映等特色服务项目受到了中外游客的普遍欢迎；二是推出区域特色项目，旅游咨询服务中心站点统一制作了旅游景区宣传易拉宝，整理了*旅游景区、星级宾馆饭店、民俗村和特色餐饮点通讯录，为来怀游客提供极大的便利；三是便民利民服务项目，迎宾公园站点设置了废旧电池回收箱和过期药品回收箱，倡导绿色生活方式，天气预报、公交车时刻表、自行车打气筒、流动读书吧等服务项目实现了志愿服务与百姓生活的完美结合；四是推出了传统展示活动，国际会议中心站点和渤海绿色长廊站点将漆雕、布糊画、秸秆画、陶艺等*特色工艺品摆进了城市志愿服务岗亭，展示*文化新都特有的魄力，弘扬了人文奥运理念。
二、措施得当，保障有力，驾驶员志愿者为*赢得荣誉
*区的35名奥运会驾驶员志愿者团队隶属*奥组委交通部T3团队，于7月15日至8月26日在奥林匹克公园场站参加了机场接机、北区场馆群以及签约酒店的即时和预约等奥运交通服务，每天工作17个小时，接受调度派出900余车次，接送客人500余人次，行驶总里程近3万公里，未出现一起交通责任事故和外宾投诉事件，为各国贵宾提供了优质的驾驶服务，出色地完成了交通服务工作。
（一）加强领导，建立了完善的管理体系
为加强驾驶员志愿者的组织管理，做好驾驶员志愿者的赛前培训和赛时服务工作，确保做好奥运交通服务的组织和保障工作，*区成立了由主管副区长何春禄同志任组长，政府办、团区委、交通队、交通局等相关单位的主管领导为成员的*区奥运会、残奥会驾驶员志愿者工作领导小组，统一领导全区的奥运驾驶员志愿者工作，领导小组办公室设在团区委。在招募体制的基础上，以委口为牵头单位，建立驾驶员志愿者领导小组办公室—委口单位—来源单位三级纵向管理体系，各委口单位和来源单位确定了主管领导和联系人，落实了各来源单位的工作任务和管理责任，并建立了通讯联络、信息沟通等管理工作机制。
（二）严格培训，确保服务质量和安全
*区从全区47个处级单位推荐78名政治素质合格、驾驶技术好有一定英语基础的优秀驾驶员志愿者，并经过数次政审、驾驶技能测试等工作，共从32个单位中遴选出35名奥运驾驶员志愿者参加奥运交通服务工作。为确保赛时服务安全，*区奥运驾驶员志愿者工作协调小组组长何春禄同志与各来源单位分别签订了《*奥运会、残奥会*区奥运驾驶员志愿者工作任务书》。高质量的服务和良好交通纪录来自于刻苦、严格的培训，积极组织志愿者参加外语、交通业务、驾驶技术培训和考核10余次，培训率和考试、考核合格率均达到100%。
（三）以人为本，全力做好志愿者的后勤报障工作
一是落实工作责任，志愿者工作领导小组确定了团区委和区政府办公室分别负责志愿者的组织协调和后勤保障工作，做到了志愿者团队服务保障工作有人抓、有人管。二是组织为志愿者进行健康体检，确保志愿者身体健康。三是为志愿者统一投保了人身意外保险，为志愿者上岗解除了后顾之忧。四是与来源单位签订了责任书，做好志愿者的后勤保障和支持工作，使志愿者安心工作。五是为志愿者购买了药品、方便食品、雨伞、毛巾、水杯、背包、马扎、暖水瓶、热水器等保障物资。六是划拨专项资金，聘用专业运营单位负责志愿者上下班通勤，并与其签订了安全运营协议和责任书。
（四）树立全局一盘棋观念，认真做好交通服务工作
一是区驾驶员志愿者工作领导小组办公室及时制发了《*区奥运会、残奥会驾驶员志愿者赛会期间工作制度》，建立了会议、情况汇报、信息报告、交接班、请销假、工作纪律、通勤安排以及奖惩办法等制度。二是明确责任主体，落实安全责任。明确驾驶员志愿者是行车安全主体责任人，团队副主任和分队长是安全管理责任人，同时制定了服务期间交通安全责任事故为零的工作目标。三是定期与场站专业队长进行沟通，对于场站卫生、秩序等管理方面的问题积极与场站领导联系，随时掌握志愿者工作情况，寻找合适的解决办法，共同做好场站的管理工作，确保场站的顺利运行。
三、创新形式，丰富载体，广泛动员社会志愿者服务奥运
*区的社会志愿者工作是以营造热烈、喜庆的奥运氛围为主要目的，通过四个方面的工作，广泛动员市民参与其中，在对奥运会、残奥会形成支持，充分体现了社会志愿者服务范围覆盖广泛，参与人数众多的特点。
（一）推进公益实践项目
在前期16个由网络的市级公益实践项目的基础上，将*区的城市志愿服务站点全部申报为志愿服务公益实践项目，为下一阶段城市志愿者遗产转化和长期运行积累广泛的志愿者来源。团区委通过《*志愿先锋快报》和《*报》等平台，选取了一批在奥运会、残奥会期间开展活动的志愿服务公益实践项目面向全区招募志愿者，并继续向有志愿者需求的公益组织和团体征集新的公益实践项目。
（二）开展交通秩序维护志愿服务
从7月20日至9月27日，组织来自*区50个企事业单位的2100人次的志愿者在*区会议中心灯岗、翠微路口灯岗、公路局灯岗、大都瓷厂灯岗、国税局路口等五个交通秩序维护岗开展社会志愿服务。此期间在在*区各社会单位、社区、自然村出口普遍设置社会志愿者交通出行宣传劝返岗位，参与此项活动的社会志愿者总数达7614人。在汤河口镇、宝山镇和长哨营乡等北部山区，社会志愿者们还设立了交通安保志愿服务站点，负责协助交通引导和北方各省进京南下人员及车辆的安全检查。志愿者上岗前全部接受了个人安全及交通维护安全等内容的培训。交通秩序维护志愿服务为“平安奥运”的实现做出了贡献。
（三）组织火炬手志愿者服务火炬接力
奥运圣火在*区传递期间，团区委承担了提供火炬传递志愿者和模拟火炬手的工作任务。火炬传递彩排时模拟火炬手须掌控跑步时间、与观众互动及完成交接动作，火炬传递志愿者则要承担中外媒体接待、传递沿途标牌布置、以及为火炬手服务的工作，为此团区委组织志愿者和工作人员进行了多次演练和培训，成功地完成了志愿服务工作。
（四）组织文明观众拉拉队为运动健儿加油助威
奥运会、残奥会期间，组织团干部、骨干城市志愿者组成一支百人规模的文明观众拉拉队，观看了奥运会男子手球比赛和残奥会田径比赛，为运动健儿加油助威。拉拉队员们统一的着装和整齐的手势，成功地在奥运会、残奥会赛场内营造了“文明、热情、专业”的观赛氛围。
四、总结经验，面向未来，结合志愿者成果转化工作，推动全区共青团事业实现新跨越
由2006年8月*区启动奥运会志愿者工作以来，团区委作为*区*奥运会志愿者工作协调小组办公室，制定整体方案、明确职责分工，完善工作运行体系，为奥运会志愿者工作付出了巨大努力，动员全区各基层团组织全面参与，累计招募2.5万余名奥运会志愿者，培训志愿者3千余人次。奥运会、残奥会志愿者工作成为我区共青团系统参与历次重大活动组织工作中，涉及人数最多、参与范围最广的一次。奥运之后，团区委将在实践中加强理论研究和长效机制探索，做好奥运志愿者工作经验总结和理论研究，转化奥运成果，推动共青团事业和志愿者工作的长远发展。
（一）建立城市志愿者资源库，保留转化城市志愿者队伍
城市志愿者们来源广泛、综合素质高、具有奉献精神，是必须充分开发的资源，从招募工作开始，团区委就提早谋划这支队伍的保留转化工作。建立志愿者资源库，结合督查考核工作，逐步形成对志愿者的评价机制，着力保留表现突出、服务积极的骨干；强化激励机制，加强情感沟通，通过发送慰问短信、为志愿者过集体生日、设计个性化评语、为拍摄纪念照片和视频等方式，让志愿者充分感受到关怀和温暖，增强他们对*区、对共青团组织、对志愿服务事业的归属感；组织他们参与后奥运城市志愿服务，增强志愿服务对他们的吸引力和凝聚力。
（二）保留城市志愿服务站点，建立志愿者实践基地
城市志愿服务站点的保留将综合考虑*区功能定位和市民需求，在旅游景区、游客集散地、重要交通路口及广场商业区设置，长期服务来怀游客及市民，积极拓展信息咨询、语言翻译和应急服务的内涵，并以此为教育基地和实践基地对团员青年进行体验教育、思想教育。在重大节庆日及区内外重大活动时，团区委根据需要可临时调配站点为其服务。团区委将参照“谁使用、谁负责”的赛时管理原则，设置城市志愿服务站点管理体制。团区委全面负责站点的统筹、运营和管理，制定管理实施细则和站点运行时间表，定期保养、维修站点，对志愿者进行招募、培训，给予适当的后勤保障。主责单位负责站点具体的组织实施，设立站长并与之签订任务书，站点可自主招募志愿者。
（三）建立城市志愿服务长效运行机制，培育志愿者文化
志愿服务工作经验总结范文第3篇
关键词：失独老人;知行易径;心理社会服务;新希望家园
中图分类号：C916 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）34-0097-03
随着计划生育政策实施时间的延长，中国独生子女的父母们逐渐步入老年。由于各种原因，一部分独生子女先于其父母去世，形成了中国当代社会的一种独特的处境不利群体：失独老人。以北京市为例，2013年失独老人的数量已达8 781人[1]，且处于不断增长的趋势中。这其中的绝大部分并不在福利院，而是居住在社区之中。《中国人口与计划生育法》规定：独生子女发生意外伤残、死亡，其父母不再生育和收养子女的，地方人民政府应当给予必要的帮助。许多学者也认为，失独老人的社会服务应以政府作为主导和第一责任人[2-5]。
社区是政府这个庞大神经网络的末梢，是指由居住在一定地域里的人们结成多种社会关系和社会群体，从事各种社会活动所构成的相对完整的区域社会共同体[6]。英国社会学家吉登斯说：“全球化进程的推进使得以社区为重点不仅成为可能，而且变得非常必要。”[7]一项调查表明，有86.0%的失独老人在“有困难时，我希望社区能够及时帮助”题项上选择了“同意”或“非常同意”[8]。因此，社区有责任承担对失独老人的心理社会服务工作，这将直接影响到失独老人们的晚年生活质量。
北京市作为失独老人心理社会服务工作开展得较早且较好的城市，在市内的许多社区中建立了专门服务于失独老人的“心灵家园”，他们在紧急救助、经济帮扶、亲情牵手、志愿服务、走访慰问和宣传倡导等方面为失独老人提供服务[9]。由于对失独老人的心理社会服务缺乏可以借鉴的经验，这些机构的工作可以说是摸着石头过河，在取得了许多成绩的同时，也暴露出一些问题。例如，某机构在清明节为数十位失独老人举行“孩子的追思悼念会”，致使失独老人的心灵伤疤被揭开，场面几乎失控。类似的事例提醒我们，对失独老人的心理社会服务一定要建立在了解他们需要的基础上。否则可能会收到适得其反的效果。而要更加全面、准确地了解失独老人们的需要，仅仅靠经验总结犹显不足，最好有相关的“需要理论”作为支撑。
加拿大学者曾家达（Tsang Ka Tat Adolf）提出的知行易径理论是一套特别适合老年人的心理社会服务理论[10]，它的核心观点包括了“强调在提供心理社会服务时，应该从服务对象的需要入手”。只要了解到这些需要，就可以和服务对象合作找出更有效的策略和技巧来满足他们，让他们可以无须再依赖过去的问题行为[11]。知行易径理论将需要概括为生理、行为、认知、情绪、动机、环境六个方面，如图1。
由于知行易径模式在老年人心理社会服务方面已有数十年积累，在世界各地的相关实践中取得了许多成功的经验，本文以其作为理论参照，来评估实践中的失独老人心理社会服务是否做到了“以失独老人的需要为出发点”，希望能借此发现相关实践经验中的闪光点，并改善其中可能存在的不足。
一、研究方法
（一）研究对象
考虑到研究对象的典型意义，本研究选取北京市首家授牌专门服务于失独老人的心灵家园――展览路街道新希望家园作为研究对象。2006年，西城区展览路街道即开始探索特扶群体生育关怀和及时救助机制。2009年，展览路街道计生办与计生协会、社区卫生服务中心联合成立了全市首家以关爱失独家庭为目的的新希望家园，其服务对象涵盖街道的所有120多位失独老人。家园有专门的活动地点和工作人员。每周一至周五都有固定活动，周末或节假日也组织各种活动。总体而言，新希望家园多年来的工作得到了政府主管部门、辖区内失独老人，以及其他失独老人心理社会服务机构的好评。
（二）研究方式
本研究通过参与式观察和半结构访谈对新希望家园进行全面考察。其中，参与式观察是指研究者作为志愿者长期参与到新希望家园的日常工作中，使用非结构性的观察方式，对组织的环境、工作的内容和形式，尤其是工作人员与失独老人互动的情况进行观察，并做观察笔记。研究者也会从工作人员那里获得机构的相关资料来作为观察笔记的补充材料。半结构访谈是对新希望家园的1名领导和2名专职工作人员进行的访谈，内容主要包括机构的基本情况、机构对失独老人开展的具体工作内容和工作方式等。
（三）研究过程
本研究的资料搜集和整理是以下三个步骤的循环过程：（1）研究团队成员每周通过参与式观察和半结构访谈来搜集原始资料，并做好研究记录;（2）研究团队每周定期召开讨论会，由资料搜集者对搜集到的原始资料和研究记录进行报告，并与团队其他成员进行讨论，从中提炼和归纳出有意义的主题，并对下一步的具体研究计划进行讨论和修正;（3）研究者带着整合后的研究主题和修正后的具体研究计划，开始新一轮的原始资料搜集。
二、研究结果及讨论
（一）新希望家园的失独老人心理社会服务
新希望家园从“每一位失独老人都是独特的个体”的理念出发，给辖区内的所有失独老人建立了个人信息数据库，并制定出“一户一策”的帮扶工作方案，与每个失独家庭建立了相对稳定的跟踪服务关系。具体服务内容如下：
1.提供基本生活照料方面的帮助
由于失独老人没有孩子的赡养，在生活中可能遇到诸多不便，家园通过建立医疗、家政等服务队，为目标家庭提供健康咨询、电器修理等基本的生活照料服务。
2.提供心理疏导服务
由于部分失独老人的情绪状况令人担忧，家园引入专业心理服务机构，对他们开展必要的心理干预。同时，考虑到大部分失独老人有着旺盛的精神需求。家园通过举办舞蹈、书法、摄影等各类培训课程，培养和发展失独老人的兴趣爱好，丰富他们的精神生活。
3.帮助失独老人重建社会支持系统
一方面，家园有意识地组织失独老人同质性群体，满足他们抱团取暖的需要;另一方面，家园也积极引入社工、志愿者来参与失独老人的活动，以促进他们的社会融合。在组织这些活动的过程中，家园充分重视老人的自主性，举办的各项活动都有失独老人参与筹划和举办。
4.落实现有的失独老人帮扶政策，并以实际调研为基础，提出政策帮扶建议
政府制定的社会政策对于失独老人的关怀具有重大影响。家园一方面重视相关政策的落实，如帮助符合条件的失独家庭办理居家养老券、联系志愿单位与老人签订帮扶协议、帮助少数民族失独老人入住民族养老院，等等;另一方面，家园也根据实际情况开展研究，尝试提出失独老人帮扶方面的政策建议。
从知行易径的理论视角来看，新希望家园提供的上述服务基本能满足失独老人的生理、行为、认知、情绪、动机、环境六类需要。但新希望家园的服务模式主要是基于工作经验，若能引入知行易径理论的支撑，将会更具科学性。
（二）知行易径理论视角下失独老人的心理社会服务
从知行易径“从服务对象的需要入手”的理念出发，我们将对失独老人的心理社会服务划分为评估需要、归集需要、满足需要三个步骤，具体如下：
1.评估失独老人的需要
社区在对失独老人提供服务之前，要先评估他们的需要。评估需要的途径主要有以下四种：（1）失独老人自行提出;（2）第三方告知（如亲朋好友、邻里、志愿者等）;（3）工作经验总结，即社区在为失独老人提供服务的过程中，随着双方关系的发展而获知的信息;（4）利用测量学技术，即根据心理测量学的相关理论，设计出专门的问卷来评估。在上述四种途径中，有科学理论支撑的问卷评估法信效度最高。但由于社会赞许性等因素带来的测量误差，使用问卷搜集到的信息并不完全可靠，还需要与通过其他三种途径获得的信息相互印证。
2.归集失独老人的需要
在搜集到失独老人的需要信息之后，社区即可以根据知行易径的需要理论，将失独老人的需要归集到生理、行为、认知、情绪、动机、环境六个方面的需要类别中。失独老人的需要可能会主要在于但不限于下述情况中：
（1）生理需要。失独老人随着年龄的增长，身体的各项机能逐渐退化，常出现心脑血管、骨关节等各种疾病，由此产生出一些生理方面的需要。
（2）行为需要。失独老人常见的问题行为有哭泣、离群索居、过度活动、无所事事、不善于继续处理和伴侣的关系等，并有应对这些问题行为的需要。
（3）认知需要。在中国“传宗接代”文化的影响下，许多失独老人在丧子之后相当长的时间里，面临着重新寻找生活目标的任务。他们需要重新审视世界的安全性，并重建人际信任和自我价值，最终重新树立起生活的意义。
（4）情绪需要。失独老人在丧子之后可能会产生悲痛、愤怒、内疚、焦虑、孤独、疲倦、无助、惊吓、苦苦思念、解脱、麻木、担忧等消极情绪。他们有应对这些消极情绪，并逐渐培养出积极情绪的需要。
（5）动机需要。许多失独老人希望被别人尊重而不是居高临下地同情，他们有得到关注、平等对待以及有所依靠以便能及时解决困难的需要。
（6）环境需要。失独老人需要与其他失独老人以及关心他们的人建立关系的活动空间，也需要一个关注和爱护他们的社会大环境。
3.满足失独老人的需要
满足失独老人六类需要的主要方式如下：
（1）针对生理需要：一方面提供体检、就医、大病陪护等方面的服务，以维护失独老人的身体健康;另一方面，对健康状况不良的失独老人提供一些日常生活的照顾，例如在饮食、家务、出行方面提供必要的帮助。
（2）针对行为需要：对经常哭泣的老人提供陪伴、倾听、心理疏导;与离群索居的老人逐步建立相互信任的关系，慢慢引导其走出封闭的内心;对过度活动的老人，不可轻易戳破其心理防御，而要逐渐引导其注意休息，在较长的哀伤过程中慢慢整合丧子的创伤经历;对于无所事事的失独老人，可以给他们提供参加文娱活动的机会;对于不善于继续处理和伴侣之间关系的老人，可以以家庭为单位提供心理疏导，对遇到婚姻危机的老人，可以在必要时提供法律援助。
（3）针对认知需要：可以通过心理和社工的干预来帮助失独老人，一方面建立与逝者的恰当连接，另一方面也为投入新生活做准备。尤其重要的是，帮助他们找到恰当的丧子归因方式，重构对生活世界的稳定信念。
（4）针对情绪需要：社区工作人员要具备一定的创伤心理学知识，能够对正常的哀伤与延长哀伤进行区分，一方面，为处于正常哀伤过程的失独老人提供空间和必要的帮助;另一方面，也为哀伤时间过长或程度过重的失独老人提供专业心理干预资源，例如与医院、高校、社工机构、志愿单位等开展合作，为老人建立心理健康档案、提供针对性的心理疏导服务等。
（5）针对动机需要：一方面，可以通过提供经济补助、争取政策帮扶的方式满足其养老方面的基本需求;另一方面，通过尊重和平等对待失独老人、在组织活动时体现他们的自主性、引导他们发挥余热来帮助他人，来协助他们重新建构社会支持系统，并逐渐恢复自尊和自我价值。
（6）针对环境需要：一方面，为失独老人提供固定的活动场所，组织唱歌、跳舞、各类比赛、兴趣课程等活动，并在力所能及的情况下组织失独老人外出游玩，在重要的节日对他们进行探访和慰问等，为他们营造良好的物理和人际环境;另一方面，通过媒体宣传等各类倡导方式，营造社会对失独群体的关爱氛围。此外，社区还可以利用自身政府背景，协调各部门为老人入住养老院提供方便。
满足失独老人的上述需要主要有如下四种途径：（1）利用社区自有的资源;（2）与其他心理社会服务机构开展合作;（3）横向联系并利用社会资源，如志愿单位的资源;（4）招募志愿者，通过志愿者的活动来满足失独老人的部分需要。
三、研究结论
第一，新希望家园为所属社区的100多位失独老人提供服务，其工作理念是以老人的需要为出发点，这与知行易径的心理社会服务理念相一致。
第二，“新希望家园”为失独老人提供的服务包括基本生活照料、心理疏导、重建社会支持系统、落实帮扶政策并提供政策建议等，这些服务基本上能够满足失独老人的生理、行为、认知、情绪、动机、环境六类需要。
第三，知行易径理论为失独老人的心理社会服务提供了更加清晰的视角和更加明确的操作方法，是社区进一步改进相关工作的重要理论参考。
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Research on the Mental and Social Services for Lost Only-Child old Man Under the Perspective of SSLD
――Taking the new hope home in the exhibition road of Beijing City as an example
YANG Yuting， ZHANG Yudi， JIA Xiaoming， GUO Puyang， HE Guojun
（College of Humanities and Social Sciences， Beijing Institute of Technology， Beijing 100081， China）
Abstract：In this study， we have investigated the "new hope home" of the lost only-child old man through participatory observation and semi-structured interviews，， and we hope to sum up the psycho social service model of the lost only-child old man which have promotion value. The results showed that the new hope home for the lost only-child old man provide service of basic life care， psychological counseling， the reconstruction of social support system， to implement aid policy and to provide policy advice etc.， can basically satisfy the lost only old man six classes need， these are knowing and doing easy diameter theory from the perspective of lost only old man heart physical and social service mode including needs assessment， the need for imputation， meet the need of three steps， provides a clearer perspective and more explicit method for related work.
志愿服务工作经验总结范文第4篇
一、积极引导，强化“四信”增共识
区委统战部、区工商联部署非公经济人士理想信念教育实践活动后，商会立刻学习落实，成立领导小组，制定工作方案，按照活动核心要求，坚持引导非公经济人士对“四信”的共识。
一是解读内涵，坚定信念。商会紧紧围绕以中国梦为主题的理想信念教育实践活动主题，结合会员单位实际情况，认真组织开展学习活动。及时分享有关十、中国梦、“中国梦闸北篇”的学习材料，开展“中国梦与中国特色社会主义道路”专题学习。组织商会成员参加“中国梦与中华民族的伟大复兴”宣讲会，邀请闸北党校老师以专家的视角解读中国梦、“中国梦闸北篇”的丰富内涵。还推荐非公经济人士参加专题教育培训班，提高思想政治水平和业务能力水平，促进非公经济人士的健康成长。
二是回报社会，奉献大爱。在积极引导会员企业回馈社会方面，商会做了大量工作：今年1月组织的慈善联合捐活动中，舜杰建设、锦荣大酒店、外婆家、新国线、江苏中兴建设等会员单位慷慨解囊，筹得善款145000元。商会会员代表还对社区内106家困难家庭进行帮困，共计费用53300元。与辖区内贫困大学生小何结对帮困，为她送去亲人般的温暖；定期组织会员企业青年志愿者参与到敬老院的志愿服务工作，让老人们感受到社会大家庭的爱。商会还组织会员单位参加区工商联承办的专场招聘会，提供面向中高端人才和针对就业困难人群的各类中高低端岗位，进一步发挥了民营企业在促进就业中的生力军作用。
三是提升自我，行动筑梦。通过参加商会组织的理想信念教育实践活动，商会会员表示真正受到了触及灵魂深处的感动和启迪。舜杰建设、鸣啸信息科技、博尔捷等执委单位纷纷撰写有关“民营企业和中国梦”的思考文章，以切身的体会、真挚的感情、无比的信心抒发作为非公经济人士在这个伟大的时代独有的豪情壮志，他们认识到， “企业要发展，就必须把个人的奋斗和企业发展融入中国发展大格局”的必然结论。近年来，舜杰建设数次蝉联“上海市文明单位”称号，江苏中兴建设连续3次获“上海市建筑施工企业综合实力排名30强企业”，博尔捷荣获“闸北创业明星企业”大奖，会员单位以实际行动履行了共筑中国梦的承诺。
二、服务大局，巧用平台求实效
商会立足苏河湾战略开发大局，利用好苏河开发建设和七浦路转型发展这两大优质平台，在落实政策、服务民企、优化环境上狠下功夫，帮助非公经济人士研判形势、把脉发展、苦练内功、创新发展，提高非公经济人士理想信念教育实践活动的实效。
一是用好苏河湾开发建设平台，继续铸造上海总商会传奇品牌。2012年，作为全球顶级奢华品牌“宝格丽”在亚太区的重要战略部署，中国第一家、全球第四家宝格丽酒店正式入驻苏河湾地区，上海总商会旧址也将打造宝格丽酒店的顶级会所。同时，经过商会与市商务委的积极协调，上海总商会将重新挂牌，进行高端商务、办公、会务等功能再开发，续写精英传奇。协助四行天地转型发展。由原中国银行仓库改建的四行天地一期已正式开业，吸引了包括赴美上市的互联网新贵唯品会、著名建筑事务所DC国际等公司入驻。由上海优秀历史建筑四行仓库改造的四行天地二期项目也已启动，将被打造成以抗战纪念馆、商务办公为一体的文化集聚地。商会全力协助做好入驻企业招租和清场工作，通过大量专业细致的沟通协调，会员企业积极响应，带头签约迁出，起到了龙头示范效应，保证了整个项目实施的进度和质量。借助媒体宣传做好服务推介。商会利用《新民晚报北站社区版》大力宣传商会活动，每期推出一个优质企业的介绍，对优秀民营企业家进行专版专访介绍。同时积极利用媒体宣传造势，通过编辑《最・北站》宣传册，刊文《闸北民营经济》、《闸北报》，打造手机短信平台和“商汇最北站”微信公众平台等载体，每周推出最快最新最全面的辖区政策速递、会员风采展示、苏河盛景推介、精彩活动宣传等各类资讯，不断扩大宣传的覆盖面，提升商会的影响力。
二是助推七浦路转型发展平台。北站街道辖区内的七浦路市场共有6400户商家，由于商铺产权分割等问题，造成业态层次低，交通混乱，安全、卫生问题长期存在，政府很难作为，管理无法有序进行。伴随着整个苏河湾地区的战略开发，北站商会适时介入，助推七浦路产业转型“软着陆”：商会加强与七浦路商会的联动，健全完善双方列席执委会议的机制；提前介入，引导市场通过回租方式，市场转商场；承接自贸区溢出效应，寻求特色经营。比如为新金浦市场穿针引线，与海关、商检等职能监管部门对接，试图将其作为韩国保税商品的展示区，承接全国各地订单；并辟专区，设Outlets甩售，既提升了经济贡献度，又可作为七浦路产业转型发展的龙头先行先试。
三、打造品牌，“三级联络”促转型
在新的发展形势下，为了有效做好会员服务工作，增强商会影响力，杜绝单一的搞活动、勤走访的凝聚方式，在多年工作经验总结的基础上，商会开创了颇具特色的“创新型三级联络服务网络”机制，牢牢把握非公经济人士理想信念教育实践活动内在规律，荣获2013年“上海市工商联（商会）工作十大创新”工作称号。
志愿服务工作经验总结范文第5篇
同志们：
这次全市“四民社区”创建活动工作会议，主要任务是对我市“四民社区”创建活动进行动员部署。会前，同志们分别参观了市中街道办事处的老城社区和太平社区创建工作，实地了解了两个社区的创建情况。刚才，市中办事处的负责同志作了经验交流发言，值得大家认真学习借鉴。组织部、民政局、文明办的负责同志分别就“四民社区”创建工作讲了很好的具体操作意见，希望大家结合实际，认真抓好落实。下面，我讲四个方面的意见。
一、统一思想，充分认识开展“四民社区”创建活动的重大意义
2003年以来，我市按照“以人为本、资源共享、管理有序、责权统一”的整合原则和“理顺社区关系、加强社区管理、完善社区功能、拓展社区服务、抓好组织建设”的社区建设要求，全面开展了社区整合和建设工作，整合建立的22个城镇社区，在办公阵地、组织建设、队伍建设、管理服务等方面取得了较好成绩。太平社区、红岭社区被命名为遵义市示范社区，为全市社区建设树立了榜样。
但是，我们也应当看到，社区建设在我市起步较晚，整体水平还不高，存在的问题也不少，主要表现在：一是个别乡镇和部门对社区建设认识不够、措施不力，社区关系未完全理顺、发展不平衡；二是部分社区办公条件不能较好地适应工作需要，少数社区“四自”职能未落实，社区工作者还需进一步加强培训、提高素质、增强能力；三是社区公共服务体系尚未健全，公共设施比较薄弱等。社区是城市的基础，加快城镇的发展，必须全面加强社区建设。近年来，我们在农村抓“四在农家”创建活动和基层组织建设，使农村的面貌显著改观，缩小了城乡差别，促进了协调发展。但社区建设工作相对薄弱，发展相对滞后，我们要以“四民社区”建设为抓手，进一步加大建设力度，促进建设各项工作迈上新台阶。
社区建设是一个系统工程，包括组织建设、社区服务、社区文化、社区环境、社区卫生、社区治安以及社会保障等，每一项都和群众利益密切相关。当前，社区群众最关心的有四件事：生活安全，居住便利，精神愉悦，身体健康。因此，在全市开展以“安民、便民、乐民、康民”为主要内容的“四民社区”创建活动，是适应形势，顺应民心，满足社区群众需要，提高社区群众生活质量的重要决策，是贯彻“三个代表”重要思想、维护人民群众根本利益的具体体现，是巩固党的执政基础的有效途径，是加快城镇化进程的必然要求，是维护城市稳定、构建社会主义和谐社会的客观需要，事关城镇改革、发展、稳定，事关我市全面建设小康社会目标的实现。我们一定要统一思想，站在实践“三个代表”重要思想、加强党的执政能力建设、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识其重要意义。
二、突出重点，扎实开展“四民社区”创建活动
“四民社区”创建活动是全面推进我市城镇社区建设的新载体，我们要明确目标，突出重点，把创建活动的各项任务落到实处。
1、以维护社区稳定为重点，建设安民社区。社区群众最关心的是安全问题。只有群众生活有了安全感，才能把心思放在干事业、谋发展上，才能创造幸福生活。要坚决打击以“两抢一盗”为重点的影响社区居民生活的各种刑事犯罪活动，打击“黄、毒、赌”和各种活动。广泛开展创建“安全文明小区”和“安全文明楼院”活动，建立社区长效防范机制，搞好社区社会治安综合治理。要加大社区警务室建设力度，做到“一区一警”或“一区多警”，警务人员要沉得下去，发挥作用。要做好人民调解和帮教工作，充分发挥社区调解委员会、居民小组的作用，加强对刑满释放、解除劳教人员的安置帮教工作和流动人口的管理，及时消除各种影响社会稳定的因素。有条件的可探索建立社区帮教站。同时，要加强社区治安群防群治网络和队伍建设，配备专职社区治安管理人员和联防队员，组建自愿者巡防队伍，充分发挥社区内单位组织的作用，尤其是单位保卫组织，构建群防群治网络，在社区民警的统一协调下开展联防，把综治工作延伸到社区内各个单位、各个角落，提高社区群众安全感。
2、以拓展社区服务为重点，建设便民社区。社区群众迫切需要便利的生活条件，群众出行是否通畅，生活是否方便，是衡量一个地方居住条件好坏的重要标准。要以健全社区服务功能，方便居民生活，提高居民生活质量为目标，完善服务设施，充实服务内容，改进服务手段，多为群众办实事、办好事。要真正实现驻社区单位规范有序地向社区群众开放文化、教育、体育等非经营性设施。要面向不同的社会群体，积极开展社会保障服务，开展面向老年人、儿童、残疾人、贫困户、优抚对象等弱势群体和特殊对象的社会救助和社会福利服务，为社区群众生活创造便利条件，实现“小事不出社区，难事不出街道，好事办在家门口，温暖送到人心头”。要做好城镇居民最低生活保障金和下岗职工基本生活费发放等相关工作。大力发展社区服务业，切实帮助下岗职工和困难群众就业再就业。如兴办多种所有制形式的社区物业服务、家政服务、卫生保健服务、文化娱乐服务、楼院管理服务，开发托幼托老、配送快递、家庭护理、修理维护等便民利民服务岗位。要逐步建立社区就业服务中心，加强对社区服务工作人员的岗位技能培训，提高再就业人员的素质和能力。要逐步形成以社区服务中心为主体、社区内各服务站(点)为基础、社区志愿者组织为补充的社区服务网络，积极开展“一站式”服务和“一条龙”服务。要进一步完善和落实有关扶持社区服务业发展的优惠政策，推动社区服务业发展。
3、以繁荣社区文化为重点，建设乐民社区。随着物质生活水平的提高，社区群众对精神文化生活的要求也日益提高。要进一步加强阵地建设，建好用好文化站、社区图书阅览室、老年人活动室、休闲广场等设施，为开展丰富多彩的文化、科普、教育、娱乐活动，满足群众精神文化需求提供条件。要充分利用社区内的教育资源，大力推进社区教育工作，普及科学知识，努力提高社区群众的整体素质。要组建社区业余文体活动团队，经常开展社区文化活动和群众性体育健身活动，不断丰富社区群众的精神文化生活，努力营造文明和谐的社区文化氛围。
4、以优化社区环境为重点，建设康民社区。健康是人的第一需求。要切实加强社区环境治理，建立社区卫生管理体系和责任机制，深入开展“卫生与秩序”创建活动，坚持不懈开展治理乱说、乱倒、乱搭、乱涂、乱行为主要内容的治“五乱”活动，认真落实“门前三包”责任制，净化社区环境。要加大城市卫生设施建设和小街小巷整治工作力度，规范小商小贩的经营活动。积极发展社区医疗保健服务，深化社区卫生体制改革，完善相关政策措施，规范社区卫生服务站建设，动员各级各类卫生机构、人员、志愿者，积极开展预防、医疗、保健、康复、健康教育等服务，建立居民健康档案，逐步做到小病不出社区。要规范社区卫生服务管理工作，可以通过公开招标等方式，打破部门垄断和所有制界限，鼓励企事业单位、社会团体、个人等多方力量兴办社区卫生服务机构，鼓励国有医院到社区建立延伸卫生服务机构，并将经过批准准入的社区卫生服务机构纳入城镇职工基本医疗保险定点范围。要广泛开展优生优育、生殖健康知识宣传教育和计生优质服务，深入开展“婚育新风进万家”活动，做好社区计划生育工作。
三、完善措施，为“四民社区”创建活动打牢基础
一是抓好社区组织建设。社区党组织建设，是城镇党建工作的基础，是基层组织建设的重要组成部分。要按照《关于开展街道社区党的建设“五个好”创建活动的意见》，切实加强社区党组织建设，进一步提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力。要充分借鉴“五个好”乡镇党委和村党支部创建的成功经验，超前谋划，周密部署，以点带面，整体推进，扎实抓好社区党组织“五个好”建设。同时，要把社区党组织“五个好”创建和“四民社区”创建有机结合起来，相互促进，共同提高，特别是要充分发挥社区党组织的战斗堡垒作用，协调和调动各方力量参与创建，为“四民社区”创建提供强有力的组织保证。
二是抓好社区队伍建设。加强社区队伍建设，是开展好“四民社区”创建活动的关键。社区队伍建设的重点是专职工作者队伍和志愿者队伍。要通过法定程序，将那些政治素质好、热心居委会工作的人员，充实到社区居委会领导班子。要进一步改善社区工作者的工作、生活待遇，解除他们的后顾之忧。三办各社区每年的办公经费要保证在5000元以上，社区居干的最低工资标准为：支书、主任每人每月450元，一般居干400元，由市和各街道办事处按4：6的比例承担。在职社区居干养老保险，参照灵活就业人员养老保险的方式办理，集中部分由市和街道办事处按现行财政体制分别予以解缴，个人负担部分在个人工资中扣缴。社区居干离职后的养老保险，按有关社保政策办理。各乡镇要做好思想工作，也要尽可能改善社区办公条件。要把热心社区工作的积极分子组织起来，引导和鼓励他们从事志愿者服务活动，逐步建立、壮大志愿者队伍。要教育和引导居民发挥自身特长，把从事志愿服务作为居民的义务和良好的道德风尚来提倡。
三是抓好基础设施建设。社区基础设施建设要纳入城市发展建设规划，列入城市改造、建设的内容，做到在城市发展、建设规划中有位子，在城市改造、建设上有项目。我市社区建设起点较高，城区多数社区办公用房基本符合150平方米的示范社区建设标准，个别不落实的社区要抓紧完善。今后在新建设小区和城镇新区设置的社区办公用房，按不低于遵义市级示范社区标准，纳入新建小区和城镇新区建设规划，同步建设、无偿提供给社区使用，产权归社区所有。要认真抓好城区社区小街小巷的整治，大力实施硬化、亮化工程，力争用三年时间，使全市社区基础设施缺乏、简陋状况得到根本解决。
四是抓好社区资源整合。社区要调查摸清本社区的资源情况，研究资源利用的可能性，合理利用有关资源，形成社区工作的优势。驻社区的单位要规范有序地开放文化、教育、体育等非经营性设施，真正做到资源共享、共驻共建。要进一步理顺工作关系。目前，社区存在牌子多、任务多、检查多等“三多”现象，要认真加以规范，减轻社区负担。民政部门等要进一步明确社区干部的工作事项。各级政府和各类专业管理部门要按政企分开、政社分开、责权利一致的原则，实行权随责走、费随事转，避免出现社区行政化的倾向。坚持社会效益和经济效益并重，福利性和经营性并举，按照“谁投资、谁受益”的原则，拓展社区基础设施建设投资渠道，广泛吸收本地社会资金，鼓励社会各界捐赠，积极引进外资，逐步建立和完善政府与社会相结合的多元化投资机制。
四、加强领导，确保“四民社区”创建活动取得成效
到2007年底，我市要创建省级示范社区8个，县市级及其以上示范社区14个。为此，各级党委、政府必须切实加强领导，整合力量，狠抓落实，确保创建活动扎实有序推进。
第一，齐抓共管，形成合力。要建立市委统一领导，创建活动领导小组组织协调、政府部门分工负责、各方面积极参与、全社会合力推进的领导体制和工作机制。各级各部门要把创建活动列入重要议事日程，精心组织，周密部署，确保创建活动取得成功。本次创建活动的重点是城市社区，各乡镇要因势利导、量力而行，力争创建一批高质量、上档次的示范社区。凡是创建成为遵义市级以上示范社区，市级财政按1.5万元标准实行以奖代补，用于改善社区办公条件和基础设施建设。市“四民社区”创建活动领导小组及其办公室负责创建活动的指导协调、督促检查、经验总结、信息反馈、考核评估工作。组织、宣传、政法、民政、财政、建设、城管、教育、科技、卫生、文化体育、环保、林业、人劳社保、计生、公安、司法等部门要对照创建目标任务，制定参与和支持创建活动的具体实施方案，将工作重心下移，认真履行各自职责。工、青、妇、科协、残联、工商联、文联等群团组织要找准工作切入点，努力在创建活动中发挥好各自的作用。各个社区的驻区单位，都要承担对该社区创建活动的帮扶任务，积极参与和支持创建。
第二，因地制宜，注重实效。创建工作要坚持实事求是，因地制宜，分类指导，量力而行。各街道办事处和乡镇要在广泛深入调研的基础上，结合本地实际，制定贯彻落实市委、市政府《关于开展城镇“四民社区”创建活动的实施意见》的具体办法和措施，抓紧启动并扎实工作，力争年内取得阶段性成效。要大胆探索，注意总结经验和教训，创出我市社区特色。
第三，典型引路，逐步推开。我市“四民社区”创建活动规划三年完成，今年处于起步、探索阶段。要注意先抓好试点，树立典型，取得经验，再在面上推开。要不断总结各阶段的工作经验，以指导面上工作。市“四民社区”创建活动领导小组要定期调度创建工作，确保创建工作按时有序推进。
第四，强化宣传，营造氛围。要加大群众宣传、社会宣传和新闻宣传的力度，充分调动各方力量参与创建的积极性，形成良好的舆论引导和氛围。要大力宣传创建典型，推广成功的创建经验。新闻单位要多采编专题，开辟专栏，多发通讯，增强宣传效果。
志愿服务工作经验总结范文第6篇
助学部在社团中，应该算是说大不大，说小不小。我们没有我们自己的品牌活动，我们只能在每次活动中听从安排。但是，我们有别的部门不能比的精神----团结：我们是一个大家庭，而不是一个部门；我们是朋友关系，而不是上下关系；我们有情，所以，我们充满热情的去做好每一件事情。我们可以问心无愧的说，在这一年中，我们助学部做每一件事情都很优秀。
进社的第一次活动是爱心回收，那时的我们充满激情，以至于到现在我始终认为那次的活动是最完美的，真的，我找不出一丝的缺陷。在值班中，我真正的体会到了活动的意义，看着别人提着瓶子向我们走来，我突然就知道了，我们的活动，不在于那些回收的物品，而是在于我们将爱心传递出去了，我们让更多的人富有爱心，我们让更多的贫困群体有了依靠。虽然微不足道，但我们一直在努力，我们的工作不光让大家发现了爱心，更让大家体会到了爱心的本质：平实质朴，心连着心。从这时候，我真正的体会到了社团的真正意义。
如果说爱心回收在我心中是完美的，那么接下来的帮扶结队便是漏洞的开始。在这次活动中，我们依旧如此的努力，可是我们受到了强大的阻力----老师的反对。另外，在团会过程中，我看到了属于我们自己的缺陷—准备不足，我们没有做好充分的准备工作，以至于在别人眼中我们是如此的不重视此次的活动，所以，在09届的活动中，我希望我们能够避免这个缺陷。虽然在最后，我们的成效依旧可喜，但是，如果我们能够得到老师的支持，那是不是会有更可喜的成果呢？所以，我希望我们能够一起努力，想到最好的方法去得到老师的支持。
我最喜欢的活动应该算是清扫校园活动，虽然那不是属于我们社团的活动，但是，在那次活动中我体会到了真正的快乐。有的人说没有意义，因为我们花费时间去打扫，维持不了一天依旧还是会脏。可是，我要说，什么事情都不是一蹴即就得，我们通过我自己的努力，我们献出了我们自己的爱心，即使成果是那么的微薄，我们也应该高兴，因为我们付出过，因为我们努力过，而且我们还通过我们的努力让学校得到暂时的干净，也许更有可能，我们的行为触动了一个或者两个或者更多人的心，感染了他们，让他们也自觉起来。
首次完全由我们08届负责的活动应该算是关爱老人活动，在那次活动中，我个人觉得我们是做的那么的不够。前期的准备活动不说，就是在活动中，我们社团的人员都是那么的不积极：换班的人员总是衔接不上，活动过程中对外宣传不够好……我一直认为，不必在乎数量，但一定要注重质量，所以，在下一届的成员中，我们不要顾忌太多。只要心不在社团的都要狠心退出，而不要顾虑人数不够，即使人数在这里了，可是，如果不认真工作，反而适得其反。虽然在最后，社长安慰我们说结果已经很好，可是，结果摆在面前人人都清楚，我们是多么的不够。在这里，我仍然要说我们部门很优秀，因为我们的每一个成员都是按时遵守了安排的；我要检讨我自己，我身为一个负责人没有做好我自己应做的工作，就向王季娅说的签到不是只为了去签一个名，更多的是要我们去帮助其他成员工作。在这次活动中，在那次批评后，我深深的反省了自己，也认识到了自己的错误，在以后的活动中我也改正了我的错误。感谢社团，感谢我自己。
让我最积极地活动应该算是社会实践队员招募，这次的活动有很大的部分是我安排的，让我真正的锻炼了自己。在这次活动中我更加坚信了一个道理：事在人为，只要心中坚信做的到，那么就一定会成功。由于是下雨天，最后来面试的人员并没有预想中的那么多，在面试之后，我统计最后人员的时候，我觉得我们的制度不是那么的严谨，也许是时间的匆忙，但是，我觉得这对每一个面试人员来说 都是不公平的，也许因为我们的一点点失误，就会让一个人远离了他们的追求，所以，在以后的招募中，我希望我们能有更加完善的面试标准和更加准确的评定方法。现在，实践队员的试讲正在如火如荼的进行着，每一个人都充满了斗志和希望。其中，我也学到了很多很多，看到了别人的优点和自己的不足，让自己不断变的完美；同时也看到了很多现实，战场上，只有敌人没有朋友，假如你不努力，你就会被毫不留情的打败。说实话，真的觉得这次的活动非常的有意义。我们也将协助社长将这个活动继续下去，并且要做的更大更好。
最后，我想整体的对我们的活动我们的社团做一个总结。在这么多的社团中，我们社团可以问心无愧的说是最努力的，最优秀的。我们不像有的社团那样只挂名不做事，我们也不像有的社团那样只在形式上做做表面工作，我们很努力地在实行我们的宗旨----爱心，我们是无私的，我们是可爱的。在社团活动中存在的不足，每次的工作总结大家都有提到，在这我也不想过多的重复。我只是想提出一点，我们的大多数活动都是围绕社会实践来做的，帮扶结队、图书衣物文具募捐，我们的社团，已经有了很大的知名度，现在我们要做的是不断的创新，当然，传统的模式不是说改就能改的，几乎这已经成为了一种思维定式，所以，改变是一个漫长的过程，我希望下届的社长，可以带领我们一起努力。最后，我们的活动之所以做的不是那么的顺利，主要的原因是受到了老师的阻止，我们是不是可以和更多的受到老师支持的组织一起联合呢？这样对我们大家都有利无害。
不管以后如何，不管面临的将是什么，我将继续带领助学部的全体成员努力下去，协助社长将社团发展的更加强大。因为我们是一个家庭，因为我们有爱……到 学生会工作总结 栏目查看更多内容 >>
由于系老师的关怀、指导，团委学生会各干部的配合，以及同学们的支持，这次篮球赛能顺利举行。这里还特别感谢各位裁判，他们对篮球赛的协助，支持和配合，使此次篮球赛有序地进行并取得了比较圆满的成功。现对本次比赛做简要总结如下：
首先，我们对此次比赛的定位就是旨在健身、娱乐，以达到增进同学之间的友谊，加强班级之间的交流，提高班级凝聚力的目的。在这一次的篮球赛中体现了我系同学对体育的兴趣和爱好！同学在比赛中也表现出比赛第二，友谊第一的精神。在比赛中同学们都能相互谅解。也体现了各班的团结精神，在比赛中每个同学都可以尽力地发挥自己的才能，展现自我。从中可以看出同学们高涨的热情，在频繁的比赛和紧张的学习当中，各篮球运动员表现了惊人的意志以及团队精神，能赛出水平，赛出风格，赛出成绩。
通过这次篮球赛，我们取得了很重要的经验。比如拉拉队的作用非常大，赛场下拉拉队的加油声是场上队员巨大的精神支柱，并且班级的集体荣誉感在这里得到了充分的体现，同学们的关系也迅速升温。因此，我们不定时地举行一下类似的活动是很有好处的。
我们通过精心策划、积极准备、合理安排，使本次篮球赛在有条不紊中体现了“公正、公平、友谊”。超过了预期效果，且各队在比赛中表现都很出色。
尽管如此，本届比赛仍存在一些不足之处：由于比赛期间有好多我部成员有选修课，并且正值计算机考试和院的排球赛同时进行，工作人员常常难以调出时间，给比赛的顺利进行造成一定不便。以后会向有关领导反映，确保以后工作的顺利进行。
部门的干事提出以下建议，以后的比赛可以考虑设置最佳啦啦队奖，并给裁判购买礼物。他们还希望体育部可以承办一些除了体育赛事以外的特色活动。
此次篮球联赛大大拉动了系篮球爱好者的兴趣，并使他们有充分的舞台去挥洒他们的实力与激情，并给所有的观众献上一道道体育大餐。
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（一）开展情况
此次活动在相应的时间段顺利开展，各系积极参与。在活动开展过程中出现小意外，但未能影响整个活动的进行。
（二）成绩经验
1、此次活动前期准备做了充足的准备工作，包括活动项目、场地规划、活动前期宣传、以及活动中应急措施等。学生会各部门成员加上社联合会部分成员的协作使活动现场有足够的人员调度；
2、此次活动以各系组队的形式参与，系与系之间加强了竞争的力度，相应提高了现场活动参与的热情度；
3、此次活动意在活跃校园气氛，弥补取消校运动会的缺憾，达到了一定的成果.
（三）存在的问题和教训
1、此次活动在计分过程中出现的意外事故，原因是为能精确时间，导致比赛两方出现小的争端。但通过合理的调节，在比赛过程中没有较大的影响。
2、参赛人员比较多，统筹分数时，出现工作人员不够，另一个原因出在对小组负责任人的工作交待的泄露不完整。
3、活动现场显得冷清，除了参赛人员的热情参与外，现场观众稀疏，热情不高涨，从而导致趣味运动会的第二个自由组队环节无法进行，直接结束活动。最后是在现场上未能积极的 调动气氛，导致活动现场氛围不足。
（四）总结
1、广义上，这次的活动是成功的，活跃了校园气氛又轻松了校园生活；在活动实施的过中，学生会干事的工作效率的得到提高和锻炼，也提高我校学生会的影响力。
2、部分干事缺乏主动能力
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一、广纳优秀人才，成立高素质学生干部集体
二、统一学生会工作思想理念、加强各项制度建设
在学生会成立后的全体部长以上会议中，大家经过讨论确定了农学院园艺工程系学生会的工作宗旨“尽心尽力为同学服务”，学生会干部的工作理念“勇于承担责任、敢于奉献自己”。为学生干部在日常工作中统一了工作思想理念。
“无规矩不成方圆”在接下来的时间里，学生会主席团带头，明确了各部门，个学生干部的职责，做到分工不分家，在完成各自本职工作的同时注重加强各部门联系的。学生会根据工作的实际需要，制定了相应初步的的工作制度，如《农学院园艺工程系学生会例会制度》《农学院学生会卫生检查细则及标准》……等为工作的顺利进行提供了可靠的制度保障。
三、加强老师学生交流、真情服务同学
我系学生会非常注重新老生交流，在学生会成立初，部长以上学生干部分成两组与新同学进行了心与心的交流，从刚刚步入大学生活的学习、生活、活动等方方面面进行了交流受到了同学们的热烈欢迎。进而为了让新同学更好更快的适应大学生活，我们07级与08级对应专业班级在学生会和班委的协调下“结对子”，顶级进行交流学习。在学期末，学生会了解到新生对于如何应对大学考试很迷惑的问题，组织07级学习比较优秀的同学到08级新生班集体中“传授”学习经验，帮助新同学顺利通过期末考试。
在平时学校学院组织的卫生、纪律、早操等各项检查活动中，学生干部不仅自己以身作则，还督促宿舍同学，班级同学做好各项工作，促进了同学们形成良好的生活学习习惯。对于一些调皮执拗难管的同学，学生干部耐心开道，及时想有关老师反映情况，基本杜绝了一些不必要麻烦的产生，在省教育厅，省教委等的宿舍卫生检查活动中，学生干部不辞辛苦和同学们共同完成了学院、院学生会交给的任务。
四、开展丰富多彩的娱乐活动、丰富学生的业余生活
上学期，系学生会根据院学生会的活动要求，以系为单位举行了相关活动，取得了很好的效果，如：系学生会学习部举行的相关专业的报告会，张复君主任、翟付顺博士从如何快速适应大学生活到园林、园艺的就业前景给09级新生上了生动的一课，让同学们了解了自己的专业，报告会受到了同学们的热烈欢迎。此外，系学生会在院学生会举行的活动的基础上，系里面还自行组织了一系列丰富多彩的活动，如绑腿跑等丰富多彩的活动。
五、带头参加校、院各项活动，促进系内竞争
我系学生会成员在学校学院举行的各项活动中起到带头作用，带头鼓励新同学积极参加学校学院的各项活动。在学院举行的各项系级比赛中取得了优异的成绩，在学院的新生篮球赛、学院的12.9万米接力比赛中均获得了第一名的好成绩。在日常的卫生、纪律、宿舍各项常规检查中也多次取得优异的成绩。
我系学生会积极开展各项评比，促进系内竞争，增强了学生会干部工作的积极性。系学生会一直准备建立一套齐全的学生干部综合考核制度，现已经建立了学生会例会制度，并强调了学生干部综合测评加分将与负责部门在学校、学院举办的各项活动和检查中的成绩紧密联系。农学院园艺工程系学生会工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！ 六、定期召开例会，积极开展讨论，统一思想
系学生会规定了每周三中午12:40召开例会（特殊情况除外），每次确定例会时间不超过50分钟，以确保按时并能有充沛的精力上课学习。并在每次会议最后10分钟开展集体讨论活动，依次开展了“如何看待院学生会与系学生会的关系”，“如何当好学生干部”的主题讨论，统一了大家的工作思想，明确了工作目标，方便了学生会工作的进行。召开例会时，要求08级班长也参加，定期在学生干部中开展批评与自我批评，及时总结自己的工作经验和工作中遇到的问题，能够始终以合适的态度和工作方法对待工作。
七、学生会工作的缺点和不足
通过几个月的探索和实践，系学生会积累了宝贵的经验，同时也发现了学生会工作中存在的大量问题：
1.系学生会干部普遍反映很难把握院系两级学生会之间的关系，两级学生会之间工作存在冲突。
2.某些系学生会成员的工作态度和工作方法有待进一步提高和优化。
3.系学生会活动组织不够规范，大多数以娱乐为主
4.系学生会工作宣传工作方面欠缺
农学院园艺工程系学生会工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！
担任心理委员已经一年有余，几多欢笑，几多辛酸，几多收获。但无论如何，我始终以认真负责的工作态度，较好地完成了去年的工作。总结起来有以下几个方面：
第一，定期地在班级的内部宣传栏上宣传心理知识，向同学们宣传学校的心理求助机构和心理应急处理方案。
第二，较好地采用了舍长协助心理委员进行班级里同学们心理状况的跟进与了解的工作模式，建立了各位舍长之间相互了解与沟通的机制。
第三，比较密切地和有选择性地与班里一些同学进行沟通了解，及时地了解到班级里一些同学的心理状况，并取得良好的效果。
第四，每月定期地向心理咨询中心的黄老师汇报班级里的整个集体的心理状况和个别同学存在的心理问题，并向老师请教如何处理。
第五，与文娱委员，宣传委员合作，和本院兄弟班级十班进行了一场足球赛，本班自己举行了主题为“我自信，我成功”的联谊活动。通过这些活动，促进同学们的心灵交流和沟通，以及缓解学习上的压力。
第六，作为心理委员，具有强烈的责任感，每次都按时参加学校举行的心理委员培训。及时了解一些心理方面的知识，以及学校在这些方面的措施和政策，并且通过培训活动还与其他班级的心理委员交流与学习。
第七，带领我班积极参加学校组织的关于心理健康的活动。如参加心理咨询中心的黄老师在图书馆学术报告厅的健康心理知识讲座。如学校举行的“健康教育月”活动，我班同学积极参与主题为“珍惜生命”的心理健康征文比赛，并获得老师的称赞。
总体来说，上一学年的工作比较顺利的完成了，各项活动的开展也比较成功。但与学校的要求相比，我自身在工作当中还存在着一些不足和缺陷有待提高，如下：
第一，没有充分和每一个同学进行沟通。
第二，同学们跟我反映的问题，有一些没有得到实质性地解决。有一些工作计划，由于某些原因，也没有得到实施。
第三，在与各个舍长之间的沟通方面，还存在着一些不足之处，没有做到定期地开舍长会，征求他们的意见。
第四，经过与其他班级的心理委员的交流，我发现我班的关于心理方面 的活动举办的还不够。缺少一些以“心理健康”为主题的班会。因为这是一种寓教于乐的形式，同学们可以自由的发言，气氛也会十分轻松，有助于增强同学们的自信心，同时还可以促进同学们之间的团结。
除以上外，我与老师的交流是不够，人文关怀还有待提高。自己感觉工作上有时会慌乱，不够有序，说明我的经验还不足，要向其他人请教。
不过经过一学年的工作历练，以及各位同学的积极配合，对于心理委员的主要职责和工作，我已经十分了解。感谢各位同学对我的信任，让我本学期再次担任心理委员一职。许多人认为这一职务无足轻重，不必太负责认真。我认为这是错误的想法，一个人只有拥有健康的心理，才能正确的对待每一件事情，才能把每一件事情做好。因此，我们每个人都要认真看待这一工作。
在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。
心理委员工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！ 到 学生会工作总结 栏目查看更多内容 >>
3月24日~25日：进行新团员第二轮调查。
3月27日~31日：进行新团员第三轮调查。
4月2日：进行新团员第一轮培训。
4月8日：进行新团员第二轮培训。
4月10日：进行新团员第三轮培训。
4月14日：进行新团员入团考核。
2.部门的清点工作。在每个学期初，我们部门都会对部门的物品进行一次大的清检。这个学期初，我们照常的执行这一工作。但是在这个学期，我们忽略了很多物品的清点，如海报用的白纸。对此，我们立刻的对白纸进行清点，并且对这个学期新进的物品也已登记入账。对此，我们部门也感到万分惭愧。我们会记住这个错误，铭记在心，以免重犯。
3.新团员的培训工作，我们部门也一如常地对新团员进行培训。只是这工作我们是与以前的团训部共同合作，而且这份工作也是由他们跟进。但是，自从校团委被安排成四个部门以后，新团员的培训工作就交由我们组织部负责。但是由于我们刚接触新团员整个培训工作，在这次培训工作中做得不太好，有很多地方都得不详细。不周详。引此为鉴，我们会在以后做得更好。
4.新团员考核工作中，我们遵循考核的规则，全力以赴的进行新团员考核。尽管，此次是自部门改革后组织部第一次进行新团员考核，但是整体效果良好，新团员的认真考核，考纪考风都得到加强。组织部也在努力提高部门素质和工作能力。
总之，组织部将细心、耐心、和恒心地做好常规工作，同时也虚心地请教其他部门，加强和其他部门得联系、沟通。在工作中扬长避短，以期把工作做得最好。
2012年4月组织部工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！
新学年，新开始！随着新学期的开始，我们科技调研部的工作已陆续开展，回顾过去一个月的部门工作，既是挑战，又是考验！具体的工作总结如下：
一、部门工作的交接和计划分工安排
(1)、团总支部长工作完成后，部门进行了各项工作的交接，并就各项工作的新开展听取了上一任部长的意见和建议。
(2)、部门交接工作完成后，进行了部长职责分工安排，具体如下：
正部长陈桂运：真实传达、贯彻团总支的决议和指示，及时向分管书记如实汇报情况。负责团日活动的开展及部门博客的管理与更新。
副部长陈素红：负责团日活动的开展及创新基金的开展，加大“创新基金”工作的宣传力度。
副部长钟土娟：负责调研活动的开展及部门资料的管理，争取把调研活动做得更好。
副部长胡榕波：负责调研活动的开展及部门财务管理，处理部门的财政预算及报销事项。
（3）、团总支第一次部长会议后，经书记团明确部门职责和工作，进
行了学期和学年工作计划的撰写并上交办公室。
二、调研活动
本学期第一次调研活动已于9月20号开始，经过部门多次开会讨论确定，此次调研主题为“大学生对英语四六级机考改革的看法”，目前调研策划书和问卷尚在完善中，预计国庆假后可进行调研。
三、创新基金
四、部门日常工作
部门日常工作运转正常，包括博客管理，资料整理上交，都能达到及时按质完成。
五、经验总结
（1）面对新的工作，新的挑战，部门各部长都能以积极的心态去对待，在工作中斗志昂扬，认真负责，虚心学习，展现了科技调研部“科技调研，勇往直前”的良好风貌！
（2）新的东西总需要一个磨合的过程，由于职位和工作的转变，在部门工作中往往会忽略很多细节的东西，各部长在沟通协调方面也存在一些问题。
总之，9月份部门各项工作进展顺利，在接下来的工作中，我们一定会克服各种困难，加倍努力，把部门的工作做得越来越好！
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我是国际教育学院的一名大一生，总觉得时间过得太快，眨眼间一学年结束了。现在还能清楚的记得当初跨农业大学的我，懵懵懂懂，但追求进步，渴望锻炼。最终选择了国际教育学院学生会，开始了我的新的大学生活。
学生会，顾名思义，就是一个本着“来自学生，服务学生”的组织。在一学期的工作过程中，我逐渐发现，学生会更是一个群众性的组织，它主要依靠学生独立开展工作，尤其对于我们国教来说，更应该如此。
记得唐朝魏征曾经说过：“水亦能载舟，亦能覆舟”，所以对于我们学生会的人来说，只有全心全意为所有国教学院的学生服务，代表广大国教学生的最更本利益利益，如实地反映广大学生的意愿，真诚地与系领导、老师沟通和加强与学生的的密切联系，充分发挥桥梁和纽带作用，并参与国教学生的管理，才能够更好地促进我们国教同学在德、智、体、美、劳等方面得以全面发展，我个人认为这是我们学生会所有成员的圣神的使命和义不容辞的义务。还有，学生会要想更好的发挥自己的作用就需要明确自身职责，在加强自身建设的同时，要坚持工作务实与创新并举，要坚持自身建制的完善。
从刚开始进入学生会到现在，一路走来我并不是一路顺风的，遇到了很多难以想象的困难和险阻，但是现在想来，正是那些挫折磨练了我的意志，锻炼了我的品格。最终，充满斗志的我，克服了困难，也让我积累了不少宝贵的经验，让学生会的学长们刮目相看。
自2010秋至今，学生会在院党委、院团委的领导，为学院做出了很多贡献，在学校的大型文体活动中，屡获大奖，名列前茅。学生会成员在组织同学参赛的过程中，都不同程度的提高了自身修养、增强了个人素质，锻炼了自我能力，努力服务于同学，实现了自身的价值。经民主讨论、逐层上报、认真审核、分析，现将这一届学生工作总结如下：
一、众志成城，精诚团结
在学生会当中，有一种凝聚力，她就是学生会的先进性。大家严格遵守纪律，本着“精诚团结、雷厉风行”的工作作风，全局上以主席团为核心，密切配合，加强沟通，相互尊重，相互理解，增强了工作效率。大家为了使我院创造新的辉煌，在纵向上敢于超越，开创新的高度；在横向上永争第一，力争上游，为我院学生会进军最佳学生会不断努力。时刻以一名学生干部的要求严格要求自己，力争让广大同学满意，让领导满意，让自己满意。
二、努力学习，争做楷模
在上学期的期末考试当中，从主席到干事都努力上进，取得了优异的成绩。不管是专业课，还是公共课，课上都认真发言。
学生会中有很多同学都在全班前五名，而且品学兼优。特别是所有成员都庄严的向党组织递交了申请书。
学生会同学积极增强综合素质，有很多同学在课余时间还报了英语、计算机学习班，做家教或打工赚钱买书、学习用品，自觉地在学生会当中营造了一种努力学习的良好气氛。
三、服务同学，甘于奉献
学生会是国际教育学院的学生群众性组织，代表广大同学的根本利益，是学生与领导之间的桥梁纽带。在学生会，每人都有主人意识，而且从不计较个人得失。在各种活动中，都能看见学生会同学忙碌的身影，抬板，抬桌子，抬器材，布置、打扫会场，组织纪律……每个人都默默无闻，每个人都任劳任怨，冲在前面。同学们高兴地看完一场晚会，而学生会同学不仅忙的不亦乐乎，连自己组织的晚会都看不着；同学们热烈地看完了运动会，学生会也还只是在场外忙活，等同学都退了场，他们还在忙碌。面对这一切，大家都无怨无悔，毫无怨言。
四、大胆创新，打造平台
总结以往的工作经验，学生会在参加学校大赛的同时，还开展了很多有意义的活动，为同学们打造平台，丰富了同学的业余文化生活，提高了大家的审美情趣，增强了同学们的综合素质。
根据我自己的观察、了解、总结，我认为我们应该在平时的工作中贯彻好我们制定的相关制度及以下的准则，并致力形成这一种有利于学生会发展的专属文化。
1、平等性。在我们学生会工作中，应消除各部之间的界限，最好是能够做到“各部长把其他部成员当本部人员看待，各部成员把自己看作是属于整个学生会的，而不专属于其所在的部，我们是一个团队，要精诚合作”。在平时的工作中我们的部长要以身作则，以自己的实际行动来带动干事的工作；我们的每个学生会成员要把自己看作学生会的主人；因此，我们有责任，也有义务者做好一切学生会工作。把学生会当作自己心血的结晶，其他部门的工作便是自己的工作，是我们学生会的工作。如果我们每个部，每个人都能以这样的心态工作，那么学生会的工作将会变得更有成效，我们的学生会将会得到更好的发展。
2、务实性。这应该是学生会的宗旨之一，当然我们也要把这种精神贯穿于各个部的工作中去。学生会的一切工作都不能脱离实际，任何工作都必须从实际出发。搞活动也应该如此，搞活动要从实际出发，搞得活动要搞有益于我们大学生生活的，要有意义的，不要组织任何对没有意义的活动。我们系会举办的各项活动须再完善，再改进。以此希望我们举办的活动能更上一层楼。
3、高效性与准确性。部门的每一个成员都必须在接到任务尽快地完成任务，信息调研部肩负传递信息的任务，所以，要运用信息时代的活动准则：高效率，高质量完成任务。在新闻资料收集、网页制作、照片上传及其他的工作中都要恪守这个准则，接到任务后要尽快地、高质量的完成。
2010教育学院学生会工作总结 >>查看更多到 学生会工作总结 栏目查看更多内容 >>
一、以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，不断探索协会志愿服务新方向
春风和煦的雷锋三月，为了弘扬雷锋不朽的精神，我们积极组织一系列的活动，“心连心”衣物募捐活动；蚌湖敬老院慰问品牌活动；无偿献血献爱心活动；情系西南“节水”宣传活动。梅雨纷飞的四月，正逢清明时节雨纷纷，我们组织了烈士陵园扫墓活动来缅怀先烈；“爱牙日”关爱牙齿健康活动；为青海玉树地震遇难同胞祈福活动；义卖赈灾活动；青协南北校联谊活动。鲜花如火的五月，我们组织了“甘露之行”——未成年人少管所爱心帮教活动；人和敬老院慰问活动；亚运知识内部培训活动；“亚运、知识”竞赛也持续到了六月份。
二、承前启后，积极加强对未来接班人的培养
这个学期在青协理事的带领下，活动都有条不絮的进行着。采取了干事分组合作制，让干事们有能够发挥各自所长的机会，并得到相应的锻炼。由小组长带几名干事全权负责一段时间的所有事务，经过实践的检验，得出这个模式是成功的，不仅减轻了理事的负担，而且通过职权轮流负责的模式，使每个活动所负责干事们在处理事务的能力上能够得到很大锻炼，提升了办事效率，增强了责任心。增强了对整个部门的运作了解，作为协会新力军的崛起，为协会继续发展添加新的活力。
三．宣传亚运，参与亚运，争当亚运志愿者
学院获得了广州亚运会城市志愿者的名额分配，为响应亚运志愿者服务工作，青年志愿者协会广泛宣传亚运会城市志愿者的招录工作，不仅大力鼓励协会的成员参加到这次志愿者服务活动中，也加强了全院亚运服务的宣传，并在协会的博客上及时更新相关内容。为了更好的做好亚运服务，我协努力提高全院志愿者的服务水平并借此打响协会的社会知名度，并组织内部的亚运志愿者基本知识和礼仪等方面的培训活动，还有针对北校区特别举办了以“情系亚运，有你有我更精彩”的知识竞赛，宣传亚运志愿服务，督促做好志愿者服务工作。
四、“共同合作，共促发展”
除了努力办好协会的活动外，青年志愿者协会还积极的与其他社团组织一起合作，共同开展活动，如四月份与晨曦心理协会、经管系学生会合作的为玉树灾区祈福活动，六月份与第19期党课培训班协办的亚运及党知识竞赛。这些活动不仅展示了协会积极向上的精神面貌，同时也增强了社团的凝聚力，加强了与其他兄弟社团的沟通与联系，共同合作，共促发展。
五、取长补短，不断进步，不断开拓。
1.协会品牌活动与常规活动得到了较大的发展和创新。
2.针对学院和社会的发展开展了适应学院及社会发展的活动。（如：面对西南旱灾，我们借助在世界水资源日做了珍惜水资源的宣传活动。响应亚运志愿者服务的亚运知识竞赛等）。
3.活动的宣传工作做的比较到位，能结合各种不同而又有效的宣传方式来宣传。
4.完善协会的管理制度，强化协会的纪律性。
5.对调动全体成员的工作积极性还不够，少部分成员没有积极参加协会的活动，
6.各部门成员沟通不足，一方面会员人数较多，管理也不完善。
志愿服务工作经验总结范文第7篇
1.深入开展世博主题教育活动。紧紧抓住*世博会举办的契机，充分挖掘世博会的德育资源与内涵，广泛开展世博主题教育活动，引导学生在实践锻炼中受教育、长才干、作贡献。围绕世博，重点实施“一个计划”、“五大系列”活动。“一个计划”指世博志愿者保障奖励计划，支持各高校开展世博志愿者工作、评选奖励世博志愿服务典型；“五大系列”活动指世博志愿精神打造、世博文化展示、世博文明践行、世博创意行动、世博风采宣传等活动。
2．增强德育工作的前瞻性和科学性。召开*学校德育工作会议，制定《*学校德育“十二五”发展规划》，推进德育研究，组织实施市哲学社会德育系列课题（市德育理论研究课题、市德育决策咨询课题、市德育实践研究课题）的申报评审工作。举办*高校思想政治研究年会，承办第二届全国高校思想政治教育工作创新论坛。
3.深化中小学德育工作。完善“两纲”课内体系，实施《*市中小学21门学科分层实施学科德育的指导意见》，注重学科德育的有效性。完善“两纲”课外体系，召开中小学社会实践工作会议和校外教育工作表彰会，推进校外教育课程化建设。完善创新人才素质培养体系，制定《关于加强中小学德育工作促进学生创新素质发展的指导意见》。召开*市中小学心理健康教育工作会议,推进“温馨教室”建设。完善师德建设与教师人文素养提升工程。加强班主任、德育骨干队伍培训培养，建好“班主任带头人工作室”，设立劳技课、信息技术课、自然课、科学课等德育实训基地。
4.加强中职校德育工作。贯彻落实*市中等职业学校德育工作会议精神，认真实施《关于加强和改进*市中等职业学校德育工作的实施意见》，制定并实施中职德育工作专项督查指标。进一步规范中职德育课教学管理，深化德育课教学改革。制定《*市中职学生成长手册》。举办首届*市中职校园文化节。建立*市中职校网络服务平台，及时把握学生思想动态，积极构建中职校校园网络文化。制定《*市中等职业学校班主任工作职责》，进一步规范班主任工作。建设*市中职德育师资培训基地，加大骨干教师的培养力度。
5.推进大学生思想政治教育工作创新发展。加强高校思政课建设，积极推进《六个“为什么”》进课堂试点工作。制定*高校思政课建设标准，开展教学督导，组织名师巡讲，举办教学论坛、教学比赛，推进教学科研，创新教学方法，提高教学质量。出台思政课教师队伍培养规划，加大培训力度，组织结对带教，建设名师工作室，实施“阳光计划”，着力培养思政教育专家和学科带头人。进一步加强大学生形势与政策教育。推进辅导员培养工作向纵深发展，加大辅导员培训基地建设力度，建立辅导员境外研修基地，设立优秀辅导员工作室，推广辅导员博客，拓展辅导员专业化发展方向，继续开展高校学生思想政治教育教师职务聘任工作,举办年度辅导员论坛。组织高校思政课教师、辅导员、大学生年度人物评选活动，推出一批先进典型。加强大学生人生指导。推出《*学校心理健康教育三年规划》和《*高校心理健康教育与咨询区域示范中心建设标准》，组织心理健康教育达标中心和示范中心遴选、验收工作。开展“心理健康教育活动月”，推进学校心理咨询师培训和认证工作。制定开展创业教育，做好毕业生思想政治教育工作，引导学生树立正确的就业观和择业观。以慈善爱心屋为抓手，推进高校帮困育人工作。召开研究生思想政治工作研讨会，出台《加强和改进研究生思想政治教育工作的若干意见》。加强分类指导，抓好民族学生、留学生、民办高校学生等不同群体学生的思想政治教育工作。
二、编制实施规划纲要，深入推进教育改革发展
6.完成《*市中长期教育改革和发展规划纲要》编制并正式实施。修改完善《*市中长期教育改革和发展规划纲要》文本，适时向社会公开征求意见。做好报请上级部门审议批准工作，完成《*市中长期教育改革和发展规划纲要》编制并正式颁布实施。研究制定舆论宣传方案，利用新闻媒体进行准确解读，加强引导，切实推进规划纲要实施。
7.编制《*教育事业发展“十二五”规划》。按照市政府统一部署，围绕应对国内外发展环境变化、产业结构调整、优化空间布局、加强社会发展、深化改革开放等重点，根据本市教育实际，结合中长期规划纲要的阶段性目标，完成《*教育事业发展“十二五”规划》的编制工作。
8.全面完成《*教育事业发展“十一五”规划》任务。依据规划确定的总体目标，实施和谐均衡、创新提升、人才强教和开放合作等四大战略，确保落实各项指标，全面完成《*教育事业发展“十一五”规划》各项任务。
9.启动部市合作共建国家教育综合改革试验区工作。配合做好*市人民政府和教育部共建国家教育综合改革试验区的协议签订等相关工作，制定实施细则，试验区工作有实质性启动。
三、坚持均衡发展，全面提升基础教育水平
10.加大幼儿园园所建设力度，深化学前教育内涵建设。应对入园高峰，科学规划、合理布局学前教育资源，加大学前教育新五年发展规划的推进力度，2010年全市新增50所幼儿园，并做好教师需求的预测与配备工作。重视农民工同住子女接受学前教育需求，指导区县做好民办三级幼儿园的建设与审批工作，制定学前农民工同住子女看护工作管理要求和标准，规范农民工同住子女学前教育工作。召开幼儿园教学工作会议，加强教学规范，切实提升保教质量。研究制订幼儿园质量保障标准体系，开展新一轮市示范园建设认定工作，进一步加强保教队伍专业化建设。深入开展“0―3岁教养活动”质量研究，提高早教指导工作水平。建立城郊幼儿园结对发展的长效机制，提升郊区农村幼儿园办园水平。推进学前教育信息化建设的力度，制定学前教育信息化标准。
11．加快郊区学校建设步伐，扩大优质教育资源辐射力度。认真落实本市郊区学校建设工作会议精神，指导各区县根据区域经济社会发展总体规划和人口增长、分布及流动趋势，合理调整学校布局设点，并大力推进郊区学校建设工作。组织中心城区品牌学校赴市大型居住基地学校对口办学，落实当年交付使用的中小学和幼儿园的开办工作，努力提升这些学校的办学起点。推进新一轮区县教育对口合作交流，提高对口合作交流工作的水平。做好44所委托管理学校的过程管理和中期评估工作，推进郊区相对薄弱学校教育质量的提升与办学水平的提高。
12.大力推进义务教育学校内涵发展。以推进素质教育为抓手，引导义务教育阶段学校向轻负担、有特色、高质量方向发展。总结交流义务教育学校特色发展经验，推进全市义务教育学校特色发展。围绕校长课程领导力、教师教学有效性，分别举办初中、小学教学展示活动，提升义务教育学校教育质量。推进农村400所义务教育阶段学校的信息化与课程整合水平，逐步改变农村学校教师的专业生活状态和文化环境。
13.加强高中教育发展的分类指导。完成12所市实验性示范性高中的发展性评估，引导市实验性示范性高中找准内涵发展的定位，形成办学风格，培育办学特色。探索特色高中建设，开展对完中教育情况的调研，加强对完中的引领和指导，初步形成一批具有鲜明办学特色的完中。进一步探索高中阶段创新素养培养的不同模式和途径，构建创新素养培养的网络。启动高中学业水平考试，组织普通高中信息技术和地理学科学业水平考试。
14.推进基础教育课程改革。修订《*市普通中小学课程方案》和各学科《课程标准》，提高学科内容标准对教学基本要求的描述精度，切实提高课程标准对学科教学、评价等的指导作用。实施提高校长课程领导力三年行动计划，从课程规划、实施、管理、评价等环节加强专业指导和支持，推动中小学开展校本化实施新课程的研究和实践。进一步加强教学规范，规范教学各环节的管理，指导教师正确把握教学基本要求，有效转变教师教学方式和学生学习方式，切实减轻学生课业负担，扎实提高课堂教学质量。健全体制机制，激发基层活力，鼓励各区县因地制宜，创造区域推进素质教育经验，形成一批各年段的特色学校和典型经验。以建设创新实验室行动为基础，加强中小学实验室工作，构建一批科技、艺术、语言、人文类的实验室和学校课程，丰富学校课程文化内涵。积极开发和利用各类课程资源，拓展教育时空，为学生创设丰富的课程学习和体验经历。开展基础教育质量监测研究和实践，规范区县学业测试的内容与次数。推进网上教研活动，构建网上教研新模式。形成一批以信息技术和网络技术为支撑的教育改革项目。在部分学校探索利用“电子书”开展教学。研究制定学校教育教学管理、学籍管理的信息化标准。
15.认真做好农民工子女义务教育工作。继续扩大公办学校接收农民工子女就读比例，基本完成农民工子女学校纳入民办教育管理工作，基本实现全市农民工同住子女全部进入公办学校或政府委托民办小学免费就读任务。制订并颁布《进一步加强以招收农民工同住子女为主民办小学规范管理的若干意见》，引导以招收农民工同住子女为主的民办小学规范办学行为，提升教育质量。继续改善此类民办小学办学条件，为每一所此类民办小学建设一个符合规范的图书室，并按基本标准配备体育运动器材。规范此类学校的招生工作，切实保障农民工同住子女接受义务教育权益。
16.大力实施特殊教育三年行动计划。召开*市特殊教育工作会议，扎实推进特殊教育三年行动计划的落实，实现特殊教育领域医教结合工作的稳妥推进。加强特殊教育学校、学前特殊教育机构和特殊教育康复指导中心的建设，健全随班就读的支持保障体系。充分发挥*特殊教育资源中心的作用，加大研究和咨询服务力度。
17.切实提高民族班学生综合素质。贯彻落实教育部等扩大内地新疆高中班和内地高中班招生规模的文件精神，认真做好内地中学民族班扩招工作。大力加强民族班学生思想政治教育工作，进一步增强广大师生维护民族团结和国家统一的观念。加强民族班教学工作，提高课堂教学的针对性和有效性。组织汇编民族班（校）教育教学工作案例集，加强经验交流。
四、坚持大力发展，不断增强职业教育服务经济社会发展的能力
18.推进职业教育体系改革，深化职业教育集团化建设。推进中高职教育的衔接与贯通，整体构建职业教育人才培养体系。继续推动有条件的区县组建区域职业教育集团，推动机电数控、化工、建筑和现代农业等行业组建职业教育集团。建立保障职业教育集团持续发展机制，建立职业教育集团运作监管机制。进一步深入开展形式多样的校企合作项目。努力拓展职业教育集团服务功能。
19.持续保持中等职业教育规模稳定发展。坚持普职比大体相当，保持中等职业教育发展规模稳定。改革中职校自主招生办法，试行航空、艺术类专业和自荐生网上录取工作，吸引本市优秀初中毕业生报考中职校。继续完善本市招收农民工同住子女就读中职校的招生办法，扩大农民工同住子女招生计划，探索建立在沪农民工同住子女中职教育后升学制度。积极开展中等职业学校多模式、多形式和多元化职业教育与培训。
20.全面推进中等职业教育内涵建设。全面落实《*市中等职业教育教学质量行动计划（2009－2013年）》，全面开展中等职业学校专业布局结构调整优化工作，研究制定大类专业设施设备装备配置指导标准。进一步加快中职校教育教学改革，建立和完善教学质量监控体系、保障机制和评价指标，用三到五年时间在本市中职校开展全面的教学质量评估工作，2010年上半年先行试点，下半年对20%的学校进行评估。完善新设专业网上登录备案工作，建设中等职业教育教学质量评估信息服务平台。在实施已颁布的42个专业教学标准的基础上，再选择5个左右的专业，启动专业课程改革，制定相关的专业教学标准。研究制定“*市中等职业学校精品课程建设操作指引”和“*市中等职业学校专业教师培训包开发指引”。开展*市中职校第二届校本教材展示交流评比工作。推进教研网络信息平台更新工作，研究制定网上教学指导实施方案与意见。
21.加强高等职业教育内涵建设，提高高等职业教育质量。全面推进*高职高专院校专业布局结构优化与调整工作，以*社会经济发展需求为导向、以职业岗位（群）为依据、以技术要求或服务规范为要素推进重点专业建设，2010年重点扶持建设50余个强势型专业、特色型专业或急需型专业。继续开展高职高专院校师资教学能力提升工作，在数控、电子电工等招生数较大的专业领域培养一批既掌握专业技能又具备大众化高等教育教学方法的高职双师型教师，采用国内项目学习和国外进修的方式重点对教学理念、课程设计、教学方法、实践能力进行培训。全面启动新一轮高职高专院校人才培养工作评估，完成*市高职高专院校网上教学质量监控平台建设，通过教学质量的有效评估和监控，引导学校把工作重心放到内涵建设上来。
22.加强职业教育发展基础能力建设。按照教育部有关要求，根据本市社会发展和经济建设的需求导向，启动部级示范性中职校创建工作，争取三分之一的部级重点中职校达到国家示范性中职校的基本标准。完成江南造船（集团）技校异地新建工程，加快临港科技学校新建校舍进度，支持新闻出版技校、电力学校等与产业发展和促进就业紧密结合、实效明显、具有品牌优势的部级重点中职校进行重点项目建设。启动*市中等职业学校开放实训中心运行绩效评估工作。全面建成*中等职业学校基本情况信息资源库。继续进行高职职业教育公共实训基地第六期建设。继续推进部级示范性高职院校建设，完成第一、第二批示范高职验收。
五、坚持内涵发展，不断提升高等教育发展水平
23.继续开展高校发展定位规划工作。继续开展市属本科高校和高职高专院校发展定位规划认定工作，启动开展部属高校发展定位规划和学科专业布局结构优化调整工作。主动创新管理制度，调整宏观管理模式，进一步尊重和维护高校依法自主办学，促进高校建立健全民主管理制度，营造良好学术氛围。
24.加强共建高校重点建设。结合*高校内涵建设“085”工程的实施，推进“985工程”三期建设；加强“211工程”三期建设，重点加强重点学科建设、创新人才培养和队伍建设、高等教育公共服务体系建设。
25.继续实施研究生教育创新计划。开展学位授权审核工作，完善和优化学位授权学科、专业布局结构。推进专业学位研究生教育工作。搭建研究生教育资源共享平台，举办研究生学术论坛和暑期学校。设立研究生创新能力培养专项资金；开展全国优秀博士论文省级初选及*市研究生优秀成果（学位论文）评选工作。深入开展专业学位建设工作。
26.落实本科教学质量与教学改革工程。继续实施大学生创新活动计划，推动人才培养模式改革。实施2010年度（第六期）市教委重点课程建设，评选第8批市级高校精品课程，推动课程教学改革。建设好市级实验教学示范中心，推动实验教学改革。做好教育高地建设工作，推动专业教学改革。开展优秀教学团队和高校教学名师奖的评选。进一步完善本科新专业设置管理工作，做好年度专业设置审批工作。
27.深化高校重点学科建设。坚持“一流学科带动一流大学发展”理念，深化重点学科建设和绩效评价，制定具体落实举措，着力推进国际一流学科建设和重点学科建设，建立并完善国家、省市、学校三级重点学科体系。按照“扶需、扶特、扶强”的原则，强化分类指导，强化学科优势，突显学校特色，形成“校校有特色、校校有发展”发展格局。继续推进高校哲学社会科学繁荣计划，加强高校人文社会科学重点研究基地建设、启动实施精品计划和专题数据库等建设。
28.推动高校产学研合作。继续贯彻加快推进*高新技术产业化发展目标和任务，布局并重点建设一批与“四个率先”和“四个中心”建设目标相衔接的高校知识服务中心和高新技术产业化的研发基地。鼓励和支持学校与企业设立联合研发基地，以兴办大学科技园、共建产学研联合基地等多种形式，推进构建企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。着力提升高校知识服务的能力，研究部署知识服务平台建设的实施方案。进一步推进*高校技术市场建设，深化技术市场管理体制和运行机制，加快推进高校科技成果转化和产业化。
29.继续推进本市高校布局结构调整和基本建设工作。继续推进本市高校布局结构调整建设，重点抓好*金融学院浦东校区、*电力学院平凉路校区扩建及*出版印刷高等专科学校、*医疗器械高等专科学校浦东新校区建设等项目。认真执行和完成2010年投资计划安排，继续做好高校建设项目协调推进工作。
六、坚持形成合力，积极建设学习型社会
30.推进终身教育和学习体系基础平台建设。进一步探索社区学院功能，探索社区教育教师职业化、专业化制度试点建设。继续指导与组织开展创建全国社区教育示范区工作，组织开展*市社区教育实验街镇（乡）和*市社区教育实验项目的评估工作。拓展和加强“*市市民终身学习网”建设，进一步办好“*老年人学习网”，督促加强收视点的规范管理，年内争取老年人网上收视点布局达到居（村）委数的80%。继续开展街道社区学校和乡镇成人学校标准化、规范化和信息化建设。制定《*市街道社区学校建设标准》和《乡镇成人学校建设标准》，年内对20所街道社区学校和乡镇成人学校开展达标评估。继续开展创建示范性老年大学（学校）评估工作。完善以“学分银行”为基础的继续教育立交桥，从办学模式、学习模式、学校招生等方面探索建设“*开放大学”以及开放教育的体系。
31.深入推进学习型组织创建工作。按照党的十七届四中全会提出建设马克思主义学习型政党的要求，会同相关部门深入开展学习型组织3711创建工作，即组织推选300个机关，70个街镇，100家企事业单位，1000户家庭开展创建活动，培训学习型组织创建单位的骨干，组织相关专家和专职工作人员对创建单位进行评估。召开创建工作经验交流会。组织创建学习型组织先进单位介绍典型经验，交流优秀创建成果，表彰先进集体，引导创建工作深入持久开展。
32.积极开展群众性学习活动。举办第六届全民终身学习活动周、第四届学生与市民网上读书评书活动、第四届市民诗歌创作比赛和家庭讲故事比赛、第三届市民好书换好书活动。完善市民优秀学习品牌项目的联动机制，合作推进机制，不断提高品牌学习活动的影响力和感召力。探索建立优秀学习项目的评估机制，更好地指导基层开展群众性学习活动。
七、加强教师教育和培训，促进教师专业发展
33.加强中小学师资队伍建设。深入推进“双名”工程，从首批名师名校长后备人选中遴选优秀人选，授予“东方名（教）师”称号。拓展国内教师培养基地，创立海外校长教师培养基地。加大优秀青年校长和教师培训力度，形成市区联动机制。深入推进区级骨干校长教师培养工程。加大农村教师的培养力度，针对各年龄段农村教师，分别实施不同类型培训项目。构建教师教育资源联盟，整合机构、课程、师资和信息等资源，确立区县教师进修院校作为培训机构主体，建立教师教育课程资源库，形成可共享的优秀教师资源库，整合远程教育集团教师教育网、各区县教师进修院校培训网和双名工程基地网，形成互联、互通、互用格局。构建开放、高效的教师终身学习体系，学分互通互认机制。建立和完善中小学教师职务评聘与岗位聘用相结合的用人制度。
34.加强和完善中等职业学校教师培养培训工作。逐步扩大中等职业学校特聘兼职教师资助工作范围，进一步推动校企合作、工学结合，深化职业教育教学和人才培养模式改革。建设旅游服务与管理、现代物流、模具设计与制造、国际商务、烹饪及德育等6个骨干教师培养培训基地，满足相关专业骨干教师业务提升和素质提高的要求。完成200年度骨干教师市级培训，启动培训400名专业骨干教师。筹建*市师资培训中心职业教育分部，组织和协调指导本市职业教育师资队伍培养培训工作，提高本市中等职业教育师资队伍培养培训能力和水平。
35.实施高校教师队伍建设工程。开展“东方学者”工作评估，完善“东方学者”岗位与地方和部级人才计划对接办法，编印《“东方学者”岗位目录指南》。设立“*高校教师出国留学进修资金计划”，选派学术带头人、领军人才及优秀中青年学术骨干出国深造。设立“*高校中青年骨干教师国内访问学者计划”，选派*高校青年骨干教师赴国内重点建设高校进行访问研修。设立“*高校教师产学研践习计划”，提高高校教师尤具有企业、科研院所以及政府等实际部门工作经历的比例。继续实施“*高校优青科研专项基金”项目，开展五年工作总结与评估。
八、坚持以人为本，关注学生全面发展
36.全面推进学生体育卫生艺术科普工作。完成学校体育基础设施达标和布局建设规划，启动高校体育精品课程和中小学示范课程建设，实施体育教学创新团队和体育名师工作室建设项目，切实提高体育课的质量，落实每天锻炼一小时。开展本市2010年全国学生体质健康调研工作，实施学生体质健康公告及健康干预制度，开展体育卫生工作专项督导。实现学生阳光体育联赛品牌化、市场化运作。继续推进游泳项目的普及。启动学校卫生保健室建设计划，启动中小学校专业医生进校园计划，实现“一校一医”，加强学校卫生保健人员培养，提高卫生保健队伍专业素养。开展近视眼防控工作。完成学校食品卫生、传染病防控的网络化管理建设工作。加强艺术、科普课程体系建设，加强学生原创艺术作品的创编，规范重点艺术团队的管理。完成全国第三届艺术展演活动承办工作及迎世博系列活动。全面完成中小学教室灯光亮化改造工程。
37.加强学校安全后勤保卫工作。进一步加强高校及周边安全管理，提高综合防控能力，确保世博会期间高校安全稳定。制定《*高校反恐防范指导性意见》以及各类应急预案汇编。适时组织高校开展反恐防范专项检查和安全演练。进一步加强高校保卫队伍建设，健全常规培训制度，开展高校保卫干部专项培训。完善高校技防系统建设，提高技防系统的实战能力。进一步推进大学生安全教育。继续开展本市教育系统安全隐患排查整治专项行动。完善学校后勤服务绩效评估体系建设，研究制订实施细则。推进学校后勤安全设施和技术防范建设。做好学校节能减排工作，研究制订《*市实施〈教育部节约型校园评估标准〉细则》，进一步推进本市高校节约型校园创建工作。
38.做好青少年保护工作。进一步完善中小学安全管理制度和学校伤害事故预防处置机制，推进师生防灾自护技能演练活动。重点加强纳入民办教育管理的农民工子女学校风险勘查和安全监管。继续加强校车安全管理。完善网吧和娱乐场所违规接纳未成年人信息抄告制度。继续推进预防犯罪格局建设工作，举办第七届工读教育论坛，推进落实《关于进一步加强本市行为不良未成年学生教育转化工作的若干意见》，重点抓好中职校预防犯罪工作，举办第五届*市网上禁毒知识竞赛，继续开展系列预防教育活动。做好本市中小学校学生伤害事故处理条例的修订工作。
39.稳步推进*高校招生考试改革。重点做好高考报名梳理规范工作。加强对本市专科层次依法自主招生工作指导，引导院校在自主招生中凸显院校特色与定位。做好部属院校自主招生试点工作。研究与高中学业水平考试配套的高招政策。积极推进成人高考改革工作。
40.进一步做好高校毕业生就业工作。进一步完善就业机制，巩固就业工作局面，开辟就业渠道，全力推进*高校毕业生就业工作。继续实施并努力扩大*各专项计划规模，进一步拓宽毕业生面向基层就业渠道。全面推进创业教育，积极推进*高校大学生就业创业基地建设，加强对高校毕业生自主创业的政策扶持，加大创业师资队伍建设力度，进一步促进创业带动就业。继续加大推进大学生职业指导服务工作的力度。进一步做好特殊学生群体的就业帮扶工作。完善高校毕业生就业信息服务工作，逐步建立完善高校、用人单位供求信息联动机制。
41.进一步健全完善学生资助体系。健全家庭经济困难学生资助政策体系，落实各项助学政策，建立长效资助机制。建立快速应对突发事件资助工作制度。积极筹建*市学生资助工作研究会，推进*高校学生资助工作问题调研、经验总结交流等工作。进一步完善和细化中职校农村、海岛家庭学生和涉农专业学生免费教育政策。
九、坚持依法行政，提高教育管理规范化水平
42.促进民办教育健康规范发展。实质性启动落实民办高校法人财产权工作，对民办高校进行分类梳理和指导，总结经验并稳步推广实施。修订《*市促进民办教育发展专项资金管理办法》，进一步发挥公共财政对民办教育的引导和扶持作用。重点推进民办中小学年金制度相关工作。建立科学规范的民办高校成本核算的规范和机制，健全民办高校办学成本核算和审批制度。组建*市民办教育指导服务中心，承担民办教育各项指导和服务职能，为各民办学校健康发展提供政策咨询和日常指导。继续做好向民办高校派驻督导专员、党建督查员工作。做好民办教育各项行政许可和审批、检查工作。
43.完善非学历教育规范管理工作。认真实施《*市民办非学历教育院校(机构)设置审批和管理办法(试行)》和《*市民办非学历教育院校(机构)设置标准(试行)》，促进依法办学，加强政府监管力度。指导各区县进一步加强对社会非学历教育培训院校（机构）的准入审批和日常管理，规范办学行为。分批依法组织对本市民办非学历教育院校（机构）办学状况依法进行评估。完善本市民办非学历教育信息公开查询系统和网上管理服务平台。指导本市普通高校制定相应措施，健全管理体制，规范办学，促进高校继续教育工作的健康发展。
44.深入开展教育政策研究和教育立法相关工作。继续推进教育城乡一体化和全面推进素质教育的政策研究，积极推进*教育公共服务体系的构建。深入开展非*户籍人员子女教育政策研究，推动城市建设和发展，维护社会稳定。深化“长三角教育联动发展”项目研究，筹备召开“长三角教育联动发展研讨会”。继续开展*市终身教育立法工作，起草并修改完成《*市终身教育促进条例》（草案），配合相关部门做好市人大常委会对草案的审议工作。深入开展《*市实施〈民办教育促进法〉办法》（草案）的立法调研工作，形成《*市实施〈中华人民共和国民办教育促进法〉办法》（草案）的立法调研报告。开展依法治校示范校的创建工作。开展中小学校长教育法制培训工作。进一步完善行政执法责任制。继续推进教育法制普法宣传工作。
45.实施教育督政督学工作。继续做好对区县政府依法履行教育责任的公示公报工作。深入开展以推进区域教育现代化为主题的新一轮综合督政工作。积极开展对“以招收农民工同住子女为主的民办小学”办学情况的专项督导，提升依法办学、规范管理水平。推动引领学校培养学生创新实践能力的发展性督导评估工作。开展以提升校长课程领导力为核心的新一轮课程与教学督导调研工作。进一步做好义务教育阶段学校就近入学专项督导工作。深入推进督学资格制度的试点工作。
46.加强教育监察，改进政风行风建设。做好行风评议整改工作，认真分析梳理发现的问题，采取措施逐项整改。落实招生“阳光工程”，继续抓好招生“六公开”。进一步加强招生计划管理，加大对招生章程和各级各类招生考试报名资格审核的力度。不断强化对自主招生、体育特长生、艺术特长生等特殊类型招生工作的监督检查，加强对招生考试安全保密工作的监管，严格规范招生行为。加强对各级各类招生工作的监督检查，实施招生监察全覆盖。加强规范教育收费专项检查，进一步完善规范教育收费长效机制。开展基建领域突出问题专项治理，加强基建采购、财务等工作监管，深入推进高校反腐倡廉建设。
47.加强教育经费管理与审计工作。依法做好教育经费筹措、管理和使用工作。进一步做好部门预算执行工作，推进预算制度的不断完善，增强部门预算的规范性、严肃性和实效性，提高教育经费的使用效益。进一步推进科学合理的公共财政拨款制度改革，加强教育经费使用绩效监管。进一步规范经济责任审计，提高审计质量。筹备召开*市教育审计工作会议。
48.进一步推进政府信息公开，加快转变政府职能。结合政府职能转变，进一步加大政府信息公开的工作力度，重点推进教育公共政策、教育公共财政和群众关注的热点信息的公开。继续推进各级各类教育机构信息公开工作，优化政府教育行政门户网站建设。积极推进行政审批制度改革，大力提高行政效率，继续规范教育行政事业性收费。进一步完善突发应急处置的工作机制，努力提高应对和处置突发的能力。改进和加强对教育公共管理薄弱环节的监管，进一步加强对教育事业的公共服务职能和行政监管职能。
十、坚持统筹协调，推进其他各项重点工作深入开展
49.实施本市中小学校舍安全工程。进一步理顺市、区县校安工程工作机制，各区县在排查鉴定的基础上，落实三年规划、年度计划的制定工作。组织有关技术专家根据*市中小学校舍现状和特点，制定加固技术方案、指导文件，加强校安工程档案管理工作。建立各区县校安工程视频采编专业技术队伍，强化校安工程各阶段视频资料采集工作。按照市、区县签订的责任书，落实责任机制，开展专项检查和日常督查，确保校安工程工作进度、施工安全、质量和效果。
50.积极推进教育国际交流与合作工作。加快推进与友好城市的教育交流与合作，实现与更多友好城市有教育合作项目，签署友好合作协议，搭建合作平台。继续举办“*国际友好城市青少年夏令营”，参与举办“2010青少年科技博览会”。积极推进*与世界一流高校的合作办学，争取在建设独立设置的机构或开设专业合作项目方面有突破性进展。进一步推动外国留学生事业的发展，促进各高校留学生的优化和良性发展，提高留学生的质量，建设“*市外国留学生实习基地”，建设一批外国留学生外语教学课程。加强本市外籍人员子女学校管理，开展本市外籍人员子女学校招生信息化系统的调研、开发、设计、实施工作。进一步推动高校孔子学院建设，鼓励中小学建设孔子课堂。继续做好与港澳台的教育交流工作。