招待礼仪范文
时间：2023-03-19 11:09:29
招待礼仪范文第1篇
礼仪，由“礼”和“仪”两部分组成，其涵义也体现二字的整合，“礼”主要是礼貌、礼节等此类与社会制度相适应的用以规范社会以及人文秩序的制度的统称，同时也可以泛指礼物；而“仪”主要侧重于仪式的界定，即举行典礼时的程序、仪式，同时也可以泛指个人仪表，是一个过程性的概念。
礼仪包括很多类别，不同的情境、不同的人，往往需要适用不同的礼仪。对政务礼仪的内容进行分类可以依据其活动主体、对象以及环境不同，主要分为日常公务礼仪，公务交往礼仪，公务文书礼仪，公务活动礼仪，公务仪式礼仪，等。本文侧重的是对公务活动礼仪的研究，尤指接待礼仪的部分，旨在研究我国目前公务礼仪在公务活动中的应用现状。
金正昆教授在《政务礼仪教程》中阐述了关于接待的概念，“在一般情况下，它所指的是对于前来接洽工作、参观学习、巡视检查或是进行访问的团体或个人表示欢迎、给予照顾，安排活动，以及在此期间予以对方以应有的礼遇。”
接待礼仪存在于中，也就是说是国家公务人员代表着政府的官方形象，对来访的团体或个人进行的招待。首先公务人员一定要树立好礼宾的意识，对于来访的客人，自始至终都要以礼相待，以示尊重，从意识上明确好自己的定位，热情、友好、有礼貌的关心、照顾宾客。尤其是在具体的接待环节中，更是要将礼宾的意识贯穿始终并在行动中落实。
接待工作的迎来送往也是一个必不可少的过程，尤其是“迎”，类似于接待工作的“头”，我国自古讲究“善始善终”，“好的开始是成功的一半”，对于这个开场，我们都是相当重视的。在实际运用中，这一点我们基本上都是做的不错的。不过一般情况下的日常政务接待，不一定要有多么隆重的仪式等，但也要适当表现出接待方对接待对象的重视以及尊敬。目前，为了体现我国政府勤廉执政的要求，简化接待礼仪，提高行政效率，通常都是主张限制迎送规模，但是在国际交往中，或者是对于宗教界或者少数民族同胞或者海外华人的往来，迎送仪式则是不可少的。
接待工作开展之前，相关部门需要做好相关的准备工作，包括对接待对象的基本情况的了解，尤其是主宾的情况，如姓名、性别、年龄、职位职务、部门、偏好等，甚至是、政治倾向、健康状况的适当了解。准备工作结束后，客人到达之后，便是最重要的招待工作了。招待工作作为整个接待工作的核心，当中需要注意的礼仪规范便成了不容忽视的很重要的一部分。
招待工作中，首要任务就是要精心制定好一个合理的具体的详尽的招待方案，以尽可能完整的完美的疏而不漏的完成整个招待工作。尽管计划往往赶不上变化，但是基本是思路还是要在计划中体现，以显对客人的重视。
招待计划要秉着一切从实际出发，尽可能从简，却不失礼节。招待计划通常包括日程安排、接待规模、接待人员的安排、膳食住宿、观光游览、文娱活动、经费开支、礼品准备、交通工具、安保宣传等。
日程安排，包括会见、交谈、参观游览、宴请等，招待方需要提早了解好来访者的目的，以便处理好主要的工作安排，尤其是时间上的安排，要尽可能的准确到每一个时间点。
接待规模，一般会根据来宾的身份、来访的性质与目的以及自身的情况定夺，选择合适的接待规模，切忌过高或过低。通常情况下，主客方级别对等，则采用对等接待的方式，这是目前来说最常用的接待规模，尤其是外事接待中；如果是领导下派人员了解情况，主方则需要采用高格规模；而如果是上级领导或主管部门到基层视察之类的，则只需要低格规模。
接待人员的安排问题上，一般政府办都有专人负责，主要是要注意明确合理的分工，尽量挑选与来宾人员比较熟悉的，有共同话题的认真负责、品貌端正、善于交际的人员。
膳食住宿是一个注重细节的问题，通常要根据来宾的身份或者一般习俗来考虑，在国家规定的标准范围内，合情合理的安排饮食住宿。有时候对于接待高规格的客人，住宿的安排上要求更加严谨，甚至需要相关人员提早预住，最大限度的为来宾提供周到的服务。下面是我在网上搜索到的某局公务接待管理制度中关于膳食住宿的部分，供我们大致了解一下：
Xxx局公务接待管理制度
第四条公务接待标准
（一）住宿标准
1、接待对象需要本单位安排住宿的，一般在协议定点宾馆、饭店安排。厅局级干部住单间，处级以下人员住标准间。收费标准按照中心与定点宾馆、饭店所签订的协议价格执行。
2、接待省级以上会议或者由接待对象结算住宿费的，按接待对象要求安排。
（二）用餐标准
1、工作餐标准：市外来客的，厅局级干部及其随行人员工作餐费用标准每人每天不超过100元（早餐20元、中晚餐各40元）；处级及处级以下人员工作餐费用标准每人每天不超过80元（早餐20元、中晚餐各30元）。市内县区来客因特殊情况需要安排工作餐的，一般只安排一次，标准不超过每人30元。
2、宴请标准：公务接待中一般不安排宴请，确需宴请的，一般只安排一次，其上限标准（不包括酒水）为：市外来客的，厅局级干部及其随行人员每人每餐不超过100元；处级及处级以下人员每人每餐不超过80元。市内来客宴请每人每餐不超过60元。烟酒从紧掌握，一般为本地产品。
3、陪餐人员标准比照接待对象标准执行。
该局对于公务接待的膳食住宿规格说明的比较具体，规范了整个接待工作，有利于公务活动的开展，是许多单位值得借鉴的。
而交通工具的使用方面 ，则应当根据实际工作的需要，以方便对方的行动为基本要求，准备好公务用车，或者来宾自带交通工具，接待方也应该尽地主之谊，为之提供相关的便利。经费开支方面，我们必须予以贯彻落实，切忌奢侈浪费。
此外，在重要接待中，要特别注意安全保障，一定要注意分子、分裂势力的存在与破坏，切实保护人员的安全。尤其是在涉外和民族、宗教事宜方面，要更加小心谨慎。对外交往要坚持维护形象，有礼有节，信守约定，不卑不亢的原则。民族和不同人员之间的交往中要注意尊重不同民族的风俗习惯以及，反对歧视，和谐共处。
总而言之，接待工作要遵循两个最重要最基本的原则：一是要节俭、务实，切忌铺张浪费，搞形式主义。积极响应国家号召，适应社会发展形势，简化接待礼仪，节约行政成本。二是要注意“主随客便”，尤其是当接待过程中，要讲究随机应变，接待工作要注意依据变动而适当调整，体现出对对方的尊重与体谅，时刻注意维护好自身所代表的组织以及个人形象。
中国是礼仪之邦，自古以来就因此扬名于世界。早在原始社会，大约是旧石器时代，便已开始出现了早期的礼仪的萌芽。随着时代的更替，朝代的变换，礼仪也呈现出了不同的发展态势，不同历史阶段基本上都刻上了不同历史时期的烙印，尤其是1978年党的十一届三中全会召开之后，我国改革开放政策进一步推进，礼仪教育开始盛行，伴随着物质文明的发展，国家精神文明建设也进入到了一个新的发展期。
自1993年我国《国家公务员暂行条例》颁布并实施以来，从制度上保障了公务员的队伍建设，完善了我国行政体制改革，进一步规范了公务人员的行为、道德素质等。而国家公务员礼仪作为国家公务员行为规范的一个重要组成部分，在日常的公务活动中，我们要坚持将礼仪文化贯穿于整个行政管理活动中，立足于不断更新的社会的时代背景，在吸取传统文化的精华的基础上，融入符合现代需求的公务礼仪内容，发展具有中国特色的现代公务礼仪模式。
参考文献：
[1]朱筱新；中国古代的礼仪制度[M]；商务印书馆；1997年
[2]金正昆；国家公务员礼仪手册[M]；中共中央党校出版社；2003年12月
[3]卜工；文明起源的中国模式[M]；科学出版社；2007年
[4]周敏；现代公务礼仪[M]；浙江大学出版社；2007年1月
[5]蒋Z萍；《我国行政管理中的礼仪运用》[N]；湖南女子学院礼仪教育研究所；2012年01期
[6]江红英；如何把握好政务礼仪顺序[N]；中国人才；2006年01期
招待礼仪范文第2篇
一、迎接礼仪
迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：如果您便利的话，能否留张名片给我?
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
二、招待礼仪
招待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。
(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。
1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。
3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按开的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
招待礼仪范文第3篇
1、出席宴请的礼节。
推销人员如接到必须赴约的宴会邀请，应尽早答复对方，以便主人安排。对注有“R、S、V、P”（请答复）字样的请柬，无论出席与否均应迅速答复。对注有“Regretonly”（不能出席请复）字样的，则在不能出席时才复。经口头约妥再发出的请柬，上面一般注有“Toremind”（备忘）字样，只起提醒作用，可不必答复。答复时，可打电话或付以便函。
推销人员接到请柬后，应立即核实宴请的主人、时间、地点、是否邀请了配偶等。接受邀请后不要随意改动，不能出席，应尽早向主人解释、道歉。
推销人员到达宴请地点后，应主动前往主人迎宾处，向主人问好，按西方习惯，可向主人赠送花束。入座之前，先了解自己的桌位、座位。如邻座是年长者或妇女，应主动为其拉开椅子，协助他们先坐下。邻座如不相识，可先作自我介绍。应热情有礼地与同桌的人交谈。不应只同熟人或一两个人说话。
推销人员在致酒辞时，一般是主人和主宾先碰杯。身份低或年轻者与身份高年长者碰杯时，应稍欠身点头，杯沿与对方杯沿略低则表示尊敬。在主人和主宾致祝酒辞时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不应借此机会抽烟。
推销人员应待主人招呼后，才开始时餐。时餐时要文雅，应闭嘴咀嚼，不发出声响。食物太热时，待稍凉后再吃，切勿用嘴吹。鱼刺、骨头、菜渣不要直接外吐，可用餐巾遮口。无论是主人还是陪客均应如此。
推销人员在喝茶或咖啡时，一般应右手拿杯把，右手端盛怀的小碟。茶几或桌上所备的小匙，一般是用来放糖搅拌用的。切勿用它来喝茶、咖啡。一般吃水果后，宴会即结束，此时，主人应向主宾示意，主宾做好离席准备，然后从座位上起立，这是让全体起立的信号。女主人邀请女宾退席后，男宾可留下到休息厅吸烟，正式宴会，吃饭过程中不吸烟。宴会后，应有礼貌地向主人握手道谢。通常是男宾先与男主人告别，女宾先与女主人告别，然后交叉再与其他人告别，一般是在主宾离席后陆续告辞。如确有事需提前退席，应向主人说明及客人致歉后悄悄离去，不必惊动太多客人，影响整个宴会气氛。
一般参加正式宴会后二至三天内，客人可致送印有“致谢”P·R·Pourremercier）字样的名片表示感谢，用铅笔在名片的底部书写，名片可寄出或亲自送达。如亲自送达不见主人时，可将名片的上角向下折，然后再弄平，表示是由本人亲送，也可附感谢信表示感谢。
2、招待的宴请礼仪。
推销员准备设宴招待顾客时，首先要从工作需要出发，不要搞得太铺张，由于各国各地区、各民族风土人情不同，有着不同的风俗习惯，所以尊重顾客的习惯、爱好，使宴请活动有轻松愉快的气氛。
招待顾客的时间、地点最好在宴请前与顾客商定。地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。因为顾客往往会把投宿的旅社，当自己家一样看待，所以在他们所住的地方招待客人，就等于在客人家里招待他们一样，感觉别扭，一般不妥。
较正式的宴请要提前一周左右发请柬。已经口头约妥的活动，仍应补送请柬。在国际交往中常在请柬右上方或下方注“Toremind”（备忘）字样，需要安排座位的宴请活动，为确切掌握出席情况，请柬上一般用法文缩写注上“R、S、V、P”字样（请答复）字样；如只需不出席者答复可注上“Regretsonly”（因故不能出席请答复）并注明电话号码；亦可在请柬发出后用电话询问能否出席。请柬内容包括活动形式、举行时间及地点主人姓名（如以单位名义邀请，可用单位名称）。请柬行文不用标点符号，所提到的人名、单位名、节日名称等均用全称。中文请柬行文中不提被邀请者的姓名。其姓名写在请柬信封上，主人姓名放在落款处。请柬可以印刷，亦可手写，但手写字迹要美观、清晰。请柬信封上被邀请人的姓名、职务要写准确。
推销人员作为主人在客人到达前，要安排好席位以便客人来了入座。按国际上习惯，席位安排原则为：同一桌上，席位高低以距离主人的座位远近而定，右高左低；外国习惯男女穿插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，次主宾在男主人右上方；我国习惯按个人本身职务排列，以便谈话，如夫人出席，通常把女方排在一起，即主宾坐在男主右上方，其夫人坐在女主人右上方。陪同人员要坐在末端，避免让客人坐末端。
推销人员招待顾客进餐，要注意仪表，最好穿正式的服装，整洁大方。要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛。头发要梳理整齐，夏天穿凉鞋时要穿袜子。晏会开始之前，主人应在门口迎接来宾，有时还可有少数其他主要人员陪同主人列队欢迎客人，客人抵达后，宾主相互握手问候，随即由工作人员将客人引至休息小厅小憩。在休息厅内应同相应身份者照应客人，并以饮料待客。若无休息厅，可请客人直接进入宴会厅，但不可马上入座。主宾到达后，主人应陪同他进入休息厅与其它客人会面，当主人陪同主宾进入宴会厅后，全体人员方可入座，此时宴会即可开始。
西方宾客抵达宴会厅时，有专人负责唱名，而在宴会上以女主人为第一主人，人们入座、用餐、离座用餐时，均应以女主人行动为准，不得抢先。
菜一上来，主人应注意招呼客人进餐，要与同桌的人普遍交谈；敬洒不要强求，饮酒过量会失言、失态，会给招待起反作用。
有些宴请如安排正式讲话，应在热菜之后，甜食之前进行，主人先讲。亦可入席即讲。吃完水果后，主人与主宾离座，宴会即告结束。客人离去时，主人应送至门口，热情送别。在比较正式的场合，在门口列队欢迎客人的人们，此时还应当列队于门口，与客人们一一握手话别，表示欢送之意。
上述赴宴礼仪要求，较为严格规范。推销人员在一般的推销宴请时，可适当灵活一些，但基本的重要的礼节要遵守，更重要的是要培养自身的礼仪习惯。
3、礼仪习惯
A、接到对方请柬
（1）严守时间
（2）致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。
（3）进餐
（4）喝酒
（5）喝茶或咖啡
（6）散席
B、招待宴请的礼仪。
（1）准备招待客人时
较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。
（2）作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。
①按国际习惯②我国习惯③外国习惯
a.英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。
b.法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。
C、招待客人进餐,要注意仪表
①穿正式的服装，整洁大方；
②要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；
③头发要梳理整齐；
④夏天穿凉鞋时要穿袜子；
⑤宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。
D、招呼客人进餐
招待礼仪范文第4篇
客方式。茶会在我国有着悠久的历史。最早的茶会是为了进行交易
和买卖。后来，茶会推而广之，成为一种用茶点招待宾客的社交性聚
会形式。茶会既属于宴请的一种形式，又属于会议的一种，因而它具
有宴请和会议二者的特点，从而在形式上较为自由，在气氛上更为融
洽。在公务活动中，茶会主要是为交流思想、联络感情、洽谈业务、开
展公务等目的。茶会礼仪，就是指人们在各种茶会活动中应遵守的
礼仪。
茶会准备礼仪
茶会准备礼仪，是指茶会组织者在茶会准备阶段应遵守的礼仪。
正确拟定茶会的形式
茶会形式多种多样，有品茶会、茶话会、音乐茶座等。一般庄重、
高雅的茶友间相聚多用品茶会；单位集体座谈某种事项用茶话会；娱
乐、消遣性聚会宜安排音乐茶座。
选择合适的茶具
在招待客人时，茶具应有所讲究。从卫生健康角度考虑，泡茶要
用茶壶，茶杯要用有柄的，不要用无柄茶杯。目的是避免手与杯体、
杯口接触，传播疾病。茶具一般应选择陶质或瓷质器皿。陶质器皿
以江苏宜兴的紫砂茶具为佳。不要用玻璃杯，也不要用热水瓶代替
茶壶。如用高杯（盖杯）时，则可以不用茶壶。有破损或裂纹的茶具
是不能用来待客的。
选择合适的茶叶
由于是茶会，客人对茶叶的要求可能较高。不同的地区，饮茶的
习惯不同，应准备的茶叶也就不尽相同。广东、福建、广西、云南一带
习惯饮红茶，近几年受港澳台影响，饮乌龙茶的人也多了起来。江南
一带饮绿茶比较普遍。北方人一般习惯饮花茶，少数民族地区，大多
习惯饮浓郁的紧压茶。就年龄来讲，一般地说，青年人多喜欢饮淡
茶、绿茶，老年人多喜欢饮浓茶、红茶。不同情况下，应准备不同的茶
叶，但都应该有特色。
布置要得当
品茶会布置要有地方特色，对茶叶和茶具的准备和摆布都有讲
究。茶话会则比较随便一些，可加摆糖果、瓜子等。音乐茶座更加自
由、活泼，乐曲准备比茶更重要，有时可以用饮料代茶。
二、茶会进行的礼仪
茶会开始
主持人应热情致辞欢迎应邀者光临，并讲明举办茶会的目的和
内容。一般来说，茶会就座比较自由，讲话也不要求有严格的顺序，
可随感而发，即席发言。当比较生疏的客人发言时，主持者应介绍发
言人的身份，以便大家有所了解。
奉茶的时机
奉茶，通常是在客人就座后，开始洽谈工作之前。如果宾主已经
开始洽谈工作，这时才端茶上来，免不了要打断谈话或为了放茶而移
动桌上的文件，这是失礼的。值得注意的是，喝茶要趁热，凉茶伤胃，
茶浸泡过久会泛碱味，不好喝，故一般应在客人坐好后再沏茶。
奉茶的顺序
上茶时一般由主人向客人献茶，或由接待人员给客人上茶。上
茶时最好用托盘，手不可触碗面。奉茶时，按先主宾后主人，先女宾
后男宾，先主要客人后其他客人的礼遇顺序进行。不要从正面端茶，
因为这样既妨碍宾主思考，又遮挡视线。得体的做法是：应从每人的
右后侧递送。
斟茶的礼仪
在斟茶时要注意每杯茶水不宜斟得过满，以免溢出洒在桌子上或
客人衣服上。一般斟七分满即可，应遵循“满杯酒、半杯茶”之古训。
续茶的礼仪
茶会中陪伴客人品茶要随时注意客人杯中茶水存量，随时续水。
应安排专人给客人续茶，续茶时服务人员走路要轻，动作要稳，说话
声音要小，举止要落落大方。续茶时要一视同仁，不能只给一小部分
人续，而冷落了其他客人。如用茶壶泡茶，则应随时观察是否添满开
水，但注意壶嘴不要冲着客人方向。
饮茶的礼仪
不论客人还是主人，饮茶要边饮边谈，轻啜慢咽。不宜一次将茶
水饮干，不应大口吞咽茶水，喝得咕咚作响。应当慢慢地一小口、一
小口地仔细品尝。如遇漂浮在水面上的茶叶，可用茶杯盖拂去，或轻
轻吹开，切不可从杯里捞出来扔在地上，更不要吃茶叶。
其他注意礼仪
我国旧时有以再三请茶作为提醒客人应当告辞的做法，即端茶
送客。因此，在招待老年人或海外华人时要注意，不要一而再、再而
三地劝其饮茶。
茶会结束时的礼仪
茶会进行到一定程度后，主人要适时地宣布茶会到此结束。茶
会结束时的礼仪类同于前面所讲宴会结束时所应注意的礼仪。主人
招待礼仪范文第5篇
【关键词】办公室；接待；工作
中图分类号：F27
文献标识码：A
文章编号：1006-0278（2015）04-025-02
接待工作是办公室工作的重要环节，高水平的接待能够给宾客留下良好印象，间接的促进企业间良好的业务往来。当前新形势下，对办公室接待工作提出了新的要求，带来了新的挑战。如何以周到的服务博得宾客的赞赏是值得办公室从业人员深思的问题。
一、认真做好准备工作
1.“知己知彼”是公务接待的出发点，同时也是做好招待工作的前提。一般来讲，办公室从业人员应主动联系对方，了解对方来人的人数、身份、性别、来访目的，相关要求等信息。同时要了解好对方的企业文化，企业特点，企业亮点及企业所在地区的生活习惯，以便安排合适的会谈议程及适当的的饮食及休闲活动。
2.超前考虑，注重细节，全过程负责。企业办公室应树立“接待无小事”的接待理念，在接待中，高度重视每一个细节，合理分工，各环节专人负责。面对接待工作复杂、繁琐的各项事务，“想来宾所想，备来宾所需”，周密细致地安排好每一项接待内容，合理安排好会务、食宿等工作，不断提高随机应变的能力，并对接待全过程负责。
3.来宾的迎接，根据来宾的职务等级来确定迎接来宾的方式，及迎接时需要参与的人员。尤其需要注意的是：不是所有来宾都要接到机场，不是所有来宾都要专车接送。在迎接来宾时，不是参加人员越多越好，要对等接待，不然有可以奉承之嫌，反而影响企业形象。
4.准备好完整的来宾接待议程。包括接待中需要使用的相应级别的礼仪，需要参加的人员、会谈的时间、会谈的事项、会谈中所需准备的文字材料、影像资料，会谈结束后的纪念品等等，并应针对可能出现的突发性事件做好应急准备，避免因准备不足而影响会谈进行。
二、做好接待中的细节工作
“细节决定成败”，接待工作的繁杂的性质，要求接待人员必须在细节上多下功夫，只有做好细节，才能最大程度的让宾客满意，最大程度的发挥好接待工作在促进友谊、增强合作等方而的良好作用。
1.陪车和引导。如果需要陪同的话，接待人员应先礼让宾客车，在有驾驶员的情况下，一般宾客坐后排右侧，接待人员坐副驾驶或后排左侧；在接待人员自己驾车的情况下，一般来宾坐副驾驶坐。
2.相互介绍。首先介绍参加会谈人员要全面，尤其不能出现漏人现象，职务较低的人员，要介绍清楚其分工，侧面讲出其在会谈中起到的作用。一般来讲，在针对国内来宾的时候，介绍领导要从职务最高的开始介绍，即“先尊后卑”原则；而对国外来宾正好相反，采取“先卑后尊”原则介绍。
3.会议室安排应合理得体。会议室应突出企业特色，重要会谈一定要有会标。在会谈开始前，应准备好准备纸笔、茶水等必须物品，有条件可以准备水果点心，但近一两年以来，一般认为不应再准备香烟，会淡过程中，一般来宾不抽烟主人也不应抽烟。
4.会议室座次安排。会议室座次原则上是可以灵活多变的，一般来讲，在采用长方形或椭圆形会客桌的情况下，宾主应对面入座，来宾一般应面对会议室大门方向，主谈人剧中，主人坐背门一方，主谈人居中。
5.会议过程中出现严重争执的，主人可以建议休会解压，一般不应直接发生争吵，不能达成一致意见的，也应以礼相待，越是在双方存在较大分歧的情况下，越应该以礼相待，合理安排会务、餐饮等活动。
6.如需合影，应注意合影人员的站位，一般来讲，主宾双方留影应在标志性建筑或与会谈有关的标志性文字前进行，排序一般由主人居中，主人右手排第一位来宾，左手排第二位来宾，宾主间隔排序，留影人员需要多排站立的，注意人员身高。
三、做好来宾接待礼仪规范
现代礼仪是来变招待不可忽视的方面，礼仪的得当与否，很大程度上决定着招待工作的成败。目前，随着经济社会的高速发展，企业业务不断拓展，办公室来宾招待牵涉的地域也越来越广，甚至频繁接待国外友人。这就要求招待人员不断加强礼仪的学习，争取所有来宾都能“以礼相待”，给来宾留下良好印象，进而促进企业合作共赢。
1.事前交流。古语讲“十里不同风，百里不同俗”，各地礼仪存在细节方而不尽相同的可能，这是接待中尤其需要重点注意的地方；还有一种情况，就是“正规军”碰上“野路子”，就是对方压根不懂礼仪，对主人的安排毫不领情，反而觉得热情不够。避免此类情况的发生就需要办公室接待人员提前跟对方办公室人员沟通，以对方实际情况合理招待。
2.着装礼仪。办公室招待人员应着装得体，一般应穿正装，男士正装为深色西装，在穿着的应遵循“三原色”、“三个一”原则，即全身上下不超过三种颜色、皮鞋、腰带、公文包保持一个颜色，以深色为主；女士正装为裙装，一般裙子不应太短，膝盖上下为宜，女士头发在公共场合一般应扎起，不宜披头散发。
3.精神状态要饱满。一般来宾接待应保持笑容，仪态要端庄，面、手、衣、履要干净，讲话要干脆利落，热情洋溢，不能拉着一副全世界都欠你二百块钱的表情。要积极主动与来宾交流，营造温馨、轻松环境，避免冷场。
4.讲话要得体。要多用礼貌用语：你好、谢谢、请、再见等等，要坚持“五不问”原则，即：不问年龄、不问婚否、不问去向、不问收入、不问住址。有特殊要求需要对客人提出的，应委婉表达。
5.用餐地点的选择。经济条件允许的情况下，可以充分征求来宾意见，比如：去哪吃？吃什么？经济条件不允许的情况下，也应采取选择性的方法征求来宾意见，例如：去甲饭店吃还是去乙饭店吃？品尝一下我们当地特色吧？您没有什么不吃的吧？既尊重了来宾，又节省了开支。
6.用餐时要端庄。要正襟危坐，不宜抖腿，吃饭时嘴不应发出较大声响。要体现主人热情招待，同时要遵循“让菜不夹菜”原则，即：上菜时招呼来宾多吃，但是因为不了解来宾喜好，不能给来宾夹菜，更不能用白己的筷子夹菜。不让来宾为难。
7.安排住宿。住宿欢迎应当干净舒适，在房间的分配上要征求来宾意见，要将来宾或来宾的主要领导送入房间。如果酒店是垂直升降电梯，招待人员出入电梯的顺序应是“先上后下”。即电梯开门后，先进入，按着开关键，请来宾进入，电梯到达指定楼层后，按住开关键请来宾出电梯。
四、特殊情况下的来宾接待
在日常工作重，并非所有来宾都是实现约定的来访，而对待特殊情况下的来宾，就需要接待人员根据现场情况合理安排接待工作。
1.对于未预约的合作单位来宾。首先要热情招呼。然后闻名来宾身份，欲访何人，所为何事，然后在合理安排好来宾休息的同时，安排专人联系被访人核对落实。如若被访人外出且短时间内不回，应礼貌的让来宾留下联系方式或写下留言。
2.接待上访人员。要做到“问一声好，让一个座，给一个满意的答复”。要认真倾听，接待时要耐心听取上访人的意见，要理解上访人的苦衷。对来访人员提出的问题吃不准、理不清或自己不懂的时候，决不能轻率表态，盲目答复，以免处置不当，造成不良影响。
3.对于外来销售人员。应礼貌接待，对确实不需要的，应委婉拒绝，并说明情况，对胡搅蛮缠的，应义正言辞请出，绝不能任其影响工作环境，当然，也不可预期大声争吵。
五、结语
招待礼仪范文第6篇
阿拉伯联合酋长国北部濒临波斯湾，由阿布扎比、迪拜、沙迎、阿治曼、姻盖万、富查伊拉、哈伊马角7个酋长国组成。
阿联酋居民热情好客，讲究礼仪，对来访者热情相待，对于重要的客人来访，严格按照国际惯例举行迎来送往的仪式，是举世皆知的礼仪之邦。有宾客临门，阿联酋人显得热情、慷慨、大方。宾客是本国人或阿拉伯人，男性之间行拥抱和吻礼，家庭主妇对男宾客报以微笑欢迎。在许多情况下，家中10岁以上的女性是回避见男性客人的。
阿联酋人的吻礼很讲究：同辈人一般互吻对方脸颊三下，表示友好感情，关系亲密总是多吻几下；长辈吻下辈的额头表示良好祝福；平民百姓吻酋长或当地长官的右肩，表示敬意和祟拜；王室成员之间行吻礼是互碰鼻尖，表示亲密无比。宾客是外国人，男主人热情与之握手，讲一些欢迎的话，女主人是不同男性客人握手的。
当客人坐下后，主人便拿出一盏精致的铜制香炉，香炉内已事先用炭火燃烧着檀香木，随着缕缕青烟从炉内升起，满室溢香。主人把香炉递给客人，客人接过香炉后，用手将青烟往自己怀中扇，边扇边对主人讲些表示感激和祝福的话。随后，客人将香炉回递给主人，主人接过香炉后放在客厅中央的小桌子上。这便是久负盛名的阿联酋人的迎客熏香礼仪。阿联酋不产檀香木，须花外汇从国外进口，本国市场上价格昂贵，因而迎客举行熏香礼仪显得格外隆重，赤诚之意，昭昭在目。熏香礼仪之后，主人便用茶水和水果招待客人。
招待礼仪范文第7篇
[关键词]新疆 哈萨克族 礼俗文化
[中图分类号]C95 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）07-0071-02
礼仪是以个人为主体形成的一系列行为体系，具有规范个人行为、强化价值观念的功能。众所周知，礼仪文化在现代文明社会是一个国家的文明符号。礼仪文化在我国具有悠久的历史传统，“礼仪之邦”的美称迄今仍闻名世界。礼仪早已发展为一种民族风俗习惯。礼仪风俗不但折射一个民族的生活面貌，反映一个民族的民族精神，而且影响一个民族的生存和发展。对民族礼俗文化的探讨，不仅有利于增强对民族文化的理解，而且对民族关系的和谐、社会的稳定和发展具有现实意义。
得天独厚的自然生态环境为游牧民族经济生活的重要支撑，礼俗文化正是在这样的背景下应运而生，具有独特的游牧特色。
新疆自古以来是一个多民族聚居区，历史上就形成了一批以游牧为主要经济生活的少数民族，其中人口最多的哈萨克族就是典型代表。①新疆哈萨克牧民大部分生活在北部伊犁、塔城、阿勒泰地区，伊犁河、额尔齐斯河、额敏河养育了哈萨克人。阿勒泰草原、准噶尔草原、天山山区、伊犁河流域广大地区早就是哈萨克部落的牧场。这里土壤肥沃，水源充足，为发展畜牧业提供了有利的条件。哈萨克族畜牧业历史长达两千多年。
在游牧生活环境下成长的新疆哈萨克族历来就是一个尚礼、好礼的民族，本文就其礼俗文化内容进行阐述及浅论。
一、新疆哈萨克族游牧生活中的礼俗文化
哈萨克族的服饰、饮食、居住等文化有着明显的山地草原牧区生活特色，礼俗文化亦如此，本文主要从以下几方面阐述：
（一）待客礼
在待客方面哈萨克族热情好客的礼仪尤为突出。哈萨克民间有这样的话：“父母留下的财产，有一半是客人的”、“好客人来到，羊要下双羔”。因而凡是前来拜访的客人，无论认识与否，无论是哪个民族，无论懂不懂本民族的语言，都热情接待。一般来说，来客分三种：一种是特意请来的亲戚、朋友等；二是近客，一般指村落里的熟人；三是“胡达”的客人，即互不相识的人。[1]对上述三种客人，哈萨克人招待的礼节也有所不同。招待贵客时，全家老小要走出毡房迎接客人，扶客人下马，热情打招呼，为客人开毡房门，把客人的帽子和马鞭放好，客人盘腿入座毡房正上方。然后主人问候客人本人好、家庭好、牲畜情况，拿出家里最好的各种奶制品、面点摆满餐布，用奶茶待客。
绵羊是哈萨克畜牧的主要品种。哈萨克族认为宰羊待客是光荣体面的事情。宰羊待客不宰黑羊，认为黑羊代表不吉利。吃羊肉时，主人会恭敬地给客人献上羊头和羊肉，客人要先削下羊脸的一块肉回敬给主人或放在盘中，表示对主人的感谢；以及割一只羊耳朵给孩子，意思希望晚辈听长辈的话，然后把羊头还给主人，等这些礼节结束后，大家才开始吃肉。
哈萨克人认为在太阳落山的时候放走客人是一件耻辱的事情。有句谚语说：“如果在太阳下山时放走了客人，就是跳到水里也洗不清这个耻辱。”[2]黄昏时客人要留宿，并拿出最好的被褥招待。哈萨克人还会精心喂养客人的马匹，第二天热情送行。
哈萨克族在封闭的游牧生活中过着一种自由、快乐的生活，这种热情细致的待客礼仪也给其他民族留下深刻印象。
（二）互助礼俗
一年四季频繁的转场被哈萨克牧民当做生活中的大事。搬迁时牧民们一定穿上最好的衣服，在所搬物品上盖上漂亮的毯子用以装饰。搬迁中途经过其他“阿吾勒”②时，妇女们要出来送马、酸奶给大人、小孩解渴，有的请进毡房喝茶。当转场牧民们到达目的地时，先来的人家会给新来的人家帮忙卸东西、搭毡房，还会送各种饭食，以表示对新迁户人家一路辛苦的关怀和慰问。
哈萨克族的互助精神很强，相互济助的形式多种多样，有出财物的，也有出人力的。出人力主要是指在进行剪羊毛、擀毡、做毡房、打草、修畜圈等单个家庭难以独立完成的劳动时，当事人就请本氏族的人帮忙。这种帮忙从不索取报酬，仅宰羊备茶饭招待一番即可。所以每一户人家都有帮助人家的义务，同时也有请人家帮助的权利。
如果有人遭受水灾、火灾、雪灾等自然灾害而生活困难时，同氏族的人都会根据自己的情况进行救助，如送衣、粮、牛羊、毡房等，而拒绝济助的人会遭到歧视。哈萨克人中很少有乞丐，或许是民族内部互助习惯发扬的结果。
互助礼俗反映哈萨克族的为人处世态度和强烈的民族责任感，互助精神已内化为哈萨克族的民族精神，这种民族精神对于维护各部落和谐、增强民族凝聚力、强化民族认同感非常重要。
（三）人生礼仪
哈萨克族的人生礼仪是在相对封闭的社会环境中产生的，适应了草原文化的生活需求。出生礼、四十天礼、骑马礼、割礼等重要习俗，热情好客的哈萨克族自有一套操办的做法、礼仪。
哈萨克族小孩的命名在四十天礼时举行，命名有五种方式：①小孩生下后，以父亲第一次出门第一眼看见的物件为名；②父母预先起好几个名字，边念名字边打火链石，以打着火时叫到的名字为准；③生小孩时有来客，以客人的名字为名；④以搬家迁徙途中的出生地为名；⑤以经名或历史英雄为名。[3]
哈萨克族是热爱马的民族，哈萨克小孩儿从小是在马背上长大的。骑马礼在孩子五岁时举行，孩子第一次骑着马去拜访亲戚，亲戚们给孩子送马鞍、马鞭等礼物，自此孩子就开始骑二至三岁的马驹。
哈萨克族人礼仪注重对孩子成长的教育和培养，使礼仪文化得到良好的保护和传承。哈萨克小孩从小就接受尊重长辈和老人的教育：“不论你年纪多大，地位多高，如果不尊重长者，便会受到人们的谴责和唾弃。”哈萨克族敬老的习惯在其礼俗文化中是突出特点，在众多民族中可谓是典范。
由此看出，哈萨克牧民们在个人成长、人际交往、日常劳动等行为活动中十分讲究礼仪习惯及教育与传承，礼仪习惯带有浓郁的游牧特色，整个民族有一种浓厚的礼仪氛围。
二、新疆哈萨克族礼俗文化的解读
影响哈萨克族礼仪风俗形成、发展的因素是多种多样的，并不是单一因素所能决定的。
（一）伊斯兰教对哈萨克族礼俗文化的影响
宗教是人类社会发展到一定历史阶段的产物，属于社会意识形态。语言和行为方式是信教者对其观念的外在实践，宗教教义和经典使教民的行为得以规范化，对教民的行为具有约束作用。因此宗教影响教民的礼仪行为。
哈萨克族的日常生活是建立在伊斯兰教的基础之上，许多礼俗深受伊斯兰教影响。15～16世纪，哈萨克已基本信仰伊斯兰教，而且伊斯兰教教义也渗透到伦理道德、礼仪、节庆及民族风俗中。哈萨克族在见面、待客、人生礼仪等方面受伊斯兰教影响形成繁多礼节。比如宰羊之前要进行一种叫“巴塔”（祝词）的宗教仪式，主人将羊牵到客人前，客人要对主人表示感谢和祝福，由年长者念祝福词，内容一般为“人畜两旺”。
（二）经济类型对哈萨克族礼俗文化的影响
“一方水土养一方人”，游牧是哈萨克牧民的生存方式，因此他们的言谈举止许多会涉及游牧话题，还有许多禁忌习俗。比如见面时会问候对方家中的牲畜情况，禁止客人数主人家牲畜数量。
畜牧业的经营主要依靠天然的草场，由于草场自然条件随季节交替而变化，因此哈萨克牧民们必须开展频繁的转场活动，抵达优质草场。牧场分春夏秋冬四个牧场。春、秋是同一个草场，牧草再生期相对较短；夏牧场面积宽广，草的质量较高，载畜量大，但利用时间短；冬牧场面积小，草质也差。在转场这种特殊的背景下，自然形成了牧民们相互依靠、相互扶持的礼仪习惯。只有相互扶持、帮助，牧民们才可能获得更好的生存和发展，尤其是当遇到天灾人祸时，更需要同胞的解囊救助。
牧区地广人稀，居住分散，出行不便，外出时，凡有毡房的地方自然成了休憩和投宿之所，行人就可免受饥寒之苦。因此，好客便是哈萨克族长期游牧生活中形成的美德。哈萨克人流传说：“只要沿途有哈萨克，哪怕你走一年，也不用带一粒粮、一分钱。”[4]哈萨克人对待客人礼节热情周到，也正是对自己的礼待。
游牧经济使马成为哈萨克人非常重要的伙伴，哈萨克人爱马，骑马礼的产生与此密切相关，亲友在骑马礼这天也会赠送孩子马鞭、马鞍等礼物。
（三）文化心理对哈萨克族礼俗文化的影响
文化心理学派认为心理决定文化，文化与民族性格不可分割。
哈萨克族的民族性格促进其礼俗文化的发展。封闭的生活环境并没有导致哈萨克人封闭的民族性格，反而养育哈萨克人热情、大方、活泼、真诚的性格。在这种民族性格的影响下，哈萨克人在人际交往中也展示出礼节性的一面。待人热情、真诚、不求回报，是哈萨克人骨子里的性格，也是群体成员内部认可的礼貌行为。比如敬老的习俗是哈萨克人普遍认可的用于规范人与人之间伦理关系的一个重要礼俗。
三、小结
新疆哈萨克人创造了与其游牧业生产与生活相适应的民族礼俗文化，这种礼俗文化，是哈萨克牧民在长久的生产生活实践中逐步形成和发展起来的，受其经济方式、自然环境的影响和制约，同时也打上了的烙印。
游牧生活造就了哈萨克人热情、好客、真诚、朴实的民族性格，在礼仪习俗中得到充分体现。游牧生活还赋予了哈萨克牧民极具特色的的生存法则――互助。哈萨克礼俗文化在各民族提升“礼仪之邦”之路做出了很好的示范作用。
随着时代的发展，礼俗文化需要逐步完善。具有民族特色的礼俗文化对一个民族的长远发展具有深远的影响。礼俗文化的选择应是一个“自然选择”的过程，应合理引导，对优秀礼仪的保护和传承十分重要。
注释：
①据《新疆统计年鉴2010》数据，2009年哈萨克族人口总数为151.48万人。新疆维吾尔自治区统计局.新疆统计年鉴2010，2010年8月。
②氏族内牧民以比较亲近的血缘关系关系为基础结合起来进行放牧，一般为三五户到十余户。
【参考文献】
[1]苏北海.哈萨克族文化史[M].新疆大学出版社，1996：542.
[2]续西发.新疆世居民族概览[M].民族出版社，2001：62.
[3]续西发.新疆世居民族概览[M].民族出版社，2001：63.
招待礼仪范文第8篇
头发保持干净整洁，有自然光泽;
不要太多使用喷彩或发胶之类的东西;
发型大方、高雅、得体、干练，前发不要遮眼遮脸为好;
化淡妆，施薄粉，描轻眉，唇浅红;
服饰端庄，不要太薄、太透、太露;领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花哨;
可佩戴精致小巧的饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰物;公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品移开，不能并列佩戴;
衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品，手帕洁而丽，透着芬芳;
指甲精心修理，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的，不要太浓艳;
工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短、太紧或太长、太宽松;
衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹;鞋洁净，款式大方简便，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的男式鞋;随时捏走吸在衣服上的头发;
丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。商务招待的礼仪
招待工作也蕴含着艺术的想象，商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的，而明确目的指的是具体的需要。
商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。
商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。
1.在一对一的基础上去了解客人。
2.对新老朋友都热情相待。
3.得到帮助，真诚表达你的谢意。
4.商业场合不要羞于推销你自己。
5.得到热情招待，要在适当时机考虑回报。
6.强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。
7.在商务招待中提高公司形象。
8.注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。
没有魔鬼身材也无妨
人的体型差异很大，十全十美的人很少。理想的体型，要求躯干挺直，身体各部分的骨骼都要匀称。诸如胖、瘦或腿短、臀宽等不完美的体型，在礼仪活动中都可能成为自身的不利因素。但若能了解自己的体型缺陷，扬长避短，便可顺利应付任何社交活动。
体型较好的人，对服装款式的选择范围较大，着装时应该更多考虑的是服装与肤色、气质、身份、场合等的协调。
体型较胖的人最好着上下一色的深色套装。裤子的长度应略长一些，裤腿略瘦。女士忌穿连衣裙，忌用单调的横条纹。
体型较瘦的人，应尽量减少露在外面的部分。女士应在胸前做些点缀。
肩窄臀宽的人，应该注意使用垫肩，使肩部看上去宽些，也可以在肩部打褶以增加宽度，可以选择束腰的服装以衬托肩部的宽大。忌穿插肩上衣、宽大的外套和夹克衫，忌穿无袖上装、长而紧袖上装。
腰粗的人应选肩部较宽的衣服，以产生肩宽腰细的效果，女士不宜穿腰间打褶的裙，不要把衬衫扎进裙子或裤腰中。腿较短的人，可以选择上衣较短，裤稍长的服装。腿较粗的人，宜穿上下同宽的深色直筒裤、过膝的直筒裙，不宜穿太紧的裤、太短的裙。
服装的面料及质地不同，花型不同，会造成大小形象上的不同感觉。像粗呢、厚毛料、宽条绒等，这些面料如使用不当，会使胖人看上去更胖，增加笨重感觉。发亮的料子，比如绸缎和一些化纤面料，使人看上去丰满，胖人穿上也会显得更胖。
招待礼仪范文第9篇
外单位客人到本单位来访，无论是办事、求助，还是取经、调研等，一般都是在办公室进行。在办公室里接待客人，有如下一套礼仪：
早做准备，保持办公室优雅环境
办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。
客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。
总之，办公室是领导的办公场所，是本单位的门面，反映出接待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，必须认真布置。当然，也不必豪华阔气。
如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室(会客室)接待。会议室(会客室)也应早做准备，以迎客人。
准备好有关材料
客人来访前的准备工作，除了接待场合(办公室或会议室、会客室)精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作?是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜?务需心中有数。有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。
工作人员礼貌接待
客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等;有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。
无论负责哪方面的工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。风风火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言谈粗俗，是对客人的不礼貌，也会使本单位大失体面。
在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热情服务;但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。
送客
若客人办事已毕要走，一定送别。办公室相关人员也要随之送行。
客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机(或由客人方工作人员自行通知)。若需本单位送回，需要早做车辆安排，勿使久等。
招待礼仪范文第10篇
与双方父母商量是否提前举办订婚仪式
确定订婚仪式举办的日期和地点
购买订婚时互相馈赠的礼品1
购买订婚戒指
邀请双方的亲戚出席订婚仪式
举办订婚仪式
11个月前-9个月前
双方家长见面以商量有关细节
算好新人生辰八字以决定结婚日期
草拟婚礼预算和计划邀请的人数
决定婚礼形式及婚礼举办的场所
开始收集举行结婚仪式的场所相关信息
现场考察所有自己选择的或意向要举办婚礼的场所，制作优劣对比表2
预定宴客场地及席次
研究讨论新居的装修或居住事宜
开始装修新房
8个月前-6个月前
排期办理注册手续或预定教堂
开始关注新娘婚纱的款式和婚纱摄影相关信息
讨论蜜月旅行的相关事宜蜜月旅行信息收集
婚庆公司信息收集
预约婚前健康检查及辅导
与选定的婚庆公司确认婚礼方案
提前挑选家具、家电以及其他生活必需品
5个月前--4个月前
检查新居的装修进度
讨论搬家的时间和相关事宜
拍摄婚纱照片
开始挑选适合的婚纱和礼服
如度身定制婚纱，应开始与设计师沟通并首次量身
如租借婚纱礼服，应提早挑选并落实预留
挑选、定制婚礼仪式现场所穿的礼服(不少于3套)
订购回礼礼物
与双方家人探讨、确认婚礼仪式的流程以及婚宴的安排
与婚礼举办场所的联系人最终确认仪式举办的时间
选定蜜月地点及行程(如去国外则开始办理护照)，并向公司请婚假
3个月前
选择主持婚礼仪式的司仪(一般由婚礼场所提供)
与婚礼场所方联系人探讨婚礼仪式的装饰计划
确定邀请客人名单
草拟婚礼请贴上书写的内容
购买或订制婚礼请柬
确定仪式现场祝辞嘉宾名单并提前通知当事人
通知外地亲友，并未他们的到来安排交通住宿事宜
决定伴郎伴娘、兄弟姐妹团、花童花女的人选
选择并确认为新郎新娘做发型、化妆、美容的场所
为伴郎伴娘、花童花女及双方家长定制或选购礼服
选购婚戒和其他珠宝金饰及饰品
2个月前
举行第一次婚礼筹委会会议，全面沟通婚礼事宜
预约好婚礼当天的化妆师、发型师及摄影师，并试妆、试发
准备嫁妆
购买全新的服装(内衣、外套、皮鞋等)
安排酒席试菜，确定婚宴所需的菜式
预订结婚蛋糕、婚宴餐酒
决定礼车以及摄影、摄像等相关人员(如果委托婚庆公司，可省略此步)
选定合适的花店订购花球、头花、襟花、会场及婚车用花
新房完成布置装潢，搬入新居
新娘开始保养皮肤
1个月前
寄发喜帖
二次婚礼筹委会会议，详细确认所有成员及其负责项目
制定婚礼各项工作流程表、工作负责人联系表、婚礼物品及负责人清单
第二次礼服试身，准备合适的内衣和鞋子
撰写婚礼致词，与司仪沟通婚礼主持细节要求
购买结婚礼仪用品，如嘉宾题名册、利是封等
根据收到请柬回复的数量确定来宾的人数
拟定宾客名单，估计出席人数
安排到场宾客的桌次或座位次序
根据邀请名单的人数来确认婚宴的桌数，并确认酒水、饮料及香烟的数量
2个星期前
婚礼筹委会最后阶段会议，再次确认婚礼各项工作安排，确定当日工作人员、司机、收礼金者、招待等
电话确定宾客人数并安排桌次
购买喜糖或喜饼
确认仪式最终的流程
确认婚礼仪式的礼服款式和套数(购买或制作)
准备新郎和新娘的答谢致词
了解婚礼进行中应注议的礼节
购买婚宴所需杂物，如糖果、瓜子、烟酒等
1个星期前
定最后婚宴席数，宴客菜色
预算并安排各婚宴款项
准备红包袋,及宴客场地的所有文具
在家中张贴喜字,买鞭炮
男方选购行聘礼品
女方选购回礼礼物
向亲友及工作人员确认当日工作流程和内容
如去教堂需要准备结婚证书
开始收拾蜜月行装
作最后的全身美容美发护理
新人与各自工作单位做婚假时间最后确认并安排交接工作
1天前
拿取婚纱及礼服，确认衣服首饰配套穿戴次序，定位放好
拿取所需鲜花:
核对全部婚礼流程表格，确认物品齐全
提领明天要用的礼金和红包
预备食物招待陪嫁姐妹
提早睡觉，养足精神，少喝点水，明天结婚喽！
当天
最后检查新郎、新娘应携带到现场的物品是否带齐
准备一笔应付超支费用的money
婚礼后
结算婚礼仪式场所的费用服务已就绪
清点收到的礼金总数，并记下赠送人的姓名和分别的礼金数量
电话告知外地未能到场的亲戚朋友你们结婚的喜讯