医院工作要点范文

医院工作要点范文第1篇

认真组织学习、深挖潜力，主动创造机遇。保持攻坚克难的精神状态，树立勤俭办院的思想意识。

二、进一步转变管理理念,理顺工作机制,深化医院改革。

医院将继续加强制度建设，优化各项工作流程,加大人事分配制度改革，进一步完善规章制度，完善绩效考核机制。要建立现代管理理念，从粗放式管理向精细化管理转变,逐步扩大后勤管理社会化范围,搞好医疗服务，畅通服务流程，不断扩大医院的社会影响力，最终实现让病人满意这一根本。

三、进一步加大成本管控，拓宽核算领域，节约医院资源。

根据医院的实际情况，进一步加大成本管控力度，逐步实现人力成本、物资消耗类成本（包括药品）、固定资产折旧、基本运行成本（水电气暖消耗等）、其他管理成本的核算，在各部门和各流程中实施精减、组合、优化等，减少不必要的浪费，提高工作效率和效益，通过有效的管理，降低无效成本，深入挖掘医院内部潜力，最大限度的节约医院资源。

2013年,医院将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、更快、更强”的发展为市的市民提供更优质的服务，为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力！为构建美丽做出我们的贡献。

四、加快各项基本建设，完善医院服务功能。

一是医院信息化建设。为满足医院信息化系统的建设需要，采购计算机50台，用于医院HIS系统上线前的测试工作，并对医院全体医护人员进行信息系统的操作培训。同时，于8月底，信息化HIS系统在医院全面启动上线，医院举全院之力，抽调相关科室骨干人员全力支援门诊挂号、收费，并且制定《HIS系统上线后临床工作的应急预案》，确保HIS系统在医院顺利上线，经过方方面面的努力，医院领导和职工克服各种困难，目前，HIS系统在医院顺利运行。

二是急救中心大楼改造。年市政府主要领导调研急救中心后，要求对其加快改造的指示精神，按照医院整体规划的合理布局，今年4月开始对急救中心大楼进行整体改造。为加快新急救中心大楼建设，保证质量和安全，保证工期和进度，保证竣工和使用；医院努力的克服困难、多方筹集资金、创造条件利用空间、改造结构合理布局，同时也进行信息化网络布线，消防安防系统的重新规划设计等。目前，工程已全部竣工，顺利完成验收。即日，进行整体搬迁。

三是社区卫生服务中心的建设。今年医院新开设阅海社区卫生服务中心，同时碧水蓝天社区服务中心于9月正式交给我院管理，在各级领导重视和大力支持下，两个社区已经开始运营，目前开展计划免疫、儿童保健、传染病、肿瘤、死亡监测报告等部分公共卫生工作，并且逐步开展基本医疗工作。

四是静脉配置中心的建立。静脉药物集中配制中心试运行，逐步在全院推行静脉药物集中配制。截止目前，中心工作人员开展对医院5个临床科室的所有静脉药物，在洁净条件下的集中配置。在配置过程中，无一例配错事故发生，用于临床未发生一例输液反应，改善了医院的静脉用药质量。

五是体检中心的建设运行。自年底健康体检中心试运营后，体检中心的各项工作都正在有条不紊得进行着。年初，对全院45岁以上的职工进行体检，并建立健康档案。4月份，利用周末时间专门为市离休老干部们体检，体检完后，为方便老干部们拿报告、咨询病情，又专门组织保健科的医生们为他们免费咨询服务。截至目前为止，应体检客户要求，我们已先后进行了4次大型的体检客户健康教育讲座；参加了3期人民广电总台《我就要健康》的现场直播体检知识咨询活动；参与制作了市广电总台专门对体检中心的宣传片。体检人数较去年增加了34.88%。

五、统筹兼顾，认真做好医院其他各项工作。

（一）全院动员，营造风清气正发展环境。

医院组织30岁以下（包括30岁）的行政后勤工作人员，在门诊高峰时段及医院开展的大型活动筹备阶段提供志愿服务，在门诊候诊区设立了报刊阅览架，组织支部党员提供各类书籍和杂志，在门诊候诊区的电子大屏幕上滚动播出医院的宣传片，缓解候诊病人的焦急心情并使之对我院有更深入的了解。

（二）积极参与，增强广大职工爱院意识。组织参加了首届医院杯职工篮球锦标赛，并获组织奖。5.12”护士节，组织职工参加卫生系统“展示卫生行业新形象”文艺汇演，获二等奖。举办了以“快乐运动、健康生活”为主题的市第一人民医院首届“民信德仁杯”职工运动会。利用节假日、纪念日、重大节日，举办宣传活动、演讲比赛、技术比武、义诊活动、演出活动等，营造了心齐气顺、风正劲足的良好局面。

（三）层层落实，全面推行医院绩效考核。坚持“积极、稳妥、严谨、求实”的原则，采取分级管理、逐级考核、层层落实、责任到人的方法和措施，在实行临床科室施行成本核算和绩效考核的基础上，开始推行行政科室的定编定岗及绩效考核，并将考核结果与工资挂钩的管理模式，从而加强了医院的科学管理，使医疗、护理、行政水平、服务质量得到全面提高。

（四）严格管理，坚决杜绝独断浪费现象。遇事严格照章办事，遇有重大事情，经班子成员集体讨论论证、主管领导实地考察、报请上级领导批准、由采购办统一按照招标等程序来完成。进行了医院全部资产的清产核资工作,全面开展成本控制。医院始终坚持财务会审会签制度和各种用餐、耗材的审批制度，严格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既达到廉洁自律的效果、又有效地控制浪费和不良现象的发生。

（五）拓宽渠道，签订协议培养各类人才。继续与多家医院落实人才培养、科研、教学等方面协议内容。继续与华西医院合作对医院中层干部进行EMBA管理培训。同时，采取“招贤榜”的形式，在院内张榜公布医院改革建设中亟待解决的课题及创新性项目，号召科室、团体或个人集思广益，踊跃揭榜，确定项目方案，建立项目小组，负责项目的研究及成果转化。

（六）加强宣传，逐步扩大社会影响力度。继续通过与广播电台及其他媒体协议在病区有线电视中开辟医院栏目、创办院报、招贴光荣榜、开通微博等形式，宣传医院。这些宣传在培育医院文化、凝聚医院团队、振奋医院士气、展示医院风采、纳贤医院亮点、交流医院信息、推广医院成果、弘扬医院精神方面发挥了重要作用。同时，也在医院领导与职工间、医护人员与患者间架起了沟通的桥梁。

医院工作要点范文第2篇

院不时深化改革、加快发展、增进效益的一年，年。也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年。始终坚持党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导方针，区委政府的坚强领导下，紧紧围绕“传承百年医术、打造全新医

开展以“激情，院”目标。共铸新的辉煌”为主题的系列活动，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，提升医院形象，来完成全年工作目标和任务。月份，门急诊量达人次，同比增长，收治住院病人数为人，同比增长，医院业务总收入达到万元，较去年同期增长％，预计月份可达万元，完成全年工作目标的。

一、转变理念。广开“才”路，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。

院积极响应市、区各级政府号召，今年年初。率先在内科推行“阳光工程”实行内科主诊医师公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。主诊医师负责制打破了医院原有的管理模式，通过公开、公平、公正的竞选，以及竞岗演讲，差额选出三名内科主诊医师，成立三个医疗小组，由医疗小组全面负责患者从入院到出院的全过程，对患者小时负责。该制度试运行半年以来，医院统计报表显示出门诊病人持续增长，住院病人大幅度增长，全院经济总收入较去年同比大幅度增加，效益进一步改善，医院呈现了蒸蒸日上的局面。随后，医院从建立广纳群贤、人尽其才、充溢活力的干部选拔任用新机制的角度动身，人事分配制度改革进一步深化，医院先后开展了公开竞选副院长和局部职能科室副职领导干部竞争上岗，进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开“才”路，让更多的职工看到自己职业的生长性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。

二、制定计划、加强服务。制度创新初见效果，医疗服务质量不时提升。

卫生部召开了以病人为中心，今年月份。以提高医疗服务质量为主题”医院管理年工作会议。随后，省卫生厅、市以及区卫生局分别进行布置和落实，院根据医院管理年提出的质量、平安、服务、控费”四大主题，规范文明服务、提高医疗服务质量，制定全年医院管理年计划，并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题，进行排查，制定具体的管理年计划。同时，今年年初，医院先后在内、外、妇推行了主诊医师负责制，通过制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年以来，这项新机制使医院出现了一派新气象。主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情，使抢救胜利率大幅度提高，医患矛盾大为减少；推进了和谐病区”建设，剖宫产率明显下降，全院的医疗平安、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，药品比例不升反降；以病人为中心”服务理念已深入人心，医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强；各医疗小组之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不时增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不时显现，和谐病区建设初见气候。

为进一步提高服务质量和服务水平，今年月份。体现老年病医院的优势，院率先在全市范围内提出了护理员为普通病人提供免费的陪护服务。通过提高生活护理和基础护理质量，如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处置大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把老年患者送到医院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，进一步体现老年病医院为老年人提供真情的服务。此项举措实行二个多月以来，受到广大老年病人及家属的欢迎和好评。

三、拓展领域、贴近群众、服务亲情化。

市委、市政府下达×年为民办实事项目目标任务书，今年月。其中要求在全市范围内建成个社区卫生服务中心，以切实提高我市医疗水平和初步形成“小病在社区、大病进医院”就医模式。为此，院积极响应市委、市政府以及南长区委、区政府和区卫生局的号召，进一步优化医疗卫生资源配置，完善社区卫生服务网络建设，投资近百万元建成了面积约的街道社区卫生服务中心，为街道辖区内的社区居民提供六位一体的社区卫生服务，方便百姓就医，也为完善全市社区卫生服务网络作出了贡献。今年以来，院社区又瞄准新目标，进一步转变服务理念，挖掘市场潜力，提高服务质量，发扬争先创优和岗位奉献的精神，积极为社区居民提供形式多样、人性化的社区卫生服务。如清名桥中心注重走出院门深入社区服务，率先推出优质、优价的菜单式保健合同，与辖区的敬老院签订服务协议，定期为老人提供服务。服务站“店”虽小，可他以自己的诚信服务赢得了病人。如高年资医生定期到社区巡诊，上门为行动方便者作体检，抽血标本、送报告单、陪送病人到医院检查和住院等。社区中心则充分利用社区资源，率先启动了至此已发展了名会员。试点社居委的居民健康调查和周岁以上老人的建档工作。的高血压俱乐部办得有声有色。

四、加强领导、制定措施、完善制度。

为积极配合全国文明乡村创建迎检工作，今年以来。医院积极安排，完善台帐，积极做好创建工作。医院为进一步加强医院文化和精神文明建设，全院范围内开展“激情，共铸新的辉煌”系列活动，召开了活动动员暨表彰大会，惩处了年开展的开拓创新比贡献活动”中涌现出来的一大批成绩突出的科室和个人。该活动贯穿于在全市卫生系统开展的弘扬白求恩精神，为人民健康服务”主题教育和“坚持党员先进性教育”活动之中，唱响主旋律，打好主动仗，通过开展“爱我科”科室主题月宣传活动、身边人、身边事”活动征文暨演讲比赛、白求恩杯”岗位技术竞赛、星级科室、岗位明星”评比活动等一系列丰富多彩、形式活泼的活动。上半年以来，医院首先开展了身边人、身边事征文暨演讲比赛，通过党政工团的宣传发动，一共收到稿件篇，还邀请了日报、报以及区委组织部、宣传部、工会、团委等部门领导来担任评委，评选出各个奖项，并由各科室推荐参与月底举行的演讲竞赛。通过一系列的活动，进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象，进一步使坚持共产党员先进性教育活动落到实处，凝聚情感、催人奋进、提升形象，进一步推进医院的文化建设。

医院继续进一步行风建设，今年以来。切实提高病人满意度，发展部继续对出院病人进行电话回访，各病区在推行主诊医师负责制后，进一步加强管理，建立三日内出院病人回访制度，使得病人满意度较前两年相比大幅度提高，同时，食堂实行托管制改革后，不时翻新菜肴，增加花色品种，使职工和住院患者就餐率不断提高，对膳食满意度进一步提高，并收到近几年来的第一封表扬信。月份以来，共收到表扬信封，锦旗面。

五、加强宣传、树立品牌、加大医院文化建设。

医院工作要点范文第3篇

一是提前开展县级公立医院改革。学习、借鉴省内外公立医院综合改革试点经验，积极做好基线调查、政策研究及探索制订方案，为2014年县级公立医院综合改革工作做好铺垫。要加强与相关部门的沟通与协调，建立价格调整、财政补偿、医保支付等政策支持体系。同时，今年要建立健全以公益性和运行效率为核心的绩效考核体系，将控制医疗费用、降低患者经济负担、提高医疗质量和服务效率、提升社会满意度等作为主要考核指标；建立县级医院内部以服务质量、数量和患者满意度为核心收入分配激励机制，实行多劳多得、优绩优酬同工同酬的分配制度，体现医务人员的技术劳务价值，提升公立医院服务能力和水平。二是加快县级医院服务能力建设。明晰县级医院的功能定位，实施县级医院骨干医师培训项目，以增强20种重大疾病的救治能力为重点，强化县级医院龙头带动和技术幅射作用，实行远程会诊网络全覆盖，提高县域内就诊率。三是加大对公立医院的有效监管。根据上级主管部门要求，研究出台加强公立医院管理的相关意见，统筹公立医院规划设置和功能定位，严格规范公立医院基本建设、大型设备购置、财务监管和医疗质量安全监管，健全完善公立医院绩效考核和院长激励约束机制，建立经济运行分析调度、医疗质量安全监测等制度体系，推行全成本核算和药品集中配送，全面促进医院管理升级、服务升级和效能升级，力争今年实现全市门诊和住院均次费用零增长。

二、实施就医减负工程，降低城乡居民医药费用负担

一是提高新农合保障水平。全市今年新农合人均筹资标准350元以上，政府补助增加到280元以上。调整优化补偿方案，使参合患者享受更多优惠。全面推行新农合大病保险制度，筹资标准人均15元，20类重大疾病纳入保障范围。同时，加快推进支付方式改革，促进医疗机构主动控制费用，引导参合农民基层首诊和分级诊疗。加强新农合精细化管理，合理分配使用基金，规范医疗行为，提高基金使用效率，严厉打击套取、骗取基金等违法违纪行为，确保基金安全。二是巩固完善基本药物制度。认真落实国务院办公厅《关于巩固完善基本药物制度和基层运行新机制的意见》，扩大基本药物制度实施范围，所有纳入镇村卫生服务一体化管理的村卫生室都要实施基本药物制度；稳步提高二级以上医疗机构基本药物配备使用比例。健全基层卫生机构多渠道补偿机制，健全人事分配和绩效考核机制，落实好基层机构综合改革的各项政策。三是推进便民惠民服务常态化、制度化。二级以上医院要继续推行预约诊疗、优质护理服务、检查检验“一单通”、医学影像“一片通”等，开展按病种付费试点；各级各类医疗机构要在6月底前全面推行门急诊病历“一本通”；各医疗机构要继续抓好“先诊疗后结算”，让群众更加直接感受到改革的实惠。

三、实施卫生强基工程，改善基层卫生服务条件和能力

切实抓好市政府为民办实事的卫生项目建设，建设标准化村卫生室45处。各相关医疗机构要制定计划，加大组织、实施及监管工作力度，保质保量完成任务。推进星级社区卫生服务中心（站）创建活动，星级社区卫生服务中心（站）达到30%。完善二级以上医院和基层卫生机构的对口帮扶长效机制，建立双向转诊制度，促进基层医疗机构人才培养、技术进步和能力的提升，逐步实现分级诊疗、双向转诊。

四、实施健康守门人工程，强化重大疾病风险控制和健康促进

一是提高基本公共卫生服务均等化水平。今年人均基本公共卫生服务经费标准从25元增加到30元，村卫生室分配比例不低于40%，采取购买服务等方式进行补助。继续实施好基本和重大公共卫生服务项目，加强专业公共卫生机构与基层医疗卫生机构的分工协作，严格绩效考核，持续提高服务质量和效率。今年全面启动农村“两癌”检查，年内免费检查农村适龄妇女五千名。二是强化公共卫生管理和重大疾病防控。抓好疾控机构、医院、基层卫生机构公共卫生规范化建设，二级以上医院均要规范设置公共卫生科，疾控机构和医疗机构都要组建公共卫生指导团队，无缝覆盖所管辖区。加强呼吸道、肠道、自然疫源性等重点传染病防控，实施艾滋病、结核病综合防治策略，确保不发生爆发疫情。加强免疫规划管理，推进预防接种门诊数字化建设，全年覆盖率达30%。以慢病综合防控示范区建设和高危人群早期筛查干预为重点，继续做好国家巨细胞、结直肠癌、脑卒中筛查和减盐防控高血压项目，建立完善的慢病监测、发现、治疗、干预一体化模式。加强基层精神卫生服务体系建设，重性精神疾病患者检出率达到3.5‰。实施妇幼安康工程，推进母婴安全、出生缺陷综合防治、妇女儿童疾病防治和妇幼卫生服务体系建设四大行动，降低孕产妇和婴幼儿死亡率。三是加强全科医生队伍培养。完成每个镇卫生院1名全科医生、每个社区卫生服务中心3名全科医生的转岗培训任务。二级以上医疗机构要建立全科医学科，探索全科医生县管乡用、先入门后培养等措施。进一步完善家庭医生式服务模式，实行网格化管理，逐步实现“户户拥有家庭医生，人人享有基本医疗卫生服务”的目标。

五、实施科技兴医工程，促动提升区域医疗技术水平

实施科技兴医发展战略，按照省、市的要求，加快省级重点专科及市级重点专科的建设，力争年内创建1个省级重点专科、2个市级临床重点专科，提高我市医疗技术水平。要大力加强卫生科技人才队伍建设，建立骨干医师学习培训制度，定时间、定数量、定周期选送骨干医师出去学习深造，定目标、定专题、定专家请进来培训指导，大幅提高医疗技术水平。

六、实施中医药服务能力提升工程，充分发挥中医药特色和优势

健全完善基层中医药服务体系，年内实现95%以上的社区卫生服务中心和镇卫生院、65%以上的社区卫生服务站、75%以上的村卫生室能够提供中医药服务。加强中医医疗质量管理，开展“以病人为中心、以发挥中医药特色优势、提高中医临床疗效为主题”的持续改进活动。全力推进国家和省级中医重点学科、重点专科建设，推进中医药传承与创新，推进高层次中医药人才培养。扎实开展“治未病”预防保健服务，拓展中医药服务范围。积极运用中医适宜技术及康复理疗专业技术，提高中医药服务量与服务比例。继续开展“中医中药进万家”活动，不断提高中医药在群众中的影响力。

七、统筹做好其他重点领域卫生工作

医院工作要点范文第4篇

【摘要】医院是救死扶伤的重要场所，人群密度与流动性均较大，是较为复杂的公共场所。在我国医疗体制不断深化改革下，作为医院行政管理工作重要组成部分，医院安全保卫工作面临着诸多新问题。医院应对安全保卫工作重要性予以充分认识，对安保工作要点予以准确把握，以便维持医院内良好就医秩序，为人民群众的就医安全提供保障。

【关键词】医院；安全保卫工作；工作要点

医院安全保卫工作是医院行政管理工作重要组成部分，是指在公安机关正确指导下，根据相应法律法规或其他相应规范，利用一定手段与方法对医院内部治安秩序加以维持，为患者与医院职工提供安全、稳定的医疗及工作环境。医院安全保卫工作质量对于医疗工作能否顺利开展有直接影响，在现代医院管理工作中占据的地位越来越重要。

1.医院安全保卫工作的重要性

医院是诊治病人，救死扶伤的特殊场所，在人们医疗保健理念不断进步及卫生事业改革不断深化背景下，医院现代化建设工作需要创建稳定而安全的优良环境。然而，由于医院具有较强开放性，弱势群体较多且人员流动性大，在临床医护中需应用大量易燃物品及生物生化制剂，同时有很多贵重设备，因此医院中不安定因素大幅增加，给医院安全保卫工作带来了巨大挑战。在医院行政管理工作中，对医院安全保卫工作要点予以准确把握，有针对性、计划性展开工作，确保优良就医秩序，对医院安全性与稳定性的维持具有重要意义。

2.现阶段医院安全保卫工作中存在的不足

2.1对安全保卫工作重要性缺乏必要认识

医院是为患者提供医疗服务的重要场所，促使医疗质量与服务水平不断提高是医院管理核心内容，因此，医院所有工作都是以医疗活动为中心展开。然而目前，诸多医院对内部潜在安全隐患缺乏准确估计，对医院安全保卫工作重要性缺乏必要认识，致使安保工作难以取得有效进展。

2.2患者与医院职工防范意识较差

在医院规模逐渐扩大背景下，医院内临时工、合同工及护工人数逐渐增多，内部人员结构更为复杂。同时，医院固定资产逐渐增加、贵重药品与医疗设备不断购置，这些对医院的消防与治安工作要求日益增高。然而，医院职工与患者往往对病情更为关注，缺乏防范意识，对各种医疗陷阱缺乏应有警惕性，促使医院常规安全保卫工作常处于被动之中。

2.3技防手段相对落后

在医院法治建设及组织机构相对滞后等因素影响下，医院安全保卫工作中技防投入不足，致使技防建设相对滞后，很多安全设施如消防器材、报警器等在使用与保管中缺乏公安机关有效指导。虽然医院在业务发展方面努力颇多，甚至不惜重金打造自身品牌，但很多医院对交通、消防与治安监控等方面投入较少。一旦发生紧急突发事件，则很可能因为预警系统缺乏造成严重财产损失与生命损失。

2.4医疗纠纷发生率不断增高

近年来，医疗纠纷隐蔽性逐渐增强，很多医疗纠纷在发生前往往没有任何征兆，且在发生后患者及其家属用纠缠、吵闹等解决问题，甚至会向医务人员发动人身攻击或给予人身威胁。在这一状况下，医院安全保卫工作预见性大幅降低，同时面临更大挑战。

3.新时期医院安全保卫工作要点

3.1对医院安全保卫工作重要性加强认识

各医院应对安全保卫工作重要性加强认识，将其作为议事日程中重要工程。医院领导应提高自身认识，对安全保卫工作加强领导，以强有力措施促使安全管理工作得到强化，对安全责任制予以完善并加以层层落实。同时，应对相关法律法规深入学习，对组织机构予以健全，加强安全管理的监督检查力度，在发现安全隐患时应及时予以整改。

3.2广泛开展安全宣传教育

在医院安全保卫工作中，应加强安全防范宣传教育，展开经常性安全知识宣传，促使全院工作人员安全防范意识不断提高，对治安事件与各类案件发生予以严密防范。安全宣传教育是长期性工作，不是一蹴而就即可完成的，应不断展开、反复展开相关宣传与教育。同时，应保证安全宣传教育的广泛性，对在医院内活动的所有人员如实习生、探视人员、患者家属等均需展开宣传教育。另外，应确保安全宣传教育具有多种形式，对宣传栏、电子屏、网站等加以充分利用，展开角度广、层次深的宣传教育，促使全员安全意识得到整体提高。

3.3 对各项操作规程与制度严格执行

在医院内开展安全保卫工作离不开规范的管理制度。因此，各医院应对安全保卫管理制度予以不断完善，在具体工作中严格执行各项规章制度，和安监、公安与消防等部门展开积极、有效协作，通过安全保卫责任制促使安全保卫职责在各类人员、各部门中真正落实。同时，应制定周密而科学的突发事件应急预案，展开定期演练并予以不断完善。医院应形成管理小组，对安全保卫工作开展情况进行突击检查与经常性检查，一旦发现安全隐患则应限期整改。

3.4坚持“预防为主”原则

在医院安全保卫工作中，应坚持“预防为主”指导方针，在医院安全保卫工作中对先进手段予以充分利用，对治安防范工作予以强化，促使现代科技为医院安全保卫工作提供有力技术支撑。在安保工作中，应对人防、技防加强重视，在重要部位进行报警设备与电子门锁安装，同时需进行监控装置安装。

3.5对医疗纠纷事件予以妥善处理

在出现医疗纠纷后，不管责任在于何方，医院都应给予积极处理，对患者进行安抚并将事实查清，将给公众造成的不良影响控制在最小范围内。首先，应采取有效、迅速医疗措施，避免不良医疗事件进一步扩大。之后应尽快联系卫生行政主管部门，对不良事件加以通报。同时，应展开深入调查，从中立角度出发对纠纷程度与性质进行判定，明确医疗纠纷责任。最后，医院应展开自我检讨，若有错应勇于承担相应责任，给予患者及其家属适当处理。若医院无错，则应对患者及其家属进行耐心解释，争取其理解。当患者及其家属有无理要求时，应严词拒绝，避免给不法人员可乘之机。

参考文献

[1]王新领.浅谈新形势下医院安全保卫的宣传工作[J].中国中医药现代远程教育，2012，10（13）：151-152.

[2]梁芳，杨树宏，王文忠.强化儿科医院安全保卫工作管理探讨[J].中国医疗前沿，2012，7（22）：92-93.

医院工作要点范文第5篇

一、努力推进医院党建工作和行风建设，为高质量发展提供方向指引。

1、用新时代中国特色社会主义思想武装头脑，深入开展政治理论学习，指导医院各项工作。

2、严格按照公立医院党的建设要求，扎实推进医院党组织建设，充分发挥党委促改革保落实的领导作用，指导工会、共青团、妇委会等围绕中心工作，履职尽责，实现党团组织建设和业务工作相融合、相促进。

3、强化党性教育和廉洁教育，增强医务人员的党性观念，责任意识、大局意识和廉洁风险防范意识，严格轮岗制度，引导重点部门和关键岗位人员，防范岗位廉政风险，切实增强拒腐防变的能力，持续深化医院行风建设。

二、努力推进质量管理体系建设，为高质量发展提供质量保障。

1、深化贯彻《医疗质量管理办法》、《医疗质量安全核心制度要点》，强化18项核心制度的全面落实，切实提高病历首页书写质量。

2、依据诊疗指南、技术规范、临床路径和用药指南等规范医疗行为，促进合理检查、合理治疗、合理用药。

3、加强重点药品临床应用监控和管理，推进医用耗材临床应用管理。

4、加强护理管理。

5、加强感控管理，降低院感发生率。

6、加强质控工作。

三、努力推进人才引进培养和科研教学工作，为高质量发展提供智力支撑。

1、对照三级医院设置人力资源要求，配齐配强医务人员。强化临床骨干医师规范化培训，落实继续教育项目，着力构建稳定、合理的专业人才队伍。

2、加强学科建设，简化重点领域、紧缺专业、关键岗位人才引进程序，建立健全充满活力的选人用人机制。

3、做好安医专学生和舒师护理班教学工作。

四、努力推进学科建设，为高质量发展提供持续动能。

1、强化精神科门诊、康复医学、全科医学、营养科建设，补齐三级医院建设短板。

2、加强病理、检验、影像等支撑学科建设。

3、落实血液透析、腹膜透析和麻醉镇痛等能力建设。

4、拓展内镜、心脑血管疾病等微创治疗范围。

5、推广开展适宜技术项目，持续提升区域常见病、多发病和地方病诊疗效率和质量。

6、推进五大中心建设取得实质性突破，不断提升疑难危重患者救治服务能力和应急救治技术水平。

五、努力推进服务体系和信息化建设，为高质量发展提供有效路径。

1、加强智慧医院建设，以服务群众、信息互联互通资源共享为目标，试点开展医共体成员单位信息化建设，提升医共体信息化建设水平。

2、强化服务改善，提升患者就医感受。深入开展人文关怀示范医院创建，落实护理优质服务新举措。

3、推进中心药房建设，强化医共体内乡镇卫生院用药衔接，拓展药学服务领域，推进信息化事前处方审核系统建设。通过现场指导、培训等方式提升基层医疗卫生机构医务人员合理用药水平，实现药学服务资源下沉。

4、构建和谐医患关系，找准临床医技、窗口服务、行政后勤等部门服务提升点，引导医务人员转变服务理念，提升工作时效。

六、努力推进基础设施和设备建设，为高质量发展提供载体空间。

1、积极推进跨鹿起路地下通道工程建设和总院新东区扩建项目申报工作。

2、要实施传染病区改造工程。

3、着力改善医院装备水平，对照三级医院设置标准，加快精神科门诊、康复科、四维彩超等所需设备的引进速度。

4、改造静配中心，拓展服务范围。

5、筹划启动梅河路门诊业务拓展工作。

七、努力推进紧密型医共体建设，为高质量发展提供动能转换。

1、按照“两包三单六贯通”的要求，结合我县实际逐一抓落实。

2、严格医保资金使用，确保医保资金安全。

3、有序推进分级诊疗制度，形成“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式。

4、推进人才引进培养，加大帮扶力度，着力提升基层医疗服务能力和质量。

5、强化专家团队作用，支持分院做好家庭医生签约服务和公共卫生服务。

6、在上级有关部门的指导下，推进医共体绩效考核、薪酬制度改革，加快建立现代医院管理制度。

八、努力推进文化建设，为高质量发展提供活力源泉。

开辟文化阵地，结合建院70周年开展系列活动，记录医院以文化为引领取得的丰硕成果。加强肺炎疫情防控工作中的典型人物、先进事迹的宣传报道。以迎“七一”、护士节、医师节等系列主题活动为载体，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”新时代卫生健康职业精神。

九、努力推进健康建设，为县域经济发展提供健康保障。

医院工作要点范文第6篇

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大、十六届三中、四中、五中全会和团的十五届四中全会精神。按照全面落实科学发展观的要求，巩固团员意识教育成果、加强理想信念教育、加强基层支部建设、丰富青年文化活动、深化团的自身建设。要以加强团员思想教育为主线，以加强医院团支部建设为重点，进一步深化团的品牌工作，实现团组织发展与青年成长的和谐统一，不断提高团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，团结带领广大青年团员勇立时代潮头，展示青春风采，为打造医院新形象、构建和谐医患关系建功立业。

二.工作重点

1.完善基础工作常规管理

不断规范完善院团委工作，重点加强各团支部工作例会制度、团费收缴、团籍档案管理建设等工作。

进一步加强医院青年志愿者队伍建设，使之常规化、常态化。

高度重视团员的发展、教育和管理工作。在坚持标准、保证质量的前提下，有计划地发展和壮大团员队伍。同时也要注重对团员的意识教育、创新教育。

2.巩固团员意识教育成果

通过增强团员意识主题教育活动，凝聚广大团员青年力量，使广大团员青年增强先进意识，强化组织观念，履行团员义务，增强作为一名共青团员的自豪感和使命感，从而以新的精神、新的面貌和新的热情投入到工作、学习中去，担当起青年在医院发展进程中的主力军重任。

通过集体学习和个人自学的方式，组织团员青年学习《团章》、团史和团的基本知识、在老一辈无产阶级革命家为雷锋同志题词纪念日、植树节、清明节等有纪念意义的时间，组织开展义务劳动、志愿者活动、重温入团誓词等形式的教育活动，利用交流会、座谈会等形式，围绕团员意识开展讨论，并挖掘典型，表扬先进，营造积极向上的良好氛围。

3.大力加强团的自身建设

团的自身建设是团工作的基础和关键。抓好团的自身建设是共青团一切工作的保证。

1）继续抓好团队基础工作。突出标志教育，加强团徽、青年志愿者教育管理，通过医院简报、黑板报等阵地，在青年团员中进行标志教育，让青年团员、青年志愿者做到在院内自觉佩带徽章；热爱团组织及青年志愿者标志，以自己是一名共青团员和青年志愿者为荣。

2）加强医院各团支部的建设，注重对基层团干部的培训，增强自身运转能力。改进团干部的思想作风建设，充分调动团支书积极性，要真抓实干，切实为医院、为患者服务，把团委各项工作落到实处。

3）做好撤并，整合团支部工作。今年院团委要在东西两院合并之后，对基层团支部进行重新整合和撤并，并在稳定工作的基础上，进行各支部书记的重新选任。

4.团委要以加强团员青年的职业道德建设、提高窗口行业的服务质量和水平为主要内容，在院内组织开展“双争”活动，即“争创青年文明号”和“争当青年岗位能手”。活动要求青年团员立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医护行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位[文秘站-www,,找范文请到文秘站网]患者。树立“患者满意，是我们最大快乐”的高尚医德，团结协作、克尽职守、无私奉献，以高尚的情操、精湛的医术、优质的服务展示中医院年轻医务工作者全心全意为人民服务的精神风貌，塑造白衣天使救危扶伤，奉献社会的良好职业形象，要赢得群众的广泛赞誉，取得社会、经济两个效益的双丰收。

三.组织活动

根据上级团委的共同部署，医院团委将以建党85周年、红军长征胜利70周年、“五·四青年节”、“5·12”国际护士节等重大活动、重大事件和重大节庆为契机，在医院团员青年中广泛开展“与伟大祖国共奋进，为商丘振兴献青春”主题教育活动。

医院工作要点范文第7篇

2013年医院精神文明工作的指导思想是：全面贯彻落实党的十的精神，扎实推进卫生部“三好一满意”活动，以“人才年、学科年”为核心任务，全力推进医院“十二五”发展规划和新一轮医改方案，体现公立医院的公益性，坚持科学发展，进一步推进医院的建设与发展。继续健全精神文明建设领导体制，落实精神文明建设目标责任制，实现精神文明建设的制度化、规范化和常态化。以“改善服务态度、完善服务流程、优化服务环境”为服务宗旨，健全人性化医疗服务规范体系，不断优化医疗流程，努力改善患者就医体验。

2013年院精神文明工作任务目标：保持文明单位创建成果，__市万人问卷患者满意度调查在全市卫生系统保持前三名。继续创建平安医院、__市卫生系统文明单位和__市文明单位，努力创建全国文明单位。

今年医院精神文明工作重点要围绕以下九个方面做好各项工作。

（一） 加强思想教育培训，弘扬社会主义核心价值观

建设学习型医院，深入学习党的十精神和社会主义核心价值观，开展理想信念教育。制定医院社会主义核心价值体系教育计划、落实教育培训和考核措施、丰富学习渠道，完善医院网站培训内容，利用网络、手机短信激发职工自主学习的热情。形成有利于学习研究和贯彻落实科学发展观的政策导向、舆论导向、用人导向和体制机制。

注重提高领导班子和干部政治素质和整体综合能力，努力提高医院科学发展的能力与水平。开展两期中层干部培训班和mph核心课程培训班。开展学习型班组创建活动，组织职工参加专题培训班，举办两次形势报告会，开展班组学习讨论，用“十”精神引领职工行为，为落实医改实施新任务、推进医院建设发展新目标凝心聚力。

（二）优化就医环境流程，提高患者满意度

以每月精神文明检查、讲评、反馈、整改工作，“三五”集中行动评比工作，患者满意度调查问卷，加大院外监督员督查和出院病人随访监查力度为抓手，将文明单位创建工作制度化、常态化管理。完善精神文明建设三级工作责任制，继续保持较高的患者满意度。通过患者的投诉内容、院内满意度测评反馈、行政管理巡视反馈等渠道，结合医务社工、志愿者、院外行风监督员等监督力量，对医院服务流程中的缺陷提出优化建议，推动医院服务流程的持续改进。继续推进预约诊疗、临床路径管理、优质护理、门诊一站式服务、整合门诊、日间医疗等服务模式。

（三）创新关爱患者举措，改善患者就医体验

贯彻落实市卫生局推广的“关爱患者，从细节做起”举措，结合“三好一满意”活动要求和医院实际情况，在温馨环境、志愿服务、便民服务、隐私保护、温馨检查、温馨提醒、情绪安抚、医患沟通、出院服务、健康教育等方面由相关职能部门牵头落实。成立患者体验相关专职部门，积极开展患者在院便捷服务：电子屏、短信预告提醒患者适时就诊；加强患者就医时的隐私保护；检查检验增加温馨措施；在南部门诊开设患者健康教育角；地下室开发服务患者与家属的便民设施。探索患者出院后延伸服务措施：提供分时段出院结账服务；网络、电话、信函随访与门诊随访相结合等医疗服务。组织医务社工、院内外志愿者为患者提供优质志愿服务。

（四）拓展医患沟通渠道，构建和谐医患关系

通过病区医患沟通板、定期开展出院患者回访沙龙，公休座谈会，护士长倾听日、病区主任接待日，院长接待日和医院网站院长书记信箱等方式完善医患沟通制度，及时了解患者需求和心理变化；医护人员与患者交流注意情绪疏导；向患者免费发放门诊、住院就诊指南；向出院病人提供“联系卡”；继续办好“市一健康大讲堂”，努力构建和谐医患关系。

（五）增强职工凝聚力，激励员工爱岗敬业

以年度院长奖、先进集体、个人，每季度文明班组和文明岗，每月之星等评比活动为抓手，结合建院150周年庆祝活动，开展贯穿全年的市一医院员工文化节，增强员工的归属感、荣誉感和认同感。组织职工开展“我爱我院”的读书征文活动，开展“我以市一为荣，市一以我为荣”演讲比赛；举办市一医院（集团）第八届职工运动会，丰富职工文体生活；精心打造职工文化品牌—市一医院集团职工广场文艺汇演，年内举办1-2次文艺汇演；开展“优秀职代表”、“优秀提案“的评选活动，引导职工积极参与和关心医院的民 主管理建设；设立两周一次的工会主席接待日，及时了解职工群众工作、思想、生活上的困难，为职工群众排忧解难；以工会班组为主体，开展阶段性主题讨论；开展职工文化沙龙活动-八角亭之约。

（六）倡导诚信服务，深化医德医风建设

倡导诚信服务，完善失信惩戒机制和医务人员职业道德档案，将职业道德培训纳入医务人员继续教育内容，与执业注册、岗位聘用、职称晋升等挂钩。开展廉政文化进医院主题活动，结合虹口中学改扩建工程开展“创双优”活动，通过院报、网络、大屏幕等载体弘扬风清气正的文化氛围；继续做好治理医药购销领域商业贿赂专项工作，严抓“回扣”、“红包”现象，建立自查自纠、案件查处和防控商业贿赂长效机制，着重加强对重要部门、关键岗位、重点人员的法制宣传和警示教育，增强医务人员抵制商业贿赂的自觉性。开展多种方式廉洁行医警示教育。实施“制度+科技”权力监管要求。

（七）弘扬医院百年历史，加强医院文化建设

以建院一百五十周年庆为契机，进一步倡导“市一主体文化”，进一步完善全院科室文化宣传、院史陈列室和南部文化长廊，编纂建院150周年院史及宣传画册，编制反映市一历史和今天的专题纪录片。积极传承和发扬医院历史底蕴，继续推广文化长廊、职工广场文艺演出等优秀文化品牌，充分发挥医院文化的育人作用、导向作用、凝聚作用和陶冶作用。推广医院视觉形象系统（vis）在医院各部门中的应用，进一步提升医院品牌形象。

（八）把握医院发展旋律，营造良好宣传氛围

进一步提高院报水平，完善医院网站内容，加强媒体沟通互动，以荣誉墙，光荣册等形式弘扬先进事迹。发挥正确的舆论引导作用。重点关注、深入挖掘医院重大科技成果、重大学术活动、学术领军人物、拔尖创新人才等事迹，；结合眼科　赵东生　教授诞辰100周年，围绕建院150周年，集中宣传医院文化、学科建设、人才培养和社会贡献。进一步加强舆情监测与研判、舆论导向与监督，掌握舆情、舆论的动态与趋势，通过鼓舞、引导、激励等手段引导奋发向上的舆论导向。加强新网站维护管理，探索院科两级管理方式，科室信息提供与维护情况纳入精神文明考核范畴。

（九）落实安全责任制度，确保医院平安稳定

医院工作要点范文第8篇

关键词：现阶段 医院人事档案 工作要点 管理

人事档案在医院的发展以及建设中起到指导的作用，其不仅记录了医院员工的相关信息，同时也是医院聘用选拨人才、职称评定、薪资调整以及人事安排的关键参考。当前，随着我国社会以及经济水平的飞速发展，我国医疗水平也获得一定程度的提高，医院人事改革也不断深化，致使人员流动频繁，对人事档案管理也提出了更高的要求。因此，相关管理部门一定要改变传统的工作方法和工作思路，使档案管理工作更加符合现阶段环境的需要。

一、开展档案宣传，强化员工观念

医院在对人事档案进行管理的过程中，一定要坚持对广大职工进行档案相关法规以及法律的宣传，通过下发资料、工作学习以及日常会议的形式，提高全体工作人员对档案工作的严肃性以及重要性认识，提高全体工作人员的档案观念。医院还要建立和完善相关的奖罚制度，一旦出现违反规定的情况要根据制度公平处罚，起到教育他人、规范管理的效果。只有医院全体工作人员对人事档案具有清晰以及全面的认识，才能够为档案管理提供良好的工作环境，进而促进管理工作水平的提高。

二、收集相关信息，实行动态管理

以往，我国医院在人事档案管理方面，没有给与充分的重视，管理方式比较单一，相关部门只是形式化的对档案开展保管和整理工作，缺乏信息主动收集和获取。例如一些医生工作岗位调动、科室变换，但是在档案中并没有充分体现，信息还是停留在开始状态，信息没有实时更新，因此，对人事档案一定要采取动态的管理模式，对档案信息要进行主动的收集和更新，动态以及真实的反映出医务人员的工作状态。医院相关部门一定要建立以及完善符合医院实际情况的档案管理工作流程和管理制度，召开各部门会议充分落实管理工作，按照相关管理制度的规定，需要定期向各部门收集和整理医务人员的动态信息。同时，医院还要根据档案管理情况制定考核制度，将档案管理与绩效考核挂钩，确保档案动态管理的顺利实行。

三、加强档案建设，强化应用价值

人事档案的内容主要有个人的政治面貌、社会关系、家庭情况、奖罚、职称、职务以及个人学历等，反映了个人的成长情况。但是在现阶段下，上述信息已经不能充分满足医院建设的新要求，因此，一定要对内容进行更新以及整理，补充能够体现时展和个人信息的新内容。同时，档案在原始内容的前提下，要反映出医疗人员的工作技能以及工作态度，全面而清晰的体现个人的科研成果、技术专长、工作技能、工作态度以及道德水准等情况，用数据的形式真实以及客观的进行记载，例如出勤率、诚信材料、数量、疾病治愈率、手术成功率、门诊量以及病人满意程度等。

四、强化信息技术应用，实现网络化和电子化管理

当前，随着我国医院办公信息化程度的提高，医院要建立内部网络，进而实现档案管理的网络化以及电子化。通过信息技术对档案进行有效管理，可以提高管理工作的服务质量以及工作效率。同时，应用管理系统能够实现管理工作由人工管理方式向自动管理方式的转变，将相关文献和档案信息以数据的形式保存，实现数据的资源共享和远程交换。现阶段，医院要从建设的角度长远计划，尽快完善档案管理系统，实现网络化和电子化管理，为档案的管理、学术研究以及队伍建设提供更加优质的服务。

五、重视队伍建设，强化人员素质

目前我院从事档案管理工作的相关人员缺乏相应的专业知识，在实际工作的过程中缺乏对问题做出及时有效处理的能力，因而在一定程度上影响了档案管理工作的质量和效率。当前，档案管理人员要充分掌握相关专业知识，同时还有具备人事管理、英语、计算机、医学等领域的相关知识，医院在选派档案管理人员的时候，医院领导要选派工作认真、态度端正以及具有医务知识和档案管理知识的人员进行管理工作。医院还要定期对管理人员开展各种类型的培训工作，选拨在档案管理方面可以长期坚持以及爱岗敬业的人员到院校深造学习，进而提高人员的管理知识以及业务能力，强化档案管理的工作水平。

六、结束语

总之，医院人事档案管理不仅涉及到医院工作人员的个人信息，同时，对医院的稳定发展以及未来建设具有推动意义，医院管理层要给予充分的重视。在人事档案管理具体工作中，一定要改变传统的方法和思路，将被动变为主动，拓展档案管理的内容，并且引入先进的计算机技术，实现档案管理信息化以及现代化，提高工作人员的综合素质以及专业水平，进而发挥档案的工作，为医院发展发挥作用。

参考文献：

[1]赵颖.浅谈现阶段医院人事档案管理的工作要点[J].黑龙江档案，2012，04：142

[2]刘静.医院人事档案管理工作要点分析[J].办公室业务，2014，23：121

医院工作要点范文第9篇

关键词：医院计算机网络；维护策略

中图分类号：R197.324

近年来，伴随信息技术的腾飞，网络信息化已经与各行各业的管理工作高度融合，成为现代信息化管理的一个鲜明标志。信息技术使得社会经济的生产结构和劳动结构发生了根本性变化，引发了社会组织架构和管理制度的彻底革新。网络信息管理在现代医院管理中的优势逐渐凸显，大大提高了医院的日常办公效率。在收费结账管理、资产规划、管理集中化和领导决策方面，计算机网络都发挥出重要作用。医院信息系统要求24小时连续不间断工作，因此保证系统长时间稳定运行就格外重要，这对管理维护工作提出了严格要求。一般而言，医院的网络维护工作分为软件和硬件两方面，以下将对计算机网络维护进行阐述。

1 软件维护

1.1 信息系统软件维护

医院信息系统既要考虑到本医院的实际情况，又要符合相关医疗法规条例。医院信息系统给医院带来了外在形式的改变和内在思维的转变，也即计算机辅助作业和数据分析利用。医院提供的服务涵盖面广、种类冗繁、业务管理难度大，这决定了医院的信息系统要有多个子系统。在软件编程工作完成后，维护工作也便提上日程，且贯穿软件使用的整个周期。一般意义上，改正性维护、改良性维护和适应性维护是维护工作的三种类型。尽管系统在投入使用前经过了严格的检测和调试，但随着运行时间的推进，数据存储量的激增，以及各类外界环境干扰，软件BUG仍会不可避免的出现，此时需进行改正性维护。计算机的硬件配置、操作系统经常要更新，相应的软件需要调整设置，进行适应性维护。软件改进的另一个重要参考指标是用户体验，用户熟悉软件操作后，会基于自身的使用经历提出一些改进建议，为了满足这些诉求，需要对软件系统进行改良。现实中，改良性维护占到信息系统维护工作60%左右。各类维护工作的最终目的都是让软件更好地为医院工作服务，不断深化医院信息化程度。为了做好医院信息系统软件维护，需要做好前期培训工作，让每个员工都熟悉这套系统，对于系统维护人员而言，更要对信息系统架构和紧急故障处理有一个完备认识，为日常软件维护工作打好坚实基础。

1.2 网络安全软件维护

网络安全在医院的信息系统中扮演着重要角色。网络安全维护主要包括数据备份、入侵检测、病毒防治。各大医院在中心机房一般采用双机热备份软件，藉由磁盘阵列技术、双重服务器、磁带机实现对信息系统的安全保护。医院信息系统有定时备份功能，管理员需要对数据备份情况进行定期检查，一旦发现问题需要立即做出应对，条件和资金允许的话可进行异地数据存储。病毒是计算机系统的一大隐患，轻则破坏应用程序，严重则会对计算机硬件造成致命损害。安装网络杀毒软件是基本要求，还需组织相关人员定期设计软件、更新病毒库。另外，为了进一步提高安全等级，还可以设置网络防火墙，阻断网上病毒进入内部局域网的通路，既能够检测恶意攻击行为，也能防止内部不信任，保证医院内部局域网和外网的安全交流。最后，用户身份权限认证也要特别注意，严禁共用用户口令，重要科室和档案室的用户密码要定期修改。

2 硬件维护

2.1 工作站及服务器维护

对服务器和机柜进行定期清理，保证机房温度基本处于恒温状态，定期检查服务器运行日志，这些细节工作是整个网络正常运行的基本保证。计算机硬件属于精密设备，操作系统数据和其他应用程序都存储在其中，定期维护能够大大延长使用年限。医院计算机工作站分布零散，运行环境差别较大，针对他们的维护工作较为繁重。维护项目包括电源、打印机、键盘鼠标、接口、主机等，不但要对故障硬件进行维修更换，还要组织专门人员进行保养，保证各站点能够维持正常运转。为保证医院网络的正常运行，严格的规章制度也是必不可少的，它能够对工作人员的行为进行有效约束。另外，服务器作为网络系统的大脑，是整个计算机信息系统的核心部分，一旦发生故障，整个信息系统就会停摆。考虑到服务器的重要地位，针对其维护工作应更加仔细和慎重，应建立《医院信息系统总服务器维护表》，对每次维护的内容和维护结果进行详细记录，发现问题立即组织人员进行应对。

2.2 网络线路维护

医院计算机网络线路跨度大、网线种类多、网络设备量大，故障原因错综复杂这给维护工作带来了诸多不便。主干线与主网络设备一旦出现故障，将造成医院的主要工作站陷入停摆，所以对网络线路的维护也要重点关注。主干线交换机最好有备用设备，在出现运行故障时及时替换，不至于影响到医院的正常运转。医院信息系统包含多个子系统，例如HIS、PACS、LIS等，为提高网络连通率，减少网络堵塞，避免数据丢包现象，应按逻辑组织原则将整个网络划分为若干个子网，提高单条数据通道的通讯能力，避免数据库发生网络阻碍。

3 维护策略

3.1 安全技术

（1）建立安全数据中心。医疗信息系统数据类型很多，在进行读写操作时，数据丢失和非法调用现象时有发生，这给数据安全埋下了安全隐患。为了保证医疗信息系统内的数据能得到安全调用，医院应建立专门的数据中心，防止数据非法使用，保证整个系统能得到有力支撑。

（2）加强客户端管理。“分散存储、集中共享”是医院信息的一大特点，医生、护士、医疗技师、管理者都会用到信息，针对客户机的日常管理，应制定协调划一的使用标准，通过设置一定的使用权限，提高数据系统的安全性和稳定性。每个使用者有且只有一个数据访问账号，不同等级的用户对应不同的访问权限，另外，要把用户的网卡物理地址和IP地址进行绑定，防止用户随意修改IP地址，造成IP地址冲。另外应督促使用者在PC端安装杀毒软件，及时更新病毒数据库、下载系统漏洞补丁，有效防止病毒破坏，杜绝非法用户恶意访问。

（3）对称加密技术。对称加密技术的密钥是一一对应的，一个密钥同时完成加密和解密。这种算法简化了加密处理过程，信息交换双方无需进行加密算法对接，省时省力。当然，这种方式也存在一定弊端，如果一方具有大量交换对象，他需要同时维护多个私钥，工作量较大，再者，由于双方共享一个密钥，双方之间的任何信息传递都可通过该密钥加密而实现。三重DES是在传统DES基础上的升级，该算法能够把两个独立密钥进行三次加密，密钥有效长度达到112位，破解难度相当大。

3.2 应用安全策略

医院的信息系统一旦投入使用，系统数据安全问题将伴随整个系统运行的始末。医院信息系统属于联机事务系统，该系统需要24小时不间断运行，尤其是挂号、收费、报账、检测系统，不可以出现长期终端，也要保证患者信息得到妥善保管。因此，控制信息系统访问等级，对于预防信息外泄、病毒破坏、恶意篡改具有重要作用。为了提高工作效率，某些甲等医院已引入PACS系统、电子病历，这大大增加了数据量，数据多样性程度加剧，当然也对数据可靠性、安全性提出了更高要求。医院要结合客观情况，加强对信息的管理力度，制定完备的维护管理规章条例，统筹安排、整体规划，全方位提高数据系统的安全性。

参考文献：

[1]李娜，卢沙林.军队医院网络信息系统的安全分析[J].计算机与现代化，2011（02）.

[2]汪金明.企业信息网络安全的探讨与实践[J].山西建筑，2009（17）.

[3]杨悦.加强医院信息化管理的途径[J].人力资源管理，2011（06）.

[4]赵汐.中小企业计算机网络信息安全及其防护方法研究[J].内蒙古财经学院学报（综合版），2008（05）.

医院工作要点范文第10篇

为了进一步方便群众就医，提高服务质量和工作透明度，确保信息公开落到实处，我院制定了有力的措施，不断加强公共服务信息的公开，并取得了成效。对医院药品价格、医疗收费标准和各种医疗服务信息，门诊大厅、各病区都进行了公示，医院坚持住院费用一日清单制度，实行手术及贵重药品事前告知谈话，确保患者知情权，让病人明白消费。

认真做好院务公开工作，我院通过职工代表大会、院务公开栏、朝会、内部网络、院报等多种形式，公开医院的“三重一大”制度落实情况、业务管理情况、党风廉政建设等，切实提高院务公开工作的实效。

1、不断完善制度，借助信息公开，提高医院服务质量和技术水平。通过信息公开，医院主动接受社会公众监督和医院职工民主监督，不断完善制度，实行科学、规范的管理，不断改进服务，促进医院工作质量和服务水平的提高。

2、加强医院信息化建设。医院要不断加强信息化建设，优化医院服务流程，缩短病人排队等候时间。加强对医院收费及处方、病历质量的监管，促进医院服务和技术水平的提高。

3、要确保投诉处理制度落到实处。我院建立了投诉机制，设立了监督栏、意见箱和投诉电话。要坚持做到对患者反映的问题及时给予回复，坚持做到“以病人为中心”，让患者满意。

1、完善信息公开制度建设。进一步完善信息公开相关工作制度，推动各项制度的贯彻实施。建立信息公开考核办法，规范信息公开工作，自觉接受群众监督。

2、加强学习，提高信息公开工作能力。深入学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》、《__县人民政府办公室关于印发当前全市政府信息公开工作要点的通知》，进一步提高对推进信息公开工作的重要性和必要性的认识，增强做好信息公开工作的主动性和自觉性。提高工作人员的思想认识和工作技能，不断增强医院信息公开工作的能力。

3、做好医院对外宣传工作。充分利用宣传栏、文化长廊、院报作用，向外宣传医院文化和信息。拓宽信息公开渠道，增强信息公开实效。