政务礼仪范文

政务礼仪范文第1篇

公务员是行政机关中最活跃、最基本的因素。

总理指出：“提高党的执政能力，提高政府为人民服务的水平，关键在于提高党员的素质，提高公务员的素质。”

年1月1日，《中华人民共和国公务员法》开始实施。它是我国公务员管理科学化、民主化、法制化的里程碑，对我国公务员的综合素质提出了更具体要求，也对公务员“为人民服务”的理念提供了法律依据。

年3月4日，总书记提出了“八荣八耻”的社会主义荣辱观，又对国家公务员的道德、行为提出了指导性要求。

公务员是国家政令的制造者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。公务员队伍素质的高低，将直接影响到国家发展的快慢，影响到国家政令的制造水平和执行结果。

当前，公务员队伍整体素质、精神面貌、工作作风是好的。但仍有个别公务员受某些不良风气的影响，存在着不讲公德、不懂礼貌、举止粗俗、语言刻薄、甚至野蛮行政、违法乱纪。这不仅严重影响了政府的形象和行政效率的提高，也影响了经济社会的健康发展，损害了人民群众的利益。还不能完全适应新形势新任务的需要，不能完全符合“三个代表”重要思想和建设小康社会的要求。

如何提高公务员队伍素质能力，努力造就一支适应时展要求的公务员队伍，是当前乃至今后一项长期而紧迫的任务。而公务员礼仪，是公务员素质能力的重要内容。

公务员礼仪，是指公务员在公务活动中，按照有关规定，用以维护个人形象和公务形象，对交往对象表示友好、尊重，在各种公务活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。简单地说，就是公务员在公务场合适用的行为规范和交往艺术。它是礼仪在公务活动中的运用和体现，也是岗位的特殊性对公务员自身修养和素质提出的必然要求。

政务礼仪范文第2篇

关键词 政务 礼仪 特性

随着社会主义现代化事业的不断推进，政务礼仪已被广泛应用于国家行政机关和国有企业、事业单位等各领域，对维护政府和各组织的形象、提升工作效率、更好地服务于广大人民和社会起到巨大的助推作用。政务礼仪是指国家行政人员在履行职责、执行公务的过程中应当遵循的一系列行为规范。政务礼仪作为礼仪的重要组成部分，除了具备礼仪的基本特征之外，有着自身明显的特殊属性，只有了解和把握这些特征，才能较好地在实践中应用并充分发挥作用。

一、传统与继承性

礼仪是交际应酬中的习惯做法，所遵守的行为规范是约定俗成的。任何国家、地区的礼仪都是本国的历史传承，是随着历史的发展而产生、形成、改进、流传的。礼仪是一种风俗文化，离不开本国的文化背景、民俗、国情。尽管礼仪带有强烈的时代气息，但任何礼仪都是在继承的前提下随着时展的。

政务礼仪是国家公务人员在处理国家内部事物的过程中需要遵守的行为规范。中国是礼仪之邦，在中，如果公务人员在行使和运用政务礼仪时，能够适当地传承先辈留下的经典的礼仪礼节，考虑民俗、风土人情，会显示出中华儿女对中国传统文化的丰富文化积淀，会使民风淳朴的普通百姓感到亲切，政务行为更会被百姓所认同和信任，更会具有权威和执行力。

例如，见面问候礼仪最能反映各国的民俗和政务礼仪的应用特性。国际通用的见面问候和介绍礼仪为握手，而西方人喜欢拥抱、贴面，东南亚地区喜欢双手合十，日本人习惯鞠躬，中国人乐于作揖。作揖被认为是最能体现中国传统文化的，被认为是世界各国问候仪式中最为科学合理、内涵最为丰富的，不仅能够充分地表达出其他各类问候仪式的内涵，而且可在不需对方配合的前提下简便易行地解决了较远距离、较多人员同时打招呼的问题。与商务、社交、服务、涉外等礼仪不同的是，在中，如果公务人员适时地使用作揖来问候，会给人“炎黄子孙一家人”和“百姓的好儿女”等亲切之感，从而拉近彼此的距离，使公众对行政行为产生信赖之感。

正因为政务礼仪的传统和继承性，使得政务礼仪在会议、合影等公务活动中的座次礼仪沿袭了中国古人的做法，即以左为大。也使得宴请礼仪中敬酒的程序、就坐的次序等因地而异。

二、严肃与自律性

公务人员的形象，代表了政府的形象和权威，影响着政府的管理水平和管理成效。政府的权威性要求政令要畅通、政绩要严明，规范要系统。因此，政务礼仪的规定和操作强调严肃性。公务员不是普通的百姓，赋有代表人民行使国家权力的责任，一言一行、一思一念不符合政务礼仪的标准就可能会遭到群众的非议和引起公众的责难，影响个人乃至国家的形象，甚至会受到道德的谴责和组织的处罚。因此，公务人员在行使礼仪礼节时要有自律性，要求做到自我反省、自我约束、自我管理和自我控制。

例如，公务人员要给人整洁整肃的形象，着装不可不修篇幅、邋里邋遢，否则就会使人联想到此人的工作作风也会是不讲章法、七零八乱的，使老百姓不放心将人民的事物交给这样的公务人员来处理。一些国家行政执法部门配备统一的着装，目的之一就是树立严明纪律、严格执法的庄重、正统、严肃的形象。

此外，各领域、各行业的国家机关都对公务人员的行为作了具体的规范，规定严格的管理行为、严肃的会议纪律、严明的职业操守等，这些都是政务礼仪严肃性的要求和具体表现。在政务礼仪中的尊与次尊排序中，首选为职务级别高者为尊和弱势群体为尊，这也是由的严肃性所决定的。

三、勤俭与朴素性

在政务工作和社会管理中，公务人员的使命是通过处理公共事务来服务人民和服务社会的。要求公务人员自觉地履行职责、勤于政务、严守纪律、遵守规定、廉洁奉公、恪尽职守，塑造为民、务实、清廉的形象。党的群众路线教育实践活动要求公务人员密切联系群众、改进工作作风、贯彻落实中央八项规定，提出反对“”，即形式主义、、享乐主义和奢靡之风。公务员的礼仪行为一定要按照上级的精神、政策和规定执行，奉行勤俭节约的原则。

例如，着装仪表要追求朴素大方，不可过于奢侈昂贵。下基层和公务出行要轻车简从，言谈举止不能哗众取宠，办文办会要精简务实，不搞隆重的剪彩、奠基等典礼和仪式，公务接待不能大吃大喝、铺张浪费等。其中，公务接待更应制定严格的礼仪规范。上级到基层来指导工作、调查研究，只需提供热情、周到、实用、便捷的工作和生活环境，以利于顺利地执行公务、圆满地完成任务即可。超标准的繁琐接待既是浪费又会令双方疲惫不堪。

四、结语

执政为民。政务礼仪区别于其他礼仪的特性也应围绕一个“民”字来展开。政务礼仪的传统与继承性、严肃与自律性、勤俭与朴素性正是为民服务、为社会服务的体现。只有把握政务礼仪的应用特性，才能更好地树立公务形象、提高行政效能，在社会公共生活中发挥应有的作用。

参考文献：

[1]唐晋.领导干部大讲堂・礼仪卷[M].国家行政学院出版社.2008. 8

政务礼仪范文第3篇

衣食足而知礼。8月3日聆听了著名礼仪专家、人民大学金正昆教授关于政务礼仪的讲座后，倍感受益匪浅。一个人置身于社会之中就免不了要交往，而礼仪，是一种交往的艺术。中国是礼仪之邦，“半部《论语》治天下”，但随着中国经济的发展，以及对外交往的日益频繁，礼仪也在与时俱进。对于现代礼仪的概念，很多中国人还是很模糊。所以非常有必要学习和了解。继邀于丹来浏讲学后，浏阳又一次请重量级的金正昆教授来传授政务的礼仪之道，可见我们浏阳对依法行政、以德行政和行政礼仪规范的重视。此举的目的只有一个，那就是以现代的礼仪来塑造政府的形象，提升干部的涵养，促进浏阳经济的发展。

金教授的讲解深入浅出，娓娓道来，言辞不乏幽默，很容易让人接受，并印象极深。为了不遗漏一些重点的知识，我在讲座现场边听边认真地作了笔记，以便今后可以随时学习参考。我注意到，不管是政府干部，还是普通群众，在工作和生活中都离不开礼仪。礼仪是有效沟通的重要途径。而有效沟通就是要与人为善，摆正自己的位置，以对方为中心，多换位思考。有良好的行为规范，才能“可持续发展”。本人曾读过美国“成人教育之父”戴尔·卡耐基的《人性的弱点》一书，其书在西方的行为准则方面介绍得比较具体。几年来一直置于案头，每每读来，如沐春风感慨万千。其实不管是西方的礼仪还是东方的礼仪，都是告诉你怎样待人接物。

乔治·枚奥如是说：“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学！”由此看来，懂得礼仪的人，就是一个有教养的人，有个性魅力之人。在国际交往中也好，在国内交往中也好，个人的形象，其实就是代表组织形象，代表产品形象和服务形象，为此，就应时刻维护好自身形象，树立自身独特的人格魅力。整个讲座中，我印象最深的，还是金教授讲到公务员在日常中的礼仪——“接待三声”：来有迎声、问有答声、去有送声。政府是为人民服务的，公务员是人民的公仆。在工作中正应该用这“三声”面对群众，赢得群众的认可和信任。

葛家是老一辈无产阶级革命家宋任穷同志的故乡。近年来经济突飞猛进，良好的地域优势、生态的生产生活环境和淳朴的民风引来一些投资者来葛家投资，在这种关注的目光中，政府的形象倍加重要，一杯热茶，一句暖心的话语，都会让我们的客人印象深刻感觉良好。我们每一位机关干部都要以这种“无形”“外在”的交往礼仪，来赢得“有形”的回报，把葛家建设得更加美好。

政务礼仪范文第4篇

不论是培训机构还是客户本身，要想做好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。一是“什么是商务礼仪？”，二是“商务礼仪应用的场合”。

什么是商务礼仪？商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务”，是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及销售行业的“销售礼仪”等而言的。

有人把商务礼仪等同于公务礼仪。其实两者还是有很大区别的。所谓“公务礼仪”，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪”从范畴上已经包括了“商务礼仪”、“服务礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”等内容。

对于相当广泛的人群来说，对职业礼仪的认知还是一知半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣传。所以往往对自己需求并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。但是作为一个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训师，这时候就要明确，客户的真正需求是什么？

我们在培训之前，都有一个客户的需求调研过程。在主动提出“商务礼仪培训需求”的客户中，稍加分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等情况后，我们发现：超过50%以上的客户真正需求的并不是商务礼仪，往往是销售礼仪、服务礼仪等等。如果只死抠字面，就会和客户的真正需求背道而驰。

礼出于俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。

那么，哪些场合讲商务礼仪呢？主要有三个场合：

一是初次见面。

工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。

二是公务交往。因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线；二是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。

三是涉外交往。涉外活动中，必须讲究商务礼仪，这已经是一个国际惯例。

政务礼仪范文第5篇

【关键词】政务礼仪；重要性；四个主要方面

中图分类号：K892.26 文献标识码：A 文章编号：

礼仪的内涵与外延

中华民族有着五千年的悠久历史和光辉灿烂的文化，华夏素称礼仪之邦，孔子曾说不学礼，无以立。荀子则认为：人无礼不生，事无礼不成，国家无礼则无宁。那什么是礼仪呢？在古代，礼和仪是两个不同的概念。礼来源于古代的祭祀活动，西周时把礼当做一种规范、一种制度，是治理国家的重要手段。后来到了春秋时期提出了仪，主要指一种外在的仪表、礼节。从其诞生发展过程来看，礼是内涵，本质是一种尊重。但是心里想的尊重还需要一定形式，这就要求你善于表达，得会说话，有眼力见，得懂得待人接物之道，仪就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。现代礼仪是指在人际交往中，以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己敬人的过程，涉及仪表、仪态、交往、沟通、情商等内容。

礼仪的重要性与作用

国际交往中不注意公务礼仪，可能会影响到国家形象。利比亚国家元首去欧洲访问，仪仗队隆重欢迎，在升国旗，奏国歌时下意识的抓耳挠腮，整理衣服，遭到强烈抗议。在传播时代，礼仪不是小事，因为公务员的行为举止与其人格、岗位、国家形象联系在一起。肯尼迪和尼克松的总统竞选中，从实践经验，成长历程，个人身份，等方面来看，尼克松都占据优势，但最终肯尼迪取得了竞选的胜利，原因在于他更注重个人形象、礼仪的塑造 。世界银行行长沃尔福威茨在土耳其参观寺庙时，露出有破洞的袜子，被土耳其人们认为不尊重他们的国家，宗教和民族对他提出了强烈的抗议。2013年4月23日，比尔·盖茨在拜会韩国总统朴槿惠时，一手插在裤兜里与朴槿惠握手，对此，有韩国网友批评称，“这是对国家元首的失礼”。

由此可见政务礼仪非常重要，那么学习礼仪有什么作用呢？作用就是内强素质、外塑形象、增进交往。

政务礼仪主要内容

（一）形象礼仪

仪表方面：公务人员的精神面貌要正气、 温和、镇定、从容；发型与职业、年龄、脸型、体型、服饰相协调 ；面部修饰总的要求是端庄、大方、文雅、简洁。男士任何场合都要面部整洁、干净、无油光，忌讳胡子拉碴、头发乱蓬蓬的。有些男士鼻毛、耳毛比较重，养成一个习惯每日刮净胡须 ，定期修剪，做到鼻毛、耳毛不外露。女士化妆的基本礼仪有三点：自然、协调、避人。

仪态方面：站立时，挺胸抬头、收腹立腰，双目平视，面带微笑，两脚平行或V字，不能超过肩宽，双手自然下垂或体前，背后交叉，男士右手握左手，女士手掌相握。入座时：应以轻盈和缓的步履，从容自如的左侧进入座位，面向观众平稳落座，离座时右侧出。坐椅子的三分之二，上身正直、两眼平视，两脚平行不超肩宽，或前后交叉，两手放在膝盖，或桌上相握， 女士两腿并拢，两脚同时置于一侧。不满座、不后仰、不跷二郎腿、不抖腿。正式场合尽量避免蹲姿的出现，它不是那么的体面，如果必须蹲，捡东西，合影，要可采取高低式、交叉式蹲姿。服饰方面：公务人员服装总体要求是 端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅。五协调：与年龄、职业、体形、色彩的搭配、首饰相协调。穿衣要恰如其分，穿衣要扬长避短，尊重原则。穿西装、套装时全身颜色不超过三种、鞋子、腰带、公文包同一颜色，首选黑色。不穿夹克打领带，不穿白色或尼龙丝袜子。

办公礼仪

办公室要体现尊重。尊重自己所从事的职业，尊重自己所在的单位。尊重领导是天职，尊重下级是美德，尊重客人是常识，尊重同事是本分，尊重所有人是教养。组织会议要做到周全考虑、周密安排、周到服务。比如7.1室外文艺汇演，就得重点考虑天气状况，预留调整余地，会场要适合开会，不受干扰，便于集中，交通便利。所需物品、设备、麦克、录像事先做充分检点。参加会议要做到严守时间，遵守纪律，前排就坐，着装得体，适当记录。

交往礼仪

介绍有先后位高者具有优先知情权。要把主人介绍给客人，晚辈先做介绍给长辈，男士先做介绍女士，位低者先做介绍给位高者，比如：“赵局长 这是帝豪饭店的经理王伟”， 然后在给王伟介绍，“王伟这是我们市工商局赵局长”。如果涉及到递交名片。双手递，你好这是我的名片，双手接，接过后点头致谢，真诚说幸会，并认真地看一遍名片，最好能将对方姓名职务轻声读出。而且要当面把名片妥善收好，公文包，或名片夹，切忌放到后屁兜里。

握手的顺序一般是年长者、位高者、女士先伸手。彼此之间保持一步左右距离，上身略前倾，头略低以示尊敬，伸出右手，拇指竖起，四指并拢，虎口处相握，要有一定的力度，太轻了就显得妄大自尊，敷衍了事，时间上以3-5秒钟为宜，面带微笑注视对方的眼睛，边握手边开口致意：你好！见到你很高兴！辛苦啦！可以上下微微摇动以示热情但不宜左右摇晃 。会见过程又涉及到称呼问题。两个人的关系无论多密切，人多场合、正式场合是不适合叫人家外号或者小名的。在工作中公务场合，称呼要庄重、正式、规范，就高不就低。常用五种形式称呼：职务称呼，如李主任、王局长，职称称呼 ：教授、工程师，职业称呼，老师、医生、警官。尊称，郭老。交谈中又要注意哪些礼仪呢？谈话要做有心人，说话先经过脑再经过嘴。一个消息说出口要先经过大脑然后过三个筛子，这个消息是真的吗？这个消息是善良的吗？这个消息真的有用吗？办公室里不要自爆私生活，家长里短的，不要像孔雀开屏一样爱炫耀，不人云亦云，该说话时刻不要保持沉默。要善于说话，会说话，说话要客观委婉、适时、适度、适量。对于交往，美国学者曾经提出来一个3A交往法则：接受对方、尊重对方，赞美对方。它的基本含义是在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。

（四）座次礼仪。

基本原则 ：前排为上，居中为上，以远门为上，面门为上。左右要复杂，首先左右的判断是以当事人的朝向为准的。官方内部会议，以左为尊。宴请餐桌，以右为尊。在比较正规的场合，乘车一定要分清座次的“尊卑”。由主人亲自驾驶轿车时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。由专职司机驾驶轿车时，座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。吉普车不管由谁驾驶，座位顺序均依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座。行进中的位次，多人并排行进，中央高于两侧，对于纵向来讲，前方高于后；两人横向行进，内侧高于外侧，实际上内侧就是指靠墙走。上楼梯时， 客人、长者在前，以示尊重，下楼梯时，主人长者在前、客人在后。出入无人操作升降电梯：单行右站。陪同人员先按呼梯按钮、不要同时按上下，先进入电梯，一手按在开门按钮、另一手拦住电梯侧门，不会有被夹的危险，礼貌地把客人让进电梯，出电梯让客人先行主人在后。如果是自己和领导一同乘用本单位电梯，要主动叫电梯、请领导先进先出。

政务礼仪范文第6篇

一、指导思想

开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实党的十六大六中全会精神，以建设社会主义核心价值体系为根本，以践行社会主义荣辱观为重点，推动“创建文明机关、争做人民满意公务员”活动，坚持广泛发动、重在基层、各展所长、形成合力，进一步在国土资源部直属机关掀起“迎奥运、讲文明、树新风”活动高潮，为迎接党的十七大召开和*8年奥运会营造良好的人文环境。

二、活动内容

1、开展“文明优质服务活动”。结合推进“创建文明机关，做人民满意公务员”活动，积极推动规范行政权力运行，转变政府职能，全面加强政风建设。深化行政审批制度改革，进一步规范审批程序、方式，大力推进依法行政、政务公开和电子政务建设，充分利用政务大厅和部门网上民情通道，实行“阳光审批，推行网上审批。及时了解民情、反映民意，提高国土资源部门的执行力、公信力，扩大政务公开，推进科学民主决策。

2、开展“带头争做好市民”公务员礼仪教育实践活动。各单位要运用多种载体、多种形式广泛开展政务礼仪、涉外礼仪、职业礼仪的宣传教育活动，大力倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范。结合我部工作特点，起草制订《国土资源部机关文明礼仪公约》，进一步规范干部职工的工作和生活行为。同时，积极组织参与首都文明委举办的“公务员礼仪风采展示大赛”和中央文明委举办的“迎奥运、讲文明、树新风”全国文明礼仪知识大赛。

3、扎实推进“窗口行业奥运培训行动计划”。按照中央文明办、北京奥组委和中央国家机关文明办的要求，以开展“诚信微笑、优质服务”活动为主题，加大对奥运培训工作力度。在部机关和航遥中心、信息中心、地质博物馆、地质图书馆等窗口单位，全面实施职业道德、服务规范、岗位技能、公共安全、奥运知识和外语等方面的教育培训，推动培训成果转化为服务质量的提高。进一步提升服务功能，规范行业行为，树立行业新风，提高社会满意程度。

4、开展“科学健身迎奥运”活动。各单位要充分发挥工会、共青团、妇女组织的作用，组织开展形式多样的健身活动，积极组织参与以“迎奥运、讲文明、树新风---我参与、我奉献、我快乐”为主题的部直属机关第五届羽毛球和第六届乒乓球团体赛活动。与此同时，积极参与所在地区、街道开展的“全民健身与奥运同行”等一系列群众性文化体育活动。

5、认真开展“建设优美环境”活动，按照首都“办绿色奥运、建生态城市”的要求，以增绿色、治污染、整脏乱为重点，加大环境整治力度。各单位要认真落实卫生责任制，搞好单位内外环境的整治工作，积极推进“花园式单位”创建工作，积极参加北京市*8环境建设指挥办公室组织开展的“我爱北京”城市环境系列评选活动。

6、开展“文明交通伴我行”活动。按照中央国家机关文明办的要求，大力倡导“为了首都蓝天，每月少开一天车”和争做“交通文明使者”、“零分司机”。引导机动车驾驶员从身边做起，自觉遵守交通法规，崇尚交通公德，共建交通文明。倡导广大干部职工积极参与北京市的“文明乘车从我做起”活动，养成自觉排队上车的好习惯，为维护首都的公共秩序发挥表率作用。

三、工作要求

1、提高认识，加强领导。各单位要高度重视，充分认识“迎奥运、讲文明、树新风“的重要意义，要把这项工作作为推动精神文明建设的重要举措，摆上重要日程，切实加强组织领导，从实际出发，把这项任务的各项任务分解细化、落到实处。

2、求真务实，狠抓落实。活动内容要按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的要求，紧紧围绕“迎奥运、讲文明、树新风”活动这个主题，突出重点、找准切入点，着力解决文明礼仪、公共服务、旅游出行、环境整治等方面的问题，要务求实效，力戒形式主义，做表面文章，要及时总结检查，确保“迎奥运、讲文明、树新风”活动取得实实在在的效果。

政务礼仪范文第7篇

一、活动主题

本次活动主题：树立行业文明形象，建设“富裕黄河口、和谐新垦利”做贡献。即：与“转变思想，改进作风，全面落实科学发展观”教育活动相结合，与职业道德建设相结合，与本职工作岗位相结合，与局创建文明单位相结合，与提高服务质量和形象相结合，与人文奥运行动相结合。通过活动的开展，引导全体员工树立良好的形象和文明礼仪规范化服务意识，争当全县礼仪示范单位，为建设做出“富裕黄河口、和谐新垦利”贡献。

二、成立文明礼仪宣传教育活动领导小组

我局召开文明礼仪宣传教育活动“职业礼仪”专题活动动员大会，并成立文明礼仪宣传教育活动领导小组，小组成员如下：

组长：

副组长：

成员：

三、开展多种形式的文明礼仪实践活动

（一）认真学习文明礼仪知识。下发《国家公务员行为规范》，市、县精神文明建设委员会办公室编发的《文明礼仪普及读本》等文明礼仪知识读本，号召全体员工积极主动地学习文明礼仪知识。

（二）举办文明礼仪专题讲座。⒈邀请县委宣传部、县文明办的领导指导工作，聘请文明礼仪专家讲授“职业礼仪”知识。⒉结合我局团支部开展的“争当三十分钟讲师”活动，由活动领导小组成员主讲“投资促进职业礼仪”。

（三）举行文明礼仪知识考试。⒈为检验本次活动取得的效果，举行“职业礼仪知识考试”。从《文明礼仪普及读本》及其他礼仪知识书籍中选取道题作为考题范围，涉及基本礼仪、政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容。考试成绩与年底工作考核挂钩，成绩不及格的取消年度个人的评先树优，以此促进礼仪知识的普及和提高。⒉结合“文明礼仪宣传教育活动”，开展“投资促进工作职业礼仪标兵”、“职业礼仪标兵科室”评选活动。

（四）开展多种形式的宣传教育工作。1、制定“林业局促进职业礼仪规范”。按照《县委文明礼仪宣传教育实践活动工作方案》的要求，结合我局实际情况，制定出符合我县投资促进工作特色、职业特点的职业礼仪规范，更好地体现职业礼仪的风范。2、在局内大兴文明礼仪之风，制作“文明礼仪文化宣传板”，普及职业礼仪知识，树立职业礼仪文化品牌。3、通过电视台、政务网等媒体，广泛宣传我局文明礼仪活动的开展情况以及取得的成效。4、制定投资促进工作职业礼仪规范“宣传监督卡”，全体员工人手一张，使职业礼仪规范运用到实际工作中。5、积极参与全县礼仪示范单位的评选活动，做到相互学习、相互交流，不断提升我局职业礼仪的良好形象，争当全县礼仪示范单位。

四、活动要求

1、广泛动员，提高对文明礼仪宣传教育活动的认识。

2、全体员工必须积极参加，并把本次活动当作重点工作来做，争当“职业礼仪标兵”和争创“职业礼仪标兵科室”。

3、全体员工必须牢记“礼仪规范”并将其运用到日常工作中。

4、领导小组及时指导、监督活动的开展情况，确保活动质量。

五、具体活动安排表

4月2日召开职业礼仪学习活动动员大会，下发文明礼仪普及读本及其他职业礼仪知识书籍，全体员工自学文明礼仪知识。

6月8日结合我局团委“争当三十分钟讲师”活动，主讲“投资促进职业礼仪”。

6月10日下发道职业礼仪知识考试题。

6月12日制作完成“文明礼仪文化墙”，普及职业礼仪知识。

9月1日邀请县委宣传部、县文明办的领导指导工作，聘请专家讲授“职业礼仪”知识。

10月2日举行“职业礼仪标准考试”。

政务礼仪范文第8篇

一、活动主题

本次活动主题：树立行业文明形象，建设“富裕黄河口、和谐新垦利”做贡献。即：与“转变思想，改进作风，全面落实科学发展观”教育活动相结合，与职业道德建设相结合，与本职工作岗位相结合，与局创建文明单位相结合，与提高服务质量和形象相结合，与人文奥运行动相结合。通过活动的开展，引导全体员工树立良好的形象和文明礼仪规范化服务意识，争当全县礼仪示范单位，为建设做出“富裕黄河口、和谐新垦利”贡献。

二、成立文明礼仪宣传教育活动领导小组

我局召开文明礼仪宣传教育活动“职业礼仪”专题活动动员大会，并成立文明礼仪宣传教育活动领导小组，小组成员如下：

组长：

副组长：

成员：

三、开展多种形式的文明礼仪实践活动

（一）认真学习文明礼仪知识。下发《国家公务员行为规范》，市、县精神文明建设委员会办公室编发的《文明礼仪普及读本》等文明礼仪知识读本，号召全体员工积极主动地学习文明礼仪知识。

（二）举办文明礼仪专题讲座。⒈邀请县委宣传部、县文明办的领导指导工作，聘请文明礼仪专家讲授“职业礼仪”知识。⒉结合我局团支部开展的“争当三十分钟讲师”活动，由活动领导小组成员主讲“投资促进职业礼仪”。

（三）举行文明礼仪知识考试。⒈为检验本次活动取得的效果，举行“职业礼仪知识考试”。从《文明礼仪普及读本》及其他礼仪知识书籍中选取道题作为考题范围，涉及基本礼仪、政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容。考试成绩与年底工作考核挂钩，成绩不及格的取消年度个人的评先树优，以此促进礼仪知识的普及和提高。⒉结合“文明礼仪宣传教育活动”，开展“投资促进工作职业礼仪标兵”、“职业礼仪标兵科室”评选活动。

（四）开展多种形式的宣传教育工作。1、制定“林业局促进职业礼仪规范”。按照《县委文明礼仪宣传教育实践活动工作方案》的要求，结合我局实际情况，制定出符合我县投资促进工作特色、职业特点的职业礼仪规范，更好地体现职业礼仪的风范。2、在局内大兴文明礼仪之风，制作“文明礼仪文化宣传板”，普及职业礼仪知识，树立职业礼仪文化品牌。3、通过电视台、政务网等媒体，广泛宣传我局文明礼仪活动的开展情况以及取得的成效。4、制定投资促进工作职业礼仪规范“宣传监督卡”，全体员工人手一张，使职业礼仪规范运用到实际工作中。5、积极参与全县礼仪示范单位的评选活动，做到相互学习、相互交流，不断提升我局职业礼仪的良好形象，争当全县礼仪示范单位。

四、活动要求

1、广泛动员，提高对文明礼仪宣传教育活动的认识。

2、全体员工必须积极参加，并把本次活动当作重点工作来做，争当“职业礼仪标兵”和争创“职业礼仪标兵科室”。

3、全体员工必须牢记“礼仪规范”并将其运用到日常工作中。

4、领导小组及时指导、监督活动的开展情况，确保活动质量。

五、具体活动安排表

4月2日召开职业礼仪学习活动动员大会，下发文明礼仪普及读本及其他职业礼仪知识书籍，全体员工自学文明礼仪知识。

6月8日结合我局团委“争当三十分钟讲师”活动，主讲“投资促进职业礼仪”。

6月10日下发道职业礼仪知识考试题。

6月12日制作完成“文明礼仪文化墙”，普及职业礼仪知识。

9月1日邀请县委宣传部、县文明办的领导指导工作，聘请专家讲授“职业礼仪”知识。

10月2日举行“职业礼仪标准考试”。

政务礼仪范文第9篇

我能通过本课程学到什么?

——通过学习本课程，您将实现以下转变：

1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象；

2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功；

3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；

4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理；

5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。

参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士

时间:2006年3月18-19日

地点:北京

精彩授教:丁欣：

企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课，在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一，只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师授课风格灵活幽默，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特……

课程内容:第一天：商务礼仪

一.礼仪概论

1.礼仪的起源与定义

2.礼仪的特点与原则

3.成功职业礼仪的影响力

二.“仪容仪表”礼仪

1.着装的TPO原则

2.男士着装（西服、衬衫以及领带的搭配）

3.女士着装（套装的选择）

4.发型发式、面部修饰/化妆

5.皮鞋与袜子的搭配

6.饰物的选择与颜色搭配技巧

三.“商务交往”礼仪

1.访客接待

2.会见礼仪（预约、介绍、握手、互赠名片、迎送）

3.举止礼仪（标准姿势、表情、眼神、手势语）

四.“电话”礼仪

1.电话礼仪的重要性

2.接听电话的礼仪

3.拨打电话的礼仪

4.挂断电话的礼仪

5.正确处理不同的情况

简介:现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。

我能通过本课程学到什么?

——通过学习本课程，您将实现以下转变：

1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象；

2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功；

3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；

4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理；

5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。

参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士

时间:2006年3月18-19日

地点:北京

精彩授教:丁欣：

企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课，在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一，只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师授课风格灵活幽默，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特……

课程内容:第一天：商务礼仪

一.礼仪概论

1.礼仪的起源与定义

2.礼仪的特点与原则

3.成功职业礼仪的影响力

二.“仪容仪表”礼仪

1.着装的TPO原则

2.男士着装（西服、衬衫以及领带的搭配）

3.女士着装（套装的选择）

4.发型发式、面部修饰/化妆

5.皮鞋与袜子的搭配

6.饰物的选择与颜色搭配技巧

三.“商务交往”礼仪

1.访客接待

2.会见礼仪（预约、介绍、握手、互赠名片、迎送）

3.举止礼仪（标准姿势、表情、眼神、手势语）

四.“电话”礼仪

1.电话礼仪的重要性

2.接听电话的礼仪

3.拨打电话的礼仪

4.挂断电话的礼仪

政务礼仪范文第10篇

我能通过本课程学到什么?

——通过学习本课程，您将实现以下转变：

1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象；

2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功；

3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；

4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理；

5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。

参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士

时间:2006年3月18-19日

地点:北京

精彩授教:丁欣：

企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课，在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一，只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师授课风格灵活幽默，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特……

课程内容:第一天：商务礼仪

一.礼仪概论

1.礼仪的起源与定义

2.礼仪的特点与原则

3.成功职业礼仪的影响力

二.“仪容仪表”礼仪

1.着装的TPO原则

2.男士着装（西服、衬衫以及领带的搭配）

3.女士着装（套装的选择）

4.发型发式、面部修饰/化妆

5.皮鞋与袜子的搭配

6.饰物的选择与颜色搭配技巧

三.“商务交往”礼仪

1.访客接待

2.会见礼仪（预约、介绍、握手、互赠名片、迎送）

3.举止礼仪（标准姿势、表情、眼神、手势语）

四.“电话”礼仪

1.电话礼仪的重要性

2.接听电话的礼仪

3.拨打电话的礼仪

4.挂断电话的礼仪